作为一名营销人员,你我都知道对话式营销能带来效果。
也许您正在寻找一个人工智能聊天机器人,它能像屡获殊荣的广告一样捕捉潜在客户,或者寻找一个人工智能代理,它能引导客户完成个性化的旅程,从而提高转化率和销售额。
面对众多有望取得成果的工具,如何选择最适合自己战略的工具?
进入 Manychat 和Botpress:两个强大的营销聊天机器人构建平台。
想知道哪一个值得您在营销工具包中占据一席之地吗?阅读我们对 Manychat 和Botpress 的比较,帮助您做出决定。
快速概览:Manychat 与Botpress
简而言之: Manychat 通过人工智能驱动的对话,尤其是在社交媒体上的对话,帮助企业提高营销和参与度。Botpress 专为构建聊天机器人而设计,可以管理更复杂的多步骤工作流,包括营销任务等。
Manychat 是一个无代码聊天机器人平台,专为在消息应用程序上实现营销自动化而打造。它在Instagram、FacebookMessenger 和WhatsApp 等渠道上大放异彩,企业可以用它来开展互动营销活动,捕捉潜在客户。
借助预建流程和可视化拖放界面,营销团队无需编写代码即可轻松启动以营销活动为重点的机器人。
Botpress 是一个对话式人工智能平台,用于构建智能、多步骤聊天机器人和营销代理。它允许机器人个性化对话并跨渠道执行复杂的工作流程,从而超越了表面层面的参与。
Botpress 原生支持与客户关系管理(CRM)和内部营销数据库的集成,让团队能够更好地控制代理如何执行任务并实现任务自动化。它最适合需要在整个营销漏斗中进行高度定制和集成的企业。
Manychat 的主要功能
- 设计聊天对话和营销自动化的可视化流程生成器
- 通过 FacebookMessenger、Instagram DM、WhatsApp、短信和电子邮件提供多渠道支持
- 增长工具,如用于捕捉线索的 "评论到信息 "和 QR 码
- 使用标签和自定义字段细分受众,发送个性化信息
- 用于关键字响应和事件驱动工作流的自动化触发器
- 与 Shopify 等平台进行电子商务整合,以更新订单和推荐产品
- 内置分析仪表板,用于跟踪参与情况和活动效果
- 预制模板,用于跨行业快速部署聊天机器人

Botpress的主要功能
- 设计复杂对话和工作流程的可视化流程生成器
- 无限制的集成选项,可连接应用程序接口、数据库和第三方工具
- 持久内存可跨会话保留用户上下文和对话历史记录
- 支持自定义代码执行,以实现高级逻辑和自定义功能
- 选择任何大型语言模型LLM),为人工智能响应提供动力
- 基于角色的访问控制 (RBAC) 和企业级安全功能
- 用于跟踪机器人性能的内置分析和监控工具
- 活跃的开发人员社区和Botpress Academy 等资源可提供支持

逐项功能比较
Manychat 与Botpress 的定价比较
Manychat 为希望测试平台的用户提供免费计划,用户可以无限制地自定义流量,最多可与 1,000 名联系人互动。
Manychat 还提供两种付费计划:
Botpress 提供免费计划,其中包括每月 5 美元的人工智能积分。这些点数可以让用户免费调用大型语言模型,而这通常是需要付费的,因此对于尝试使用人工智能的团队来说,这是一项非常有价值的福利。
在付费计划方面,Botpress 有四种付费计划:
集成能力
简而言之:Manychat 提供 10 个预建集成,主要针对营销工具,而Botpress 则提供 190 多个集成,并支持自定义连接器,以实现更复杂的全系统工作流。
Manychat 和Botpress 都提供预建集成,允许在这两个平台上构建的人工智能聊天机器人与营销或业务工作流程中的其他工具和系统连接。
Manychat 提供 10 种预建集成,可以轻松连接 HubSpot、Mailchimp、Google Sheets 和 Shopify 等流行的营销和销售工具。例如,Manychat 用户可以自动将新线索添加到Mailchimp 电子邮件列表中,或根据聊天机器人对话收集的回复更新 Google Sheet。
Botpress 提供190多个预建集成,还支持自定义连接器,用于构建独特的集成。使用Botpress 的企业可以连接到 Salesforce、HubSpot 和Zendesk 等平台,通过 API 调用验证客户详细信息、更新 CRM 记录或触发涉及多个系统的复杂工作流。
使用案例
简而言之:如果重点是通过社交媒体渠道进行营销,Manychat 是一个不错的选择。如果团队从营销入手,但又希望灵活地构建与其他业务功能深度连接的高级机器人,那么Botpress 会更合适。
Manychat 专注于市场营销,而Botpress 则支持广泛的商业应用。
Manychat 的核心优势在于社交媒体营销、潜在客户生成和客户参与。它专为在 FacebookMessenger、Instagram、WhatsApp 和 SMS 等平台上创建互动对话而设计,可捕捉潜在客户并促进销售。
当企业需要一个简单的解决方案来吸引社交渠道上的粉丝并自动发送信息时,就会选择 Manychat,而无需技术技能。

Botpress 虽然也能支持营销工作流,但它是一个横向平台,可用于营销以外的更多用例。例如,Botpress 可以帮助实现销售自动化,通过提出后续问题、对潜在客户进行评分来确定销售线索,并与 Salesforce 等工具集成以预订会议或推进交易。Botpress 非常适合创建人工智能代理,以处理跨不同业务职能的复杂工作流。

安全功能
简要说明:虽然 Manychat 拥有强大的安全功能,但Botpress 提供了更强大的企业级安全功能。
Manychat 和Botpress 都包含基本的安全措施,但在支持企业级安全和合规性的程度上有很大不同。
Manychat 专为专注于社交媒体参与的营销人员设计。由于针对的是敏感度较低的使用案例,Manychat 提供数据加密和 SOC 2 合规性等核心安全保护,但缺乏大型企业所需的高级安全功能,如数据驻留选项。
由于Botpress 是为支持更广泛的业务应用(包括涉及敏感数据或受监管数据的用例)而构建的,因此它能提供更全面的安全性,包括强大的访问控制和自定义安全策略。
以下是 Manychat 和Botpress 在安全性方面的比较:
数据培训
简要说明:Manychat 可处理简单、基于流程的对话,无需上传文档或大型知识库。Botpress 支持复杂的数据处理,包括文档上传、应用程序接口和动态知识源,可用于更高级的聊天机器人工作流。
Manychat 包含生成自然语言回复的人工智能功能,但这些功能是在预定义的流程中运行,而不是在大型数据集或文档中训练机器人。Manychat 不支持上传文档或建立深层知识库,因此在知识检索或任何需要更多上下文的用例方面受到了限制。
Botpress 为数据处理提供了更多高级选项。用户可以上传文档、创建知识库、连接 API 以获取实时信息。Botpress 可以处理各种数据格式,如电子表格、JSON 文件和非结构化文本。它还有一些工具用于训练聊天机器人管理涉及上下文切换和复杂逻辑的对话。
定制与灵活性
简而言之: Botpress 的灵活性明显高于 Manychat,尤其是对于需要编写自定义代码的团队而言。Manychat更易于使用,但在定制方面受到限制。
自定义逻辑和编码是 Manychat 和Botpress 之间最大的区别之一。
Manychat 采用无代码拖放生成器,注重易用性。用户可以建立对话流,并通过网络钩子和应用程序接口与其他工具集成。不过,Manychat 不允许在对话流中直接添加自定义代码。
Botpress 提供了一个可视化流程生成器,无需编码即可创建聊天机器人。但它比 Manychat 更进一步,允许开发人员用 JavaScript 或 TypeScript 编写自定义代码并连接到 API。这使得Botpress 可以适应那些需要为更复杂的项目灵活编写代码的团队。
社区与支持
简而言之:如果团队需要强大的营销资源和大型社区,Manychat 是一个不错的选择。Botpress 则更适合那些希望获得更多开发人员关注的社区和针对大型部署的个性化支持的用户。
Manychat 提供详细的帮助中心、视频教程和 ManychatAcademy ,供用户学习如何构建和优化聊天机器人。它拥有一个由 100,000 多名成员组成的大型 Facebook 社区,用户可以在这里分享技巧并共同解决问题。Manychat 提供电子邮件支持,付费计划还包括即时聊天帮助,以提供更快的帮助。
Botpress 拥有一个由 30,000 多名成员组成的大型Discord 社区,用户可以在这里获得实时帮助,并与其他开发人员合作。Botpress 还每天举办 "有问必答 "活动。除社区频道外,Botpress 还提供一个 YouTube 频道,其中包含教程和Botpress Academy ,供用户进行结构化学习。对于使用团队和企业计划的企业,Botpress 通过其客户成功团队提供个性化支持。
哪个平台更适合我的业务?
中型市场 SaaS 公司扩大客户支持规模
关键问题:处理大量客户问题,同时保持快速响应时间
Jess在一家成长中的 SaaS 初创公司领导客户体验团队。随着产品采用率的上升,她的小团队被重复性的单子--密码重置、入职问题、账单澄清--压得喘不过气来。她面临着在不增加人手的情况下减少支持量的压力。她的目标包括
- 能准确回答常见问题的聊天机器人
- 在需要时顺利切换到现场代理
- 随着业务规模的扩大,保持快速响应时间
- 与帮助中心和客户关系管理集成
Botpress 使用人工智能来理解客户的各种问题,即使问题的措辞各不相同。这使它能更有效地减少 Jess 团队的重复性工作量,因为机器人可以处理突发的询问,而无需总是进行人工干预。Plus,Botpress 还提供更广泛的集成,因此 Jess 可以自动更新 CRM 中的客户记录,或触发个性化折扣等后续行动,所有这些都有助于保持快速的响应时间。
Manychat 可以帮助 Jess 这样的企业管理大量重复性问题,让他们建立客户服务聊天机器人,快速回复发货时间或退货政策等常见咨询。它尤其适用于处理 FacebookMessenger 和WhatsApp 等社交媒体渠道上的这些对话。不过,由于 Manychat 依赖于预定义的流程,它更适合处理可预测的问题,而不是客户支持问题。
归根结底,如果 Jess 希望人工智能聊天机器人能够管理更复杂的对话和集成,那么Botpress 是人工智能客户服务的更好选择。
B2B SaaS 营销团队重整潜在客户开发流程
关键问题:将网站访客转化为合格的潜在客户
索菲亚为一家 B2B SaaS 公司负责需求生成。她的网站流量很大,但转化率却很低。表单表现不佳,销售团队在薄弱的线索上浪费时间。她的目标是
- 通过聊天将更多游客转化为潜在客户
- 通过后续问题确定线索
- 将好的线索直接传递给 HubSpot
- 根据用户输入提供个性化路径
Botpress 是一个非常适合用于潜在客户生成的平台。潜在客户生成聊天机器人可以引导游客进行个性化对话,并根据之前的回答提出后续问题,对潜在客户进行评分,还可以与 HubSpot 等 CRM 连接,自动将高质量的潜在客户移交给销售人员。
Manychat 可以有效地通过网站聊天小工具捕获潜在客户。对于希望以简单方式询问基本问题和收集联系信息的企业来说,这是一个不错的选择。但需要注意的是,Manychat 主要处理的是直接的线索捕获和基本的跟进,而不是高级的资格认证。
说到人工智能线索生成,Botpress 更适合像索菲亚这样需要更智能的线索评分和更详细的集成的企业。
消费品牌通过社交媒体促进转化
关键问题:将社交媒体粉丝转化为客户
亚历克斯在一家 DTC 护肤品牌管理数字营销。他的团队在Instagram 和 Facebook 上建立了强大的粉丝群,但如何将这些参与转化为收入却是一个挑战。他需要
- 通过 DM 开始与追随者对话
- 根据用户偏好推荐产品
- 获取线索并发送折扣代码
- 通过Instagram 和Messenger跟进
Manychat 非常适合通过社交媒体聊天直接捕捉潜在客户和处理简单的营销任务。它非常适合那些希望通过简单的方式与Instagram、FacebookMessenger 或WhatsApp 上的粉丝聊天、收集联系信息并发送后续信息的企业。
Botpress 还能通过人工智能聊天机器人和数字营销人工智能代理处理社交媒体营销场景。Botpress 可让企业整合社交媒体上的对话,根据用户所说的话进行调整,并与 Salesforce 或 HubSpot 等 CRM 相连接,将线索自动传递给销售人员。它非常适合需要更多定制聊天体验和更多系统集成的团队。
在社交媒体营销方面,Manychat 和Botpress 都是可靠的平台。如果亚历克斯想通过简单、无代码的聊天机器人流程快速吸引社交媒体受众,并高效收集潜在客户,Manychat 是一个不错的选择。如果他需要高级个性化和集成,将社交互动转化为高质量的销售机会,Botpress 则是更好的选择。
底线Botpress 与 ManyChat
Botpress 和 Manychat 都是强大的聊天机器人营销平台,但它们是为不同类型的团队打造的。
如果用户想在无需编码的情况下快速构建以营销为重点的聊天机器人,Manychat 是个不错的选择。它非常适合在社交媒体上吸引受众并开展简单的营销活动,但如果团队需要更复杂的逻辑或更深入的系统集成,就会感到它的局限性。
Botpress 注重灵活性和控制性。它不拘泥于预定义的流程,而是为开发人员提供工具,让他们可以根据自己的业务流程、数据源和集成情况量身打造人工智能聊天机器人。
常见问题
1.哪个平台能为医疗保健或金融等受监管行业提供更好的支持?
Botpress 为医疗保健或金融等受监管行业提供了更好的支持,因为它包含企业级安全功能,如数据驻留选项、基于角色的访问控制、审计日志和内部部署。Manychat 虽然在营销用例中很安全,但缺乏高级合规支持(如 SSO 集成),因此不太适合敏感或受监管的环境。
2.Botpress 和 Manychat 对脱稿追问的处理效果如何?
Botpress 能更有效地处理超出脚本的后续问题,因为它使用大型语言模型和检索增强生成(RAG)来动态理解和响应用户输入。Manychat 依靠基于规则的流程和关键字触发器,因此除非手动配置,否则对非脚本或意外查询的适应性较差。
3.在这两个平台上构建的聊天机器人能否根据用户行为或过去的互动进行个性化对话?
基于Botpress 的聊天机器人可以使用跨会话的持久记忆来实现个性化对话,使它们能够回忆起用户的偏好和之前的互动。Manychat支持使用标签和自定义字段进行基于会话的个性化,但除非与外部客户关系管理或数据库集成,否则无法原生存储长期记忆。
4.这两个平台是否都支持对话流或营销信息的 A/B 测试?
Manychat 支持基本的 A/B 测试,方法是使用流量变化和手动跟踪参与情况,或与分析平台集成。Botpress 不提供内置 A/B 测试,但它为开发人员提供了更多控制权,可以创建测试逻辑,或通过自定义工作流程与外部 A/B 测试工具集成。
5.Botpress 或 Manychat 是否提供内置的线索评分工具?
Botpress 和 Manychat 都没有内置原生线索评分工具,但Botpress 允许团队使用自定义代码或与 Salesforce 或 HubSpot 等 CRM 的 API 集成来构建线索评分逻辑。Manychat 提供基本的标记和细分功能,但全面的线索评分通常需要连接到外部系统。