7가지 최고의 이메일 마케팅 자동화 도구(및 사용 방법)

이메일 마케팅은 예전에는 뉴스레터를 작성하고 주소 풀을 선택한 후 전송을 누르고 구독 취소자가 쌓이지 않기를 바라는 것이 전부였습니다.

이제 가장 실적이 좋은 이메일은 수동으로 전송되지 않습니다. 이메일 마케팅 자동화 도구의 도움을 받아 실제 사용자 행동에서 트리거되고 각 독자의 특정 상황에 맞게 조정됩니다.

자동화 규칙 및 고객 데이터와 결합된 디지털 마케팅용 AI 에이전트가 이를 가능하게 합니다. 데이터베이스의 상태를 모니터링하고, 정의된 조건에 따라 행동을 일치시키고, 전송 시스템을 통해 적절한 콘텐츠를 푸시합니다.

AI 에이전트는 일반적인 목록을 나열하는 대신 실시간으로 컨텍스트를 확인하여 자연스러운 응답처럼 느껴지는 메시지를 발신합니다.

이메일 마케팅 자동화는 어떻게 작동하나요?

이메일 자동화는 사용자 행동을 파악하여 전달 플랫폼을 통해 맞춤형 메시지를 보내는 일련의 단계를 따릅니다. 핵심은 트리거 이벤트가 자동화 로직을 통해 실행되고 개인화를 적용한 다음 수신자의 받은 편지함에 도착하는 것입니다.

자동화 설정이 효과적이려면 세 가지를 수행해야 합니다: 

1. 지속적인 수동 입력 없이 실행
2. 사용자의 신호에 실시간으로 반응하기
3. 메시지가 관련성 있게 느껴지도록 콘텐츠 조정

예측 이메일 로직과 챗봇 마케팅 기능을 결합하여 IRL 수준의 참여를 구축하면 원활한 옴니채널 환경을 구축할 수 있습니다. 이를 실현하기 위해 최신 자동화 파이프라인은 여러 계층이 함께 작동하며, 각 계층은 최종 메시지를 형성하는 데 고유한 역할을 담당합니다.

트리거 규칙

자동화는 명확한 트리거에서 시작됩니다. 신규 가입, 최근 구매, 캠페인 링크 클릭, 장기간의 비활성 상태 등 모든 것을 움직이게 하는 조건이 바로 이러한 트리거입니다. 이러한 규칙이 없으면 워크플로우에 컨텍스트나 방향성이 없습니다.

자동화 계층

이메일 마케팅 자동화 도구의 엔진룸입니다. 여기서 규칙은 단일 환영 이메일부터 사용자 행동에 따라 형성되는 여러 가지 후속 여정에 이르는 워크플로우에 연결됩니다. 일단 정의되면 이러한 흐름은 자체적으로 작동하며 백그라운드에서 안정적으로 실행됩니다.

개인화

콘텐츠 맞춤화는 자동화가 강력한 힘을 발휘하는 분야입니다. 시스템은 구매 내역, 장바구니 활동 또는 라이프사이클 단계와 같은 데이터 포인트를 사용하여 각 수신자에게 관련성이 있다고 느껴지도록 메시지를 조정합니다. 머신 러닝이 적용되면 시간이 지날수록 개인화는 더욱 정교해집니다.

배달 플랫폼

마지막 단계는 실행입니다. Mailchimp, 허브스팟, 액티브캠페인과 같은 전송 플랫폼은 메시지를 받은 편지함으로 전송하는 물류를 처리합니다. 이러한 플랫폼은 제작된 자동화가 실제로 대상 고객에게 도달할 수 있도록 대규모 전송을 관리합니다.

이메일 마케팅 자동화의 주요 이점

대부분의 팀은 이메일이 강력하다는 것을 이미 알고 있지만, 수작업으로 캠페인을 운영하다 보면 결국 벽에 부딪히게 됩니다. 자동화의 이점은 마케터의 속도를 늦추고 결과를 일관성 없게 만드는 부분을 제거함으로써 얻을 수 있습니다.

시간 절약

Zapier중소기업을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 마케터는 일정 및 목록 관리와 같은 일반적인 작업을 자동화할 경우 일주일에 약 25시간을 절약할 수 있습니다.

"내보내기, 목록 가져오기, 다시 보내기, 캘린더 돌보기가 캠페인 실행보다 우선순위를 차지하기 시작하면서 마케팅 팀에 '보내기 피로'가 나타나기 시작합니다. 자동화는 규칙과 워크플로우가 가동되면 이러한 주기를 제거하므로 일상적인 개입 없이도 진행 중인 메시지가 계속 이동합니다.

참여도 향상

2024년 Litmus는 행동 트리거 캠페인이 일반 뉴스레터보다 오픈율이 4배, 클릭률이 거의 10배 높다고 보고했습니다. 

이메일이 의도와 일치할 때 참여도가 높아집니다. 장바구니 이탈 메시지, 가입 후속 조치, 과거 탐색과 연결된 제품 업데이트는 모두 사용자 여정의 자연스러운 연속처럼 느껴집니다. 이러한 터치포인트는 맥락과 함께 전달되기 때문에 주목받습니다.

ROI 개선

액티브캠페인의 ' 매주 13시간을 되찾다'에 따르면 마케터들은 주당 평균 13시간 (주 40시간 근무의 약 1/3)을 절약하고 월 약 4,739달러의 운영 비용을 절감하는 것으로 나타났습니다. 

업계 조사에 따르면 이메일의 ROI는 여전히 지출 비용당 수십 dollars 불과하므로 효율성이 조금만 높아져도 빠르게 증가합니다. 

대규모로 운영되는 팀의 경우, 엔터프라이즈 챗봇은 이메일과 함께 작동하여 우선순위가 낮은 대화를 처리하고 지원 및 참여 전반에 걸쳐 ROI를 높일 수 있습니다.

더 나은 고객 경험

고객이 받은 편지함을 열면 다음과 같이 세 개의 서로 다른 이메일이 나란히 표시될 수 있습니다:

• 일반적인 이메일 폭발(나쁨): 대부분의 사람들에게 스팸처럼 느껴지는 9월 뉴스레터.
  
  
• 행동 중심(좋음): 아리안, 프로필이 거의 준비되었습니다 - 첫 번째 친구 추가 - 최근 가입에 맞춤화되어 다음 단계를 명확하게 안내합니다.
  
  
• 재미있고 흥미롭습니다(훌륭함): 아리안, 할머니가 방금 당신을 찔렀어요 👀 - 문맥을 인식하고 무시할 수 없습니다.

받은 편지함에서 비교해보면 그 차이가 확연히 드러납니다. 하나는 광고처럼 느껴지고 다른 하나는 대화처럼 느껴집니다. 개인화 기능을 갖춘 자동화를 통해 이메일은 관련성이 높고 고객에게 진정으로 다가갈 수 있습니다.

이메일 마케팅 자동화의 예

수작업이 많이 필요했던 몇 가지 일반적인 이메일 캠페인을 살펴봅시다. 각각의 경우 자동화가 반복적인 설정을 대신하고, AI가 비용을 절감하고 결과를 향상시키는 인텔리전스를 추가합니다.

환영 이메일 시퀀스

가입할 때 환영 시퀀스는 첫인상을 좌우합니다. 사용자가 제대로 찾아왔다는 것을 확인하고 다음 단계로 안내하는 곳입니다.

트리거는 가입 자체입니다. 자동화가 타이밍을 처리하여 누군가가 수동으로 목록을 내보내지 않아도 메시지가 즉시 실행되도록 합니다.

AI는 개인의 프로필에 맞게 콘텐츠를 맞춤화하여 가치를 더합니다. 가입하는 학생에게는 빠른 시작 팁이 포함된 캐주얼한 어조로, 기업 담당자에게는 전문적인 온보딩 체크리스트가 표시될 수 있습니다. 사용자의 의도에 맞게 제목을 즉석에서 다시 작성할 수도 있습니다.

예시: "아리안, 페이크북에 오신 것을 환영합니다. 오늘 첫 연결을 하는 방법은 다음과 같습니다."

버려진 장바구니 알림

장바구니 알림은 구매 도중에 이탈한 고객을 다시 끌어들이기 위해 존재합니다. 트리거는 간단합니다. 제품을 추가했지만 결제가 완료되지 않은 상태입니다. 자동화를 통해 수동으로 목록을 가져오거나 다시 보낼 필요 없이 설정된 지연 시간 후에 알림이 도착하도록 할 수 있습니다.

AI 이메일 어시스턴트는 인센티브가 필요한 고객과 인센티브 없이도 전환할 고객을 예측하여 이러한 알림을 더욱 스마트하게 만듭니다. 또한 정확한 제품에 맞게 조정된 제목을 생성할 수도 있습니다. 이를 통해 과도한 할인을 방지하고 마진을 그대로 유지할 수 있습니다.

예시: "아리안, 노이즈 캔슬링 헤드폰이 아직 장바구니에 대기 중입니다. 오늘 주문을 완료하시면 무료로 배송해 드리겠습니다."

개인화된 제품 추천

개인화된 제품 추천은 고객이 검색한 내용, 구매한 내용 또는 고객의 라이프사이클 중 어느 단계에 있는지 등 고객 행동에 따라 트리거됩니다. 자동화 시스템은 세션 종료 직후 또는 구매 후 며칠 후 등 전송 시기를 결정합니다.

AI는 이러한 제안의 기반이 되는 엔진을 구동하여 패턴을 스캔하여 고객의 관심사와 실제로 일치하는 항목을 표시합니다.

이 시스템은 일반적인 '인기 상품'을 쏟아내는 대신, 특히 업계와 고객 패턴에 대해 학습된 버티컬 AI 에이전트를 통해 엄선된 느낌의 상품을 제공합니다.

예시: "지난달에 러닝화를 구매하셨으니, 같은 러너들이 사용하고 있는 수분 팩 세 개를 소개합니다."

구매 후 후속 조치

후속 조치를 통해 구매 후에도 관계를 유지할 수 있습니다. 주문 완료 이벤트에서 자동화가 실행되어 고객이 확인, 감사, 피드백 요청 등 일관된 사후 관리를 받을 수 있습니다.

AI는 다음에 일어날 일을 바꿉니다. 최신 AI 고객 서비스에서 발견되는 전술을 사용하여 시스템은 과거 리뷰나 지원 티켓의 감정을 분석하여 적절한 메시지를 결정할 수 있습니다.

만족스러운 고객에게는 추천 또는 상향 판매 안내를, 불만을 표시하는 고객에게는 문제 해결 가이드 또는 연장 지원 제안을 제공합니다.

예시 "주문해 주셔서 감사합니다, 아리안! 지난 구매에 별 다섯 개를 평가해 주셨으니 친구를 추천해 주시면 10% 할인을 드립니다."

재참여 캠페인

재참여 캠페인은 이메일을 열지 않거나 제품 사용을 중단한 휴면 구독자를 대상으로 합니다. 자동화는 이러한 비활성 임계값을 감시하고 아웃리치 일정을 예약합니다.

AI는 이탈 위험을 점수화하고 올바른 접근 방식을 결정함으로써 이를 개선합니다. 일부 사용자에게는 부드러운 넛지를, 다른 사용자에게는 강력한 할인을 제공하는 등 이탈 신호에 실시간으로 적응하는 AI 영업 에이전트가 스마트하게 제공합니다. 이를 통해 쓸데없는 곳에 지출되는 비용을 절감할 수 있습니다.

예시 "아리안, 로그인한 지 오래되었는데 다시 정상으로 돌아오는 데 도움이 되는 한 달 무료 혜택이 있습니다."

내 비즈니스에 적합한 이메일 자동화 소프트웨어는 무엇인가요?

다음과 같은 간단한 질문을 통해 특정 사용 사례에 가장 적합한 이메일 자동화 소프트웨어를 찾을 수 있습니다:

엔지니어링을 몰라도 마케팅 플로우를 구축할 수 있나요? 단순한 이름을 넘어 개인화할 수 있나요? 현재 stack 얼마나 잘 연결되나요? 비용은 얼마인가요?

마케터가 이메일 마케팅을 진행하면서 스스로에게 던질 수 있는 질문에 따라 원하는 기능은 다음과 같습니다:

• 워크플로를 쉽게 만들고 조정할 수 있는 시각적 빌더입니다.
• 실제 고객 데이터에서 가져온 개인화.
• 제목, 전송 시간 최적화 및 추천을 위한 AI 도움말.
• CRM 및 광고 도구와 통합되어 이메일이 사일로에 보관되지 않습니다.
• 허영심이 아닌 전환과 ROI를 추적하는 리포팅이 시작됩니다.
• 팀의 현재 위치뿐만 아니라 앞으로의 방향에 맞는 가격 및 규모를 결정합니다.

상위 7가지 이메일 마케팅 자동화 소프트웨어

1. Botpress

최상의 대상: 이메일, 채팅, 고객 데이터 전반에 걸쳐 AI 기반 개인화와 워크플로 로직을 결합하는 멀티채널 마케팅 자동화를 구축하는 팀.

Botpress 마케팅 팀이 수동 작업 없이 트리거, 개인화, 메시지 전송 및 후속 조치를 수행하는 자동화된 어시스턴트를 설계할 수 있는 AI 에이전트 플랫폼입니다.

워크플로를 코딩하는 대신 이메일과 챗봇 자동화를 연결하여 가입, 구매, 재참여 또는 장바구니 이탈과 같은 신호에 응답하는 흐름을 시각적으로 구축할 수 있습니다.

Botpress 이메일 플랫폼을 대체하지 않습니다. HubSpot 또는 Mailchimp 같은 제공업체에 연결하여 지능형 워크플로우를 지원합니다.

워크플로는 컨텍스트를 전달하는 의사 결정 트리와 같은 역할을 합니다. 예를 들어, 버려진 카트에 대한 후속 조치는 과거 행동에 따라 다른 인센티브로 분기될 수 있으며, 제품 추천은 구매 내역에 따라 동적으로 변경될 수 있습니다.

Botpress CRM 또는 스토어를 활용하여 실제 고객 기록과 행동을 활용함으로써 모든 캠페인을 시의적절하고 상황 인식적인 캠페인으로 전환합니다.

대부분의 플랫폼이 단일 캠페인을 자동화하는 반면, Botpress 하나의 지능형 에이전트에서 리드를 검증하고, 변형을 작성하고, 크로스 채널 프로그램을 실행하는 등 마케팅 팀원처럼 운영할 수 있습니다.

주요 기능:

• 다양한 이메일 마케팅 캠페인 시퀀싱을 위한 시각적 워크플로 빌더
• CRM 및 전자상거래 데이터를 사용한 기본 제공 개인화 기능
• 과거 행동을 기반으로 인센티브와 오퍼를 결정하는 AI 기반 조정 기능
• 허브스팟, 구글 드라이브, Intercom, Slack, Shopify와의 원클릭 통합

2. 허브스팟

최상의 대상: 마케팅 자동화를 전체 CRM과 긴밀하게 통합하여 영업 및 마케팅 팀에 고객 데이터와 홍보를 위한 단일 플랫폼을 제공하고자 하는 기업.

HubSpot은 자동화가 계층화되어 있는 전체 CRM 시스템으로, 모든 캠페인은 거래 파이프라인과 함께 제공되는 상세한 연락처 기록 및 고객 상호 작용을 활용할 수 있습니다.

HubSpot 자동화는 영업 메모, 지원 기록 및 수명 주기 단계를 사용하여 메시지가 전달되는 방법과 시기를 맞춤화합니다.

마케터는 구매 의도 또는 참여도 점수에 따라 정교한 여정을 설계할 수 있습니다. 잠재 고객에게는 교육 콘텐츠를 제공하고 기존 고객에게는 업셀 캠페인이나 로열티 프로그램으로 안내할 수 있습니다.

Hubspot의 보고서는 마케팅 성과와 영업 결과를 결합하여 어떤 이메일이 열렸는지뿐만 아니라 어떤 캠페인이 파이프라인 성장과 마감 매출에 기여했는지 보여줍니다.

HubSpot의 광범위한 기능 세트는 수년에 걸쳐 추가한 것입니다. 거의 모든 것을 처리할 수 있지만, 기능이 너무 많아서 특히 전담 운영팀이 없는 소규모 팀의 경우 온보딩이 더 어렵습니다.

주요 기능:

• 팀 간 데이터 공유를 통한 CRM 기반 자동화
• 라이프사이클 단계 및 참여도에 따라 분기되는 여정
• 영업 및 지원 컨텍스트에 기반한 개인화
• 캠페인과 수익을 연결하는 엔터프라이즈 수준 분석

3. 액티브 캠페인

최적 대상: 이메일 자동화와 CRM을 결합하여 캠페인, 세분화, 리드 관리를 모두 동일한 플랫폼에서 실행하고자 하는 마케터.

액티브캠페인은 고객 데이터를 중심으로 구축된 자동화 우선 이메일 플랫폼입니다. 마케터에게는 가입 또는 비활성화에 즉각적으로 반응하는 캠페인을 디자인할 수 있는 시각적 빌더를 제공합니다.

세분화는 세부 규칙을 정의하고, 라이프사이클 단계별로 잠재고객을 분할하고, 행동에 따라 구독자를 다르게 육성하는 고유한 흐름을 트리거할 수 있는 ActiveCampaign의 주요 강점입니다.

멀티채널 지원으로 캠페인을 유연하게 운영할 수 있습니다. 신규 가입자에게는 온보딩 시퀀스를, 장바구니 이탈자에게는 리마인더를 보낼 수 있습니다. 동일한 워크플로 로직을 SMS 또는 앱 알림으로 확장하여 여정의 일관성을 유지할 수 있습니다.

리드 스코어링은 캠페인과 성과를 연결합니다. 이메일을 열거나 결제를 완료하는 등의 각 상호 작용은 실시간으로 점수를 업데이트하여 영업팀이 가장 참여도가 높은 연락처에 집중할 수 있도록 합니다.

통합을 통해 stack 전반에서 데이터를 일관되게 유지할 수 있습니다. 액티브캠페인은 이커머스 시스템 및 인기 CRM과 직접 연결되며, 광고 플랫폼과도 동기화되므로 활동을 전환 및 수익으로 다시 매핑하여 보고할 수 있습니다.

주요 기능:

• 브랜칭 워크플로우를 갖춘 비주얼 빌더
• 세부 세분화 및 라이프사이클 자동화
• 리드 스코어링을 통한 영업 가능 연락처 우선순위 지정
• 파이프라인 및 거래 관리를 위한 기본 CRM

4. Mailchimp

최적 대상: 대상: 강력한 디자인 도구와 기본 제공 분석 기능을 갖춘 간단한 이메일 자동화를 원하는 소규모 기업 및 스타트업.

Mailchimp 뉴스레터 플랫폼으로 시작하여 완전한 마케팅 제품군으로 발전했습니다. 비주얼 빌더를 통해 팀은 브랜드 이메일을 디자인하고 이를 자동화된 고객 여정에 직접 연결할 수 있습니다.

자동화 흐름은 온보딩, 카트 복구, 후속 조치와 같은 필수적인 작업을 다룹니다. 각 워크플로는 백그라운드에서 실행되므로 팀은 반복적인 스케줄링이나 수동 목록 관리에서 벗어날 수 있습니다.

개인화는 간단하지만 효과적입니다. Mailchimp 제목을 조정하고, 전송 시간을 최적화하고, 연결된 스토어에서 제품 데이터를 가져와 캠페인이 시의적절하고 관련성 있게 느껴지도록 할 수 있습니다.

성과 보고는 핵심적인 강점입니다. 마케터는 오픈, 클릭, 매출 영향을 특정 캠페인에 다시 연결하여 스프레드시트를 뒤지지 않고도 ROI를 명확하게 파악할 수 있습니다.

통합을 통해 이커머스, CRM 및 분석 플랫폼 전반으로 도달 범위를 확장하여 나머지 stack 사용되는 동일한 데이터로 이메일 캠페인을 운영할 수 있습니다.

주요 기능:

• 라이프사이클 단계 및 프로모션을 위한 자동화된 캠페인
• 제목 및 전송 시간 최적화를 위한 AI 도구
• 명확한 ROI 추적을 위한 매출 중심 보고
• 전자상거래 및 CRM 시스템과 통합

5. 브레보

최상의 대상: 이메일 자동화와 트랜잭션 전송 및 경량 CRM 기능을 결합한 실용적이고 비용 친화적인 플랫폼을 원하는 팀.

Brevo는 이메일, SMS, 채팅 및 기타 채널에서 운영되는 디지털 마케팅 및 고객 관계 관리 시스템입니다.

Brevo는 대규모의 안정적인 전송에 중점을 둡니다. 마케팅 캠페인 외에도 주문 확인, 배송 업데이트, 비밀번호 재설정과 같은 거래 이메일을 지원하여 중요한 메시지를 빠르고 일관성 있게 전달할 수 있습니다.

자동화 빌더는 고객 활동과 쉽게 연결됩니다. 구매는 후속 제안을 트리거하고, 비활성 상태는 재참여 흐름을 유도하며, SMS 메시지는 시간에 민감한 캠페인을 강화할 수 있습니다.

Brevo는 특히 볼륨 중심 비용을 자랑합니다. 구독자 수 대신 메시지 양에 따라 요금이 책정되므로, 성장하는 비즈니스는 대규모 연락처 목록에 대한 불이익 없이 예측 가능한 비용을 지불할 수 있습니다.

기본 제공 CRM은 소규모 팀이 연락처를 중앙 집중화하고, 참여를 추적하고, 마케팅 캠페인과 함께 영업 활동을 직접 조율할 수 있도록 도와줍니다. 따라서 단순한 이메일 도구가 아닌 통합 hub 역할을 합니다.

주요 기능:

• 수명 주기 및 트랜잭션 메시징을 위한 자동화
• 확인 및 알림을 위한 고신뢰성 인프라
• 비즈니스 확장에 적합한 사용량 기반 요금제

6. Omnisend

최적 대상: 대상: 스토어 활동과 고객 구매 행동을 중심으로 이메일 자동화를 구축해야 하는 전자상거래 브랜드.

Omnisend는 온라인 리테일러를 위해 특별히 설계된 마케팅 자동화 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 Shopify 및 WooCommerce와 같은 스토어와 기본적으로 연결되어 워크플로에서 제품 데이터 및 고객 행동에 즉시 액세스할 수 있습니다.

Omnisend에는 전자 상거래 순간을 위한 사전 구축된 자동화가 포함되어 있습니다. 팀은 모든 것을 수동으로 디자인할 필요 없이 환영 이메일, 장바구니 복구 흐름, 주문 확인 및 구매 후 후속 조치를 시작할 수 있습니다.

개인화는 라이브 스토어 데이터를 기반으로 실행됩니다. 이메일은 검색 활동이나 과거 주문을 기반으로 제품을 소개할 수 있으며, 각 메시지를 일반적인 메시지가 아닌 관련성 있는 내용으로 구성할 수 있습니다.

성과 추적은 판매 결과에 중점을 두어 마케터가 자동화를 매출과 직접 연결하고, 어떤 시퀀스가 전환, 더 높은 주문 가치 및 고객 유지를 유도하는지에 대한 가시성을 높일 수 있도록 지원합니다.

주요 기능:

• 전자상거래 플랫폼과 직접 통합
• 스토어 중심 캠페인을 위한 사전 구축된 워크플로
• 수익과 직접 연결되는 보고

7. Drip

최상의 대상: 대상: 단일 캠페인을 실행하는 것이 아니라 전체 여정에서 고객을 육성하는 데 초점을 맞춘 자동화를 원하는 이커머스 팀.

드립은 라이프사이클 마케팅 엔진으로 자리매김하고 있습니다. 자동화를 단발성 이벤트로 취급하는 대신, 브랜드는 고객이 가입에서 재구매로 이동함에 따라 진화하는 장기적인 여정을 설계할 수 있습니다.

환영 시퀀스는 점차 제품 교육으로 전환되고, 참여도가 증가함에 따라 개인화된 제안으로 전환될 수 있습니다. 활동이 감소하면 Drip은 시간이 지남에 따라 관심을 다시 불러일으키는 타겟팅 캠페인으로 고객의 재참여를 유도할 수 있습니다.

진정한 강점은 케이던스와 콘텐츠를 조정하는 방식입니다. 클릭, 구매 또는 경과가 발생할 때마다 컨텍스트가 추가되므로 이메일이 단절된 단발성이 아니라 지속적인 관계의 일부처럼 느껴집니다.

또한 드립은 이러한 여정을 SMS와 광고 리타겟팅으로 확장하여 라이프사이클 캠페인이 여러 접점에서 강화됩니다. 이러한 일관성을 통해 고객 커뮤니케이션은 일련의 개별 푸시처럼 느껴지지 않고 보다 의도적인 느낌을 줍니다.

Drip은 생애 가치, 재구매율, 리텐션 추세를 강조하여 마케터에게 육성 효과의 복합적 효과에 대한 인사이트를 제공합니다.

주요 기능:

• 라이프사이클 여정을 중심으로 구축된 자동화
• 여러 단계에 걸쳐 진화하는 워크플로
• SMS 및 광고를 통한 멀티채널 강화
• 리텐션 및 평생 가치와 연계된 애널리틱스

이메일 마케팅 자동화 시작하기

1. 첫 번째 트리거와 결과를 선택합니다.

중요한 하나의 이벤트로 작게 시작하세요. 측정 가능한 결과와 결합된 하나의 명확한 트리거는 자동화를 더 확장하기 전에 팀에 집중력을 부여하고 빠른 결과를 보여줄 수 있습니다.

일반적인 트리거 및 결과

• 가입: 첫 번째 참여를 유도하는 웰컴 시리즈
• 장바구니 생성: 결제 완료율을 높이는 알림 이메일
• 주문 완료: 재구매를 촉진하는 구매 후 흐름
• 비활성 상태: 재활성화 캠페인으로 리텐션 향상
• 버려진 상품 찾아보기: 재방문을 유도하는 상품 알림

2. 데이터 기반 구축

자동화는 시스템에 작업할 항목이 있는 경우에만 작동합니다. 캠페인의 관련성을 유지하는 몇 가지 신뢰할 수 있는 필드만 있으면 됩니다. 식별자와 간단한 행동 마커로 시작한 다음 나중에 확장하세요.

시작하는 데이터 포인트는 매우 다양할 수 있지만 가장 일반적인 것은 이름, 이메일, 가입 날짜, 마지막 구매, 장바구니 상태, 최근 활동입니다. 이것만으로도 환영 흐름과 기본적인 카트 기반 재참여를 강화하기에 충분합니다.

3. 자동화 레이어 설계

자동화 계층은 워크플로가 실제로 구체화되는 곳입니다. Botpress 같은 AI 우선 프레임워크는 처음부터 복잡한 AI 워크플로우를 조정하기 위해 구축되었습니다.

AI 에이전트는 기존 도구에 AI를 적용하는 대신 stack 위의 오케스트레이션 계층으로 작동합니다. 이 에이전트는 CRM 및 이메일 플랫폼과 연결한 다음 고객 데이터를 각 이메일에 고유한 개인화된 흐름으로 전환합니다.

샌드박스 환경을 통해 팀은 이메일 배포 시스템에서 관리하는 동일한 데이터 필드에 대해 트리거, AI 의사 결정, 분기 및 보고 선택을 테스트할 수 있습니다. 이를 통해 라이브 캠페인 stack 일관된 결과를 유지하면서 안전하게 실험할 수 있습니다.

4. 픽업 배송 시스템

전달 시스템은 실제로 이메일을 전송하는 부분입니다. 선택은 팀의 우선순위에 따라 달라집니다.

5. 출시 전 체크리스트

이러한 자동화를 통해 안전하고 건강한 이메일 전송 프로필을 보장할 수 있는 몇 가지 주요 점검 사항은 다음과 같습니다.

• 인증: 이메일 도메인이 인증되었는지 확인하여 메시지가 받은 편지함에 도착하도록 합니다.
• 렌더링: 하나의 웹 클라이언트와 하나의 모바일 클라이언트에서 테스트합니다.
• 접근성: 이미지에 일반 텍스트 대체 텍스트와 대체 텍스트를 사용하세요.
• 동의: 수신 거부 및 수신 차단 목록이 올바르게 작동하는지 확인합니다.
• 측정: 추적된 링크를 클릭하고 애널리틱스가 해당 링크를 기록하는지 확인합니다.
• 볼륨: 대규모 메일링 리스트를 제공할 때 섹션을 점진적으로 늘립니다.

새로운 캠페인을 추가하기 전에 첫 번째 워크플로를 신중하게 측정한 다음 결과에 따라 조정해야 합니다. 성장은 한 번의 대규모 출시보다는 작고 지속적인 개선에서 비롯됩니다.

스스로 실행되는 마케팅 캠페인 구축하기

이메일은 하나의 진입점일 뿐입니다. Botpress 사용하면 채팅, 웹사이트 또는 SMS에서 동일한 캠페인 로직을 중복 없이 트리거할 수 있으며, 단일 워크플로우가 고객이 참여하는 모든 채널에 적용될 수 있습니다.

또한 Botpress HITL(휴먼 인 더 루프) 옵션과 내장 메모리 관리 기능을 통해 광범위한 고객 작업을 지원하여 여러 접점에서 일관되고 안정적인 상호 작용을 제공합니다.

지금 바로 무료로 구축을 시작하세요.