En İyi 7 E-posta Pazarlama Otomasyon Aracı (ve Nasıl Kullanılacağı)

E-posta pazarlaması eskiden bir bülten yazmak, bir adres havuzu seçmek, gönder tuşuna basmak ve abonelikten çıkanların yığılmamasını ummak anlamına geliyordu.

Artık en iyi performans gösteren e-postalar asla manuel olarak gönderilmiyor. Gerçek kullanıcı davranışlarından tetikleniyorlar ve e-posta pazarlama otomasyon araçlarının yardımıyla her okuyucunun özel bağlamına uyum sağlıyorlar.

Dijital pazarlama için otomasyon kuralları ve müşteri verileriyle eşleştirilmiş bir yapay zeka ajanı bunu mümkün kılabilir. Veritabanının durumunu izler, davranışları tanımlanmış koşullarla eşleştirir ve doğru içeriği dağıtım sistemi aracılığıyla iletir.

Yapay zeka temsilcisi, genel bir listeyi patlatmak yerine, bağlamı gerçek zamanlı olarak kontrol ediyor ve doğal yanıtlar gibi hissettiren mesajlar gönderiyor.

E-posta pazarlama otomasyonu nasıl çalışır?

E-posta otomasyonu, kullanıcı davranışını alan ve dağıtım platformları aracılığıyla kişiye özel mesajlar gönderen bir dizi adımı izler. Özünde, bir tetikleyici olay otomasyon mantığından geçer, kişiselleştirme uygular ve ardından alıcının gelen kutusuna düşer.

Herhangi bir otomasyon kurulumunun etkili olabilmesi için üç şeyi yapması gerekir: 

1. Sürekli manuel girdi olmadan çalıştırın
2. Kullanıcılardan gelen sinyallere gerçek zamanlı olarak tepki verin
3. İçeriği, mesajın alakalı olduğunu hissettirecek şekilde uyarlayın

Tahmine dayalı e-posta mantığı aracılığıyla IRL düzeyinde etkileşim oluşturmak, sohbet robotu pazarlama yetenekleriyle eşleştirildiğinde sorunsuz bir çok kanallı deneyim yaratır. Bunu mümkün kılmak için modern otomasyon işlem hatları, her biri nihai mesajı şekillendirmede kendi rolüne sahip olan birkaç katmanın birlikte çalışmasına dayanır.

Tetikleme kuralları

Otomasyon net tetikleyicilerle başlar. Bunlar, yeni bir kayıt, yeni bir satın alma, bir kampanya bağlantısına tıklama veya hatta uzun süre hareketsiz kalma gibi her şeyi harekete geçiren koşullardır. Bu kurallar olmadan hiçbir iş akışının bağlamı veya yönü olmaz.

Otomasyon katmanı

Burası e-posta pazarlama otomasyon araçlarının motor odasıdır. Burada kurallar, tek bir karşılama e-postasından kullanıcı davranışına göre şekillenen dallanan takip yolculuklarına kadar uzanabilen iş akışlarına bağlanır. Bu akışlar tanımlandıktan sonra kendi başlarına çalışır ve arka planda güvenilir bir şekilde yürütülür.

Kişiselleştirme

İçeriğin uyarlanması, otomasyonun güçlü hale geldiği yerdir. Sistem, satın alma geçmişi, alışveriş sepeti etkinliği veya yaşam döngüsü aşaması gibi veri noktalarını kullanarak mesajları her alıcıya uygun olacak şekilde ayarlar. Makine öğrenimi uygulandığında, kişiselleştirme zaman içinde daha da keskinleşir.

Teslimat platformu

Son adım ise uygulamadır. Mailchimp, HubSpot veya ActiveCampaign gibi dağıtım platformları mesajların gelen kutularına ulaşmasının lojistiğini üstlenir. Hazırlanan otomasyonun hedef kitlesine gerçekten ulaştığından emin olmak için gönderimi geniş ölçekte yönetirler.

E-posta Pazarlama Otomasyonunun Temel Faydaları

Çoğu ekip e-postanın güçlü olduğunu zaten biliyor, ancak kampanyaları elle yürütmek eninde sonunda bir duvara tosluyor. Otomasyonun faydaları, pazarlamacıları yavaşlatan ve sonuçları tutarsız hale getiren parçaları ortadan kaldırmasından gelir.

Zaman tasarrufu

Zapier'in KOBİ'lerle yaptığı anket, planlama ve liste yönetimi gibi yaygın görevler otomatikleştirildiğinde pazarlamacıların haftada yaklaşık 25 saat tasarruf ettiğini ortaya koydu.

Pazarlama ekiplerinde dışa aktarmalar, liste çekmeler, yeniden göndermeler, takvim bakıcılığı kampanyaları yürütmekten daha öncelikli olmaya başladıkça "gönderme yorgunluğu" ortaya çıkar. Otomasyon, kurallar ve iş akışları canlı olduğunda bu döngüyü ortadan kaldırır, böylece devam eden mesajlar günlük müdahale olmadan ilerlemeye devam eder.

Artan katılım

Litmus, 2024 yılında davranış tetiklemeli kampanyaların standart haber bültenlerine kıyasla 4 kat daha yüksek açılma oranları ve neredeyse 10 kat daha yüksek tıklama oranları elde ettiğini bildirdi. 

E-postalar niyetle uyumlu olduğunda etkileşim artar. Terk edilmiş bir alışveriş sepeti mesajı, bir kayıt takibi veya geçmiş gezintilerle bağlantılı bir ürün güncellemesi, kullanıcının yolculuğunun doğal bir devamı gibi hissettirir. Bu temas noktaları bağlamla birlikte geldiği için dikkat çeker.

Geliştirilmiş Yatırım Getirisi

ActiveCampaign'in Her Hafta 13 Saat Geri Kazanım çalışması, pazarlamacıların haftada ortalama 13 saat (40 saatlik bir çalışma haftasının neredeyse üçte biri) geri kazandığını ve operasyonel maliyetlerden ayda yaklaşık 4.739 dolar tasarruf ettiğini bildiriyor. 

Sektör araştırmaları, e-postanın yatırım getirisini harcanan dollars başına hala onlarca dollars olarak gösteriyor, bu nedenle verimlilikteki küçük bir artış bile hızlı bir şekilde artıyor. 

Büyük ölçekte çalışan ekipler için, kurumsal sohbet robotları e-posta ile birlikte çalışarak düşük öncelikli görüşmeleri saptırır ve destek ve etkileşim genelinde yatırım getirisini artırır.

Daha iyi müşteri deneyimi

Müşteriler gelen kutularını açtıklarında, işte üç farklı e-posta yan yana görünebilir:

• Genel e-posta gönderimi (kötü): Eylül Bültenimiz - çoğu insan için alakasız, spam gibi hissettiriyor.
  
  
• Davranış odaklı (iyi): Aryan, profilin neredeyse hazır - ilk arkadaşını ekle - yeni bir kayıt için kişiselleştirilmiş, net bir sonraki adım verir.
  
  
• Komik / ilgi çekici (harika): Aryan, büyükannen az önce seni dürttü 👀 - bağlama duyarlı ve görmezden gelinmesi imkansız.

Bunları gelen kutusunda karşılaştırdığınızda aradaki fark ortaya çıkıyor. Biri reklam gibi hissettirirken, diğerleri sohbet gibi hissettirir. Kişiselleştirme ile otomasyon, e-postaların son derece alakalı olmasını ve müşteriyle gerçekten konuşmasını sağlar.

E-posta Pazarlama Otomasyonu Örnekleri

Eskiden manuel çaba gerektiren bazı yaygın e-posta kampanyalarını inceleyelim. Her durumda, otomasyon tekrarlayan kurulumu devralıyor ve yapay zeka para tasarrufu sağlayan ve sonuçları yükselten zekayı ekliyor.

Hoş geldiniz e-posta dizileri

Birisi kaydolduğunda, karşılama sekansı onun ilk izlenimidir. Kullanıcının doğru yerde olduğunu onayladığı ve bir sonraki eyleme doğru yönlendirildiği yerdir.

Tetikleyici, kayıt işleminin kendisidir. Otomasyon zamanlamayı yönetir ve birisi listeleri manuel olarak dışa aktarmadan mesajın anında tetiklenmesini sağlar.

Yapay zeka, içeriği kişinin profiline göre şekillendirerek değer katar. Kaydolan bir öğrenci, hızlı başlangıç ipuçları içeren sıradan bir tonla karşılaşabilirken, kurumsal bir müşteri adayı profesyonel bir işe alım kontrol listesi görebilir. Hatta konu satırları, kullanıcının amacına uyacak şekilde anında yeniden yazılabilir.

Örnek: "Aryan, Fakebook'a hoş geldin-işte bugün ilk bağlantını nasıl kuracağın."

Terk edilmiş alışveriş sepeti hatırlatıcıları

Sepet hatırlatıcıları, satın alma işleminin ortasında uzaklaşan kişileri geri çekmek için vardır. Tetikleyici basittir: bir ürün eklenmiş ancak ödeme tamamlanmadan bırakılmıştır. Otomasyon, manuel liste çekme veya yeniden gönderme olmadan hatırlatıcının belirli bir gecikmeden sonra gelmesini sağlar.

Yapay zeka e-posta asistanları, hangi müşterilerin teşvike ihtiyaç duyduğunu ve hangilerinin teşvik olmadan dönüşüm sağlayacağını tahmin ederek bu hatırlatmaları daha akıllı hale getirir. Ayrıca, tam olarak ürüne göre ayarlanmış konu satırları da oluşturabilir. Bu, aşırı indirimi önler ve marjları sağlam tutar.

Örnek: "Aryan, Gürültü Önleyici Kulaklıklarınız hala sepetinizde bekliyor; siparişinizi bugün tamamlayın, ücretsiz olarak gönderelim."

Kişiselleştirilmiş ürün önerileri

Kişiselleştirilmiş ürün önerileri, müşteri davranışları (nelere göz attıkları, satın aldıkları veya yaşam döngülerinde nerede oldukları) tarafından tetiklenir. Otomasyon sistemi, ister bir oturum sona erdikten hemen sonra ister satın alma işleminden birkaç gün sonra olsun, ne zaman gönderileceğine karar verir.

Yapay zeka, bu önerilerin arkasındaki motora güç vererek, müşterinin ilgi alanlarına gerçekten uyan öğeleri ortaya çıkarmak için kalıpları tarar.

Sistem, genel "en çok satanlar "ı patlatmak yerine, özellikle sektörünüz ve müşteri kalıplarınız üzerine eğitilmiş dikey yapay zeka aracıları tarafından desteklendiğinde, elle seçilmiş gibi hissettiren ürünler sunar.

Örnek: "Geçen ay koşu ayakkabısı satın aldığınız için, işte sizin gibi diğer koşucuların kullandığı üç hidrasyon paketi."

Satın alma sonrası takipler

Takipler, bir satın alma işleminden sonra ilişkiyi canlı tutar. Otomasyon, tamamlanan bir sipariş olayından itibaren devreye girer ve müşterilerin tutarlı bir takip hizmeti almasını sağlar: onay, teşekkür veya geri bildirim talepleri.

Yapay zeka bundan sonra ne olacağını değiştirir. Modern yapay zeka müşteri hizmetlerinde bulunan taktikleri kullanan sistem, doğru mesaj türünü belirlemek için geçmiş incelemelerden veya destek biletlerinden gelen duyguları analiz edebilir.

Mutlu müşteriler tavsiye veya üst satış önerileri alırken, hayal kırıklığı yaşayanlar sorun giderme kılavuzları veya genişletilmiş destek teklifleri alır.

Örnek: "Siparişin için teşekkürler, Aryan! Son alışverişinize beş yıldız verdiğiniz için, bir arkadaşınızı tavsiye ederseniz %10 indirimden yararlanabilirsiniz."

Yeniden katılım kampanyaları

Yeniden etkileşim kampanyaları, e-postaları açmayı veya ürünü kullanmayı bırakan hareketsiz aboneleri hedefler. Otomasyon, bu hareketsizlik eşiklerini izler ve erişimi planlar.

Yapay zeka, müşteri kaybı riskini puanlayarak ve doğru yaklaşıma karar vererek bunu geliştirir. Bazı kullanıcılar yumuşak bir dürtme, bazıları ise güçlü bir indirim alır; bu indirimler, gerçek zamanlı olarak vazgeçme sinyallerine uyum sağlayan bir yapay zeka satış temsilcisi tarafından akıllıca sunulur. Bu da paranın boşa harcanmasını önlüyor.

Örnek: "Aryan, giriş yapmayalı uzun zaman oldu-işte sana yardımcı olacak ücretsiz bir ay."

İşletmem için hangi e-posta otomasyon yazılımı doğru?

Belirli bir kullanım durumu için en iyi e-posta otomasyon yazılımını bulmak, aşağıdaki gibi basit sorular sorarak yapılabilir:

Mühendislik bilmeden pazarlama akışları oluşturabilir miyim? Sadece ismin ötesinde kişiselleştirecek mi? Mevcut stack ne kadar iyi bağlanıyor? Maliyeti ne kadar?

Bir pazarlamacının e-posta pazarlaması yaparken kendine sorabileceği sorulara bağlı olarak, aradığı özellikler aşağıdaki gibidir:

• İş akışlarının oluşturulmasını ve ayarlanmasını kolaylaştıran görsel bir oluşturucu.
• Gerçek müşteri verilerinden yararlanan kişiselleştirme.
• Konu satırları, gönderim zamanı optimizasyonu ve öneriler için yapay zeka yardımı.
• CRM'ler ve reklam araçlarıyla entegrasyonlar sayesinde e-posta bir siloda yaşamıyor.
• Gösterişli açılışlar yerine dönüşümleri ve ROI'yi izleyen raporlama.
• Ekibin bugün bulunduğu yere ve aynı zamanda gideceği yere uygun fiyatlandırma ve ölçek.

En İyi 7 E-posta Pazarlama Otomasyon Yazılımı

1. Botpress

En iyi kullanım alanı: Yapay zeka destekli kişiselleştirmeyi e-posta, sohbet ve müşteri verilerinde iş akışı mantığıyla harmanlayan çok kanallı pazarlama otomasyonu oluşturan ekipler.

Botpress , pazarlama ekiplerinin manuel çaba harcamadan tetikleyen, kişiselleştiren, mesaj gönderen ve takip eden otomatik asistanlar tasarlamasına olanak tanıyan bir yapay zeka aracı platformudur.

İş akışlarını kodlamak yerine, e-posta ve sohbet robotu otomasyonunu birbirine bağlayan, kaydolma, satın alma, yeniden etkileşim veya alışveriş sepetini terk etme gibi sinyallere yanıt veren akışları görsel olarak oluşturabilirsiniz.

Botpress e-posta platformunuzun yerini almaz. HubSpot veya Mailchimp gibi sağlayıcılara bağlanır ve onları akıllı iş akışlarıyla güçlendirir.

İş akışları, bağlamı ileriye taşıyan karar ağaçları gibi hareket eder. Örneğin, terk edilmiş bir alışveriş sepeti takibi, geçmiş davranışlara bağlı olarak farklı teşviklere dallanabilir ve ürün önerileri satın alma geçmişine göre dinamik olarak değişebilir.

Botpress , gerçek müşteri geçmişini ve davranışını kullanmak için CRM'nizden veya vitrininizden yararlanır ve her kampanyayı zamanında ve içeriğe duyarlı bir şeye dönüştürür.

Çoğu platform tek bir kampanyayı otomatikleştirirken, Botpress bir pazarlama ekip arkadaşı gibi çalışabilir - potansiyel müşterileri nitelendirir, varyantlar hazırlar ve tek bir akıllı aracıdan kanallar arası programlar yürütür.

Temel Özellikler:

• Farklı e-posta pazarlama kampanyalarını sıralamak için görsel iş akışı oluşturucu
• CRM ve e-ticaret verilerini kullanarak yerleşik kişiselleştirme
• Teşviklere ve tekliflere geçmiş davranışlara göre karar veren yapay zeka destekli ayarlamalar
• HubSpot, Google Drive, Intercom, Slack ve Shopify ile tek tıklamayla entegrasyonlar

2. Hubspot

En iyi kullanım alanı: Pazarlama otomasyonunun tam bir CRM ile derinlemesine entegre olmasını isteyen şirketler, satış ve pazarlama ekiplerine müşteri verileri ve erişim için tek bir platform sunar.

HubSpot, üzerinde otomasyon bulunan eksiksiz bir CRM sistemidir, bu nedenle her kampanya, anlaşma boru hatları ve müşteri etkileşimleriyle birlikte gelen ayrıntılı iletişim kayıtlarından yararlanabilir.

HubSpot otomasyonları, bir mesajın nasıl ve ne zaman iletileceğini uyarlamak için satış notlarını, destek geçmişini ve yaşam döngüsü aşamalarını kullanır.

Pazarlamacılar, satın alma amacına veya etkileşim puanına göre dallanan sofistike yolculuklar tasarlayabilirler. Bir müşteri adayı eğitim içeriği alırken mevcut bir müşteri üst satış kampanyalarına veya sadakat programlarına yönlendirilebilir.

Hubspot'taki raporlar, pazarlama performansını satış sonuçlarıyla birleştirerek yalnızca hangi e-postaların açıldığını değil, aynı zamanda hangi kampanyaların boru hattı büyümesine ve kapalı gelire katkıda bulunduğunu da gösterir.

HubSpot'un geniş özellik seti yıllarca süren eklemelerden geliyor. Neredeyse her şeyi idare edebiliyor, ancak bu genişlik, özellikle özel operasyonları olmayan küçük ekipler için işe alımı zorlaştırıyor.

Temel Özellikler:

• Ekipler arasında paylaşılan verilerle CRM odaklı otomasyon
• Yaşam döngüsü aşamasına ve etkileşime göre dallanan yolculuklar
• Satış ve destek bağlamıyla desteklenen kişiselleştirme
• Kampanyaları gelire bağlayan kurumsal düzeyde analitik

3. ActiveCampaign

En iyisi için: E-posta otomasyonunun CRM ile birleştirilmesini isteyen pazarlamacılar, böylece kampanyalar, segmentasyon ve potansiyel müşteri yönetimi aynı platformdan yürütülür.

ActiveCampaign, müşteri verileri üzerine kurulu, otomasyon öncelikli bir e-posta platformudur. Pazarlamacılara, kayıtlara veya hareketsizliğe anında tepki veren kampanyalar tasarlamaları için görsel bir oluşturucu sunar.

Segmentasyon, ActiveCampaign'in ayrıntılı kurallar tanımlayabilen, kitleleri yaşam döngüsü aşamasına göre ayırabilen ve aboneleri davranışlarına bağlı olarak farklı şekilde besleyen benzersiz akışları tetikleyebilen ana gücüdür.

Çoklu kanal desteği kampanyaları esnek hale getirir. Yeni bir abone bir katılım sırasına girebilirken, alışveriş sepetini terk edenler hatırlatıcı alabilir. Aynı iş akışı mantığı, yolculukları tutarlı tutmak için SMS veya uygulama bildirimlerine de genişletilebilir.

Potansiyel müşteri puanlaması kampanyaları sonuçlara bağlar. Açılan bir e-posta veya tamamlanan bir ödeme gibi her etkileşim, puanları gerçek zamanlı olarak güncelleyerek satış ekiplerinin en ilgili kişilere odaklanmasını sağlar.

Entegrasyonlar, verileri tüm stack aynı hizada tutar. ActiveCampaign, e-ticaret sistemleri ve popüler CRM'lerle doğrudan bağlantı kurarken, reklam platformlarıyla da senkronize olarak raporlama faaliyetlerini dönüşümler ve gelirle eşleştirebilir.

Temel Özellikler:

• Dallanan iş akışlarına sahip görsel oluşturucu
• Detaylı segmentasyon ve yaşam döngüsü otomasyonu
• Satışa hazır kişileri önceliklendirmek için müşteri adayı puanlaması
• Boru hattı ve anlaşma yönetimi için yerel CRM

4. Mailchimp

Şunun için en iyisi: Güçlü tasarım araçlarına ve yerleşik analitiklere sahip basit e-posta otomasyonu isteyen küçük işletmeler ve yeni başlayanlar.

Mailchimp bir haber bülteni platformu olarak başladı ve tam bir pazarlama paketine dönüştü. Görsel oluşturucusu, ekiplerin markalı e-postalar tasarlamasına ve bunları doğrudan otomatik müşteri yolculuklarına bağlamasına olanak tanır.

Otomasyon akışları ilk katılım, sepet kurtarma ve takip gibi temel konuları kapsar. Her iş akışı arka planda çalışarak ekipleri tekrarlayan planlamalardan veya manuel liste yönetiminden kurtarır.

Kişiselleştirme basit ama etkilidir. Mailchimp konu satırlarını uyarlayabilir, gönderme zamanlarını optimize edebilir ve bağlı mağazalardan ürün verilerini çekebilir, böylece kampanyalar zamanında ve alakalı hissedilir.

Performans raporlaması önemli bir güçtür. Pazarlamacılar açılışları, tıklamaları ve gelir etkisini belirli kampanyalara bağlayabilir ve elektronik tabloları karıştırmadan yatırım getirisinin net bir resmini verebilir.

Entegrasyonlar e-ticaret, CRM ve analiz platformlarına erişimi genişleterek e-posta kampanyalarının stack geri kalanında kullanılan aynı verilerle beslenmesini sağlar.

Temel Özellikler:

• Yaşam döngüsü aşamaları ve promosyonlar için otomatik kampanyalar
• Konu satırları ve gönderim zamanı optimizasyonu için yapay zeka araçları
• Net yatırım getirisi takibi için gelir odaklı raporlama
• E-ticaret ve CRM sistemleri ile entegrasyonlar

5. Brevo

Şunun için en iyisi: E-posta otomasyonunu işlemsel gönderme ve hafif CRM özellikleriyle birleştiren pratik, uygun maliyetli bir platform isteyen ekipler.

Brevo, e-posta, SMS, sohbet ve diğer kanallarda çalışan bir dijital pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetim sistemidir.

Brevo, geniş ölçekte güvenilir teslimata odaklanır. Pazarlama kampanyalarının ötesinde, sipariş onayları, kargo güncellemeleri ve şifre sıfırlamaları gibi işlem e-postalarına güç vererek kritik mesajların hızlı ve tutarlı bir şekilde ulaşmasını sağlar.

Otomasyon oluşturucusu, müşteri faaliyetlerine kolayca bağlanır. Bir satın alma takip tekliflerini tetikleyebilir, hareketsizlik bir yeniden etkileşim akışı başlatabilir ve SMS mesajları zamana duyarlı kampanyaları güçlendirebilir.

Brevo özellikle hacim odaklı maliyetler için duruyor. Fiyatlandırma, abone sayısı yerine mesaj hacmine göre ölçeklenir ve büyüyen işletmelere büyük iletişim listelerini cezalandırmadan öngörülebilir maliyetler sağlar.

Yerleşik CRM, daha küçük ekiplerin kişileri merkezileştirmesine, etkileşimi izlemesine ve satış eylemlerini doğrudan pazarlama kampanyalarıyla birlikte koordine etmesine yardımcı olur. Bu da onu bir e-posta aracından çok birleşik bir hub haline getiriyor.

Temel Özellikler:

• Yaşam döngüsü ve işlemsel mesajlaşma için otomasyon
• Onaylar ve uyarılar için yüksek güvenilirlikli altyapı
• Ölçeklenen işletmeler için uygun kullanıma dayalı fiyatlandırma

6. Omnisend

Şunun için en iyisi: Doğrudan mağaza etkinliği ve müşteri satın alma davranışına göre oluşturulmuş e-posta otomasyonuna ihtiyaç duyan e-ticaret markaları.

Omnisend, özellikle online perakendeciler için tasarlanmış bir pazarlama otomasyon platformudur. Shopify ve WooCommerce gibi vitrinlerle yerel olarak bağlantı kurarak iş akışlarına ürün verilerine ve müşteri eylemlerine anında erişim sağlar.

Omnisend, e-ticaret anları için önceden oluşturulmuş otomasyonlar içerir. Ekipler, her şeyi manuel olarak tasarlamak zorunda kalmadan karşılama e-postası, alışveriş sepeti kurtarma akışları, sipariş onayları ve satın alma sonrası takipleri başlatabilir.

Kişiselleştirme canlı mağaza verileriyle çalışır. E-postalar, göz atma etkinliğine veya geçmiş siparişlere dayalı olarak ürünleri sergileyebilir ve her mesajı genel olmaktan ziyade alakalı hissettiren bir şeye dönüştürür.

Performans takibi, satış sonuçlarına odaklanarak pazarlamacıların otomasyonu doğrudan gelirle ilişkilendirmesine, hangi sekansların dönüşümleri, daha yüksek sipariş değerlerini ve müşteriyi elde tutmayı sağladığına dair görünürlüğü artırmasına olanak tanır.

Temel Özellikler:

• E-ticaret platformları ile doğrudan entegrasyonlar
• Mağaza odaklı kampanyalar için önceden oluşturulmuş iş akışları
• Doğrudan gelirle bağlantılı raporlama

7. Damla

Kimler için en iyisi? Otomasyonun sadece tek bir kampanya için değil, müşterilerin tüm yolculukları boyunca beslenmesi için tasarlanmasını isteyen e-ticaret ekipleri.

Drip kendisini bir yaşam döngüsü pazarlama motoru olarak konumlandırıyor. Otomasyonları izole olaylar olarak ele almak yerine, markaların, müşteriler kayıttan tekrar satın almaya geçtikçe gelişen uzun soluklu yolculuklar tasarlamasına yardımcı oluyor.

Bir karşılama dizisi kademeli olarak ürün eğitimine geçebilir, ardından etkileşim arttıkça kişiselleştirilmiş tekliflere doğru kayabilir. Etkinlik düşerse Drip, zaman içinde ilgiyi yeniden oluşturan hedefli kampanyalarla müşterilerle yeniden etkileşim kurabilir.

Asıl gücü, tempo ve içeriği nasıl uyarladığıdır. Her tıklama, satın alma veya atlama, bağlam ekler ve e-postaların bağlantısız patlamalar yerine devam eden bir ilişkinin parçası gibi hissetmesini sağlar.

Drip ayrıca bu yolculukları SMS ve reklam yeniden hedeflemesine de genişletir, böylece yaşam döngüsü kampanyaları birden fazla temas noktasında güçlendirilir. Bu tutarlılık, müşteri iletişiminin daha kasıtlı ve daha az bir dizi ayrı itme gibi hissettirmesini sağlar.

Drip, yaşam boyu değeri, tekrar satın alma oranlarını ve elde tutma eğilimlerini vurgulayarak pazarlamacılara beslemenin bileşik etkileri hakkında fikir verir.

Temel Özellikler:

• Yaşam döngüsü yolculukları etrafında oluşturulmuş otomasyon
• Birden fazla aşamada gelişen iş akışları
• SMS ve reklamlarla çok kanallı güçlendirme
• Elde tutma ve yaşam boyu değere bağlı analitik

E-posta Pazarlama Otomasyonuna Başlarken

1. İlk tetikleyiciyi ve sonucu seçin

Önemli olan tek bir olayla küçük adımlarla başlayın. Ölçülebilir bir sonuçla eşleştirilmiş tek bir net tetikleyici, ekibinizin odaklanmasını sağlar ve otomasyonu daha fazla ölçeklendirmeden önce hızlı sonuçlar gösterir.

Yaygın tetikleyiciler ve sonuçlar:

• Kayıt: ilk etkileşimi yönlendiren hoş geldiniz serisi
• Sepet oluşturuldu: ödeme tamamlamalarını artıran hatırlatma e-postası
• Sipariş tamamlandı: tekrar satışları artıran satın alma sonrası akış
• Hareketsizlik: elde tutmayı iyileştiren yeniden etkinleştirme kampanyası
• Terk edilenlere göz atın: tekrar ziyaretleri teşvik eden ürün hatırlatıcısı

2. Veri temelini oluşturun

Otomasyon yalnızca sistemin üzerinde hareket edeceği bir şey varsa çalışır. Kampanyaları alakalı kılan sadece birkaç güvenilir alan. Tanımlayıcılar ve basit davranış belirteçleri ile başlayın, daha sonra genişletin.

Başladığınız veri noktaları çok çeşitli olabilir, ancak en yaygın olanları ad, e-posta, kayıt tarihi, son satın alma, sepet durumu ve son etkinliktir. Bunlar tek başına karşılama akışlarını ve temel sepet tabanlı yeniden etkileşimi güçlendirmek için yeterlidir.

3. Otomasyon katmanını tasarlayın

Otomasyon katmanı, iş akışlarının gerçekten şekillendiği yerdir. Botpress gibi yapay zeka öncelikli çerçeveler, karmaşık yapay zeka iş akışlarını koordine etmek için sıfırdan inşa edilmiştir.

Yapay zekayı mevcut araçlara bağlamak yerine, yapay zeka aracıları stack üzerindeki düzenleme katmanı olarak çalışır. CRM'ler ve e-posta platformlarıyla bağlantı kurar, ardından müşteri verilerini her e-postaya özgü kişiselleştirilmiş akışlara dönüştürürler.

Sandbox ortamı, ekiplerin e-posta dağıtım sistemi tarafından yönetilen aynı veri alanlarına karşı tetikleyicileri, yapay zeka kararlarını, dalları ve raporlama seçeneklerini test etmesine olanak tanır. Bu, sonuçları canlı kampanya stack tutarlı tutarken denemeyi güvenli hale getirir.

4. Seçim dağıtım sistemi

Teslimat sistemi, e-postaları gerçekten gönderen parçadır. Seçim, ekip önceliklerine bağlıdır.

5. Lansman öncesi kontrol listesi

Bu otomasyonlar aracılığıyla güvenli ve sağlıklı bir e-posta gönderme profili sağlayabilecek bazı temel kontroller aşağıdaki gibidir.

• Kimlik doğrulama: mesajların gelen kutularına düşmesi için e-posta alan adınızın doğrulandığını onaylayın.
• Oluşturma: bir web istemcisinde ve bir mobil istemcide test edin.
• Erişilebilirlik: görüntüler için düz metin geri dönüşü ve alt metin sağlayın.
• Onay: Opt-out'ların ve bastırma listelerinin doğru çalıştığını doğrulayın.
• Ölçüm: izlenen bağlantılara tıklayın ve analitiğin bunları kaydettiğini kontrol edin.
• Hacim: büyük bir posta listesine hizmet verirken bölümleri kademeli olarak artırın

İlk iş akışı dikkatle ölçülmeli, ardından yeni kampanyalar eklenmeden önce sonuçlara göre ayarlanmalıdır. Büyüme, büyük bir lansman yerine küçük, sürekli iyileştirmelerle gelir.

Kendi Kendine Çalışan Pazarlama Kampanyaları Oluşturun

E-posta yalnızca bir giriş noktasıdır. Botpress ile aynı kampanya mantığı sohbetten, web sitelerinden veya SMS'ten tekrarlama olmadan tetiklenebilir ve tek bir iş akışı müşterilerin etkileşimde bulunduğu her kanala uyarlanabilir.

Botpress ayrıca döngüde insan (HITL) seçenekleri ve yerleşik bellek yönetimi ile daha geniş müşteri görevlerini destekleyerek etkileşimleri temas noktaları arasında tutarlı ve güvenilir hale getirir.

Bugün inşa etmeye başlayın - ücretsizdir.