In Botpress noemen we een bot een AI-agent die is ontworpen om met gebruikers te communiceren via verschillende berichtenplatforms en taken te automatiseren. Elke bot in een werkruimte werkt zelfstandig en behandelt specifieke taken, zoals het beantwoorden van vragen, verwerken van verzoeken of uitvoeren van meerstapsworkflows.

Binnen een Botpress-werkruimte wordt het aantal bots dat je kunt aanmaken bepaald door je abonnementsplan. Je kunt overwegen extra bots aan te schaffen als je voor jouw gebruikssituatie aparte agents nodig hebt voor verschillende functies of afdelingen.

Zo kun je bijvoorbeeld aparte bots inzetten voor klantenservice, verkoopvragen en interne ondersteuning van medewerkers, elk afgestemd op specifieke interacties en workflows.

Met deze aanpak kun je gespecialiseerde agents inzetten voor verschillende afdelingen of teams, of je uitrolstrategie gefaseerd aanpakken door één bot tegelijk te implementeren.