Con người của Botpress: Nadine Ungerer, Trưởng bộ phận Thành công của Khách hàng

Con người của Botpress là một loạt bài mà chúng tôi làm nổi bật con người của chúng tôi và công việc tuyệt vời mà họ làm bằng cách nói về cuộc sống tại Botpress.

Trong ấn bản đầu tiên này của Con người của Botpress, chúng tôi nhấn mạnh Trưởng phòng Thành công Khách hàng của chúng tôi, Nadine Ungerer!

Hãy giới thiệu cho chúng tôi! Bạn là ai? Bạn làm gì tại Botpress? Trình chỉnh sửa mã yêu thích? Windows, Linux hay Mac? Chủ đề tối hay chủ đề Sáng? Sở thích yêu thích?

Tôi là Nadine Ungerer. Tôi là người đứng đầu bộ phận thành công của khách hàng tại Botpress. Vì vậy, về cơ bản công việc của tôi là chăm sóc khách hàng của chúng tôi, để đảm bảo họ thành công, và lần lượt Botpress Là một công ty thành công.

Tôi đến từ một hành trình dài về tài chính, mỹ phẩm, hệ thống và hoạt động. Bây giờ chatbots và AI đàm thoại là một thay đổi khá thú vị. Nó rất khó khăn nhưng rất thú vị. Tôi không phải là nhà phát triển. Tôi biết một chút về mã, vì vậy tôi có thể đọc nó. Trình soạn thảo mã yêu thích của tôi là Excel. Tôi sử dụng nó để phân khúc và phân tích khách hàng.

Botpress chuyển đổi tôi thành người dùng Mac. Tôi yêu nó!

Thông thường, tôi là một chủ đề nhẹ nhàng. Tôi thích mọi thứ sáng sủa và nhẹ nhàng để giúp tôi sắp xếp giữa các tệp excel khác nhau và hàng nghìn danh sách việc cần làm. Khi tôi không làm việc, tôi cố gắng dành thời gian cho bạn bè và gia đình. Đặc biệt là bây giờ với Covid, khi bạn không được gặp mọi người thường xuyên, bạn thực sự đánh giá cao sự gần gũi mà bạn có với bạn bè và gia đình. Tóm lại đó là tôi!

Một ngày bình thường tại Botpress trông giống như đối với bạn?

Hầu hết, tôi dành thời gian làm việc với khách hàng. Chúng tôi làm mọi thứ. Ngay từ khi bắt đầu dự án, chúng tôi giúp họ thực sự xây dựng chatbots, chúng tôi phân tích khi họ có thứ gì đó trong sản xuất, chúng tôi khám phá những gì đang hoạt động, những gì không hoạt động và chúng tôi làm việc trên các trường hợp sử dụng, mở rộng mới và cách họ có thể thành công hơn. Vì vậy, toàn bộ quang phổ của mọi thứ chatbots.

Ngoài ra, tôi làm việc với nhóm của mình để đảm bảo rằng mọi thứ được hoàn thành đúng thời hạn và theo các ưu tiên. Tôi cũng làm việc với đội ngũ quản lý để xem chúng tôi có thể thực hiện như thế nào Botpress lên tầm cao mới.

Điều gì đã thu hút bạn đến với công ty?

Tôi đã có cơ hội tham gia Botpress trở lại giai đoạn đầu. Với một công ty khởi nghiệp, bạn đang bước vào một cái gì đó thực sự thách thức và thực sự thú vị. Đó là công nghệ và đó là AI. Ngành công nghiệp đó chỉ đang bùng nổ ngay bây giờ. Và chatbots là một trong những ứng dụng tốt nhất của AI. Đó là lý do tại sao tôi chấp nhận cơ hội và tôi chưa bao giờ nhìn lại! Tôi rất biết ơn vì điều đó.

Điều yêu thích của bạn là gì Botpress? Dự án yêu thích của bạn mà bạn đã làm việc tại là gì Botpress?

Điều yêu thích của tôi, tôi chắc chắn sẽ phải nói là con người - thái độ, văn hóa và năng lực. Tôi chưa bao giờ làm việc với một đội như vậy trước đây. Đây là một nhóm người truyền cảm hứng chỉ làm cho tất cả đều xứng đáng.

Dự án yêu thích của tôi? Tôi có thể nghĩ về một cặp vợ chồng. Thật ngạc nhiên khi thấy rằng, năm ngoái khi Covid xảy ra, thế giới đã đảo lộn hoàn toàn và chúng tôi đã sử dụng công nghệ của mình để giúp các công ty, chính phủ và người dân tiến lên và vượt qua cuộc khủng hoảng này hoàn toàn. Chúng tôi đã may mắn được làm việc với một số công ty trong cuộc khủng hoảng này và giúp họ xây dựng trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số. Điều đó chỉ mở mắt tôi. Công nghệ có thể giúp mọi người. Thật tuyệt vời khi thấy kết quả. Chúng tôi đã thấy hàng trăm ngàn người sử dụng chatbots.

Theo ông, điều gì làm nên Botpress khác nhau như một công ty?

Đối với tôi, điều nổi bật là thực tế là chúng tôi có công thức chiến thắng để đạt được sự vĩ đại. Bắt đầu từ nền tảng là tài sản - con người. Tôi nghĩ rằng chúng tôi đã có nền tảng đó. Chúng tôi cũng có tầm nhìn đó — biết những gì chúng tôi đang hướng tới. Chúng tôi muốn trao quyền cho mọi người và công ty bằng AI đàm thoại để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và nhân viên của họ. Và không chỉ chúng ta tin điều đó, những người khác cũng tin vào tầm nhìn đó. Chúng tôi có các doanh nghiệp và các công ty vừa và nhỏ đang xây dựng chatbots trên nền tảng của chúng tôi.

Ngoài việc có tầm nhìn đó, chúng tôi có mong muốn làm việc hướng tới nó và cải cách các kế hoạch rõ ràng về chính xác cách chúng tôi có thể đạt được mục tiêu của mình. Chúng tôi đang thực hiện điều đó từng ngày để hướng tới mục tiêu của mình. Chúng tôi có niềm đam mê công nghệ và đổi mới để kết hợp tất cả lại với nhau. Sau đó, tất cả những gì bạn cần là một chút may mắn và bạn có một gói hoàn chỉnh.

Bạn nghĩ thế nào Botpress Và công nghệ của nó sẽ tác động đến cuộc sống của mọi người?

Hôm nay chatbots đã trở thành một phần trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Mọi người đều có điện thoại thông minh, mọi người đều có hỗ trợ ngân hàng và đặt nhà hàng. Nó đã đan xen trong những gì chúng tôi làm. Cách tôi nhìn thấy tương lai là biết rằng một phần sẽ chỉ phát triển. Nó sẽ phát triển theo cấp số nhân và công nghệ AI sẽ là một phần quan trọng trong cuộc sống của chúng ta để hoàn thành công việc trong công việc cũng như trong cuộc sống cá nhân của chúng ta.

Toàn bộ tầm nhìn và ý tưởng cho Botpress là cung cấp các công cụ để chúng ta có thể xây dựng ra các ứng dụng này. Ngành công nghiệp này càng phát triển, càng lớn Botpress sẽ phát triển. Chúng tôi sẽ cung cấp các công cụ và cơ sở hạ tầng để trao quyền cho những người khác tạo ra các ứng dụng AI đàm thoại sáng tạo. Cuối cùng, điều này sẽ làm cho tất cả cuộc sống của chúng ta tốt hơn.

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã là người đầu tiên của chúng tôi Con người của Botpress Điểm nổi bật của nhân viên! Chúng tôi mong muốn được nhìn thấy tương lai sẽ đưa bạn và nhóm thành công của khách hàng đến đâu Botpress!

Bạn có thể tìm thấy Nadine Ungerer trên Linkedin.

Là gì Botpress? Tìm hiểu thêm tại đây.

Nhận bản demo tại đây.

‍