Membangun satu chatbot terasa seperti kemajuan yang nyata - sampai chatbot tersebut diharapkan dapat menangani semuanya. Satu menit menjawab FAQ, menit berikutnya adalah kualifikasi prospek, memesan demo, meningkatkan tiket, dan menyulap alat internal. Celah-celah mulai terlihat dengan cepat.
Ketika chatbot perusahaan mengambil tanggung jawab yang lebih kompleks, kami melihat adanya pergeseran ke arah definisi peran yang lebih jelas, koordinasi yang lebih dalam, dan pendelegasian tugas yang lebih cerdas di seluruh sistem.
Pada titik ini, ini bukan lagi tentang seberapa pintar chatbot yang Anda buat. Ini tentang berapa banyak pekerjaan yang dilakukannya sekaligus - dan seberapa baik ia beralih di antara pekerjaan-pekerjaan tersebut. Masalahnya bukanlah kecerdasan. Masalahnya adalah koordinasi.
Di situlah orkestrasi agen AI berperan. Ini adalah pergeseran dari membangun satu bot yang serba tahu menjadi merancang sistem agen yang lebih kecil dan terspesialisasi - masing-masing dengan peran yang jelas, semuanya bekerja secara sinkron.
Jika Anda telah mencapai batas dari apa yang dapat dilakukan oleh sebuah chatbot, Anda tidak sendirian. Dalam panduan ini, kita akan membahas apa yang dimaksud dengan orkestrasi agen, cara kerjanya di balik layar, dan cara mulai membangun sistem AI yang terkoordinasi - mulai dari kerangka kerja khusus hingga alur kerja modular.
Apa yang dimaksud dengan orkestrasi agen AI?
Sebagian besar chatbot dimulai sebagai sistem agen tunggal. Satu bot menangani semuanya - menjawab pertanyaan, memanggil API, memproses formulir, dan bahkan mungkin mendorong pengguna untuk mengonversi. Awalnya terasa efisien.
Namun seiring dengan berkembangnya kasus penggunaan, model agen tunggal tersebut mulai berantakan. Bot menjadi jack-of-all-trade tanpa struktur yang jelas. Bot menyulap peran dan konteks sekaligus, dan Anda mulai merasakan ketegangan dalam beberapa cara yang jelas:
- Aliran menjadi lebih sulit untuk di-debug dan dipelihara
- Permintaan menjadi lebih lama dan lebih sulit untuk dikelola
- Tidak jelas bagian mana dari bot yang bertanggung jawab atas apa
- Menambahkan kasus penggunaan baru berisiko merusak apa yang sudah berjalan
Ini bukan hanya masalah teknis - ini adalah masalah desain. Anda mengharapkan satu agen untuk melakukan pekerjaan banyak orang, dan itu memperlambat Anda.
Orkestrasi agen AI memperbaiki hal ini dengan membagi tanggung jawab di beberapa agen khusus. Setiap agen difokuskan pada satu tugas - perencanaan, penelitian, pengambilan data, interaksi pengguna - dan pengontrol pusat memutuskan siapa yang bertindak kapan.
Perbedaan antara kedua pendekatan dalam menangani interaksi AI ini, agen tunggal vs multi-agen, tidak hanya bersifat arsitektural. Ini bersifat strategis. Yang satu menakar dengan kompleksitas, sementara yang lain memutuskan untuk memecahnya.
Berikut ini adalah bagaimana kedua sistem ini saling bersaing dalam tolok ukur yang lebih kritis:
.webp)
Perbedaan antara kedua pendekatan dalam menangani interaksi AI ini, agen tunggal vs multi-agen, tidak hanya bersifat arsitektural. Ini bersifat strategis. Yang satu menakar dengan kompleksitas, sementara yang lain memutuskan untuk memecahnya.
Berikut ini adalah bagaimana kedua sistem ini saling bersaing dalam tolok ukur yang lebih kritis:
How does agent orchestration work?
Dalam sistem yang diatur, Anda tidak menulis satu chatbot besar - Anda merancang sekumpulan agen yang masing-masing menangani satu tanggung jawab. Anggap saja seperti mengubah chatbot Anda menjadi sebuah tim, dengan setiap agen bertindak seperti seorang spesialis.
Pusat dari sistem ini adalah pengontrol yang memutuskan agen mana yang harus menangani suatu tugas pada saat tertentu. Pengontrol ini bisa berbasis aturan, sepenuhnya otonom, atau yang lainnya. Tugasnya sederhana: merutekan tugas, melacak keadaan, dan memastikan agen tidak saling melangkahi satu sama lain.
Setiap agen dirancang untuk menjadi sempit dan mandiri. Agen ini dapat menghasilkan ringkasan, memanggil alat eksternal, memvalidasi input pengguna, atau memutuskan apa yang harus dilakukan selanjutnya. Beberapa agen bersifat reaktif (menunggu untuk dipanggil), sementara yang lain dapat memicu tindakan lanjutan.
Pengendali bergerak di antara keduanya, seperti seorang konduktor yang memberi isyarat pada instrumen dalam orkestra.
Konteks sangat penting di sini. Seluruh sistem berbagi memori - biasanya berupa objek JSON atau status sesi - yang mengalir di antara agen. Setiap agen membaca dari konteks ini dan menulis kembali ke konteks tersebut ketika bagiannya selesai. Pengontrol menggunakan konteks yang telah diperbarui tersebut untuk memutuskan apa yang akan terjadi selanjutnya.
Misalnya, dalam bot perencanaan perjalanan:
- Agen pengguna menangani percakapan dan mengumpulkan preferensi.
- Agen riset menemukan opsi penerbangan dan hotel.
- Agen perencana menyusun rencana perjalanan.
- Agen eksekusi memesan apa yang dibutuhkan.
Tak satu pun dari agen ini yang mengetahui gambaran lengkapnya, tetapi mereka tidak perlu tahu. Agen router membuat mereka tetap selaras, selangkah demi selangkah. Pada akhirnya, orkestrasi adalah cara Anda meningkatkan skala dari chatbot yang merespons menjadi chatbot yang berkolaborasi secara internal untuk menyelesaikan sesuatu.
5 Alat Teratas untuk Orkestrasi Agen AI
Setelah Anda menyadari bahwa Anda membutuhkan banyak agen yang bekerja sama, pertanyaannya adalah: Dengan apa Anda harus membangunnya? Ruang perkakas di sekitar orkestrasi agen bergerak dengan cepat, dan tidak semuanya siap untuk produksi.
Beberapa platform dibuat untuk kecepatan dan alur kerja visual. Yang lain memberi Anda kontrol tingkat rendah tetapi menyerahkan pengaturan sepenuhnya kepada Anda. Dan beberapa di antaranya mengambil jalan tengah yang cerdas - menawarkan abstraksi yang cukup untuk bergerak cepat tanpa kehilangan fleksibilitas.
Berikut ini adalah 5 alat bantu teratas yang menurut kami paling berguna untuk membangun sistem agen saat ini:
1. Botpress
Botpress adalah platform agen lengkap yang memungkinkan Anda mendesain alur kerja agen modular, menetapkan peran spesifik, dan mengaturnya melalui router pusat. Setiap alur kerja berperilaku seperti agen mandiri, dan Anda (atau membiarkan node otonom) memutuskan kapan kontrol harus bergeser - berdasarkan konteks, masukan pengguna, atau logika bisnis.
.webp)
Yang membuatnya menonjol adalah seberapa cepat Anda dapat berpindah dari ide ke sistem yang bekerja. Agen dapat menulis dan menjalankan kode dengan cepat, menggunakan API eksternal, dan bahkan menggunakan alat bantu rantai secara dinamis - semuanya didukung oleh model bahasa tingkat atas. Anda tidak hanya membangun aliran; Anda membangun logika yang hidup di dalam agen.
Dibangun untuk para pengembang yang menginginkan fleksibilitas tanpa membangun ulang infrastruktur. Jika Anda menyebarkan agen di seluruh bagian dukungan, penjadwalan, orientasi, atau operasi internal - ini akan memudahkan Anda dan memungkinkan Anda melakukan pengiriman.
Fitur Utama:
- Alur Kerja Modular: Setiap agen dibuat sebagai pipa yang terisolasi dan dapat digunakan kembali
- Perutean Pusat: Router visual mengatur handoff dan logika agen
- Penggunaan Alat Dinamis: Menjalankan kode dan memanggil API eksternal dalam waktu nyata
- LLM: Kompatibel dengan model fondasi teratas seperti OpenAI dan Claude
- API-First: Mudah untuk mengekspos agen atau terhubung dengan CRM, webhook, dan lainnya
Harga:
- Paket Gratis: $0/bulan dengan pembangun visual dan AI berbasis penggunaan
- Paket Plus : $89/bulan dengan analisis dan penghapusan merek
- Paket Tim: $495/bulan dengan alat kolaborasi dan akses berbasis peran
2. CrewAI
CrewAI berada di titik yang tepat di mana Anda menginginkan orkestrasi, tetapi Anda tidak ingin membangun mesin orkestrasi secara keseluruhan. CrewAI dirancang berdasarkan metafora sebuah tim: Anda mendefinisikan peran, menetapkan tujuan, dan memberikan alat serta memori kepada agen Anda. Kemudian, Anda membiarkan mereka bekerja sama untuk menyelesaikan tugas.
Bagian terbaiknya adalah seberapa cepat Anda dapat membuat sesuatu bekerja. Dalam hitungan menit, Anda bisa membentuk perencana, peneliti, dan pelaksana dan meminta mereka berbicara satu sama lain dalam langkah-langkah yang terstruktur.
Ini tidak sempurna - alur kerja kustom masih memerlukan sedikit peretasan - tetapi untuk sebagian besar kasus penggunaan, ini memberikan hasil yang cepat. Jika AutoGen terasa seperti memprogram protokol, CrewAI terasa seperti menjalankan misi dengan sebuah regu.
Fitur Utama:
- Arsitektur Berbasis Peran: Setiap agen memiliki judul, tujuan, alat, dan memori opsional
- Pendelegasian yang mudah: Agen perencana bawaan memutuskan urutan tugas berdasarkan tujuan
- Integrasi Alat: Mendukung pemanggilan fungsi, permintaan API, dan alat bantu berbasis browser
- Memori Bersama: Agen dapat merujuk dan berkontribusi pada konteks bersama
Harga:
- Paket Gratis: Sumber terbuka, tanpa biaya lisensi
- Perusahaan: Tidak terdaftar secara publik - paket berbayar diharapkan saat produk yang di-host semakin matang
3. OpenAI Agents SDK
Sebelumnya disebut sebagai OpenAI Swarm, OpenAI Agents SDK adalah langkah nyata pertama OpenAIke dalam infrastruktur agen pihak pertama. SDK ini dirancang untuk memungkinkan pengembang membangun alur kerja multi-agen yang terstruktur menggunakan model OpenAI , dengan handoff, alat, dan memori yang dibangun ke dalam kerangka kerja.
.webp)
Setiap agen mendapatkan instruksi, peralatan, dan pagar pembatasnya - dan Anda mengatur bagaimana mereka memberikan tugas satu sama lain. Ini masih tahap awal, tetapi pengalamannya terasa halus. Anda mendapatkan penelusuran bawaan, manajemen konteks, dan kemampuan untuk membuat asisten yang siap produksi tanpa menyatukan kerangka kerja yang terpisah.
Jika Anda sudah bekerja dengan API OpenAI dan menginginkan cara yang terintegrasi erat dan berpendapat untuk membangun agen AI, SDK ini memberi Anda dasar yang kuat.
Fitur Utama:
- Peran Agen: Mengonfigurasi instruksi, alat, dan izin untuk setiap agen
- Handoffs: Mengoper kontrol antar agen menggunakan logika bawaan
- Penelusuran: Melacak dan men-debug alur kerja multi-agen dengan inspeksi visual
- Pagar pembatas: Menerapkan validasi pada input dan output
Harga:
- SDK: Gratis dan bersumber terbuka di bawah lisensi MIT
- Biaya Penggunaan: Bayar per penggunaan API OpenAI (mis., GPT, panggilan alat, penyimpanan vektor)
- Contoh Alat: Penerjemah kode: $0,03/penggunaan, pencarian file: $2,50/1k panggilan alat
4. AutoGen
AutoGen digunakan ketika Anda telah melampaui pendekatan "agen tunggal dengan alat" dan membutuhkan sistem di mana beberapa agen berbicara satu sama lain, bernalar, dan menyelesaikan tugas sebagai sebuah tim. Ini dibuat oleh Microsoft dan terasa lebih seperti merancang alur kerja berbasis agen sebagai percakapan terstruktur.
.webp)
Aplikasi ini tidak ramah bagi pemula - dan tidak berusaha untuk itu. Anda mengatur setiap bagian: agen, peran mereka, siapa yang berbicara, kapan, bagaimana mereka menyampaikan pesan, dan kapan harus berhenti. Tetapi jika Anda bekerja pada sistem AI yang serius dan penuh perhatian yang membutuhkan transparansi dan kontrol penuh, AutoGen memberi Anda blok bangunan yang tepat yang Anda butuhkan.
Ini paling cocok untuk tim peneliti, pembangun tingkat lanjut, atau siapa pun yang mencoba memodelkan penalaran kompleks di beberapa agen AI. Anda tidak sedang "mengonfigurasi chatbot" - Anda sedang merancang protokol kecerdasan.
Fitur Utama:
- Grafik Agen Percakapan: Agen berkomunikasi melalui aliran pesan terstruktur, bukan rantai statis
- Kontrol Orkestrasi: Anda menentukan pengambilan giliran, cakupan memori, dan batasan tugas
- Penelusuran & Debugging: Penelusuran bawaan memungkinkan Anda memeriksa kontribusi setiap agen dalam tugas multi-langkah
- Penggunaan Alat: Mendukung alat khusus dan pemanggilan fungsi di seluruh agen
Harga:
- Gratis dan bersumber terbuka (lisensi MIT)
- Bekerja dengan titik akhir LLM apa punOpenAI, Azure, model lokalOpenAI
5. Rantai Bahasa
Agen LangChain memungkinkan Anda membangun alur kerja berbasis logika di mana agen memilih alat mana yang akan digunakan pada setiap langkah. Anda menentukan tujuannya, menyambungkan alat seperti pencarian, eksekusi kode, atau API, dan membiarkannya melakukan penalaran melalui tugas-tugasnya.
.webp)
Ini adalah salah satu pengaturan paling fleksibel yang tersedia, tetapi juga sangat mengutamakan kode. Anda menangani memori, kontrol aliran, dan penanganan kesalahan sendiri. Dan meskipun mereka telah memperkenalkan pembuat grafik untuk orkestrasi visual, namun belum cukup matang untuk operasi agen penuh atau visibilitas yang jelas ke dalam perilaku agen.
LangChain sangat ideal jika Anda menginginkan kustomisasi penuh dan tidak keberatan untuk menyatukan berbagai hal secara manual. Aplikasi ini sangat kuat, tetapi bersiaplah untuk melakukan pekerjaan berat.
Fitur Utama:
- Penggunaan Alat Dinamis: Agen memutuskan alat mana yang akan digunakan berdasarkan masukan
- Dukungan Memori: Menambahkan memori kontekstual untuk percakapan yang lebih panjang
- Integrasi LangSmith: Melacak, men-debug, dan memantau proses multi-langkah
- Sangat Dapat Diperluas: Mengesampingkan komponen atau menyambungkan alat Anda
Harga:
- Kerangka Kerja LangChain: Gratis dan bersumber terbuka
- LangSmith (Opsional): Alat bantu debugging dan evaluasi berbayar
- Biaya Penggunaan: Tergantung pada model dan alat bantu pihak ketiga yang digunakan
Pelajaran yang dipetik dari alur kerja agen bangunan
Sebagian besar kerangka kerja agen membuatnya terasa seperti orkestrasi hanya tentang menghubungkan beberapa aliran dan mengoper memori. Namun, begitu Anda memiliki lebih dari satu agen yang menjalankan logika langsung, banyak hal yang mulai rusak dengan cara yang tidak Anda duga.
Perpindahan tangan menjadi berantakan - kebocoran konteks. Agen-agen mengulanginya sendiri. Dan yang terburuk, Anda tidak tahu di mana letak kerusakan sistem hingga semuanya terlambat.
Berikut adalah pola-pola yang berhasil - hal-hal yang hanya bisa Anda pelajari setelah mengirimkan beberapa sistem yang rusak dan menelusuri kembali jalan Anda melalui kekacauan tersebut.
Menyusun keputusan agen
Membiarkan agen memutuskan apa yang harus dilakukan selanjutnya berdasarkan pesan pengguna mungkin terlihat seperti jalan pintas yang cerdas, namun hal ini dengan cepat menyebabkan kebingungan. Alur kerja menjadi tidak beraturan, langkah-langkah terlewati, dan sistem menjadi tidak dapat diprediksi.
Apa yang terjadi adalah Anda membiarkan model berhalusinasi tentang tindakan selanjutnya. Ia tidak memiliki peta yang jelas tentang sistem Anda. Jadi, ia menebak - dan tebakannya salah.
Sebagai gantinya, perlakukan agen Anda seperti fungsi. Mintalah mereka untuk mengeluarkan instruksi kontrol seperti "rute ke calendar_agent" atau "langkah selanjutnya adalah verifikasi_info". Kemudian orkestrator Anda menggunakannya untuk memutuskan apa yang terjadi selanjutnya. Simpan logika di luar model - di mana Anda dapat mempercayainya.
Memori agen cakupan
Ketika para agen berbagi terlalu banyak konteks, semuanya mulai rusak. Satu agen menyelesaikan tugas, dan agen lainnya membatalkannya dengan bertindak berdasarkan data yang sudah usang atau tidak relevan. Semakin banyak alur kerja yang Anda tambahkan, semakin berantakan.
Hal ini terjadi ketika semua agen Anda membaca dan menulis ke penyimpanan memori yang sama. Tidak ada batasan. Satu agen mencemari konteks yang lain, dan tiba-tiba semuanya rusak dengan cara yang sulit dilacak.
Berikan setiap agen konteks cakupannya sendiri. Berikan apa yang dibutuhkannya - tidak lebih. Anggap saja seperti memberi setiap agen pengarahan kerja yang terfokus, bukan akses penuh ke riwayat obrolan grup sistem.
Hentikan pergeseran putaran
Ketika Anda menggunakan pasangan perencana-pelaksana, Anda biasanya membuat sebuah perulangan: perencana memutuskan apa yang harus dilakukan, pelaksana melakukannya, dan perencana memeriksa hasilnya untuk memutuskan apa yang akan dilakukan selanjutnya.
Perulangan berhenti karena perencana tidak memiliki ingatan tentang apa yang telah dilakukan. Tidak ada riwayat tugas. Tidak ada daftar periksa. Perencana hanya melihat kondisi saat ini dan memutuskan untuk mencoba lagi.
Jika Anda menggunakan loop agen, Anda perlu melacak setiap pergantian tugas - siapa yang menjalankan apa, apa yang mereka kembalikan, dan apakah berhasil. Itulah cara Anda menghentikan sistem agar tidak mengejar ekornya.
Mengembalikan keluaran terstruktur
Sistem Anda mungkin terlihat berfungsi - respons datang kembali, dan agen terdengar cerdas - tetapi tidak ada yang terjadi di balik layar. Agen mengatakan sesuatu seperti, "Ini ringkasan Anda," tetapi orkestrator Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Alasannya? Agen Anda berbicara kepada pengguna, bukan kepada sistem. Tidak ada output yang dapat dibaca mesin, sehingga lapisan logika Anda tidak memiliki apa-apa untuk ditindaklanjuti.
Have agents return structured outputs — like { "type": "summary", "status": "complete", "next": "send_confirmation" }. That gives your orchestrator something to route. Modern agentic protocols like the Model Context Protocol are trying to standardize this across platforms, but you can start simple.
Melacak kemajuan tugas
Terkadang sistem Anda lupa apa yang sedang dilakukannya. Seorang pengguna keluar dari skrip, panggilan API gagal, dan tiba-tiba bot memulai dari awal - atau lebih buruk lagi, mengatakan bahwa bot telah selesai padahal sebenarnya tidak pernah menyelesaikan tugas.
Hal ini terjadi karena Anda memperlakukan memori seperti kemajuan tugas. Tetapi memori hanyalah sejarah - memori tidak memberi tahu Anda di mana Anda berada dalam alur kerja.
Anda memerlukan status tugas terpisah yang melacak apa yang telah dilakukan, apa yang tertunda, dan apa tujuannya. Dengan begitu, meskipun terjadi kerusakan, Anda bisa memulihkannya di tengah proses dan menyelesaikan tugas dengan bersih.
Start building an agentic system
Botpress memberi Anda semua yang Anda butuhkan untuk membangun dan mengatur agen berbasis peran - alur kerja modular, memori waktu nyata, penggunaan alat, dan pengontrol otonom yang menyatukan semuanya. Anda menentukan logikanya. Agen-agen melakukan pekerjaan.
Baik Anda membangun asisten dukungan, alur pemesanan, atau bot operasi internal, Anda bisa memulai dengan hanya beberapa alur kerja dan meningkatkannya seiring dengan semakin pintarnya sistem Anda.
Mulai membangun sekarang - gratis.
.svg)
