في الأستوديو، قائمة "سير العمل" هي hub لإدارة المسارات المختلفة التي تحدد كيفية تفاعل الروبوت الخاص بك مع المستخدمين. يمثل كل سير عمل جزءًا مميزًا من منطق الروبوت الخاص بك.

في مهام سير العمل، ستجد بعض المسارات المحددة مسبقًا:

• الرئيسي: هذا هو المسار الأساسي الذي يتبعه الروبوت الخاص بك أثناء تفاعلاته. يبدأ المستخدمون هنا بشكل افتراضي، وستخرج معظم عمليات سير العمل الأخرى إلى سير العمل الرئيسي.
• خطأ: ينشط هذا عندما يواجه الروبوت الخاص بك مشكلة مثل الأوامر غير المعترف بها أو المدخلات غير الصالحة. والهدف منه هو إبلاغ المستخدم بالخطأ وتقديم خيارات للاسترداد، مثل إعادة محاولة الإجراء أو إعادة التوجيه إلى التدفق الرئيسي.
• المهلة: يتم تشغيل تدفق المهلة عندما لا يرسل المستخدم رسالة أو يتخذ إجراءً خلال فترة زمنية محددة تختارها، من دقيقة واحدة إلى 24 ساعة. يمكنك اختيار إما إنهاء المحادثة أو محاولة إعادة إشراك المستخدم.
• نهاية المحادثة: يدير تدفق نهاية المحادثة انتهاء التفاعلات. قد تشكر المستخدم أو تقدم ملخصًا للمحادثة. يتم تشغيله في نهاية كل محادثة.

يمكنك إضافة مهام سير عمل جديدة عن طريق النقر على زر "إنشاء سير عمل" في أعلى قائمة مهام سير العمل. يتيح لك هذا النهج المعياري تقسيم التفاعلات المعقدة إلى أجزاء يمكن التحكم فيها. على سبيل المثال، قد يكون لوكيل خدمة العملاء الكامل مهام سير عمل منفصلة لعمليات استرداد الأموال أو طلبات الدعم أو دعم تكنولوجيا المعلومات.

يمكنك تنظيم مهام سير العمل في مجلدات بالنقر على زر "إضافة مجلد". تقوم المجلدات بتجميع مهام سير العمل ذات الصلة، في بنية منطقية تجعل من الأسهل التنقل داخل بيئة تطوير الروبوت الخاص بك.

تقع مهام سير العمل في صميم وكيل الذكاء الاصطناعي المصمم بشكل جيد، ويساعد استخدام هذه المهام بشكل صحيح وكيلك على تقديم تجارب متسقة وسهلة الاستخدام أو أتمتة المهام المعقدة بشكل موثوق.

‍