7 najlepszych narzędzi do automatyzacji e-mail marketingu (i jak z nich korzystać)

Marketing e-mailowy oznaczał kiedyś napisanie biuletynu, wybranie puli adresów, wysłanie i nadzieję, że osoby, które zrezygnowały z subskrypcji, nie będą się piętrzyć.

Obecnie najskuteczniejsze wiadomości e-mail nigdy nie są wysyłane ręcznie. Są one wyzwalane na podstawie rzeczywistych zachowań użytkowników i dostosowywane do konkretnego kontekstu każdego czytelnika za pomocą narzędzi do automatyzacji marketingu e-mailowego.

Agent AI dla marketingu cyfrowego w połączeniu z regułami automatyzacji i danymi klientów może to umożliwić. Monitorują one stan bazy danych, dopasowują zachowanie do zdefiniowanych warunków i przesyłają odpowiednie treści za pośrednictwem systemu dostarczania.

Zamiast wysyłać ogólną listę, agent AI sprawdza kontekst w czasie rzeczywistym i wysyła wiadomości, które wydają się naturalnymi reakcjami.

Jak działa automatyzacja marketingu e-mailowego?

Automatyzacja poczty e-mail obejmuje sekwencję kroków, które uwzględniają zachowanie użytkownika i wysyłają dostosowane wiadomości za pośrednictwem platform dostarczania. Zasadniczo zdarzenie wyzwalające przechodzi przez logikę automatyzacji, stosuje personalizację, a następnie ląduje w skrzynce odbiorczej odbiorcy.

Aby jakakolwiek konfiguracja automatyzacji była skuteczna, musi robić trzy rzeczy: 

1. Praca bez ciągłego ręcznego wprowadzania danych
2. Reagowanie na sygnały od użytkowników w czasie rzeczywistym
3. Dostosuj treść, aby przekaz był odpowiedni

Budowanie zaangażowania na poziomie IRL poprzez predykcyjną logikę e-maili, w połączeniu z możliwościami marketingowymi chatbota, tworzy płynne doświadczenie omnichannel. Aby było to możliwe, nowoczesne potoki automatyzacji opierają się na kilku warstwach współpracujących ze sobą, z których każda ma swoją rolę w kształtowaniu ostatecznej wiadomości.

Zasady wyzwalania

Automatyzacja zaczyna się od jasnych wyzwalaczy. Są to warunki, które wprawiają wszystko w ruch, takie jak nowa rejestracja, niedawny zakup, kliknięcie linku kampanii, a nawet długie okresy bezczynności. Bez tych reguł żaden przepływ pracy nie ma kontekstu ani kierunku.

Warstwa automatyzacji

Jest to główna część narzędzi do automatyzacji marketingu e-mailowego. Tutaj reguły łączą się z przepływami pracy, które mogą obejmować zarówno pojedynczy e-mail powitalny, jak i rozgałęziające się dalsze podróże kształtowane przez zachowanie użytkownika. Po zdefiniowaniu, przepływy te działają samodzielnie, wykonując się niezawodnie w tle.

Personalizacja

Dostosowywanie treści jest tam, gdzie automatyzacja staje się potężna. Korzystając z danych, takich jak historia zakupów, aktywność koszyka lub etap cyklu życia, system dostosowuje wiadomości tak, aby były odpowiednie dla każdego odbiorcy. Dzięki zastosowaniu uczenia maszynowego personalizacja staje się z czasem coraz ostrzejsza.

Platforma dostawy

Ostatnim krokiem jest realizacja. Platformy dostarczające, takie jak Mailchimp, HubSpot lub ActiveCampaign, zajmują się logistyką dostarczania wiadomości do skrzynek odbiorczych. Zarządzają wysyłką na dużą skalę, upewniając się, że spreparowana automatyzacja faktycznie dociera do odbiorców.

Kluczowe korzyści z automatyzacji e-mail marketingu

Większość zespołów wie już, że poczta e-mail jest potężna, ale ręczne prowadzenie kampanii w końcu trafia na ścianę. Korzyści płynące z automatyzacji wynikają z usunięcia elementów, które spowalniają marketerów i sprawiają, że wyniki są niespójne.

Oszczędność czasu

Badanie przeprowadzone przez Zapierwśród małych i średnich firm wykazało, że marketerzy oszczędzają około 25 godzin tygodniowo, gdy typowe zadania, takie jak planowanie i zarządzanie listami, są zautomatyzowane.

"Zmęczenie wysyłaniem" pojawia się w zespołach marketingowych, gdy eksport, pobieranie list, ponowne wysyłanie, opieka nad kalendarzem zaczynają mieć pierwszeństwo przed prowadzeniem kampanii. Automatyzacja eliminuje ten cykl po uruchomieniu reguł i przepływów pracy, dzięki czemu bieżące wiadomości są przekazywane bez codziennej interwencji.

Zwiększone zaangażowanie

Litmus poinformował w 2024 r., że kampanie wyzwalane zachowaniem uzyskują 4x wyższy wskaźnik otwarć i prawie 10x wyższy wskaźnik kliknięć niż standardowe newslettery. 

Zaangażowanie wzrasta, gdy e-maile są zgodne z intencjami. Wiadomość o porzuconym koszyku, kontynuacja rejestracji lub aktualizacja produktu powiązana z wcześniejszym przeglądaniem - wszystko to wydaje się naturalną kontynuacją podróży użytkownika. Te punkty styku przyciągają uwagę, ponieważ mają kontekst.

Lepszy zwrot z inwestycji

ActiveCampaign's 13 Hours Back Each Week donosi, że marketerzy odzyskują średnio 13 godzin tygodniowo (prawie jedną trzecią 40-godzinnego tygodnia pracy) i oszczędzają około 4 739 USD miesięcznie na kosztach operacyjnych. 

Badania branżowe nadal wskazują, że zwrot z inwestycji w pocztę elektroniczną wynosi dziesiątki dollars na wydanego dolara, więc nawet niewielki wzrost wydajności szybko się zwiększa. 

W przypadku zespołów działających na dużą skalę, chatboty korporacyjne działają w tandemie z pocztą elektroniczną - odrzucając rozmowy o niskim priorytecie i zwiększając zwrot z inwestycji w zakresie wsparcia i zaangażowania.

Lepsza obsługa klienta

Gdy klienci otwierają swoją skrzynkę odbiorczą, oto jak mogą wyglądać trzy różne wiadomości e-mail obok siebie:

• Ogólne wiadomości e-mail (złe): Nasz wrześniowy biuletyn - nieistotny dla większości osób, sprawia wrażenie spamu.
  
  
• Zależne od zachowania (dobre): Aryan, Twój profil jest prawie gotowy - dodaj pierwszego znajomego - spersonalizowany do niedawnej rejestracji, daje jasny następny krok.
  
  
• Zabawne/angażujące (świetne): Aryan, twoja babcia właśnie cię szturchnęła 👀 - świadome kontekstu i niemożliwe do zignorowania.

Porównując je w skrzynce odbiorczej, różnica rzuca się w oczy. Jedne sprawiają wrażenie reklamy, a inne konwersacji. Automatyzacja z personalizacją pozwala, aby e-maile były bardzo trafne i naprawdę przemawiały do klienta.

Przykłady automatyzacji marketingu e-mailowego

Przyjrzyjmy się kilku typowym kampaniom e-mailowym, które wcześniej wymagały ręcznego wysiłku. W każdym przypadku automatyzacja przejmuje powtarzalną konfigurację, a sztuczna inteligencja dodaje inteligencji, która oszczędza pieniądze i podnosi wyniki.

Sekwencje powitalnych wiadomości e-mail

Kiedy ktoś się rejestruje, sekwencja powitalna jest jego pierwszym wrażeniem. Jest to miejsce, w którym użytkownik potwierdza, że jest we właściwym miejscu i prowadzi go do następnej akcji.

Wyzwalaczem jest sama rejestracja. Automatyzacja zajmuje się synchronizacją, upewniając się, że wiadomość zostanie wysłana natychmiast, bez konieczności ręcznego eksportowania list.

Sztuczna inteligencja dodaje wartość poprzez kształtowanie treści do profilu danej osoby. Student, który się rejestruje, może otrzymać swobodny ton ze wskazówkami dotyczącymi szybkiego startu, podczas gdy potencjalny klient korporacyjny może zobaczyć profesjonalną listę kontrolną. Linie tematu mogą być nawet przepisywane w locie, aby dopasować je do intencji użytkownika.

Przykład: "Aryan, witamy na Fakebooku - oto jak nawiązać dziś pierwsze połączenie".

Przypomnienia o porzuconych koszykach

Przypomnienia o koszyku istnieją po to, aby przyciągnąć ludzi z powrotem po tym, jak odeszli w połowie zakupu. Wyzwalacz jest prosty: dodany produkt, ale płatność nie została zakończona. Automatyzacja zapewnia, że przypomnienie wyląduje po ustalonym opóźnieniu, bez ręcznego przeciągania listy lub ponownego wysyłania.

Asystenci e-mail AI sprawiają, że te przypomnienia są inteligentniejsze, przewidując, którzy kupujący potrzebują zachęty, a którzy dokonają konwersji bez niej. Mogą również generować tematy wiadomości dostosowane do konkretnego produktu. Zapobiega to nadmiernym przecenom i utrzymuje marże na niezmienionym poziomie.

Przykład: "Aryan, twoje słuchawki z redukcją szumów wciąż czekają w koszyku - skompletuj zamówienie jeszcze dziś, a wyślemy je za darmo".

Spersonalizowane rekomendacje produktów

Spersonalizowane rekomendacje produktów są uruchamiane na podstawie zachowania klienta - tego, co przeglądał, kupił lub na jakim etapie cyklu życia się znajduje. System automatyzacji decyduje, kiedy je wysłać, czy to zaraz po zakończeniu sesji, czy kilka dni po zakupie.

Sztuczna inteligencja zasila silnik tych sugestii, skanując wzorce w celu wyświetlenia elementów, które faktycznie odpowiadają zainteresowaniom klienta.

Zamiast wysyłać ogólne "bestsellery", system dostarcza produkty, które wydają się ręcznie wybrane, zwłaszcza gdy są zasilane przez wertykalnych agentów AI przeszkolonych w zakresie branży i wzorców klientów.

Przykład: "Ponieważ kupiłeś buty do biegania w zeszłym miesiącu, oto trzy zestawy nawadniające, których używają inni biegacze tacy jak Ty".

Działania następcze po zakupie

Działania następcze podtrzymują relację po zakupie. Automatyzacja uruchamia się z zakończonego zdarzenia zamówienia i zapewnia klientom spójną obsługę posprzedażową: potwierdzenie, podziękowania lub prośby o opinię.

Sztuczna inteligencja zmienia to, co dzieje się później. Korzystając z taktyk stosowanych w nowoczesnej obsłudze klienta AI, system może analizować nastroje z poprzednich recenzji lub zgłoszeń do pomocy technicznej, aby określić właściwy rodzaj wiadomości.

Zadowoleni klienci otrzymują podpowiedzi dotyczące poleceń lub dodatkowej sprzedaży, podczas gdy ci, którzy wykazują frustrację, otrzymują przewodniki rozwiązywania problemów lub rozszerzone oferty wsparcia.

Przykład: "Dziękujemy za zamówienie, Aryan! Ponieważ oceniłeś swój ostatni zakup na pięć gwiazdek, otrzymasz 10% zniżki, jeśli polecisz znajomego".

Kampanie ponownego zaangażowania

Kampanie ponownego zaangażowania są skierowane do subskrybentów nieaktywnych, którzy przestali otwierać wiadomości e-mail lub korzystać z produktu. Automatyzacja obserwuje te progi nieaktywności i planuje zasięg.

Sztuczna inteligencja zwiększa to ryzyko, oceniając ryzyko rezygnacji i decydując o właściwym podejściu. Niektórzy użytkownicy otrzymują delikatny impuls, inni silną zniżkę - inteligentnie dostarczaną przez agenta sprzedaży AI, który dostosowuje się do sygnałów rezygnacji w czasie rzeczywistym. Pozwala to uniknąć wydawania pieniędzy na niepotrzebne działania.

Przykład: "Aryan, dawno się nie logowałeś - oto darmowy miesiąc, który pomoże ci wrócić na właściwe tory".

Które oprogramowanie do automatyzacji poczty e-mail jest odpowiednie dla mojej firmy?

Znalezienie najlepszego oprogramowania do automatyzacji poczty e-mail dla konkretnego przypadku użycia można wykonać, zadając proste pytania, takie jak:

Czy mogę budować przepływy marketingowe bez znajomości inżynierii? Czy spersonalizuje coś więcej niż tylko nazwę? Jak dobrze łączy się z moim obecnym stack? Ile to kosztuje?

W zależności od pytań, które marketer może sobie zadać podczas prowadzenia marketingu e-mailowego, funkcje, których szukają, są następujące:

• Wizualny kreator, który ułatwia tworzenie i dostosowywanie przepływów pracy.
• Personalizacja oparta na rzeczywistych danych klientów.
• Pomoc AI w zakresie linii tematycznych, optymalizacji czasu wysyłania i rekomendacji.
• Integracje z CRM i narzędziami reklamowymi, dzięki czemu poczta e-mail nie działa w silosie.
• Raportowanie, które śledzi konwersje i zwrot z inwestycji zamiast liczby otwarć.
• Ceny i skala, które pasują do tego, gdzie zespół jest obecnie, ale także dokąd zmierza.

7 najlepszych programów do automatyzacji marketingu e-mailowego

1. Botpress

Najlepsze dla: Zespołów tworzących wielokanałową automatyzację marketingu, która łączy personalizację opartą na sztucznej inteligencji z logiką przepływu pracy w wiadomościach e-mail, czacie i danych klientów.

Botpress to platforma agentów AI, która pozwala zespołom marketingowym projektować zautomatyzowanych asystentów, którzy wyzwalają, personalizują, wysyłają wiadomości i działania następcze bez ręcznego wysiłku.

Zamiast kodować przepływy pracy, możesz wizualnie tworzyć przepływy, które łączą automatyzację poczty e-mail i chatbota, reagując na sygnały, takie jak rejestracje, zakupy, ponowne zaangażowanie lub porzucenie koszyka.

Botpress nie zastępuje platformy e-mail. Łączy się z dostawcami takimi jak HubSpot lub Mailchimp i zasila je inteligentnymi przepływami pracy.

Przepływy pracy działają jak drzewa decyzyjne, które przenoszą kontekst do przodu. Przykładowo, w przypadku porzuconych koszyków można zastosować różne zachęty w zależności od wcześniejszych zachowań, a rekomendacje produktów mogą zmieniać się dynamicznie w oparciu o historię zakupów.

Botpress łączy się z CRM lub witryną sklepu, aby wykorzystać rzeczywistą historię i zachowanie klientów, zmieniając każdą kampanię w coś aktualnego i kontekstowego.

Podczas gdy większość platform automatyzuje pojedynczą kampanię, Botpress może działać jak członek zespołu marketingowego - kwalifikując potencjalnych klientów, opracowując warianty i uruchamiając programy wielokanałowe z jednego inteligentnego agenta.

Kluczowe cechy:

• Wizualny kreator przepływu pracy do sekwencjonowania różnych kampanii e-mail marketingowych
• Wbudowana personalizacja przy użyciu danych CRM i e-commerce
• Dostosowania oparte na sztucznej inteligencji, które decydują o zachętach i ofertach na podstawie wcześniejszych zachowań.
• Integracja jednym kliknięciem z HubSpot, Google Drive, Intercom, Slack i Shopify.

2. Hubspot

Najlepsze dla: Firmy, które chcą, aby automatyzacja marketingu była głęboko zintegrowana z pełnym CRM, dając zespołom sprzedaży i marketingu jedną platformę do gromadzenia danych klientów i docierania do nich.

HubSpot to cały system CRM z nałożoną na niego warstwą automatyzacji, dzięki czemu każda kampania może czerpać ze szczegółowych danych kontaktowych, które pochodzą z potoków transakcji i interakcji z klientami.

Automatyzacje HubSpot wykorzystują notatki sprzedażowe, historię wsparcia i etapy cyklu życia, aby dostosować sposób i czas dostarczania wiadomości.

Marketerzy mogą projektować zaawansowane ścieżki, które rozgałęziają się według zamiaru zakupu lub wyniku zaangażowania. Potencjalny klient może otrzymywać treści edukacyjne, podczas gdy istniejący klient jest kierowany do kampanii upsell lub programów lojalnościowych.

Raporty Hubspot łączą wyniki marketingowe z wynikami sprzedaży, pokazując nie tylko, które e-maile zostały otwarte, ale także które kampanie przyczyniły się do wzrostu pipeline i zamkniętych przychodów.

Szeroki zestaw funkcji HubSpot pochodzi z lat dodatków. Może obsłużyć prawie wszystko, ale rozrost utrudnia wdrażanie, szczególnie w przypadku mniejszych zespołów bez dedykowanych operacji.

Kluczowe cechy:

• Automatyzacja oparta na CRM ze współdzielonymi danymi między zespołami
• Podróże rozgałęziające się według etapu cyklu życia i zaangażowania
• Personalizacja oparta na kontekście sprzedaży i wsparcia
• Analityka na poziomie przedsiębiorstwa łącząca kampanie z przychodami

3. ActiveCampaign

Najlepsze dla: Marketerzy, którzy chcą automatyzacji poczty e-mail w połączeniu z CRM, aby kampanie, segmentacja i zarządzanie potencjalnymi klientami działały na tej samej platformie.

ActiveCampaign to platforma e-mailowa oparta na automatyzacji, zbudowana w oparciu o dane klientów. Daje marketerom wizualny kreator do projektowania kampanii, które natychmiast reagują na rejestracje lub brak aktywności.

Segmentacja jest główną siłą ActiveCampaign, która może definiować szczegółowe reguły, dzielić odbiorców według etapu cyklu życia i uruchamiać unikalne przepływy, które pielęgnują subskrybentów w różny sposób w zależności od ich zachowania.

Obsługa wielu kanałów sprawia, że kampanie są elastyczne. Nowy subskrybent może przejść do sekwencji wdrażania, podczas gdy osoby porzucające koszyk otrzymują przypomnienia. Ta sama logika przepływu pracy może obejmować powiadomienia SMS lub powiadomienia aplikacji, aby zachować spójność podróży.

Lead scoring wiąże kampanie z wynikami. Każda interakcja - taka jak otwarta wiadomość e-mail lub zakończona płatność - aktualizuje wyniki w czasie rzeczywistym, umożliwiając zespołom sprzedaży skupienie się na najbardziej zaangażowanych kontaktach.

Integracje zapewniają zgodność danych w całym stack. ActiveCampaign łączy się bezpośrednio z systemami e-commerce i popularnymi CRM, a także synchronizuje się z platformami reklamowymi, dzięki czemu raportowanie może mapować aktywność z powrotem do konwersji i przychodów.

Kluczowe cechy:

• Wizualny kreator z rozgałęziającymi się przepływami pracy
• Szczegółowa segmentacja i automatyzacja cyklu życia
• Ocenianie leadów w celu priorytetyzacji kontaktów gotowych do sprzedaży
• Natywny CRM do zarządzania potokami i transakcjami

4. Mailchimp

Najlepsze dla: Małe firmy i startupy, które chcą prostej automatyzacji poczty e-mail z solidnymi narzędziami do projektowania i wbudowaną analityką.

Mailchimp rozpoczął swoją działalność jako platforma newsletterowa i przekształcił się w pełny pakiet marketingowy. Jego wizualny kreator pozwala zespołom projektować markowe wiadomości e-mail i łączyć je bezpośrednio z zautomatyzowanymi podróżami klientów.

Przepływy automatyzacji obejmują podstawowe czynności, takie jak wdrażanie, odzyskiwanie koszyka i działania następcze. Każdy przepływ pracy działa w tle, uwalniając zespoły od powtarzalnego planowania lub ręcznego zarządzania listami.

Personalizacja jest prosta, ale skuteczna. Mailchimp może dostosowywać tematy wiadomości, optymalizować czas wysyłki i pobierać dane produktów z połączonych sklepów, dzięki czemu kampanie są aktualne i trafne.

Kluczowym atutem jest raportowanie wydajności. Marketerzy mogą powiązać otwarcia, kliknięcia i wpływ na przychody z konkretnymi kampaniami, dając jasny obraz ROI bez konieczności przekopywania się przez arkusze kalkulacyjne.

Integracje rozszerzają zasięg na platformy e-commerce, CRM i analityczne, dzięki czemu kampanie e-mailowe są zasilane tymi samymi danymi, które są wykorzystywane w pozostałej części stack.

Kluczowe cechy:

• Zautomatyzowane kampanie dla etapów cyklu życia i promocji
• Narzędzia AI dla linii tematycznych i optymalizacji czasu wysyłki
• Raportowanie skoncentrowane na przychodach w celu wyraźnego śledzenia ROI
• Integracje z systemami e-commerce i CRM

5. Brevo

Najlepsze dla: Zespoły, które potrzebują praktycznej, przyjaznej dla kosztów platformy łączącej automatyzację poczty e-mail z wysyłaniem transakcji i lekkimi funkcjami CRM.

Brevo to system marketingu cyfrowego i zarządzania relacjami z klientami, który działa w e-mailach, SMS-ach, czatach i innych kanałach.

Brevo koncentruje się na niezawodnym dostarczaniu na dużą skalę. Poza kampaniami marketingowymi, obsługuje e-maile transakcyjne, takie jak potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki i resetowanie haseł, zapewniając szybkie i spójne dostarczanie krytycznych wiadomości.

Kreator automatyzacji łatwo łączy się z aktywnością klientów. Zakup może wyzwalać oferty uzupełniające, brak aktywności może powodować ponowne zaangażowanie, a wiadomości SMS mogą wzmacniać kampanie czasowe.

Brevo wyróżnia się przede wszystkim kosztami zależnymi od wolumenu. Ceny skalują się w zależności od ilości wiadomości, a nie liczby subskrybentów, zapewniając rozwijającym się firmom przewidywalne koszty bez karania dużych list kontaktów.

Wbudowany CRM pomaga mniejszym zespołom centralizować kontakty, śledzić zaangażowanie i koordynować działania sprzedażowe bezpośrednio z kampaniami marketingowymi. To sprawia, że jest to bardziej ujednolicone hub niż tylko narzędzie do obsługi poczty e-mail.

Kluczowe cechy:

• Automatyzacja cyklu życia i wiadomości transakcyjnych
• Niezawodna infrastruktura dla potwierdzeń i alertów
• Ceny oparte na użytkowaniu dostosowane do skalowania firm

6. Omnisend

Najlepsze dla: Marki e-commerce, które potrzebują automatyzacji poczty e-mail opartej bezpośrednio na aktywności w sklepie i zachowaniach zakupowych klientów.

Omnisend to platforma automatyzacji marketingu zaprojektowana specjalnie dla sprzedawców internetowych. Łączy się natywnie z witrynami sklepowymi, takimi jak Shopify i WooCommerce, zapewniając przepływom pracy natychmiastowy dostęp do danych produktów i działań klientów.

Omnisend zawiera gotowe automatyzacje dla momentów e-commerce. Zespoły mogą uruchamiać powitalne wiadomości e-mail, przepływy odzyskiwania koszyka, potwierdzenia zamówień i działania następcze po zakupie bez konieczności ręcznego projektowania wszystkiego.

Personalizacja działa w oparciu o aktualne dane sklepu. Wiadomości e-mail mogą prezentować produkty w oparciu o aktywność przeglądania lub wcześniejsze zamówienia, kształtując każdą wiadomość w coś, co wydaje się istotne, a nie ogólne.

Śledzenie wydajności koncentruje się na wynikach sprzedaży, umożliwiając marketerom bezpośrednie powiązanie automatyzacji z przychodami, zwiększoną widoczność tego, które sekwencje napędzają konwersje, wyższe wartości zamówień i utrzymanie klientów.

Kluczowe cechy:

• Bezpośrednia integracja z platformami e-commerce
• Gotowe przepływy pracy dla kampanii opartych na sklepie
• Raportowanie bezpośrednio powiązane z przychodami

7. Kroplówka

Najlepsze dla: Zespoły e-commerce, które chcą automatyzacji zaprojektowanej w celu pielęgnowania klientów w całej ich podróży, a nie tylko uruchamiania pojedynczych kampanii.

Drip pozycjonuje się jako silnik marketingu cyklu życia. Zamiast traktować automatyzacje jako pojedyncze zdarzenia, pomaga markom projektować długotrwałe podróże, które ewoluują, gdy kupujący przechodzą od rejestracji do ponownego zakupu.

Sekwencja powitalna może stopniowo przejść do edukacji produktowej, a następnie przejść do spersonalizowanych ofert w miarę wzrostu zaangażowania. Jeśli aktywność spada, Drip może ponownie zaangażować klientów za pomocą ukierunkowanych kampanii, które z czasem odbudowują zainteresowanie.

Prawdziwą siłą jest to, jak dostosowuje kadencję i treść. Każde kliknięcie, zakup lub utrata dodają kontekstu, dzięki czemu e-maile wydają się być częścią trwającej relacji, a nie odłączonymi wybuchami.

Drip rozszerza również te podróże na SMS-y i retargeting reklam, dzięki czemu kampanie cyklu życia są wzmacniane w wielu punktach styku. Ta spójność sprawia, że komunikacja z klientem wydaje się bardziej celowa i mniej przypomina serię oddzielnych impulsów.

Drip podkreśla wartość życiową, wskaźniki ponownych zakupów i trendy retencji, dając marketerom wgląd w złożone efekty pielęgnowania.

Kluczowe cechy:

• Automatyzacja oparta na cyklu życia produktu
• Przepływy pracy, które ewoluują na wielu etapach
• Wielokanałowe wzmocnienie za pomocą SMS-ów i reklam
• Analityka powiązana z retencją i lifetime value

Pierwsze kroki z automatyzacją e-mail marketingu

1. Wybierz pierwszy wyzwalacz i wynik

Zacznij od jednego zdarzenia, które ma znaczenie. Pojedynczy wyraźny wyzwalacz w połączeniu z mierzalnym wynikiem daje zespołowi skupienie i pokazuje szybkie wyniki przed dalszym skalowaniem automatyzacji.

Typowe czynniki wyzwalające i wyniki:

• Rejestracja: seria powitalna napędzająca pierwsze zaangażowanie
• Utworzony koszyk: wiadomość e-mail z przypomnieniem zwiększająca liczbę finalizacji zakupu
• Zamówienie zrealizowane: przepływ po zakupie zwiększający powtarzalność sprzedaży
• Brak aktywności: kampania reaktywacyjna poprawiająca retencję
• Przeglądanie porzucone: przypomnienie o produkcie zachęcające do ponownych odwiedzin

2. Zbuduj fundament danych

Automatyzacja działa tylko wtedy, gdy system ma na czym działać. Wystarczy kilka niezawodnych pól, które sprawią, że kampanie będą istotne. Zacznij od identyfikatorów i prostych znaczników zachowań, a następnie rozszerz je później.

Punkty danych, od których zaczynasz, mogą się znacznie różnić, ale najczęściej są to imię i nazwisko, adres e-mail, data rejestracji, ostatni zakup, status koszyka i ostatnia aktywność. Same te dane wystarczą do zasilenia przepływów powitalnych i podstawowego ponownego zaangażowania opartego na koszyku.

3. Projektowanie warstwy automatyzacji

Warstwa automatyzacji to miejsce, w którym przepływy pracy faktycznie nabierają kształtu. Struktury oparte na sztucznej inteligencji, takie jak Botpress , są budowane od podstaw w celu koordynowania złożonych przepływów pracy AI.

Zamiast nakładać sztuczną inteligencję na istniejące narzędzia, agenci AI działają jako warstwa orkiestracji nad stack. Łączą się z CRM i platformami poczty e-mail, a następnie przekształcają dane klientów w spersonalizowane przepływy, które są unikalne dla każdej wiadomości e-mail.

Środowisko sandbox umożliwia zespołom testowanie wyzwalaczy, decyzji AI, gałęzi i wyborów raportowania w odniesieniu do tych samych pól danych zarządzanych przez system dystrybucji wiadomości e-mail. Dzięki temu eksperymenty są bezpieczne, a wyniki spójne z rzeczywistą stack.

4. System kompletacji zamówień

System dostarczania to element, który faktycznie wysyła wiadomości e-mail. Wybór zależy od priorytetów zespołu.

5. Lista kontrolna przed uruchomieniem

Niektóre kluczowe kontrole, które mogą zapewnić bezpieczny i zdrowy profil wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem tych automatyzacji, są następujące.

• Uwierzytelnianie: potwierdź, że Twoja domena e-mail jest zweryfikowana, aby wiadomości trafiały do skrzynek odbiorczych.
• Renderowanie: test w jednym kliencie internetowym i jednym kliencie mobilnym.
• Dostępność: zapewnij tekst zastępczy w postaci zwykłego tekstu i tekst alternatywny dla obrazów.
• Zgoda: sprawdzenie, czy rezygnacje i listy zastrzeżeń działają prawidłowo.
• Pomiar: kliknij śledzone linki i sprawdź, czy analityka je rejestruje.
• Objętość: zwiększaj stopniowo w sekcjach, gdy obsługujesz dużą listę mailingową.

Pierwszy przepływ pracy powinien być dokładnie zmierzony, a następnie dostosowany w oparciu o wyniki przed dodaniem nowych kampanii. Wzrost pochodzi z małych, ciągłych ulepszeń, a nie z jednego dużego uruchomienia.

Twórz kampanie marketingowe, które działają same

E-mail to tylko jeden punkt wejścia. Dzięki Botpress ta sama logika kampanii może być uruchamiana z czatu, stron internetowych lub SMS-ów bez powielania, gdzie pojedynczy przepływ pracy może dostosować się do każdego kanału, w którym klienci się angażują.

Botpress obsługuje również szersze zadania klienta dzięki opcjom human-in-the-loop (HITL) i wbudowanemu zarządzaniu pamięcią, dzięki czemu interakcje są spójne i niezawodne we wszystkich punktach styku.

Zacznij budować już dziś - to nic nie kosztuje.