LLMDzięki otwartej witrynie OpenAImożna zbudować własnego chatbota GPT opartego na najnowszej na świecie technologii sztucznej inteligencji.
Duże modele językowe (LLMs), takie jak GPT , z roku na rok szybko się rozwijają. Oznacza to nie tylko, że są one bardziej wydajne, ale także, że istnieje więcej dostępnych sposobów na stworzenie własnego chatbota GPT .
W tym artykule przeprowadzę Cię przez ten proces:
- Podstawy chatbotów GPT
- Szkolenie stojące za modelem GPT
- Kroki tworzenia własnego chatbota GPT
Czym jest chatbot GPT ?
Generative Pre-trained Transformer (GPT) to agent konwersacyjny, który wykorzystuje model GPT do interakcji z użytkownikami.
Zazwyczaj myślimy o ChatGPT , gdy mówimy o chatbotach GPT . OpenAIJednak silnik GPT może zasilać wiele różnych typów chatbotów - niektóre zbudowane bezpośrednio na OpenAI, a inne zbudowane na platformach chatbotowych, które korzystają z silnika GPT .
Poza ChatGPT, chatboty GPT są dostosowane do konkretnych potrzeb, niezależnie od tego, czy jest to pomocnik AI do nauki, chatbot do obsługi klienta, czy kieszonkowy komik.
Tego rodzaju chatboty GPT mogą istnieć na stronie internetowej - jak ChatGPT - lub mogą być wdrażane na innych platformach lub kanałach.
Możesz dostosować chatbota GPT , a następnie zintegrować go ze swoimi kontami WhatsApp lub Facebook Messenger . Możesz połączyć go z platformami takimi jak Zendesk lub Salesforce, aby pomagał Ci w wykonywaniu codziennych zadań, lub z konkretną stroną internetową, aby mógł rozpowszechniać określone informacje.
Dlaczego warto korzystać z chatbota GPT ?
Większość chatbotów jest obecnie budowana w oparciu o istniejące duże modele językowe (LLMs), takie jak GPT. Jeśli masz jakiekolwiek cyfrowe zadanie konwersacyjne, powinieneś rozważyć użycie chatbota GPT .
Istnieje wiele modeli, których można użyć do zasilenia chatbota AI - w rzeczywistości tutaj znajduje się lista naszych ulubionych modeli chatbotów AI - ale GPT jest najpopularniejszą metodą.
Dlaczego? W przeciwieństwie do wielu konkurentów, chatbota GPT można łatwo połączyć z zewnętrznymi platformami lub usługami przesyłania wiadomości, zwłaszcza jeśli korzystasz z platformy innej firmy z wbudowanymi integracjami.
Platformy chatbotowe sprawiają, że tworzenie własnego chatbota GPT jest dostępne i w wielu przypadkach darmowe. Nawet jeśli jesteś nowicjuszem w dziedzinie chatbotów, bariera wejścia przy tworzeniu własnego jest niska.
Do czego mogę używać chatbota GPT ?
Krótko mówiąc, chatbota GPT można używać do dowolnego zadania konwersacyjnego AI.
Jeśli korzystasz z platformy chatbotowej do zbudowania chatbota GPT , możesz nawet stworzyć agenta AI, który podejmuje decyzje i wprowadza namacalne zmiany w przepływie pracy - na przykład rezerwuje spotkanie lub zapewnia aktualne analizy dotyczące użytkowników.
Kilka przykładów zastosowań niestandardowego chatbota GPT obejmuje:
- Chatbot obsługi klienta dostępny 24/7
- Bot HR, który obsługuje wnioski o czas wolny, planowanie i informacje o zasadach.
- Chatbot na rynku nieruchomości, który zajmuje się dokumentacją, dostarcza spersonalizowane rekomendacje i planuje oglądanie nieruchomości.
- Chatbot hotelowy, który może rezerwować pokoje, sprzedawać usługi i polecać aktywności.
- Chatbot medyczny, który śledzi objawy
- Kumpel do nauki ze sztuczną inteligencją, który testuje odpowiednie fiszki i zapamiętuje najlepszy sposób na pokazanie ci zadania matematycznego.
GPT Chatboty są szczególnie przydatne dla firm i przedsiębiorstw, które potrzebują zabezpieczonych informacji, ale są również zaawansowanym sposobem dla osób prywatnych na włączenie wydajności AI do ich codziennego życia.
Jak działają chatboty GPT ?
GPT Chatboty wykorzystują uczenie maszynowe i przetwarzanie języka naturalnego (NLP) do naśladowania ludzkich rozmów z użytkownikiem.
Najbardziej zauważalną różnicą między chatbotami GPT a starymi chatbotami jest to, że GPT jest szkolony na dużych zbiorach danych tekstowych - oraz obrazów, filmów i innych mediów - które pozwalają mu naśladować wzorce języka naturalnego.
Rozległe szkolenie na dużym zbiorze danych oznacza, że chatboty GPT wyprzedzają o wiele lat chatboty, z których wszyscy korzystaliśmy kilka lat temu.
Błyskawiczny wzrost popularności ChatGPT odzwierciedla jego zaawansowane możliwości w zakresie języka naturalnego i obszerny zbiór danych - w połączeniu tworzą one najbardziej pomocną cyfrową platformę tekstową, jaką kiedykolwiek widzieliśmy. A teraz platformy chatbotowe umożliwiają każdej firmie lub osobie fizycznej korzystanie z silnika GPT w celu dostosowania własnego chatbota GPT .
Jak zbudować chatbota GPT
Jeśli chcesz zbudować własnego chatbota GPT , odetchnij z ulgą. Najtrudniejsza część została już wykonana przez profesjonalistów. A teraz ogół społeczeństwa może dostosować potężny silnik GPT do własnych potrzeb.
Istnieją dwa główne sposoby na zbudowanie własnego chatbota GPT : zbudowanie niestandardowego GPT na OpenAI lub zbudowanie niestandardowego chatbota GPT na platformie innej firmy. Nie martw się, istnieje wiele darmowych opcji.
Krok 1: Określenie zakresu
Zdecyduj, do czego będzie używany Twój chatbot. Może będzie to bot do użytku osobistego, który będzie śledził wydatki na zakupy spożywcze i pomagał w planowaniu posiłków. A może twoja firma szuka agenta AI, który zaaranżuje obsługę klienta i zarządzanie informacjami.
Twój zakres powinien obejmować to, dla kogo chcesz zbudować chatbota - dla siebie, swoich klientów, pracowników, użytkowników, kogokolwiek w Internecie - i jakie możliwości będzie musiał posiadać, aby osiągnąć swoje cele.
Na przykład, jeśli chcesz chatbota dla nieruchomości lub hotelu, powinieneś znaleźć platformę, która oferuje wbudowaną integrację z Facebookiem Messenger, Telegram lub WhatsApp, dzięki czemu możesz bezpośrednio komunikować się z odbiorcami.
Po zdefiniowaniu odbiorców i potrzebnych możliwości chatbota, można znaleźć platformę, która je obsługuje.
Krok 2: Wybór platformy
Bez względu na to, jakiego rodzaju chatbota chcesz zbudować, istnieje platforma, która ma wszystko, czego potrzebujesz.
Na przykład, jeśli chcesz zbudować bota bez pisania linii kodu, dostępne są opcje bez kodu.
Jeśli chcesz mocno spersonalizowanego chatbota, który łączy się z Twoimi systemami i przepływami pracy, będziesz chciał znaleźć wysoce rozszerzalną platformę, która pozwoli Ci budować nieskończone możliwości.
Jeśli chcesz zbudować botaWhatsApp lub chatbotaSlack , musisz znaleźć platformę z wbudowaną integracją.
Jeśli potrzebujesz inspiracji, sprawdź listę naszych 9 najlepszych platform chatbotowych.
Krok 3: Zbieranie danych
Jeśli chcesz przeprowadzić zaawansowane podpowiedzi lub dostrajanie, musisz zebrać zestaw danych, który będzie informował twojego chatbota.
Na przykład, jeśli chcesz odciążyć swój zespół obsługi klienta, budując bota, który naśladuje ich techniki, możesz zbierać transkrypcje udanych rozmów z obsługą klienta.
Krok 4: Dostosowanie i integracja
Najbardziej ekscytująca część? Faktyczne tworzenie chatbota GPT .
Platforma chatbota pozwoli ci dostosować działania podejmowane przez chatbota, ton lub osobowość, którą naśladuje, oraz indywidualne przepływy konwersacji.
Możesz nawet poprosić chatbota o wykonanie określonego zadania, a on wykona je autonomicznie.
Konieczne będzie również zintegrowanie chatbota z wszelkimi niezbędnymi źródłami informacji. Na przykład, jeśli chcesz, aby chatbot wyjaśniał Twoje produkty, Twój chatbot GPT musi być połączony z Twoją stroną internetową i katalogiem produktów.
Krok 4: Wdrożenie i testowanie
Gdzie ma być dostępny chatbot GPT ?
Prawdopodobnie będziesz chciał wdrożyć swojego bota na stronie internetowej, ale przydatne może być również wdrożenie go w innych kanałach. W zależności od celu bota, warto skonfigurować go na najpopularniejszym kanale komunikacyjnym klientów lub na platformach najczęściej używanych przez pracowników.
Po zbudowaniu chatbota ty lub twój zespół będziecie musieli przetestować różne sytuacje i iterować swojego chatbota.
Trening modelu GPT
Jeśli jesteś zainteresowany stworzeniem własnego chatbota GPT , warto zrozumieć, w jaki sposób powstał model GPT .
Model GPT jest oparty na wstępnym szkoleniu i może być dalej wyspecjalizowany poprzez dostrajanie. Można jednak również zbudować spersonalizowanego chatbota GPT , który nie wymaga dostrajania, co jest intensywnym procesem, który może szybko stać się kosztowny.
Szkolenie wstępne
Wstępne szkolenie to czasochłonny i zasobochłonny proces, który - jak na razie - może być realizowany tylko przez dobrze finansowane przedsiębiorstwa. Jeśli budujesz własnego chatbota GPT , nie będziesz go wstępnie szkolić.
Wstępne szkolenie ma miejsce, gdy zespół programistów trenuje model, aby był w stanie dokładnie przewidzieć następne słowo w ludzko brzmiącym zdaniu. Po przeszkoleniu modelu na dużej ilości tekstu może on dokładniej przewidywać, które słowa powinny następować po sobie w zdaniu.
Zespół zaczyna od zebrania ogromnego zbioru danych. Model jest następnie szkolony w celu rozbicia danych poprzez podzielenie tekstu na słowa lub podsłowa, znane jako tokeny.
W tym miejscu pojawia się "T" w GPT : przetwarzanie i podział tekstu odbywa się za pomocą architektury sieci neuronowej zwanej transformatorem.
Pod koniec fazy wstępnego szkolenia model rozumie język w szerokim zakresie, ale nie specjalizuje się w żadnej konkretnej dziedzinie.
Dostrajanie
Jeśli jesteś przedsiębiorstwem z ogromnym zbiorem danych na wyciągnięcie ręki, dopracowanie może być na stole.
Dostrajanie polega na trenowaniu modelu na określonym zbiorze danych, aby stał się specjalistą w określonej funkcji.
Możesz go trenować:
- Teksty medyczne, dzięki czemu może lepiej diagnozować złożone schorzenia.
- Teksty prawne, dzięki czemu może pisać wyższej jakości briefingi prawne w określonej jurysdykcji.
- Skrypty obsługi klienta, dzięki którym wie, z jakimi problemami borykają się klienci.
Po dopracowaniu, chatbot GPT jest zasilany zdolnościami językowymi, które uzyskał podczas wstępnego szkolenia, ale także specjalizuje się w niestandardowym przypadku użycia.
Dostrajanie nie jest jednak właściwym procesem dla wielu projektów chatbotów GPT . Nie potrzebujesz dostrajania, jeśli próbujesz dostosować chatbota.
W rzeczywistości, chatbota GPT można dostroić tylko wtedy, gdy posiada się bardzo duży zbiór istotnych informacji (np. transkrypcje rozmów z działem obsługi klienta w dużym przedsiębiorstwie). Jeśli zbiór danych nie jest wystarczająco duży, nie warto poświęcać czasu ani ponosić kosztów na jego dopracowanie.
Na szczęście zaawansowane podpowiedzi i RAG (retrieval-augmented generation) są prawie zawsze wystarczające do dostosowania chatbota GPT - nawet jeśli wdrażasz go dla tysięcy klientów.
Alternatywy dla szkolenia chatbota GPT
Jeśli proces szkolenia wydaje się zniechęcający, mamy dobrą wiadomość. Prawdopodobnie nie będzie to konieczne.
Dopracowanie chatbota GPT jest przydatne w przypadku specyficznych potrzeb dużych przedsiębiorstw - i jest dostępne dla naszych klientów Enterprise - ale większość firm i twórców chatbotów może osiągnąć pożądane rezultaty bez kosztownego procesu dostrajania.
Jeśli chcesz wyszkolić chatbota GPT do:
- Mów głosem swojej marki
- Równowaga między byciem empatycznym i pomocnym
- Prawidłowe wykrywanie konkretnych problemów, z którymi borykają się klienci.
- Rozpowszechnianie określonych informacji o marce
W takim przypadku nie musisz zadawać sobie trudu dostrajania swojego chatbota. Platformy do tworzenia chatbotów pozwalają na tworzenie zaawansowanych podpowiedzi, które dostosowują bota do konkretnych potrzeb.
Zaawansowane podpowiedzi
Najlepsze platformy chatbotowe zapewniają możliwość zaawansowanego podpowiadania podczas tworzenia chatbota GPT .
Różne rodzaje zaawansowanych podpowiedzi pozwolą ci poinstruować bota, jak reagować na określone scenariusze. Jeśli chcesz, aby promował on jeden rodzaj produktu bardziej niż inny lub chcesz, aby rozpowszechniał dokładne informacje o historii Rzymu, możesz podpowiedzieć swojemu botowi w fazie budowania.
RAG
Retrieval-augmented generation (RAG) to rodzaj generowania sztucznej inteligencji, który nakazuje chatbotowi pobieranie informacji z określonego źródła - zwykle wewnętrznych tabel, dokumentów lub stron internetowych - i generowanie odpowiedzi na podstawie tych informacji.
Jeśli obawiasz się stworzenia chatbota GPT , który poleca konkurencję lub daje fałszywe oferty, RAG to sposób na ograniczenie odpowiedzi chatbota do określonego zbioru danych. Większość firm korzystających z chatbota GPT używa RAG, aby zabezpieczyć jego wyniki.
Jeśli więc nie masz czasu lub zasobów na dopracowanie chatbota, nie stresuj się. Nie ma potrzeby dopracowywania chatbota w celu stworzenia spersonalizowanego, zgodnego z marką GPT chatbota.
Szkolenie niestandardowe vs. szkolenie ad hoc
Wyszkolony na zamówienie GPTs
Indywidualnie trenowane GPTs są tworzone poprzez trenowanie ich na określonych zestawach danych.
Zawierają one odpowiednie zapytania klientów i odpowiedzi związane z konkretną działalnością, dla której są używane. Dzięki takiemu podejściu firmy mogą mieć pewność, że ich chatbot zapewnia kompetentne rozwiązania dostosowane specjalnie do potrzeb ich organizacji.
Przeszkoleni ad hoc GPTs
Wyszkolone ad hoc GPTs wykorzystują istniejące zestawy danych przeznaczone do ogólnego użytku. Chociaż wymagają one mniej dostosowań w porównaniu do tych, które są szkolone na zamówienie, ich dokładność może być nieco niższa niż ich odpowiedników szkolonych na zamówienie.
Niemniej jednak, po wyposażeniu w odpowiednią technologię sztucznej inteligencji, taką jak NLP, boty te stają się potężnymi narzędziami zdolnymi do generowania przydatnych odpowiedzi nawet w złożonych rozmowach.
Zbuduj własnego chatbota GPT
Połączenie mocy silnika GPT z elastycznością platformy chatbota oznacza, że możesz korzystać z najnowszej technologii AI w niestandardowych przypadkach użycia swojej organizacji.
Botpress zapewnia studio typu "przeciągnij i upuść", które umożliwia tworzenie niestandardowych chatbotów GPT dla dowolnego przypadku użycia. Pozwalamy Ci sprawić, by sztuczna inteligencja pracowała dla Ciebie, bez względu na to, jak chcesz ją wdrożyć.
Posiadamy solidną platformę edukacyjną, Botpress Academya także szczegółowy kanał YouTube. Na naszej stronie Discord znajduje się ponad 20 000+ twórców botów, dzięki czemu zawsze możesz uzyskać potrzebne wsparcie.
Zacznij budować już dziś. To nic nie kosztuje.
Lub skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby dowiedzieć się więcej.
FAQ
Czy GPT jest unikalny dla OpenAI?
Nazwa GPT jest unikalna dla OpenAI, chociaż odmówiono im praw autorskich do niej. Ale metoda tworzenia GPT może być wykonana przez każdego, kto ma wystarczające zasoby.
Czy muszę dopracować mojego chatbota?
Jeśli nie jesteś dużym przedsiębiorstwem, prawdopodobnie nie musisz dopracowywać swojego chatbota. Metody i funkcje, takie jak zaawansowane podpowiedzi i RAG, pozwalają wystarczająco spersonalizować chatbota.
Czym jest chatbot GPT ?
Generative Pre-trained Transformer (GPT) to oprogramowanie konwersacyjne, które wykorzystuje model GPT do zasilania swoich interakcji z użytkownikami.
Co to jest RAG?
Retrieval-augmented generation (RAG) to technika stosowana w generatywnej sztucznej inteligencji, która łączy metody oparte na wyszukiwaniu z generowaniem sztucznej inteligencji.
Spis treści
Bądź na bieżąco z najnowszymi informacjami na temat agentów AI
Udostępnij to na:
.svg)
