ใน Botpress บอท คือชื่อที่เราตั้งให้กับตัวแทน AI ที่ออกแบบมาเพื่อโต้ตอบกับผู้ใช้ในแพลตฟอร์มการส่งข้อความต่างๆ และทำงานอัตโนมัติ บอทแต่ละตัวในเวิร์กสเปซทำงานอย่างอิสระ จัดการงานเฉพาะ เช่น ตอบคำถาม ประมวลผลคำขอ หรือดำเนินการเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอน
ภายใน Botpress พื้นที่ทำงาน จำนวนบ็อตที่คุณสามารถสร้างได้นั้นขึ้นอยู่กับแผนการสมัครใช้งานของคุณ คุณอาจพิจารณาซื้อบ็อตเพิ่มเติมเมื่อกรณีการใช้งานของคุณต้องใช้ตัวแทนที่แตกต่างกันสำหรับฟังก์ชันหรือแผนกที่แตกต่างกัน
ตัวอย่างเช่น สามารถปรับใช้งานบอทแยกต่างหากสำหรับการสนับสนุนลูกค้า การสอบถามการขาย และการช่วยเหลือพนักงานภายใน โดยบอทแต่ละตัวได้รับการปรับแต่งเพื่อจัดการกับการโต้ตอบและเวิร์กโฟลว์ที่เฉพาะเจาะจง
แนวทางนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับใช้ตัวแทนเฉพาะทางทั่วทั้งแผนกหรือทีมต่างๆ หรือผ่อนคลายด้วยกลยุทธ์การปรับใช้ของคุณโดยการใช้บ็อตตัวหนึ่งในแต่ละครั้ง