最高のメールマーケティングオートメーションツール7選（とその使い方）

メールマーケティングとは、ニュースレターを書き、アドレスのプールを選択し、送信を押し、配信停止者が山積みにならないことを祈ることだった。

現在、最もパフォーマンスの高いメールは決して手動で送信されることはありません。実際のユーザーの行動からトリガーされ、メールマーケティングオートメーションツールの助けを借りて、それぞれの読者の特定のコンテキストに適応します。

オートメーション・ルールと顧客データを組み合わせたデジタル・マーケティング用のAIエージェントは、それを可能にする。AIエージェントはデータベースの状態を監視し、定義された条件と行動を照合し、配信システムを通じて適切なコンテンツをプッシュする。

一般的なリストを吹き込むのではなく、AIエージェントはリアルタイムで文脈をチェックし、自然な反応のようなメッセージを発信する。

メールマーケティングオートメーションの仕組み

メールオートメーションは、ユーザーの行動を受け取り、配信プラットフォームを通じてカスタマイズされたメッセージを送信する一連のステップに従います。その中核は、トリガーイベントが自動化ロジックを通過し、パーソナライズを適用し、受信者の受信トレイに届くというものです。

オートメーションのセットアップが効果的であるためには、3つのことをする必要がある： 

1. 常時手動入力なしで動作
2. ユーザーからのシグナルにリアルタイムで反応する
3. メッセージに関連性が感じられるよう、内容を調整する

予測メールロジックによってIRLレベルのエンゲージメントを構築し、チャットボットマーケティング機能と組み合わせることで、シームレスなオムニチャネル体験を実現します。それを可能にするために、最新の自動化パイプラインは、最終的なメッセージを形成する上でそれぞれの役割を持つ、いくつかのレイヤーの連携に依存しています。

トリガー・ルール

自動化は明確なトリガーから始まる。例えば、新規登録、最近の購入、キャンペーンリンクのクリック、あるいは長時間の非アクティブなどです。これらのルールがなければ、ワークフローにコンテキストも方向性もありません。

オートメーション層

メールマーケティングオートメーションツールのエンジンルームです。ルールはワークフローに接続され、1通のウェルカムメールから、ユーザー行動によって分岐するフォローアップジャーニーまで、様々なワークフローに対応します。一度定義されると、これらのフローはバックグラウンドで確実に実行されます。

パーソナライゼーション

自動化が威力を発揮するのは、コンテンツの調整だ。購入履歴、カートアクティビティ、ライフサイクルステージなどのデータを使用して、システムは各受信者に関連するメッセージを調整します。機械学習が適用され、パーソナライゼーションは時間の経過とともにより鮮明になっていきます。

配送プラットフォーム

最後のステップは実行です。Mailchimp、HubSpot、ActiveCampaignのような配信プラットフォームは、メッセージを受信箱に届けるためのロジスティクスを処理します。これらのプラットフォームは、作成されたオートメーションが実際にオーディエンスに届くよう、規模に応じた送信を管理します。

メールマーケティングオートメーションの主な利点

Eメールがパワフルであることはすでに多くのチームが知っていますが、手作業でキャンペーンを実施するのはいずれ壁にぶつかります。自動化のメリットは、マーケティング担当者の足を引っ張り、成果を安定させない部分を取り除くことにあります。

時間の節約

Zapier中小企業を対象に行った調査によると、スケジューリングやリスト管理といった一般的な作業を自動化することで、マーケティング担当者は週に約25時間を節約できることがわかった。

エクスポート、リスト抽出、再送信、カレンダーの子守などがキャンペーンの実行よりも優先されるようになると、マーケティングチームでは「送信疲れ」が現れます。自動化により、ルールとワークフローが稼動すれば、そのようなサイクルは排除され、日々の介入なしに継続的なメッセージの送信が可能になります。

エンゲージメントの向上

Litmus社は2024年に、行動トリガーキャンペーンは標準的なニュースレターよりも4倍高い開封率と約10倍高いクリックスルーを獲得していると報告している。 

Eメールが意図に沿ったものであれば、エンゲージメントは高まります。放棄されたカートのメッセージ、サインアップのフォローアップ、または過去のブラウジングに関連する製品のアップデートはすべて、ユーザーの旅の自然な継続のように感じられます。そのようなタッチポイントは、コンテクストを伴って届くため、注目を集めるのです。

ROIの向上

ActiveCampaignの「13 Hours Back Each Week」によると、マーケティング担当者は週平均13時間（週40時間労働のほぼ3分の1）を取り戻し、運用コストを月約4,739ドル節約している。 

業界の調査によると、EメールのROIは1ドルあたり数十dollars であるため、わずかな効率アップでもすぐに効果が現れます。 

大規模に運営されているチームにとって、 エンタープライズチャットボットはEメールと連動し、優先順位の低い会話をそらし、サポートとエンゲージメント全体のROIを高めます。

より良い顧客体験

顧客が受信トレイを開くと、3つの異なるメールが並んでいるように見えるかもしれない：

• 一般的な電子メールブラスト（悪い）：9月のニュースレター- ほとんどの人には無関係で、スパムのように感じる。
  
  
• 行動主導型（良い）：アーリア人、あなたのプロフィールはほぼ準備完了です - 最初の友達を追加- 最近のサインアップにパーソナライズされ、明確な次のステップを提供します。
  
  
• 面白い／夢中にさせる（素晴らしい）：アーリア人、おばあちゃんに小突かれたよ👀- コンテキストを意識して、無視できない。

受信トレイで見比べると、その違いは歴然としている。一方は広告のように感じられ、他方は会話のように感じる。パーソナライゼーションによる自動化によって、Eメールは関連性が高く、顧客に真に語りかけることができる。

メールマーケティングオートメーションの例

手作業に頼っていた一般的なメールキャンペーンをいくつか見てみましょう。それぞれのケースで、繰り返しのセットアップを自動化し、AIがインテリジェンスを加えることで、コスト削減と成果の向上を実現しています。

ウェルカムメール・シーケンス

誰かがサインアップするとき、ウェルカムシーケンスは彼らの第一印象となります。ユーザーが正しい場所にいることを確認し、次のアクションへと導く場所です。

トリガーはサインアップそのものです。自動化がタイミングを処理し、誰かが手動でリストをエクスポートしなくてもメッセージが即座に送信されるようにします。

AIは、その人のプロフィールにコンテンツを合わせることで価値を高める。サインアップする学生にはクイックスタートのヒントをカジュアルなトーンで、企業のリードにはプロフェッショナルなオンボーディング・チェックリストを表示するかもしれません。件名は、ユーザーの意図に合わせてその場で書き換えることもできる。

例 「アーヤン、Fakebookへようこそ。

カート放棄リマインダー

カートのリマインダーは、購入の途中で離脱した人を引き戻すために存在する。トリガーは簡単で、商品が追加されたがチェックアウトが未完了のままになっている場合です。自動化されたリマインダーは、手動でリストをプルしたり再送信することなく、設定された遅延の後に確実に送信されます。

AIメールアシスタントは、どの買い物客がインセンティブを必要とし、どの買い物客がインセンティブなしでコンバージョンするかを予測することで、これらのリマインダーをよりスマートにする。また、商品に合わせた件名も作成できる。これにより、過剰なディスカウントを防ぎ、マージンを維持することができる。

例 「アーヤン、ノイズキャンセリングヘッドホンがカートに入ったままです。

パーソナライズされた製品の推奨

パーソナライズされた商品レコメンデーションは、顧客の行動（閲覧したもの、購入したもの、ライフサイクルのどの段階にあるか）によってトリガーされる。自動化システムは、セッション終了直後や購入後数日など、送信するタイミングを決定します。

AIがこれらの提案の背後にあるエンジンを動かし、パターンをスキャンして顧客の興味に実際にマッチするアイテムを表示する。

一般的な "トップセラー "を発信する代わりに、システムは、特にあなたの業界と顧客パターンに訓練された 垂直AIエージェントを搭載した場合、厳選されたように感じられる製品を提供する。

例"先月ランニングシューズを購入されたので、あなたと同じようなランナーが使っているハイドレーションパックを3つ紹介します。"

購入後のフォローアップ

アフターフォローは購入後の関係を維持します。注文完了イベントから自動化され、確認、お礼、フィードバックのリクエストなど、一貫したアフターケアを顧客に提供します。

AIが次に起こることを変える最新の AIカスタマーサービスに見られる戦術を使って、システムは過去のレビューやサポートチケットからセンチメントを分析し、適切なメッセージの種類を決定することができる。

満足した顧客には紹介やアップセルのプロンプトが表示され、不満を示す顧客にはトラブルシューティングガイドや延長サポートのオファーが表示される。

例「ご注文ありがとうございます！前回のお買い物を5つ星と評価していただいたので、お友達をご紹介いただければ10％オフです。"

リ・エンゲージメント・キャンペーン

リエンゲージメントキャンペーンは、メールの開封や製品の利用を停止したアクティブでない購読者を対象とします。オートメーションはこれらの非アクティブのしきい値を監視し、アウトリーチをスケジュールします。

AIは解約リスクをスコアリングし、適切なアプローチを決定することでこれを強化する。あるユーザーはソフトな後押しを、またあるユーザーは強力な割引を、解約シグナルにリアルタイムで適応する AIセールス・エージェントがスマートに提供する。これにより、無駄な出費を抑えることができる。

例 「アーリア人、しばらくログインしていませんね。

私のビジネスにはどのEメール自動化ソフトウェアが適していますか？

特定のユースケースに最適なEメール自動化ソフトウェアを見つけるには、次のような簡単な質問をします：

エンジニアリングを知らなくてもマーケティングフローを構築できるか？名前だけでパーソナライズできるのか？現在のstack接続性は？コストは？

マーケティング担当者がメールマーケティングを行う際に自問自答する内容によって、求められる機能は以下のように異なります：

• ワークフローを簡単に作成・調整できるビジュアルビルダー。
• 実際の顧客データから引き出すパーソナライゼーション。
• 件名、送信時間の最適化、レコメンデーションなどをAIがサポート。
• CRMや広告ツールとの統合により、Eメールをサイロ化しません。
• 虚偽の開封ではなく、コンバージョンとROIを追跡するレポーティング。
• チームの現状に見合った価格設定と規模、そして今後の方向性。

メールマーケティング自動化ソフトウェア トップ7

1.Botpress

こんな方に最適AIを活用したパーソナライゼーションと、Eメール、チャット、顧客データを横断するワークフローロジックを融合させたマルチチャネルマーケティングオートメーションを構築するチーム。

Botpress 、マーケティングチームが手動で作業することなく、トリガー、パーソナライズ、メッセージ送信、フォローアップを行う自動アシスタントを設計できるAIエージェントプラットフォームです。

ワークフローをコーディングする代わりに、メールと チャットボットの自動化をつなぐフローを視覚的に構築し、サインアップ、購入、再エンゲージメント、カート放棄などのシグナルに反応させることができます。

Botpress メールプラットフォームの代わりにはなりません。HubSpotやMailchimp プロバイダーに接続し、インテリジェントなワークフローを提供します。

ワークフローは、コンテキストを先に進める意思決定ツリーのように機能する。例えば、放棄されたカートのフォローアップは、過去の行動に応じて異なるインセンティブに分岐することができ、商品の推奨は、購入履歴に基づいて動的に変更することができます。

Botpress 、CRMや店舗に接続し、実際の顧客履歴や行動を利用することで、すべてのキャンペーンをタイムリーでコンテキストを意識したものに変えます。

ほとんどのプラットフォームが1つのキャンペーンを自動化するのに対し、Botpress 、マーケティングチームの仲間のように、1つのインテリジェントなエージェントからリードの選別、バリアントの作成、クロスチャネルプログラムの実行を行うことができます。

主な特徴

• 様々なメールマーケティングキャンペーンをシーケンスするためのビジュアルワークフロービルダー
• CRMとeコマースデータを利用したパーソナライゼーションの組み込み
• 過去の行動に基づいてインセンティブやオファーを決定するAI搭載の調整機能
• HubSpot、Google Drive、Intercom、Slack、Shopifyとのワンクリック統合

2.ハブスポット

こんな企業に最適マーケティングオートメーションをCRMと深く統合し、営業チームとマーケティングチームに顧客データとアウトリーチのための単一プラットフォームを提供したい企業。

HubSpotはCRMシステム全体にオートメーションを重ねたもので、すべてのキャンペーンは、取引パイプラインに付随する詳細なコンタクト記録や顧客とのやり取りから引き出すことができます。

HubSpotのオートメーションは、セールスノート、サポート履歴、ライフサイクルステージを利用して、メッセージの配信方法とタイミングを調整します。

マーケティング担当者は、購入意図やエンゲージメントスコアによって分岐する洗練されたジャーニーを設計することができる。見込み客には教育コンテンツを提供し、既存顧客にはアップセルキャンペーンやロイヤルティプログラムを提供する。

Hubspotのレポートは、マーケティングのパフォーマンスとセールスの成果を組み合わせたもので、どのメールが開封されたかだけでなく、どのキャンペーンがパイプラインの増加や成約に貢献したかを示します。

HubSpotの幅広い機能セットは、長年にわたる機能追加から生まれたものです。HubSpotはほぼすべての機能を扱うことができますが、特に専任のオペレーションを持たない小規模なチームにとっては、その無秩序さがオンボーディングを難しくしています。

主な特徴

• チーム全体でデータを共有するCRM主導の自動化
• ライフサイクルのステージとエンゲージメントによって分岐するジャーニー
• 営業とサポートのコンテキストを活用したパーソナライゼーション
• キャンペーンを収益に結びつける企業レベルの分析

3.アクティブキャンペーン

こんな方に最適キャンペーン、セグメンテーション、リード管理をすべて同じプラットフォームで行うことができます。

ActiveCampaignは、顧客データに基づいて構築されたオートメーションファーストのEメールプラットフォームです。マーケティング担当者はビジュアルビルダーを使って、サインアップや非アクティブに即座に反応するキャンペーンをデザインすることができます。

セグメンテーションはActiveCampaignの主な強みであり、詳細なルールを定義し、ライフサイクルステージごとにオーディエンスを分割し、行動に応じて購読者を育成する独自のフローをトリガーすることができます。

マルチチャネル対応により、キャンペーンは柔軟になります。新規購読者はオンボーディングシーケンスに入り、カート放棄者はリマインダーを受け取るかもしれません。同じワークフローロジックがSMSやアプリの通知にも拡張でき、一貫したジャーニーを維持できます。

リードスコアリングはキャンペーンを成果に結びつけます。Eメールの開封やチェックアウトの完了など、各インタラクションによってスコアがリアルタイムに更新されるため、営業チームは最もエンゲージメントの高いコンタクトに集中することができます。

ActiveCampaignは、Eコマースシステムや一般的なCRMと直接接続し、広告プラットフォームとも同期します。ActiveCampaignは、eコマースシステムや一般的なCRMと直接接続し、広告プラットフォームとも同期するため、アクティビティをコンバージョンや収益に関連付けることができます。

主な特徴

• 分岐ワークフローを備えたビジュアルビルダー
• 詳細なセグメンテーションとライフサイクルの自動化
• 営業可能なコンタクトを優先するためのリードスコアリング
• パイプラインと案件管理のためのネイティブCRM

4.Mailchimp

こんな方におすすめ中小企業や新興企業で、強力なデザインツールとビルトイン分析機能を備えた、わかりやすいEメール自動配信をお望みの方。

Mailchimp ニュースレタープラットフォームとして始まり、完全なマーケティングスイートへと進化した。そのビジュアルビルダーによって、チームはブランド化されたEメールをデザインし、自動化されたカスタマージャーニーに直接つなげることができます。

自動化フローは、オンボーディング、カートリカバリー、フォローアップのような必須項目をカバーしています。各ワークフローはバックグラウンドで実行されるため、チームは繰り返しのスケジューリングや手作業によるリスト管理から解放されます。

パーソナライゼーションはシンプルですが効果的です。Mailchimp 、件名を適応させ、送信時間を最適化し、キャンペーンがタイムリーで適切であると感じられるように、接続された店舗から商品データを引き出すことができます。

パフォーマンスレポートは重要な強みです。マーケティング担当者は、開封数、クリック数、収益への影響を特定のキャンペーンに関連付けることができるため、スプレッドシートを調べることなくROIを明確に把握することができます。

eコマース、CRM、アナリティクスの各プラットフォームを統合することで、他のstack同じデータを使ってメールキャンペーンを行うことができます。

主な特徴

• ライフサイクルステージとプロモーションの自動化キャンペーン
• 件名と送信時間の最適化のためのAIツール
• 明確なROI追跡のための収益に焦点を当てたレポート
• eコマースおよびCRMシステムとの統合

5.ブレボ

こんな方に最適Eメール自動送信とトランザクション送信、軽量のCRM機能を組み合わせた、実用的でコストに優しいプラットフォームを求めるチーム。

Brevoは、電子メール、SMS、チャット、その他のチャネルで運用されるデジタルマーケティングおよび顧客関係管理システムです。

Brevoは、信頼性の高い配信に重点を置いています。マーケティングキャンペーンだけでなく、注文確認、出荷の更新、パスワードのリセットなどのトランザクションメールにも対応し、重要なメッセージが迅速かつ一貫して届くようにします。

自動化ビルダーは、顧客のアクティビティに簡単に接続できます。購入はフォローアップオファーを、非アクティブはリエンゲージメントフローを、SMSメッセージはタイムセンシティブなキャンペーンを強化することができます。

Brevoは、特にボリューム・ドリブン・コストを特徴としています。購読者数ではなく、メッセージの量によって価格が変動するため、大規模なコンタクトリストを罰することなく、成長するビジネスに予測可能なコストを提供します。

内蔵のCRMは、小規模チームがコンタクトを一元管理し、エンゲージメントを追跡し、マーケティングキャンペーンと並行して営業活動を直接調整するのに役立ちます。そのため、単なるEメールツールというよりも、より統合されたhub います。

主な特徴

• ライフサイクルおよびトランザクションメッセージングの自動化
• 確認とアラートのための高信頼性インフラストラクチャ
• ビジネスの拡大に適した利用ベースの価格設定

6.オムニセンド

こんな方に最適店舗活動や顧客の購買行動に直接関連したEメールの自動化を必要とするEコマースブランド。

Omnisend は、オンライン小売業者向けに特別に設計されたマーケティングオートメーションプラットフォームである。ShopifyやWooCommerceなどのストアフロントとネイティブに接続し、ワークフローが商品データや顧客のアクションに即座にアクセスできる。

Omnisendには、eコマースの瞬間のためのオートメーションがあらかじめ組み込まれている。ウェルカムメール、カートリカバリーフロー、注文確認、購入後のフォローアップなど、すべてを手作業で設計することなく、チームで立ち上げることができます。

パーソナライゼーションはライブの店舗データに基づいて実行されます。Eメールは、閲覧履歴や過去の注文に基づいて商品を紹介し、各メッセージを一般的なものではなく、関連性のあるものにすることができます。

パフォーマンス・トラッキングは販売成果を中心に行われるため、マーケティング担当者は自動化を収益に直結させることができ、どのシーケンスがコンバージョンを促進しているか、注文金額の増加、顧客維持率の向上などの可視性を高めることができる。

主な特徴

• eコマース・プラットフォームとの直接統合
• 店舗主導型キャンペーンのためのワークフローをあらかじめ構築
• 収益に直結するレポーティング

7.ドリップ

こんな企業に最適単発のキャンペーンだけでなく、ジャーニー全体を通して顧客を育成する自動化を求めているEコマースチーム。

Dripは、ライフサイクルマーケティングエンジンと位置づけている。自動化を孤立したイベントとして扱うのではなく、買い物客が登録からリピート購入に移行するにつれて進化する、長期的なジャーニーの設計を支援する。

ウェルカムシーケンスは、徐々に製品説明に移行し、エンゲージメントが高まるにつれてパーソナライズされたオファーへとシフトしていきます。アクティビティが低下した場合、Dripはターゲットを絞ったキャンペーンで再度顧客を獲得し、時間をかけて関心を回復させることができます。

真の強みは、ケイデンスとコンテンツをどのように適応させるかにある。クリック、購入、経過ごとにコンテキストが追加されるため、Eメールがバラバラの送信ではなく、継続的な関係の一部のように感じられる。

Dripはまた、これらのジャーニーをSMSや広告リターゲティングにも拡張し、ライフサイクルキャンペーンを複数のタッチポイントで強化します。この一貫性により、顧客とのコミュニケーションはより意図的なものになり、一連の個別のプッシュのように感じられなくなります。

Dripはライフタイムバリュー、リピート購入率、リテンショントレンドをハイライトし、マーケティング担当者にナーチャリングの複合的効果についての洞察を与える。

主な特徴

• ライフサイクル・ジャーニーに基づいた自動化
• 複数のステージで進化するワークフロー
• SMSと広告によるマルチチャネル強化
• リテンションと生涯価値に結びついた分析

メールマーケティングオートメーション

1.最初のきっかけと結果を選ぶ

重要な1つのイベントから小さく始める。1つの明確なトリガーと測定可能な結果を組み合わせることで、チームに集中力を与え、自動化をさらに拡大する前に迅速な結果を示すことができます。

よくある誘因と結果：

• 登録：最初のエンゲージメントを促進するウェルカムシリーズ
• カート作成：チェックアウト完了を増やすリマインダーメール
• 注文完了：リピート販売を促進する購入後のフロー
• 不活発：リテンションを高める再活性化キャンペーン
• 放棄された閲覧：再来訪を促す製品リマインダー

2.データ基盤を構築する

自動化が機能するのは、システムが行動するための何かを持っている場合だけです。キャンペーンを関連性のあるものにするために、信頼できるフィールドをいくつか用意しましょう。識別子とシンプルな行動マーカーから始めて、後で拡張していきましょう。

使用するデータポイントは様々ですが、最も一般的なものは、名前、Eメール、登録日、最終購入日、カートの状態、最近のアクティビティです。これらだけで、ウェルカムフローや基本的なカートベースのリエンゲージメントを行うには十分です。

3.オートメーション層の設計

自動化レイヤーは、ワークフローが実際に形になる場所である。Botpress ようなAIファーストのフレームワークは、複雑なAIワークフローを調整するために一から構築されている。

既存のツールにAIを組み込むのではなく、AIエージェントはstack上のオーケストレーションレイヤーとして機能する。AIエージェントはCRMやEメールプラットフォームと連携し、顧客データをEメールごとにパーソナライズされたフローに変換する。

サンドボックス環境では、メール配信システムで管理されているのと同じデータフィールドに対して、トリガー、AIの決定、ブランチ、レポートの選択をテストすることができます。これにより、本番のキャンペーンstack一貫した結果を維持しながら、安全に実験を行うことができます。

4.ピックデリバリーシステム

配信システムは、実際に電子メールを送信する部分である。選択はチームの優先順位による。

5.発売前チェックリスト

このような自動化によって、安全で健全なメール送信プロフィールを確保するための主なチェック項目は以下の通りです。

• 認証：メールドメインが認証されていることを確認し、メッセージが受信箱に届くようにする。
• レンダリング：1つのウェブクライアントと1つのモバイルクライアントでテスト。
• アクセシビリティ：プレーンテキストのフォールバックと画像のaltテキストを確保する。
• 同意：オプトアウトと抑制リストが正しく機能していることを確認する。
• 測定：トラッキングされたリンクをクリックし、アナリティクスに記録されていることを確認する。
• ボリューム：大きなメーリングリストに配信する場合、セクションごとに徐々に増やす。

最初のワークフローは慎重に測定し、新しいキャンペーンを追加する前に結果に基づいて調整する必要があります。成長は、一度の大きな立ち上げよりも、小さな継続的な改善から生まれる。

自走するマーケティング・キャンペーンの構築

Eメールは1つのエントリーポイントに過ぎません。Botpress使用すると、同じキャンペーンロジックが重複することなく、チャット、ウェブサイト、またはSMSからトリガーされます。

Botpress また、ヒューマン・イン・ザ・ループ（HITL）オプションと内蔵メモリ管理により、より広範な顧客タスクをサポートし、タッチポイント間で一貫性のある信頼性の高いインタラクションを実現します。

無料です。