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Neste guia, vamos aprofundar a forma como pode sobrecarregar o seu Assistente OpenAI com fluxos de trabalho avançados em Botpress, melhorando as interações do utilizador através de mensagens de boas-vindas personalizadas e caminhos de conversação diversificados.
Passo 1: Configurar o modelo do Assistente do OpenAI Botpress
Antes de mergulhar nos fluxos de trabalho, primeiro temos de configurar o Assistente OpenAI em Botpress com o modelo. Este modelo serve de esqueleto para a sua IA de conversação, oferecendo uma funcionalidade pronta a usar que pode lidar com uma vasta gama de consultas do utilizador com o poder da GPT. Aqui está um guia passo a passo sobre a implantação do Assistente OpenAI no seu site, que estabelece as bases para personalização e aprimoramento adicionais.
Etapa 2: Introdução de fluxos de trabalho em Botpress
Os fluxos de trabalho em Botpress são semelhantes ao sistema nervoso do seu assistente de IA, orientando com precisão o fluxo da conversa com base nas interacções, intenções e contextos do utilizador. Estes fluxos de trabalho permitem-lhe criar uma experiência de conversação personalizada, orientando os utilizadores através de uma viagem sem problemas, desde o pedido inicial até à resolução final. Ao ler a documentação do fluxo de trabalho doBotpress, pode começar a arquitetar estruturas de conversação complexas que vão além dos formatos simples de pergunta e resposta.
Também pode ver muitos dos nossos vídeos no YouTube que lhe mostrarão como construir sobre Botpress.
Passo 3 [Opcional]: Configuração de uma mensagem de boas-vindas
A mensagem de boas-vindas é frequentemente o primeiro ponto de contacto entre o seu assistente de IA e o utilizador, definindo o tom para toda a interação. Para criar uma mensagem de boas-vindas personalizada e envolvente para o seu canal de chat na Web, siga estes passos:
- Navegue até à secção Eventos e accionadores do seu painel de controlo Botpress .
- Adicione um acionador de Conversa iniciada para iniciar a interação.
- [Opcional] Desligar o nó de arranque predefinido para impedir que os utilizadores enviem mensagens antes de a mensagem de boas-vindas ser enviada.
- Conecte o gatilho ao seu nó inicial personalizado, onde você pode definir sua mensagem de boas-vindas.
Esta personalização simples, mas eficaz, pode ter um impacto significativo no envolvimento e na satisfação do utilizador desde o início.
Saiba mais sobre como configurar mensagens de boas-vindas em Botpress.
Também pode ver um vídeo do YouTube sobre como utilizar a mensagem de boas-vindas.
Passo 4 [Opcional]: Adição de fluxos avançados
Para elevar ainda mais a experiência do utilizador, a integração de fluxos avançados no seu chatbot permite uma conversa mais dinâmica e interactiva. Por exemplo, oferecer aos utilizadores a opção de conversar com o bot ou executar uma tarefa específica (como fechar uma conta bancária) pode ser conseguido através dos seguintes passos:
- Criar um nó de decisão onde o utilizador é convidado a fazer a sua escolha.
- Utilizar um cartão de informação de captura para apresentar as opções (por exemplo, "Tenho uma pergunta" vs. "Tenho um pedido").
- Para os utilizadores que optam por conversar, ligue a opção ao nó "user_question" (também conhecido como Início) para uma continuação perfeita da conversa.
- Ligue a opção alternativa a outro conjunto de fluxos ou nós concebidos para essa tarefa específica, assegurando uma viagem coesa do utilizador através das capacidades do seu bot.
Esta abordagem não só melhora a interatividade do seu bot, como também responde a diversas necessidades dos utilizadores numa única interface de conversação.
Melhores práticas e dicas
Ao conceber e implementar fluxos de trabalho em Botpress, é importante manter a experiência do utilizador em primeiro plano. Eis algumas práticas recomendadas a considerar:
- Design centrado no utilizador: Conceber sempre tendo em mente o utilizador final. Certifique-se de que os fluxos de conversação são intuitivos e resolvem os problemas do utilizador.
- Testes e iteração: Teste regularmente o seu bot com utilizadores reais e utilize o feedback para iterar e melhorar a experiência de conversação.
- Conversas naturais: Esforce-se por obter um tom de conversa natural e humano. As respostas demasiado robóticas podem dissuadir os utilizadores de se envolverem mais.
Conclusão
A integração de fluxos de trabalho avançados no OpenAI Assistant em Botpress abre um mundo de possibilidades para criar experiências de conversação envolventes, personalizadas e intuitivas. Ao seguir os passos descritos neste guia, pode melhorar as capacidades do seu assistente de IA, tornando-o não apenas uma ferramenta, mas um parceiro de conversação para os seus utilizadores.
Começar hoje
Agora que está equipado com os conhecimentos necessários para melhorar o seu Assistente OpenAI, está na altura de pôr a teoria em prática. Mergulhe em Botpress, experimente estas personalizações e observe o impacto positivo nas suas interacções com os utilizadores. Para obter mais informações, dicas e guias sobre como aproveitar ao máximo o potencial da IA conversacional, certifique-se de que subscreve a nossa newsletter à direita.
Referências
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