Kun je je eigen chatbot maken?

Chatbots worden steeds populairder en toegankelijker dan ooit. Maar heb je je ooit afgevraagd of het mogelijk is om je eigen chatbot te maken? Het lijkt misschien een ontmoedigende taak, maar met de juiste tools en middelen kan iedereen zijn eigen aangepaste conversatie-gebaseerde applicatie maken.

In dit artikel leggen we uit hoe je een chatbot vanaf nul kunt opbouwen. We bespreken de basis van wat er komt kijken bij het maken van een interactief dialoogsysteem en geven tips voor het instellen van je chatbot zodat deze zo soepel mogelijk werkt. Laten we beginnen!

Wat is een chatbot en hoe werkt hij?

ChatbotsChatbottechnologie, of AI-gebaseerde chatbots, komen steeds vaker voor in de klantenservicewereld. Deze bots zijn ontworpen om klanten te helpen via geautomatiseerde conversaties op platforms zoals Facebook Messenger of andere conversational user interfaces (CUI's). Met een combinatie van kunstmatige intelligentie (AI)-algoritmen en natuurlijke taalverwerking (NLP) kunnen deze zelflerende assistenten eenvoudige vragen met gemak beantwoorden.

AI chatbots biedt klanten een naadloze manier om met een bedrijf te communiceren zonder op menselijke hulp te hoeven wachten. In plaats van uren in de wacht te staan of e-mails naar een zwart gat te sturen, kunnen gebruikers hun vragen snel beantwoord krijgen door ze simpelweg in te typen in de interface van de bot. Bovendien begrijpen bots, omdat ze NLP gebruiken, vaak de context en nuances van bepaalde woorden, waardoor ze nog effectiever zijn in het bieden van klantenservice via tekst.

Met zoveel voordelen die verbonden zijn aan het gebruik van chatbots is het geen wonder dat bedrijven over de hele wereld deze nieuwe vorm van klantenservice hebben omarmd. Van het bieden van 24/7 ondersteuning tot het vereenvoudigen van complexe processen zoals online betalingen of het volgen van bestellingen, chatbots met AI maakt interactie met bedrijven eenvoudiger dan ooit tevoren. En dankzij de vooruitgang in deep learning-technologieën worden bots elke dag slimmer!

Soorten chatbots

Hoe kan ik mijn eigen chatbot maken?

Er zijn veel verschillende soorten chatbotontwikkelingsplatforms beschikbaar waaruit je kunt kiezen, afhankelijk van het type virtuele assistent dat je wilt bouwen. Botpress is een populaire optie voor mensen die hun eigen chatbot-applicatie willen maken. 

Dankzij de chatbot-bouwoplossing kun je interactieve chatbots maken met een state-of-the-art platform dat de beste ontwerppraktijken mogelijk maakt. Botpress stelt bedrijven in staat om sneller dan andere platforms conversationele AI's te bouwen, terwijl het alle tools biedt die nodig zijn om aanpasbare conversationele ervaringen te ontwerpen.

Alle chatbots moeten worden getraind voordat ze kunnen worden ingezet, maar Botpress maakt dit proces aanzienlijk sneller. Chatbots gemaakt via Botpress kan concepten begrijpen met slechts 10 voorbeelden van een intentie, wat een directe impact heeft op de snelheid waarmee een chatbot klaar is om echte mensen te engageren.

Bovendien ondersteunt Botpress van nature meer dan 10 talen, waaronder Engels, Frans, Spaans, Arabisch en Japans. Gebruikers kunnen ook gebruikmaken van het FastText-model om toegang te krijgen tot 157 verschillende talen. Dankzij dit kan een enkele chatbot meertalige gesprekservaringen creëren en direct inspelen op verschillende markten.

Overzicht functies

Hoe lang duurt het om een chatbot te maken?

Een chatbot vanaf nul maken kan een intimiderende taak zijn. Het vereist immers kennis van codering en programmeertalen - om nog maar te zwijgen over de tijdsinvestering die nodig is om je bot aan de praat te krijgen! Gelukkig, met de opkomst van chatbot-bouwplatforms, hoeft het maken van een conversatie- of regelgebaseerde chatbot niet lang meer te duren. Sterker nog, met de juiste tools kun je in enkele minuten een chatbot maken.

Deze moderne oplossingen hebben gebruiksvriendelijke interfaces waarmee iedereen gemakkelijk zijn eigen chatbots kan bouwen. Het proces verloopt meestal stap voor stap en omvat het uitwerken van elk gesprek, waarbij ervoor wordt gezorgd dat de gebruikte taal natuurlijk genoeg is om te klinken als een echt menselijk gesprek. Sommige meer geavanceerde diensten stellen gebruikers zelfs in staat om hun bots verder aan te passen door extra functies toe te voegen, zoals spraakherkenning, AI-componenten of andere integraties.

Of je nu snel een basisbot wilt maken of iets complexers met extra functies, er bestaat geen twijfel over dat deze nieuwe technologieën je kunnen helpen. Met wat geduld en vastberadenheid kan elke techneut een chatbot maken die een geweldige conversatiestroom heeft en uitstekende klantenservice-ervaringen biedt.

Je chatbot testen

Het testen van je chatbot met conversaties is een van de belangrijkste stappen in het maken van een succesvolle en nuttige tool voor klanten. De chatbot-markt groeit snel, dus het is essentieel om ervoor te zorgen dat jouw chatbot zich onderscheidt van de rest met kwaliteitsprestaties en klantenservice. Om dit te doen, moet je weten hoe je je chatbot effectief kunt testen voordat je hem op de wereld loslaat.

Voordat je begint met een testprocedure, moet je ervoor zorgen dat de basisarchitectuur van je chatbot compleet is en klaar voor gebruik. Dit houdt ook in dat alle triggerzinnen of triggergebeurtenissen correct zijn toegewezen aan de bijbehorende berichtacties. Zodra je dit hebt gedaan, kun je beginnen met het testen van zowel getrainde als ongetrainde versies van je bot.

Getrainde bots moeten worden getest aan de hand van echte scenario's zoals gesprekken tussen mensen, terwijl ongetrainde bots misschien alleen moeten controleren of ze correct reageren op bepaalde gebruikersinputs zoals trefwoorden. Je moet ook controleren of de berichten van de bot geschikt zijn voor verschillende contexten, zoals chats voor klantenondersteuning versus marketingcampagnes.

Tot slot is het cruciaal dat je de algehele nauwkeurigheid van de antwoorden van je bot beoordeelt op grammatica- en spelfouten, omdat deze fouten potentiële klanten kunnen afhouden van het gebruik van je product. Je moet je chatbot grondig testen op meerdere platforms zoals websites, mobiele applicaties of zelfs conversatie-interfaces zoals Facebook Messenger voordat je hem publiekelijk lanceert.

Voordelen van chatbots

Een chatbot toevoegen aan je website

Een chatbot is een computerprogramma dat fungeert als een geautomatiseerde gesprekspartner, waarmee gebruikers kunnen communiceren via tekst- of audioberichten. In de wereld van webontwikkeling kan het toevoegen van een chatbot aan je website ongelooflijk waardevol zijn voor het creëren van een meer intuïtieve gebruikerservaring. Als je bijvoorbeeld een product hebt dat gebruikersinvoer vereist, maakt een chatwidget het makkelijker voor klanten om vragen te stellen en snel antwoorden te krijgen zonder lange formulieren te hoeven invullen.

Chatbots worden vaak aangedreven door natuurlijke taalverwerkingstechnologie (NLP), waardoor ze op mensen lijkende gesprekken kunnen begrijpen. Dit betekent dat je geen code nodig hebt als je basis chatbot tools op je website instelt. Als je kiest voor een meer geavanceerde generatie bots, vereisen deze kennis van codering, maar bieden ze meestal functies zoals audioberichten en integraties met mobiele applicaties.

Om er zeker van te zijn dat je chatbot goed presteert en zinvolle conversaties met je bezoekers creëert, is het belangrijk om de reactiepatronen van de berichtverzender te testen voordat je hem live op je website zet. Je moet ook nagaan hoe goed de bot reageert op berichten van gebruikers en of de interface echt intuïtief genoeg is voor bezoekers van alle niveaus. Uiteindelijk hangt het kiezen van de juiste tool af van hoeveel tijd en moeite je wilt steken in het creëren van een effectieve conversatie-ervaring voor je klanten.

Met zorgvuldige planning en implementatie van moderne technologieën zoals NLP en algoritmen voor machinaal leren, kunnen zelfs kleine bedrijven krachtige bots maken die hun publiek op een zinvolle manier kunnen betrekken!

De beste chatbot-bouwer

De rol van AI

AI is een belangrijk hulpmiddel geworden voor allerlei soorten bedrijven. Het wordt gebruikt om kosten te verlagen, de efficiëntie te verhogen en de klantenservice te verbeteren. Of het nu gaat om een spraakassistent zoals Alexa of Siri, intelligente chatbots die eenvoudige vragen van klanten kan afhandelen, of diep lerende algoritmen die gegevens analyseren om voorspellingen te doen over de reacties van gebruikers, AI verandert de manier waarop we met technologie omgaan.

De rol van AI in het bedrijfsleven gaat verder dan het automatiseren van taken en het verhogen van de productiviteit - het helpt bedrijven ook om een betere klantenservice te bieden door proactief berichten te sturen en gebruikers te helpen snel te vinden wat ze nodig hebben. 

Van modellen voor machinaal leren die de kredietwaardigheid beoordelen tot systemen voor natuurlijke taalverwerking die de menselijke dialoog begrijpen, er zijn tegenwoordig talloze toepassingen van kunstmatige intelligentie beschikbaar. Naarmate er meer geavanceerde technologieën worden ontwikkeld, zullen de mogelijkheden voor het gebruik van AI in verschillende sectoren alleen maar verder toenemen, waardoor er nog meer kosten kunnen worden bespaard en de operationele efficiëntie kan worden verbeterd.

Chatbot-ontwikkelingssoftware

Het maken van een succesvolle chatbot is niet eenvoudig, maar als het goed wordt gedaan, kan het grote waarde bieden aan zowel bedrijven als particulieren. Van het helpen van klanten bij het snel en efficiënt oplossen van hun vragen tot het 24/7 bieden van voortdurende klantenservice, bots dienen als digitale assistenten van onschatbare waarde die nooit moe worden of rusten - waardoor ze echt een kracht zijn om rekening mee te houden.

Chatbotontwikkelingssoftware verandert de manier waarop bedrijven met klanten communiceren. Met generative AI-gestuurde chatbotplatforms zoals Botpressis het gemakkelijker dan ooit om een gepersonaliseerde ervaring te creëren die klanten betrokken en tevreden houdt. 

Begin - Het is gratis!

‍