Botpress vs. AgentKit: Qual construtor de agentes é ideal para você?

Hoje em dia, cada vez mais pessoas estão a criar agentes de IA. Quer seja um programador experiente ou um recém-chegado, uma pequena empresa ou uma empresa, há uma infinidade de opções de criação de agentes à sua disposição.

Escolher a plataforma de agentes de IA certa pode ser difícil, mas tudo depende das suas necessidades e experiência. 

OpenAI lançou recentemente o AgentKit, o seu novo conjunto de ferramentas de criação de agentes. Está a atrair a atenção dos criadores de agentes de todo o mundo, a maioria dos quais se pergunta como é que se compara com as opções existentes.

Como parte da nossa série contínua, vamos analisar dois construtores de agentes de IA e ver qual deles é melhor em que circunstâncias.

Visão geral rápida: AgentKit vs Botpress

O AgentKit é um conjunto de ferramentas para os programadores e as empresas criarem agentes de IA. É composto pelo Agent Builder, uma tela de fluxo de trabalho visual, o Connector Registry, uma ferramenta que centraliza as fontes de dados, e o Chatkit, uma ferramenta que ajuda a incorporá-lo num sítio Web.

Botpress é um agente de IA e uma plataforma de chatbot que oferece uma tela de construção visual, uma biblioteca de centenas de integrações pré-construídas e um forte suporte ao cliente.

Está interessado em saber qual é o agente construtor certo para si? 

Em suma, o AgentKit é melhor para programadores individuais que estão a experimentar a criação de agentes, enquanto Botpress é melhor para utilizadores de todas as competências que pretendem implementar um agente de IA no mundo real. 

Vamos aprofundar mais as caraterísticas específicas que definem estas duas plataformas de agentes.

Comparação de funcionalidades entre Botpress e o AgentKit

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Comparação de preços: AgentKit vs Botpress

TL;DR: Os construtores podem começar a trabalhar em ambas as plataformas gratuitamente. O AgentKit ainda está lançando seu conjunto de recursos. Botpress oferece opções gratuitas e acessíveis em suas ferramentas. 

De acordo com a OpenAI, o ChatKit e as capacidades Evals estão disponíveis para a base de utilizadores geral. O Agent Builder está em versão beta e o Connector Registry está a iniciar a sua implementação beta. 

Botpress oferece um plano gratuito para que qualquer pessoa possa começar a criar um agente de IA. Se tiver um grande volume de utilizadores, pode adicionar armazenamento, utilizadores ou memória adicionais através do plano Pay-as-you-go, que só muda para os add-ons que selecionar. 

Botpress também oferece um plano Plus a $89/mês, um Plano de Equipa a $495/mês e um Plano Empresarial com preços personalizados para necessidades empresariais maiores. 

Capacidades de integração

TL;DR: Botpress suporta mais de 190 integrações e implantação multicanal, enquanto o AgentKit tem ferramentas limitadas e suporta apenas compilações de canal único.

Até agora, o AgentKit tem apenas algumas ferramentas integradas, mas é provável que adicione mais à medida que se desenvolve. Botpress oferece atualmente mais de 190 integrações pré-construídas, incluindo CRMs e plataformas de mensagens.

Botpress oferece implantação multicanal, enquanto o AgentKit oferece apenas implantação de canal único. Portanto, se um construtor precisar, por exemplo, implantar um bot no site e no WhatsApp, ele não poderá fazer isso com o AgentKit (mas pode com o Botpress e a maioria das outras plataformas de criação de agentes).

Ambiente de desenvolvimento

TL;DR: Botpress oferece controlo de versão e gestão de ambiente; o AgentKit não.

Botpress oferece controlo de versões e gestão de ambientes integrados, dando aos construtores mais controlo sobre testes, actualizações e lançamentos. 

O AgentKit ainda não inclui funcionalidades de controlo de versões ou de gestão de ambientes, pelo que as alterações não podem ser acompanhadas dentro da plataforma. 

Atualmente, o AgentKit ainda não possui trilhas de auditoria, limites de taxa, recursos de autenticação, que são essenciais para criar e implantar agentes profissionais. Botpress oferece todos os itens acima, que foram fundamentais para suas mais de 750.000 implantações bem-sucedidas de bots.

Experiência do utilizador

TL;DR: O AgentKit destina-se a programadores individuais, enquanto Botpress se destina a programadores de todos os níveis, bem como a equipas de co-construtores.

O AgentKit é direcionado para programadores (e empresas que empregam programadores). A plataforma é mais complexa do que Botpress e requer mais conhecimentos técnicos e competências de programação para criar um agente de IA funcional. 

Botpress, por outro lado, oferece uma plataforma que funciona para uma grande variedade de capacidades técnicas. Os programadores podem alargar a plataforma através de código, mas os novos programadores podem utilizar funcionalidades pré-construídas e instruções em linguagem simples para construir um agente funcional.  

Apenas uma das plataformas oferece funcionalidades para colaboração em equipa. Botpress oferece acesso de equipa, diferentes funções e partilha de projectos. O AgentKit, por outro lado, atualmente só oferece acesso a um único utilizador.

Caraterísticas de segurança

TL;DR: O AgentKit ainda não está em conformidade com os requisitos SOC 2, HIPAA ou GDPR, mas Botpress está em conformidade com os três.

O AgentKit ainda não está em conformidade com os requisitos SOC 2, HIPAA ou GDPR. Botpress, no entanto, oferece conformidade com as três estruturas regulatórias.

Ao criar um agente de IA que lida com qualquer informação pessoal (incluindo nomes e endereços de correio eletrónico), é sempre melhor escolher um criador de agentes que possa cumprir as funcionalidades de segurança e conformidade necessárias. 

Comunidade e apoio

TL;DR: O AgentKit ainda não oferece suporte robusto ao cliente ou canais comunitários, mas isso pode mudar. Botpress oferece uma comunidade de construtores engajada no Discord e suporte técnico prático para todos os construtores. 

Como o AgentKit está na fase inicial, ainda não oferece suporte ativo ou espaços de criação de comunidades. Se o conjunto de ferramentas se desenvolver mais, seria um passo natural criar uma equipa de apoio ao cliente. 

Mas, tal como está atualmente, o AgentKit não oferece apoio ao cliente em direto. Por enquanto, oferece documentação limitada.

Botpress oferece uma extensa documentação (incluindo um chatbot para o ajudar a analisá-la), bem como apoio ao cliente em direto.

Botpress vai muito além com as suas ofertas comunitárias - uma animada comunidade Discord de mais de 30.000 construtores a resolver problemas, partilhar e construir em conjunto. Eles também hospedam um fluxo diário de AMA, liderado por funcionários Botpress , onde os usuários podem fazer qualquer pergunta sobre o processo de construção ou a plataforma.

Memória e continuidade do contexto

TL;DR: O AgentKit não oferece memória persistente; Botpress oferece memória de longo prazo das interações do utilizador.

O AgentKit não oferece memória persistente de gestão do estado do utilizador. Isto significa que um agente do AgentKit não consegue recordar os utilizadores das suas interações anteriores.

Botpress oferece sessões integradas e memória de longo prazo, permitindo que os bots se lembrem de detalhes das interações dos utilizadores.

Os bots Botpress podem rastrear o histórico, as preferências e o comportamento do utilizador e personalizar as respostas em conversas futuras. Os criadores controlam quais informações são armazenadas, por quanto tempo são retidas e como são usadas, sem a necessidade de ferramentas externas ou infraestrutura extra.

Se um agente de IA necessitar de continuidade de contexto, Botpress é a única plataforma das duas que o pode fornecer.

Qual é a melhor plataforma para a minha empresa?

O cenário do Serviço de Apoio ao Cliente SaaS

Jonah lidera uma equipa de apoio ao cliente para um produto SaaS técnico. Ele pretende configurar um chatbot para responder a perguntas sobre o seu produto de software, ajudar a resolver problemas com os utilizadores e fornecer documentação relevante. 

O Jonah pode utilizar o AgentKit ou o Botpress para criar um chatbot de apoio ao cliente, mas Botpress oferece algumas funcionalidades adicionais para melhorar a experiência do utilizador final.

A memória de longo prazo dos bots Botpress significa que o bot de apoio ao cliente do Jonah será capaz de se lembrar de conversas anteriores com os utilizadores, para que não continue a sugerir as mesmas correcções. Sempre que um utilizador inicia uma conversa, o bot será capaz de recordar os seus problemas, correcções e preferências anteriores. 

Jonah também prefere ligar o seu chatbot às suas contas Zendesk e HubSpot existentes, o que é fácil de fazer no Botpress com as suas integrações Zendesk e HubSpot pré-construídas.

Se Jonah preferir um bot com continuidade de contexto e integrações fáceis com os sistemas que já utiliza, a melhor opção para o seu bot de atendimento ao cliente é o Botpress.

O cenário da equipa multipessoal de uma empresa financeira em fase de arranque

A Maya lidera uma pequena equipa numa startup de fintech que está a criar um agente de IA para responder às perguntas dos utilizadores sobre planos de investimento, taxas e configuração de contas. O projeto envolve um programador, um responsável pela conformidade, um chefe de marketing e um gestor de projectos, que precisam de aceder e testar o bot durante o desenvolvimento.

Botpress permite que vários colaboradores trabalhem no mesmo projeto. Cada colega de equipa pode ter a sua própria função e permissões, enquanto o controlo de versões e a gestão de ambientes facilitam o teste seguro das actualizações antes de as implementar. O AgentKit, por outro lado, apenas suporta o acesso de um único utilizador.

Como o bot lidará com dados financeiros, a segurança e a conformidade também são fatores-chave. Botpress é compatível com SOC 2, HIPAA e GDPR, enquanto o AgentKit ainda não atingiu esses padrões.

Para uma equipa financeira que valoriza a colaboração e a proteção de dados, estas diferenças podem ter um impacto significativo no processo de construção.

O cenário do proprietário de uma pequena empresa

Ava gere um negócio de comércio eletrónico em crescimento e pretende criar um assistente de IA para responder às perguntas dos clientes, recomendar produtos e gerir encomendas. Ela não tem formação técnica e precisa de uma plataforma que seja simples de usar sem depender muito de código.

Botpress oferece um construtor visual intuitivo, ferramentas pré-construídas e opções de baixo código que facilitam a criação e a personalização de agentes para quem não é desenvolvedor. O AgentKit, por outro lado, foi projetado principalmente para desenvolvedores e requer mais conhecimento técnico para começar.

À medida que Ava começa a trabalhar, pode apoiar-se na comunidade de construtores Botpress - um animado grupo Discord com mais de 30.000 utilizadores que partilham dicas, resolvem problemas e trocam ideias. As sessões diárias de AMA organizadas pela equipa Botpress facilitam a aprendizagem a partir de exemplos reais e a procura rápida de soluções.

Quando Ava avança para funcionalidades mais avançadas, como a adição de transferência humana ou integrações personalizadas, também pode contactar o apoio ao cliente ao vivo do Botpresspara obter ajuda técnica individualizada. O AgentKit ainda não oferece canais de suporte dedicados.

Para alguém com competências técnicas menos desenvolvidas, Botpress oferece uma interface de utilizador e funcionalidades mais amigáveis, bem como muito mais opções de suporte do que o AgentKit.