في الاستوديو، تُعد قائمة "سير العمل" مركزك لإدارة المسارات المختلفة التي تحدد كيفية تفاعل الروبوت مع المستخدمين. يمثل كل سير عمل جزءًا منفصلًا من منطق الروبوت الخاص بك.
ستجد في قسم سير العمل بعض المسارات المحددة مسبقًا:
- الرئيسي: هذا هو المسار الأساسي الذي يتبعه الروبوت أثناء تفاعلاته. يبدأ المستخدمون من هنا بشكل افتراضي، ومعظم سير العمل الأخرى تعود في النهاية إلى المسار الرئيسي.
- الخطأ: يتم تفعيله عندما يواجه الروبوت مشكلة مثل الأوامر غير المعروفة أو المدخلات غير الصالحة. يهدف هذا المسار إلى إعلام المستخدم بالخطأ وتقديم خيارات للتعافي، مثل إعادة المحاولة أو العودة إلى المسار الرئيسي.
- انتهاء المهلة: يتم تفعيل مسار انتهاء المهلة عندما لا يرسل المستخدم رسالة أو لا يتخذ إجراءً خلال فترة زمنية تحددها أنت، من دقيقة واحدة حتى 24 ساعة. يمكنك اختيار إنهاء المحادثة أو محاولة إعادة تفاعل المستخدم.
- إنهاء المحادثة: يدير مسار إنهاء المحادثة ختام التفاعلات. قد تقوم بشكر المستخدم أو تقديم ملخص للمحادثة. يتم تفعيله في نهاية كل محادثة.
يمكنك إضافة سير عمل جديدة بالنقر على زر "إنشاء سير عمل" في أعلى قائمة سير العمل. تتيح لك هذه الطريقة المعيارية تقسيم التفاعلات المعقدة إلى أجزاء يسهل إدارتها. على سبيل المثال، قد يحتوي وكيل خدمة العملاء الكامل على سير عمل منفصلة لطلبات الاسترداد أو طلبات الدعم أو دعم تكنولوجيا المعلومات.
يمكنك تنظيم سير العمل في مجلدات بالنقر على زر "إضافة مجلد". تجمع المجلدات سير العمل ذات الصلة في هيكل منطقي يسهل التنقل ضمن بيئة تطوير الروبوت الخاص بك.
تُعد سير العمل جوهر أي وكيل ذكاء اصطناعي مصمم بشكل جيد، واستخدامها بالشكل الصحيح يساعد وكيلك على تقديم تجارب متسقة وسهلة للمستخدم أو أتمتة المهام المعقدة بشكل موثوق.
