W Studio menu "Workflows" to hub zarządzania różnymi ścieżkami, które dyktują sposób interakcji bota z użytkownikami. Każdy przepływ pracy reprezentuje odrębny segment logiki bota.

W przepływach pracy znajdziesz kilka predefiniowanych ścieżek:

• Główny: Jest to główna ścieżka, którą podąża bot podczas interakcji. Użytkownicy domyślnie zaczynają tutaj, a większość innych przepływów pracy zakończy się z powrotem w głównym przepływie pracy.
• Błąd: Aktywuje się, gdy bot napotka problem, taki jak nierozpoznane polecenia lub nieprawidłowe dane wejściowe. Jego celem jest poinformowanie użytkownika o błędzie i zaoferowanie opcji naprawy, takich jak ponowienie akcji lub przekierowanie z powrotem do głównego przepływu.
• Limit czasu: Przepływ Timeout jest uruchamiany, gdy użytkownik nie wysłał wiadomości lub nie podjął działania w określonym czasie, który można wybrać, od 1 minuty do 24 godzin. Możesz zakończyć konwersację lub spróbować ponownie zaangażować użytkownika.
• Koniec konwersacji: Przepływ Conversation End zarządza zakończeniem interakcji. Możesz podziękować użytkownikowi lub przedstawić podsumowanie rozmowy. Uruchamiany jest na końcu każdej konwersacji.

Nowe przepływy pracy można dodawać, klikając przycisk "Utwórz przepływ pracy" w górnej części menu Przepływy pracy. To modułowe podejście pozwala podzielić złożone interakcje na łatwe do zarządzania segmenty. Na przykład, agent obsługi klienta może mieć oddzielne przepływy pracy dla zwrotów, zgłoszeń do pomocy technicznej lub wsparcia IT.

Przepływy pracy można organizować w foldery, klikając przycisk "Dodaj folder". Foldery grupują powiązane przepływy pracy w logiczną strukturę, która ułatwia nawigację w środowisku programistycznym bota.

Przepływy pracy są sercem dobrze zaprojektowanego agenta AI, a ich prawidłowe wykorzystanie pomaga agentowi zapewnić spójne, przyjazne dla użytkownika doświadczenia lub niezawodnie zautomatyzować złożone zadania.

‍