7 Alat Otomatisasi Pemasaran Email Terbaik (dan Cara Menggunakannya)

Pemasaran email biasanya berarti menulis buletin, memilih sekumpulan alamat, menekan tombol kirim, dan berharap tidak ada yang berhenti berlangganan.

Kini email dengan performa terbaik tidak pernah dikirim secara manual. Mereka dipicu dari perilaku pengguna yang nyata dan beradaptasi dengan konteks spesifik setiap pembaca dengan bantuan alat otomatisasi pemasaran email.

Agen AI untuk pemasaran digital yang dipasangkan dengan aturan otomatisasi dan data pelanggan dapat mewujudkannya. Mereka memantau keadaan basis data, mencocokkan perilaku dengan kondisi yang ditentukan, dan mendorong konten yang tepat melalui sistem pengiriman.

Alih-alih meledakkan daftar generik, agen AI memeriksa konteks secara real time dan mengeluarkan pesan yang terasa seperti respons alami.

Bagaimana cara kerja otomatisasi pemasaran email?

Otomatisasi email mengikuti serangkaian langkah yang mengambil perilaku pengguna dan mengirimkan pesan yang disesuaikan melalui platform pengiriman. Pada intinya, peristiwa pemicu berjalan melalui logika otomatisasi, menerapkan personalisasi, dan kemudian masuk ke kotak masuk penerima.

Agar pengaturan otomatisasi apa pun menjadi efektif, perlu melakukan tiga hal: 

1. Jalankan tanpa input manual yang konstan
2. Bereaksi terhadap sinyal dari pengguna dalam waktu nyata
3. Sesuaikan konten sehingga pesan terasa relevan

Membangun keterlibatan tingkat IRL melalui logika email prediktif, dipasangkan dengan kemampuan pemasaran chatbot, menciptakan pengalaman omnichannel yang mulus. Untuk mewujudkannya, jalur otomatisasi modern mengandalkan beberapa lapisan yang bekerja bersama, masing-masing dengan perannya sendiri dalam membentuk pesan akhir.

Aturan pemicu

Otomatisasi dimulai dengan pemicu yang jelas. Ini adalah kondisi yang membuat semuanya bergerak, seperti pendaftaran baru, pembelian terbaru, klik pada tautan kampanye, atau bahkan ketidakaktifan dalam waktu lama. Tanpa aturan ini, tidak ada alur kerja yang memiliki konteks atau arah.

Lapisan otomatisasi

Ini adalah ruang mesin dari alat otomatisasi pemasaran email. Di sini, aturan terhubung ke alur kerja yang dapat berkisar dari satu email sambutan hingga perjalanan tindak lanjut bercabang yang dibentuk oleh perilaku pengguna. Setelah ditetapkan, alur ini beroperasi dengan sendirinya, dijalankan dengan andal di latar belakang.

Personalisasi

Menyesuaikan konten adalah di mana otomatisasi menjadi sangat kuat. Dengan menggunakan poin data seperti riwayat pembelian, aktivitas keranjang, atau tahap siklus hidup, sistem menyesuaikan pesan agar terasa relevan bagi setiap penerima. Dengan pembelajaran mesin yang diterapkan, personalisasi akan semakin tajam dari waktu ke waktu.

Platform pengiriman

Langkah terakhir adalah eksekusi. Platform pengiriman seperti Mailchimp, HubSpot, atau ActiveCampaign menangani logistik untuk memasukkan pesan ke kotak masuk. Mereka mengelola pengiriman dalam skala besar untuk memastikan otomatisasi yang dibuat benar-benar sampai ke audiensnya.

Manfaat Utama Otomatisasi Pemasaran Email

Sebagian besar tim sudah mengetahui bahwa email sangat kuat, namun menjalankan kampanye dengan tangan pada akhirnya akan membentur tembok. Manfaat otomatisasi datang dari menghilangkan bagian-bagian yang memperlambat pemasar dan membuat hasil tidak konsisten.

Penghematan waktu

Survei Zapierterhadap UKM menemukan bahwa pemasar menghemat sekitar 25 jam seminggu ketika tugas-tugas umum seperti penjadwalan dan manajemen daftar diotomatisasi.

"Kelelahan mengirim" muncul di tim pemasaran saat ekspor, penarikan daftar, pengiriman ulang, pengasuhan kalender mulai menjadi prioritas daripada menjalankan kampanye. Otomatisasi menghilangkan siklus tersebut setelah aturan dan alur kerja berjalan, sehingga pesan yang sedang berjalan terus berjalan tanpa intervensi sehari-hari.

Peningkatan keterlibatan

Litmus melaporkan pada tahun 2024 bahwa kampanye yang dipicu oleh perilaku menghasilkan open rate 4x lebih tinggi dan klik-tayang hampir 10x lebih tinggi daripada newsletter standar. 

Keterlibatan meningkat ketika email sesuai dengan tujuan. Pesan keranjang belanja yang ditinggalkan, tindak lanjut pendaftaran, atau pembaruan produk yang terkait dengan penelusuran sebelumnya, semuanya terasa seperti kelanjutan alami dari perjalanan pengguna. Titik-titik kontak tersebut mendapatkan perhatian karena mereka datang dengan konteks.

Peningkatan ROI

ActiveCampaign's 13 Hours Back Each Week melaporkan bahwa pemasar mendapatkan kembali rata-rata 13 jam per minggu (hampir sepertiga dari 40 jam kerja per minggu), dan menghemat sekitar $ 4.739 per bulan dalam biaya operasional. 

Survei industri masih menempatkan ROI email dalam puluhan dollars per dolar yang dibelanjakan, jadi bahkan peningkatan kecil dalam efisiensi pun akan bertambah dengan cepat. 

Untuk tim yang berjalan dalam skala besar, chatbot perusahaan bekerja bersama dengan email - mengalihkan percakapan dengan prioritas rendah dan meningkatkan ROI di seluruh dukungan dan keterlibatan.

Pengalaman pelanggan yang lebih baik

Ketika pelanggan membuka kotak masuk mereka, berikut ini adalah tampilan tiga email yang berbeda secara berdampingan:

• Email blast yang umum (buruk): Buletin September kami - tidak relevan bagi kebanyakan orang, terasa seperti spam.
  
  
• Didorong oleh perilaku (baik): Arya, profil Anda hampir siap - tambahkan teman pertama Anda - dipersonalisasi untuk pendaftaran terbaru, memberikan langkah selanjutnya yang jelas.
  
  
• Lucu/menarik (bagus): Arya, nenekmu baru saja mencolekmu 👀 - sadar konteks dan tidak mungkin diabaikan.

Ketika membandingkannya di kotak masuk, perbedaannya sangat mencolok. Yang satu terasa seperti iklan, yang lainnya terasa seperti percakapan. Otomatisasi dengan personalisasi memungkinkan email menjadi sangat relevan dan benar-benar berbicara kepada pelanggan.

Contoh Otomatisasi Pemasaran Email

Mari kita telusuri beberapa kampanye email umum yang biasanya memakan waktu manual. Dalam setiap kasus, otomatisasi mengambil alih penyiapan yang berulang-ulang, dan AI menambahkan kecerdasan yang menghemat uang dan meningkatkan hasil.

Urutan email selamat datang

Ketika seseorang mendaftar, urutan selamat datang adalah kesan pertama mereka. Di sinilah pengguna mengonfirmasi bahwa mereka berada di tempat yang tepat dan memandu mereka ke tindakan berikutnya.

Pemicunya adalah pendaftaran itu sendiri. Otomatisasi menangani pengaturan waktu, memastikan pesan langsung dikirim tanpa seseorang mengekspor daftar secara manual.

AI menambah nilai dengan membentuk konten sesuai dengan profil orang tersebut. Seorang siswa yang mendaftar mungkin akan mendapatkan nada kasual dengan tips memulai dengan cepat, sementara pimpinan perusahaan mungkin akan melihat daftar periksa orientasi profesional. Baris subjek bahkan dapat ditulis ulang dengan cepat agar sesuai dengan maksud pengguna.

Contoh: "Arya, selamat datang di Fakebook-berikut cara membuat koneksi pertama Anda hari ini."

Pengingat keranjang yang ditinggalkan

Pengingat keranjang ada untuk menarik orang kembali setelah mereka meninggalkan keranjang di tengah-tengah pembelian. Pemicunya sederhana: produk ditambahkan tetapi pembayaran belum selesai. Otomatisasi memastikan pengingat masuk setelah penundaan yang ditetapkan, tanpa penarikan atau pengiriman ulang daftar secara manual.

Asisten email AI membuat pengingat ini menjadi lebih pintar dengan memprediksi pembeli mana yang membutuhkan insentif dan mana yang akan berkonversi tanpa insentif. Asisten ini juga dapat menghasilkan baris subjek yang disesuaikan dengan produk yang tepat. Hal ini mencegah diskon berlebihan dan menjaga margin tetap utuh.

Contoh: "Arya, Headphone Peredam Bising Anda masih menunggu di keranjang belanja - selesaikan pesanan Anda hari ini dan kami akan mengirimkannya secara gratis."

Rekomendasi produk yang dipersonalisasi

Rekomendasi produk yang dipersonalisasi dipicu oleh perilaku pelanggan-apa yang telah mereka jelajahi, beli, atau di mana mereka berada dalam siklus pembelian. Sistem otomatisasi memutuskan kapan harus mengirim, apakah tepat setelah sesi berakhir atau beberapa hari setelah pembelian.

AI menggerakkan mesin di balik saran-saran ini, memindai pola untuk memunculkan item yang benar-benar sesuai dengan minat pelanggan.

Alih-alih mengeluarkan "top seller" generik, sistem ini memberikan produk yang terasa seperti dipilih sendiri, terutama jika didukung oleh agen AI vertikal yang dilatih untuk memahami industri dan pola pelanggan Anda.

Contoh: "Karena Anda membeli sepatu lari bulan lalu, berikut ini tiga paket hidrasi yang digunakan pelari lain seperti Anda."

Tindak lanjut pasca pembelian

Tindak lanjut menjaga hubungan tetap hidup setelah pembelian. Otomatisasi dimulai dari peristiwa pemesanan yang telah selesai dan memastikan pelanggan mendapatkan tindak lanjut yang konsisten: konfirmasi, ucapan terima kasih, atau permintaan umpan balik.

AI mengubah apa yang terjadi selanjutnya. Dengan menggunakan taktik yang ditemukan dalam layanan pelanggan AI modern, sistem dapat menganalisis sentimen dari ulasan atau tiket dukungan sebelumnya untuk menentukan jenis pesan yang tepat.

Pelanggan yang senang akan mendapatkan rujukan atau permintaan upsell, sementara pelanggan yang menunjukkan rasa frustrasi akan mendapatkan panduan pemecahan masalah atau penawaran dukungan yang diperpanjang.

Contoh: "Terima kasih atas pesanan Anda, Aryan! Karena Anda telah memberi nilai lima bintang pada pembelian terakhir Anda, berikut ini diskon 10% jika Anda mereferensikan seorang teman."

Kampanye keterlibatan kembali

Kampanye keterlibatan ulang menargetkan pelanggan yang tidak aktif yang telah berhenti membuka email atau menggunakan produk. Otomatisasi memantau ambang batas ketidakaktifan tersebut dan menjadwalkan penjangkauan.

AI menyempurnakan hal ini dengan menilai risiko churn dan memutuskan pendekatan yang tepat. Beberapa pengguna mendapatkan dorongan lembut, yang lain mendapatkan diskon besar-dengan cerdas disampaikan oleh agen penjualan AI yang beradaptasi dengan sinyal churn secara real time. Hal ini menghemat uang yang dibelanjakan untuk hal yang tidak perlu.

Contoh: "Arya, sudah lama sekali Anda tidak masuk-ini ada satu bulan gratis untuk membantu Anda kembali ke jalur yang benar."

Perangkat lunak otomatisasi email mana yang tepat untuk bisnis saya?

Menemukan perangkat lunak otomatisasi email terbaik untuk kasus penggunaan tertentu dapat dilakukan dengan mengajukan pertanyaan sederhana seperti:

Dapatkah saya membangun alur pemasaran tanpa mengetahui teknik? Akankah ini mempersonalisasi lebih dari sekadar nama? Seberapa baik ia terhubung ke stack saya saat ini? Berapa biayanya?

Bergantung pada pertanyaan yang mungkin ditanyakan oleh pemasar pada diri mereka sendiri saat melakukan pemasaran email, fitur yang mereka cari adalah sebagai berikut:

• Pembangun visual yang membuat alur kerja mudah dibuat dan disesuaikan.
• Personalisasi yang diambil dari data pelanggan yang sebenarnya.
• Bantuan AI untuk baris subjek, pengoptimalan waktu kirim, dan rekomendasi.
• Integrasi dengan CRM dan alat iklan sehingga email tidak hidup dalam silo.
• Pelaporan yang melacak konversi dan ROI, bukan hanya sekedar bualan.
• Harga dan skala yang sesuai dengan posisi tim saat ini, tetapi juga ke mana arahnya.

7 Perangkat Lunak Otomatisasi Pemasaran Email Teratas

1. Botpress

Paling cocok untuk: Tim yang membangun otomatisasi pemasaran multi-saluran yang memadukan personalisasi bertenaga AI dengan logika alur kerja di seluruh email, obrolan, dan data pelanggan.

Botpress adalah platform agen AI yang memungkinkan tim pemasaran merancang asisten otomatis yang memicu, mempersonalisasi, mengirim pesan, dan menindaklanjuti tanpa upaya manual.

Alih-alih membuat alur kerja pengkodean, Anda dapat secara visual membangun alur yang menghubungkan email dan otomatisasi chatbot, merespons sinyal seperti pendaftaran, pembelian, keterlibatan kembali, atau pengabaian troli.

Botpress tidak menggantikan platform email Anda. Botpress terhubung ke penyedia seperti HubSpot atau Mailchimp dan memberdayakan mereka dengan alur kerja yang cerdas.

Alur kerja bertindak seperti pohon keputusan yang membawa konteks ke depan. Misalnya, tindak lanjut keranjang yang ditinggalkan dapat bercabang menjadi insentif yang berbeda tergantung pada perilaku masa lalu, dan rekomendasi produk dapat berubah secara dinamis berdasarkan riwayat pembelian.

Botpress memanfaatkan CRM atau etalase Anda untuk menggunakan riwayat dan perilaku pelanggan yang nyata, mengubah setiap kampanye menjadi sesuatu yang tepat waktu dan sesuai dengan konteks.

Sementara sebagian besar platform mengotomatiskan kampanye tunggal, Botpress dapat beroperasi seperti rekan tim pemasaran - prospek yang memenuhi syarat, menyusun varian, dan menjalankan program lintas saluran dari satu agen cerdas.

Fitur Utama:

• Pembangun alur kerja visual untuk mengurutkan berbagai kampanye pemasaran email
• Personalisasi bawaan menggunakan CRM dan data e-niaga
• Penyesuaian bertenaga AI yang menentukan insentif dan penawaran berdasarkan perilaku masa lalu
• Integrasi sekali klik dengan HubSpot, Google Drive, Intercom, Slack, dan Shopify

2. Hubspot

Terbaik untuk: Perusahaan yang menginginkan otomatisasi pemasaran yang terintegrasi secara mendalam dengan CRM lengkap, memberikan tim penjualan dan pemasaran sebuah platform tunggal untuk data dan jangkauan pelanggan.

HubSpot adalah sistem CRM yang lengkap dengan otomatisasi di atasnya, sehingga setiap kampanye bisa diambil dari catatan kontak terperinci yang dilengkapi dengan pipeline kesepakatan, dan interaksi pelanggan.

Otomatisasi HubSpot menggunakan catatan penjualan, riwayat dukungan, dan tahapan siklus hidup untuk menyesuaikan bagaimana dan kapan pesan dikirimkan.

Pemasar dapat merancang perjalanan canggih yang bercabang berdasarkan niat pembelian atau skor keterlibatan. Seorang prospek mungkin menerima konten edukasi sementara pelanggan yang sudah ada diarahkan ke kampanye penjualan atau program loyalitas.

Laporan di Hubspot menggabungkan kinerja pemasaran dengan hasil penjualan, yang menunjukkan tidak hanya email mana yang dibuka, tetapi juga kampanye mana yang berkontribusi pada pertumbuhan pipeline dan pendapatan yang ditutup.

Kumpulan fitur HubSpot yang luas berasal dari penambahan selama bertahun-tahun. HubSpot bisa menangani hampir semua hal, tetapi luasnya fitur membuat proses orientasi menjadi lebih sulit, terutama untuk tim yang lebih kecil tanpa operasi khusus.

Fitur Utama:

• Otomatisasi berbasis CRM dengan data bersama di seluruh tim
• Perjalanan bercabang berdasarkan tahap siklus hidup dan keterlibatan
• Personalisasi yang didukung oleh konteks penjualan dan dukungan
• Analisis tingkat perusahaan yang menghubungkan kampanye dengan pendapatan

3. ActiveCampaign

Terbaik untuk: Pemasar yang menginginkan otomatisasi email yang dikombinasikan dengan CRM, sehingga kampanye, segmentasi, dan manajemen prospek semuanya berjalan dari platform yang sama.

ActiveCampaign adalah platform email yang mengutamakan otomatisasi yang dibangun berdasarkan data pelanggan. Platform ini memberikan pembangun visual bagi pemasar untuk merancang kampanye yang bereaksi langsung terhadap pendaftaran atau ketidakaktifan.

Segmentasi adalah kekuatan utama ActiveCampaign yang dapat menentukan aturan terperinci, membagi audiens berdasarkan tahap siklus hidup, dan memicu aliran unik yang memelihara pelanggan secara berbeda tergantung pada perilaku mereka.

Dukungan multi-saluran membuat kampanye menjadi fleksibel. Pelanggan baru dapat memasuki urutan orientasi, sementara pelanggan yang meninggalkan keranjang menerima pengingat. Logika alur kerja yang sama dapat diperluas ke dalam SMS atau notifikasi aplikasi untuk menjaga agar perjalanan tetap konsisten.

Penilaian prospek menghubungkan kampanye dengan hasil. Setiap interaksi - seperti email yang dibuka atau checkout yang diselesaikan - memperbarui skor secara real time, sehingga tim penjualan dapat fokus pada kontak yang paling terlibat.

Integrasi menjaga data tetap selaras di seluruh stack data Anda. ActiveCampaign terhubung langsung dengan sistem ecommerce dan CRM populer, sementara juga disinkronkan dengan platform periklanan sehingga pelaporan dapat memetakan aktivitas kembali ke konversi dan pendapatan.

Fitur Utama:

• Pembangun visual dengan alur kerja bercabang
• Segmentasi terperinci dan otomatisasi siklus hidup
• Penilaian prospek untuk memprioritaskan kontak yang siap jual
• CRM asli untuk manajemen pipeline dan kesepakatan

4. Mailchimp

Terbaik untuk: Bisnis kecil dan startup yang menginginkan otomatisasi email yang mudah dengan alat bantu desain yang kuat dan analisis bawaan.

Mailchimp dimulai sebagai platform nawala dan berevolusi menjadi perangkat pemasaran yang lengkap. Pembangun visualnya memungkinkan tim mendesain email bermerek dan menghubungkannya secara langsung ke perjalanan pelanggan otomatis.

Alur otomatisasi mencakup hal-hal penting seperti orientasi, pemulihan keranjang, dan tindak lanjut. Setiap alur kerja berjalan di latar belakang, membebaskan tim dari penjadwalan yang berulang-ulang atau manajemen daftar manual.

Personalisasi sederhana namun efektif. Mailchimp dapat menyesuaikan baris subjek, mengoptimalkan waktu pengiriman, dan menarik data produk dari toko-toko yang terhubung sehingga kampanye terasa tepat waktu dan relevan.

Pelaporan kinerja adalah kekuatan utama. Pemasar dapat menghubungkan pembukaan, klik, dan dampak pendapatan kembali ke kampanye tertentu, memberikan gambaran yang jelas tentang ROI tanpa menggali melalui spreadsheet.

Integrasi memperluas jangkauan di seluruh platform e-commerce, CRM, dan analitik, sehingga kampanye email tetap dipicu oleh data yang sama yang digunakan di seluruh bagian lainnya.

Fitur Utama:

• Kampanye otomatis untuk tahapan siklus hidup dan promosi
• Alat bantu AI untuk baris subjek dan pengoptimalan waktu kirim
• Pelaporan yang berfokus pada pendapatan untuk pelacakan ROI yang jelas
• Integrasi dengan sistem e-dagang dan CRM

5. Brevo

Terbaik untuk: Tim yang menginginkan platform praktis dan ramah biaya yang menggabungkan otomatisasi email dengan pengiriman transaksional dan fitur-fitur CRM yang ringan.

Brevo adalah sistem pemasaran digital dan manajemen hubungan pelanggan yang beroperasi di seluruh email, SMS, chatting, dan saluran lainnya.

Brevo berfokus pada pengiriman yang dapat diandalkan dalam skala besar. Di luar kampanye pemasaran, Brevo juga mendukung email transaksional seperti konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, dan pengaturan ulang kata sandi, memastikan pesan-pesan penting tiba dengan cepat dan konsisten.

Pembangun otomatisasinya terhubung dengan mudah ke aktivitas pelanggan. Pembelian bisa memicu penawaran tindak lanjut, ketidakaktifan bisa mendorong alur keterlibatan kembali, dan pesan SMS bisa memperkuat kampanye yang peka terhadap waktu.

Brevo merupakan singkatan dari biaya berdasarkan volume. Skala harga berdasarkan volume pesan, bukan jumlah pelanggan, memberikan bisnis yang sedang berkembang biaya yang dapat diprediksi tanpa menghukum daftar kontak yang besar.

CRM internal membantu tim yang lebih kecil untuk memusatkan kontak, melacak keterlibatan, dan mengoordinasikan tindakan penjualan secara langsung bersamaan dengan kampanye pemasaran. Hal ini menjadikannya lebih dari sekadar alat bantu email.

Fitur Utama:

• Otomatisasi untuk siklus hidup dan pesan transaksional
• Infrastruktur keandalan tinggi untuk konfirmasi dan peringatan
• Penetapan harga berbasis penggunaan yang cocok untuk bisnis skala besar

6. Omnisend

Paling cocok untuk: Merek e-niaga yang membutuhkan otomatisasi email yang dibangun langsung berdasarkan aktivitas toko dan perilaku pembelian pelanggan.

Omnisend adalah platform otomasi pemasaran yang dirancang khusus untuk pengecer online. Platform ini terhubung secara native dengan etalase toko seperti Shopify dan WooCommerce, memberikan alur kerja akses instan ke data produk dan tindakan pelanggan.

Omnisend menyertakan otomatisasi siap pakai untuk momen-momen e-niaga. Tim dapat meluncurkan email selamat datang, alur pemulihan keranjang, konfirmasi pesanan, dan tindak lanjut pasca-pembelian tanpa harus mendesain semuanya secara manual.

Personalisasi berjalan pada data toko langsung. Email dapat menampilkan produk berdasarkan aktivitas penelusuran atau pesanan sebelumnya, sehingga membentuk setiap pesan menjadi sesuatu yang terasa relevan dan tidak umum.

Pelacakan kinerja berpusat pada hasil penjualan, memungkinkan pemasar menghubungkan otomatisasi secara langsung dengan pendapatan, meningkatkan visibilitas ke urutan mana yang mendorong konversi, nilai pesanan yang lebih tinggi, dan retensi pelanggan.

Fitur Utama:

• Integrasi langsung dengan platform e-dagang
• Alur kerja siap pakai untuk kampanye yang digerakkan oleh toko
• Pelaporan yang terhubung langsung dengan pendapatan

7. Menetes

Terbaik untuk: Tim e-niaga yang menginginkan otomatisasi yang dirancang untuk membina pelanggan di seluruh perjalanan mereka, bukan hanya meluncurkan kampanye tunggal.

Drip memposisikan dirinya sebagai mesin pemasaran siklus hidup. Alih-alih memperlakukan otomatisasi sebagai peristiwa yang terisolasi, Drip membantu merek merancang perjalanan jangka panjang yang berkembang seiring dengan perpindahan pembeli dari pendaftaran menjadi pembeli tetap.

Urutan selamat datang mungkin secara bertahap beralih ke edukasi produk, kemudian bergeser ke penawaran yang dipersonalisasi seiring dengan meningkatnya keterlibatan. Jika aktivitas menurun, Drip dapat melibatkan kembali pelanggan dengan kampanye bertarget yang membangun kembali minat dari waktu ke waktu.

Kekuatan yang sebenarnya adalah bagaimana cara menyesuaikan irama dan konten. Setiap klik, pembelian, atau selang waktu menambahkan konteks, sehingga email terasa seperti bagian dari hubungan yang berkelanjutan, bukan sekadar ledakan yang terputus-putus.

Drip juga memperluas perjalanan ini ke dalam SMS dan penargetan ulang iklan, sehingga kampanye siklus hidup diperkuat di berbagai titik kontak. Konsistensi ini membuat komunikasi pelanggan terasa lebih terarah dan tidak seperti serangkaian dorongan yang terpisah.

Drip menyoroti nilai seumur hidup, tingkat pembelian berulang, dan tren retensi, memberikan wawasan kepada pemasar tentang efek gabungan dari pengasuhan.

Fitur Utama:

• Otomatisasi yang dibangun di sekitar perjalanan siklus hidup
• Alur kerja yang berkembang di berbagai tahap
• Penguatan multi-saluran dengan SMS dan iklan
• Analisis yang terkait dengan retensi dan nilai seumur hidup

Memulai dengan Otomatisasi Pemasaran Email

1. Pilih pemicu dan hasil pertama

Mulailah dari yang kecil dengan satu peristiwa yang penting. Satu pemicu yang jelas yang dipasangkan dengan hasil yang terukur akan memberikan fokus pada tim Anda dan menunjukkan hasil yang cepat sebelum meningkatkan otomatisasi lebih lanjut.

Pemicu dan hasil yang umum:

• Pendaftaran: seri selamat datang yang mendorong keterlibatan pertama
• Keranjang dibuat: email pengingat yang meningkatkan penyelesaian checkout
• Pesanan selesai: alur pasca-pembelian yang meningkatkan penjualan berulang
• Ketidakaktifan: kampanye pengaktifan kembali meningkatkan retensi
• Jelajahi yang ditinggalkan: pengingat produk yang mendorong kunjungan kembali

2. Membangun fondasi data

Otomatisasi hanya berfungsi jika sistem memiliki sesuatu untuk ditindaklanjuti. Hanya beberapa bidang yang dapat diandalkan yang membuat kampanye tetap relevan. Mulailah dengan pengidentifikasi dan penanda perilaku sederhana, lalu kembangkan kemudian.

Poin data yang Anda gunakan untuk memulai bisa sangat bervariasi, tetapi yang paling umum adalah nama, email, tanggal pendaftaran, pembelian terakhir, status keranjang, dan aktivitas terkini. Ini saja sudah cukup untuk mendukung arus masuk dan keterlibatan kembali berbasis keranjang.

3. Merancang lapisan otomatisasi

Lapisan otomatisasi adalah tempat alur kerja benar-benar terbentuk. Kerangka kerja AI-first seperti Botpress dibangun dari bawah ke atas untuk mengoordinasikan alur kerja AI yang kompleks.

Daripada menempelkan AI pada alat yang sudah ada, agen AI beroperasi sebagai lapisan orkestrasi di atas stack. Mereka terhubung dengan CRM dan platform email, kemudian mengubah data pelanggan menjadi aliran yang dipersonalisasi yang unik untuk setiap email.

Lingkungan sandbox memungkinkan tim untuk menguji pemicu, keputusan AI, cabang, dan pilihan pelaporan terhadap bidang data yang sama yang dikelola oleh sistem distribusi email. Hal ini membuat eksperimen menjadi aman sekaligus menjaga hasil yang konsisten dengan stack kampanye langsung.

4. Pilih sistem pengiriman

Sistem pengiriman adalah bagian yang benar-benar mengirim email. Pilihannya tergantung pada prioritas tim.

5. Daftar periksa pra-peluncuran

Beberapa pemeriksaan utama yang dapat memastikan profil pengiriman email yang aman dan sehat melalui otomatisasi ini adalah sebagai berikut.

• Autentikasi: mengonfirmasi domain email Anda telah diverifikasi sehingga pesan masuk ke kotak masuk.
• Rendering: uji di satu klien web dan satu klien seluler.
• Aksesibilitas: memastikan fallback teks biasa dan teks alt untuk gambar.
• Persetujuan: verifikasi bahwa daftar pengecualian dan daftar penindasan berfungsi dengan benar.
• Pengukuran: klik tautan yang dilacak dan periksa apakah analitik mencatatnya.
• Volume: tingkatkan secara bertahap dalam beberapa bagian saat melayani milis yang besar

Alur kerja pertama harus diukur dengan cermat, kemudian disesuaikan berdasarkan hasil sebelum kampanye baru ditambahkan. Pertumbuhan berasal dari perbaikan kecil dan berkelanjutan daripada satu peluncuran besar.

Bangun Kampanye Pemasaran yang Berjalan Sendiri

Email hanyalah satu titik masuk. Dengan Botpress, logika kampanye yang sama dapat dipicu dari obrolan, situs web, atau SMS tanpa duplikasi, di mana alur kerja tunggal dapat beradaptasi di setiap saluran di mana pelanggan terlibat.

Botpress juga mendukung tugas-tugas pelanggan yang lebih luas dengan opsi human-in-the-loop (HITL) dan manajemen memori internal, membuat interaksi konsisten dan dapat diandalkan di seluruh titik kontak.

Mulailah membangun hari ini - gratis.