Dalam Studio, menu "Aliran Kerja" ialah anda hub untuk mengurus pelbagai laluan yang menentukan cara bot anda berinteraksi dengan pengguna. Setiap aliran kerja mewakili segmen logik bot anda yang berbeza.
Dalam Aliran Kerja, anda akan menemui beberapa laluan yang dipratentukan:
- Utama : Ini ialah laluan utama yang bot anda ikuti semasa interaksinya. Pengguna anda bermula di sini secara lalai, dan kebanyakan aliran kerja lain akan keluar kembali ke aliran kerja utama.
- Ralat : Ini diaktifkan apabila bot anda menghadapi isu seperti arahan tidak dikenali atau input tidak sah. Matlamatnya adalah untuk memaklumkan pengguna tentang ralat dan menawarkan pilihan untuk pemulihan, seperti mencuba semula tindakan atau mengubah hala semula ke aliran utama.
- Tamat Masa : Aliran Tamat Masa dicetuskan apabila pengguna tidak menghantar mesej atau mengambil tindakan dalam tempoh masa tertentu yang anda pilih, dari 1 minit hingga 24 jam. Anda boleh memilih sama ada untuk menamatkan perbualan atau cuba melibatkan semula pengguna.
- Tamat Perbualan : Aliran Tamat Perbualan menguruskan kesimpulan interaksi. Anda mungkin mengucapkan terima kasih kepada pengguna atau memberikan ringkasan perbualan. Ia tercetus pada akhir setiap perbualan.
Anda boleh menambah aliran kerja baharu dengan mengklik butang "Buat Aliran Kerja" di bahagian atas menu Aliran Kerja. Pendekatan modular ini membolehkan anda memecahkan interaksi yang kompleks kepada segmen yang boleh diurus. Sebagai contoh, ejen perkhidmatan pelanggan penuh mungkin mempunyai aliran kerja yang berasingan untuk bayaran balik, permintaan sokongan atau sokongan IT.
Anda boleh menyusun aliran kerja ke dalam folder dengan mengklik butang "Tambah Folder". Folder mengumpulkan aliran kerja berkaitan, ke dalam struktur logik yang menjadikannya lebih mudah untuk menavigasi dalam persekitaran pembangunan bot anda.
Aliran kerja adalah nadi kepada ejen AI yang direka bentuk dengan baik, dan menggunakannya dengan betul membantu ejen anda menyampaikan pengalaman yang konsisten, mesra pengguna atau mengautomasikan tugas yang rumit dengan pasti.
