เมื่อเราเริ่มต้น Botpress แนวคิดของตัวแทนอิสระที่ดำเนินการกระบวนการทางธุรกิจจริงนั้นยังคงเป็นเพียงสมมติฐานเป็นส่วนใหญ่ เทคโนโลยียังไม่พร้อม เครื่องมือยังไม่เพียงพอ และเฟรมเวิร์กของตัวแทนส่วนใหญ่ แม้กระทั่งในปัจจุบัน ยังคงล้มเหลวเมื่อคุณก้าวข้ามกระแสข้อมูลแบบสคริปต์หรือแรปเปอร์การเรียกเครื่องมือแบบง่ายๆ
ตั้งแต่นั้นมา สิ่งต่างๆ ก็เปลี่ยนแปลงไป โมเดลพื้นฐานได้รับการปรับปรุง LLMs ได้ปลดล็อกเลเยอร์ใหม่ของการใช้เหตุผลและการแยกส่วน แต่โมเดลเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะเรียกใช้ตัวแทนที่เชื่อถือได้ในการผลิต สิ่งที่ขาดหายไป (และสิ่งที่เราใช้เวลาหลายปีในการสร้างขึ้น) คือเลเยอร์โครงสร้างพื้นฐานที่อยู่ระหว่างโมเดลดิบและระบบธุรกิจในโลกแห่งความเป็นจริง
Botpress เพิ่งปิดการระดมทุน Series B ของเราแล้ว โดยระดมทุนได้ 25 ล้านเหรียญเพื่อขยายงานดังกล่าวต่อไป
ปัญหาที่เราใช้เวลาหลายปีในการแก้ไข
ตัวแทนที่ดำเนินการในการผลิตจำเป็นต้องมีมากกว่าหน้าต่างแจ้งเตือนเข้าสู่ LLM พวกเขาต้องการหน่วยความจำ การประสานงานเครื่องมือ สภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย การให้เหตุผลที่น่าเชื่อถือในเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอน พฤติกรรมรันไทม์ที่สม่ำเสมอ และความสามารถในการส่งคืนผลลัพธ์ที่มีโครงสร้างที่รวมเข้ากับระบบจริง นอกจากนี้ พวกเขายังต้องทำงานโดยไม่ต้องมีเลเยอร์การประสานงานที่เปราะบางซึ่งถูกเพิ่มเข้ามาในภายหลัง
นี่คือสิ่งที่เราได้สร้างขึ้น Botpress . แพลตฟอร์มนี้ประกอบด้วย:
- รันไทม์แบบแยกอิสระที่มาพร้อมตัวแทนที่ปรับใช้ทุกตัว ช่วยให้มั่นใจถึงความเสถียรในการอัปเดตแพลตฟอร์มต่างๆ
- เครื่องมืออนุมานแบบกำหนดเองซึ่งจัดการการใช้เหตุผล การใช้เครื่องมือ การดำเนินการโค้ด และการประสานงานหลายรอบ
- เลเยอร์การดำเนินการรหัสที่ปลอดภัยซึ่งช่วยให้ตัวแทนเขียนและดำเนินการรหัสได้อย่างไดนามิกโดยไม่กระทบความปลอดภัยของระบบ
- โครงสร้างดั้งเดิมสำหรับไฟล์ ตาราง เวิร์กโฟลว์ การสนทนา และผู้ใช้ที่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างตัวแทนที่เหนือกว่าการโต้ตอบแบบถาม-ตอบแบบธรรมดา
- ไปป์ไลน์การปรับใช้ที่ให้ผู้พัฒนาจัดส่งตัวแทนได้อย่างมั่นใจ โดยรู้ว่าแต่ละเวอร์ชันได้รับการแยกจากกันและทำซ้ำได้
นี่ไม่ใช่แผนงานเชิงทฤษฎี Botpress ตัวแทนที่สร้างขึ้นบนเอ็นจิ้นอนุมานแบบกำหนดเองนี้เปิดใช้งานมาแล้วกว่าหนึ่งปี โดยรันการดำเนินการหลายล้านครั้งในอุตสาหกรรมต่างๆ ในช่วงเวลาที่ผู้ใช้อาจใช้ในการสร้างตัวแทนบนเซิร์ฟเวอร์พัฒนาภายในเครื่อง พวกเขากลับสร้างและส่งตัวแทนบนเซิร์ฟเวอร์แทน Botpress ในเวลาเพียงเศษเสี้ยวเดียวเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม การเพิ่มประสิทธิภาพไม่ใช่ประเด็นหลักที่นี่ แต่เป็นเรื่องข้อได้เปรียบที่สะสมมากขึ้นในช่วงเวลาดังกล่าว Botpress ตัวแทนจะใช้ชีวิต พูดคุย และดำเนินการในโลกแห่งความเป็นจริง ผู้ใช้จะตรวจสอบพฤติกรรมของพวกเขาและให้ข้อเสนอแนะในภาษาธรรมชาติที่เรียบง่ายเพื่อปรับเปลี่ยนการตัดสินใจหรือผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ พวกเขาจะปรับปรุงได้ ยิ่งตัวแทนถูกใช้งานนานขึ้น ตัวแทนจะไม่เพียงแต่ได้รับประโยชน์จากโมเดลภาษาที่ดีขึ้นและคุ้มทุนมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังได้รับประโยชน์จากข้อเสนอแนะเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมและบริษัทที่คุณให้ด้วย
ตลาดกำลังไล่ตามทัน
ปัจจุบัน บริษัทซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ยังคงทดลองใช้ AI ในระดับอินเทอร์เฟซ มีเพียงไม่กี่บริษัทที่เน้นแก้ไขปัญหาโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้ตัวแทนทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือในระดับขนาดใหญ่ ช่องว่างนี้เองที่ทำให้เกิดช่องว่างนี้ Botpress เราจงใจหลีกเลี่ยงการไล่ตามการสาธิตอย่างรวดเร็วหรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ระดับผิวเผินโดยเลือกที่จะลงทุนอย่างลึกซึ้งในงานพื้นฐานที่รองรับการปรับใช้จริง
ในช่วงปีที่ผ่านมา เราได้เห็นลูกค้าเปลี่ยนจากการทดลองใช้งานมาเป็นการใช้งานเต็มรูปแบบ ผู้ที่นำมาใช้ในช่วงแรกๆ จำนวนมากเป็นบริษัทขนาดเล็กที่ยอมรับความเสี่ยงได้มากกว่า แต่เมื่อโครงสร้างพื้นฐานมีเสถียรภาพมากขึ้นและมีการป้องกันที่ดีขึ้น เราก็พบว่ามีการนำไปใช้งานมากขึ้นในอุตสาหกรรมที่อนุรักษ์นิยมมากขึ้นและองค์กรขนาดใหญ่
ณ วันนี้มี Botpress ผู้ใช้ในกว่า 190 ประเทศ ปริมาณของตัวแทนที่ย้ายเข้าสู่การผลิตเพิ่มขึ้นทุกไตรมาส การระดมทุนนี้ไม่ใช่จุดเปลี่ยน แต่ช่วยให้เราสามารถขยายขนาดสิ่งที่ใช้งานได้อยู่ต่อไปได้
รอบนี้จะให้เราทำอะไรได้บ้าง
เงินทุนช่วยให้เราสามารถขยายได้ในหลายด้านซึ่งสะท้อนแนวทางที่เน้นผลิตภัณฑ์ของเราโดยตรง:
- ดำเนินการสร้างแพลตฟอร์มพื้นฐานที่ล้ำลึกยิ่งขึ้นเพื่อให้ตัวแทนมีความสามารถมากขึ้น ควบคุมได้มากขึ้น และขยายได้มากขึ้น
- ขยาย SDK และเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาสำหรับทีมที่บูรณาการ Botpress เข้าสู่ระบบที่มีอยู่
- สนับสนุนทั้งทีมด้านเทคนิคและไม่ใช่ด้านเทคนิคโดยการปรับปรุง Visual Studio ของเราในขณะที่รักษาการควบคุมโปรแกรมแบบเต็มรูปแบบ
- ขยายความครอบคลุมและโครงสร้างพื้นฐานทั่วโลกเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นในอเมริกาเหนือ ยุโรป ละตินอเมริกา และเอเชีย
Botpress รองรับการพัฒนาทั้งแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและแบบมืออาชีพ เนื่องจากการใช้งานจริงนั้นต้องการทั้งความยืดหยุ่นและการควบคุม ลูกค้าบางรายของเราเริ่มต้นด้วยเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าและเวิร์กโฟลว์ที่เรียบง่าย ในขณะที่บางรายบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับระบบแบ็กเอนด์ โดยสร้างตัวแทนที่ปรับแต่งได้สูงสำหรับกระบวนการที่ซับซ้อน
คุณอาจสังเกตเห็นความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างเครื่องมือแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและเครื่องมือที่อาศัยนักพัฒนาที่มีทักษะในพื้นที่ที่มีการแข่งขันกันสูงนี้ จากการสนับสนุนการปรับใช้การผลิตหลายร้อยครั้งในอุตสาหกรรมต่างๆ สิ่งที่เราพบก็คือการปรับใช้ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจะมีช่องทางที่ชัดเจนสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนในการมีส่วนร่วมอย่างมีความหมายในวงจรชีวิตของตัวแทน ซึ่งไม่ได้หมายความว่าจะแค่พูดเล่นๆ ว่าการมีส่วนร่วมนั้นไม่สำคัญ เพราะหากไม่มีช่องทางที่ชัดเจนในการมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของตัวแทนหรือผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นในลักษณะที่สอดคล้องกับวิธีการทำงานของทีม โปรเจ็กต์ของตัวแทนก็ย่อมล้มเหลว
ทั้งหมดนี้จะไปจบลงที่ไหน
ในทศวรรษหน้า ตัวแทน AI จะเข้ามาแทนที่ซอฟต์แวร์ประเภทต่างๆ งานจำนวนมากที่ปัจจุบันต้องการโค้ดที่กำหนดเองหรือผู้ปฏิบัติงานที่เป็นมนุษย์จะถูกทำให้เป็นระบบอัตโนมัติที่สามารถให้เหตุผล ดำเนินการ และปรับตัวได้ในทุกโดเมนของธุรกิจ ตลาดสำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้มีขนาดใหญ่ เนื่องจากพื้นที่ปัญหาต่างๆ มีผลกระทบต่อระบบปฏิบัติการเกือบทุกระบบภายในบริษัท
งานของเราที่ Botpress คือการสร้างแพลตฟอร์มตัวแทนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นได้ ไม่ใช่เป็นเพียงต้นแบบ แต่เป็นโครงสร้างพื้นฐานที่มั่นคงที่ทีมงานสามารถพึ่งพาได้
ขอขอบคุณผู้ใช้ ผู้สร้าง ลูกค้า และพันธมิตรทุกคนที่มีส่วนช่วยนำแพลตฟอร์มมาสู่จุดที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน งานข้างหน้ายังคงมีมากอยู่ แต่ตอนนี้เรามีทรัพยากร ทีมงาน และรากฐานในการปรับขนาดผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับโอกาสที่เราเห็นอยู่ตรงหน้า
— ซิลแว็ง