Botpress 에서 봇은 다양한 메시징 플랫폼에서 사용자와 상호 작용하고 작업을 자동화하도록 설계된 AI 에이전트의 이름입니다. 워크스페이스의 각 봇은 독립적으로 작동하며 질문에 대한 답변, 요청 처리 또는 다단계 워크플로우 실행과 같은 특정 작업을 처리합니다.

Botpress 워크스페이스 내에서 만들 수 있는 봇의 수는 가입한 플랜에 따라 결정됩니다. 사용 사례에 여러 기능이나 부서에 대해 별도의 상담원이 필요한 경우에는 봇을 추가로 구매하는 것이 좋습니다.

예를 들어 고객 지원, 영업 문의, 내부 직원 지원을 위해 각각 특정 상호작용과 워크플로우를 처리하도록 맞춤화된 별도의 봇을 배포할 수 있습니다.

이 접근 방식을 사용하면 부서 또는 팀 전체에 전문 상담원을 배치하거나 한 번에 하나의 봇을 구현하여 배포 전략을 쉽게 수립할 수 있습니다.