Apa itu Ejen AI?

Ejen AI ialah masa depan kecerdasan buatan – dan sebagai trend AI teratas untuk 2025 , mereka menjadi semakin popular apabila teknologi AI terus berkembang.

Ejen AI adalah kategori yang luas, merangkumi:

• Ejen LLM yang menggunakan model bahasa yang besar untuk tugas AI perbualan
• Sistem berbilang agen yang menyelaraskan tugas yang kompleks
• Sokongan pelanggan AI chatbots yang menjual, menjual silang dan menetapkan semula kata laluan
• Pembantu AI berasaskan telefon pintar seperti Siri dan Alexa

Oleh itu, mari kita menyelami dunia ejen AI yang luas dan untuk apa anda boleh menggunakannya.

Apakah ejen AI?

Ejen AI ialah perisian yang menjalankan tugas bagi pihak pengguna. Mereka boleh mengautomasikan proses, membuat keputusan, dan bijak berinteraksi dengan persekitaran mereka.

"Ejen AI seperti sihir," kata Patrick Hamelin, jurutera perisian memimpin di Botpress. "Mereka adalah entiti ajaib yang melampaui chatbots biasa."

Buat Ejen AI

Bina ejen AI tersuai anda sendiri secara percuma

Mula sekarang

Kad kredit tidak diperlukan

‍

Ejen AI adalah entiti yang direka untuk melihat persekitaran mereka dan mengambil tindakan untuk mencapai matlamat tertentu. Ejen ini boleh menjadi entiti berasaskan perisian atau fizikal.

Mereka melihat persekitaran mereka melalui sensor, memproses maklumat menggunakan algoritma atau model, dan kemudian mengambil tindakan menggunakan penggerak atau cara lain.

Apakah maksud ejen AI untuk tenaga kerja?

Walaupun mudah untuk membayangkan dunia yang penuh dengan perisian autonomi menyelesaikan tugas bernilai bangunan pejabat, ejen AI akan membantu pekerja manusia untuk masa terdekat - tidak menggantikannya.

Ejen AI memerlukan pencetus manusia untuk melengkapkan aliran kerja mereka. Walaupun penggunaan AI akan terus berkembang merentas industri – seperti penskalaan sokongan dengan chatbot perkhidmatan pelanggan atau mencipta ejen penjanaan petunjuk dalam corong jualan AI – ejen AI dan chatbots tidak direka untuk menggantikan pekerja manusia.

Kami mungkin akan melihat peningkatan dalam pendidikan dan latihan untuk pekerja menggunakan kecerdasan buatan dalam aliran kerja mereka, terutamanya dalam industri yang boleh mengautomasikan tugas dengan mudah. Sekiranya dilakukan dengan betul, peningkatan kemahiran ini akan membolehkan pekerja meningkatkan jumlah masa yang mereka habiskan untuk tugas yang kompleks atau lebih strategik. Ini harus meningkatkan produktiviti pekerja dan kepuasan kerja. 

Malah, sudah terdapat banyak kes penggunaan dunia sebenar ejen AI. Dan mereka hanya akan terus berkembang apabila teknologi menjadi lebih maju.

Tetapi pengkritik betul - pengenalan lebih banyak ejen autonomi kepada tenaga kerja perlu dilakukan dengan niat dan penjagaan terhadap manusia yang akan mereka bekerjasama.

Apakah perbezaan antara ejen AI dan chatbot AI?

Ejen AI dan chatbots berbeza dalam tujuan dan keupayaan mereka. Chatbots direka untuk berinteraksi dengan manusia, manakala ejen direka untuk menyelesaikan tugas autonomi.

Perbezaan terbesar adalah keupayaan mereka untuk mengambil tindakan autonomi. Oleh kerana chatbots AI direka untuk perbualan dengan manusia, mereka biasanya tidak diprogramkan untuk mengambil tindakan autonomi - tujuan mereka adalah untuk membantu manusia secara langsung. 

Ejen AI, sebaliknya, tidak boleh berinteraksi dengan pengguna sama sekali. Dalam sesetengah kes, mereka akan menerima tugas daripada pembangun dan mengikutinya secara bebas, tanpa berinteraksi dengan manusia lain. 

Mereka juga mengambil bentuk yang berbeza. Chatbots selalunya berasaskan teks atau suara, manakala ejen AI boleh mengambil bentuk pembersih vakum robotik atau termostat pintar. 

Walau bagaimanapun, mereka mempunyai banyak persamaan. Antara pertindihan lain, kedua-duanya menggunakan:

• Pemprosesan bahasa semulajadi untuk memahami teks
• Model bahasa yang besar untuk menggerakkan output mereka (seperti GPT Dari OpenAI atau Gemini daripada Google)
• Pangkalan data vektor untuk lebih memahami input teks daripada interaksi manusia 

Ciri-ciri ejen AI

Autonomi

Ejen AI boleh beroperasi tanpa campur tangan manusia, membuat keputusan dan bertindak ke atas mereka secara bebas. Autonomi mereka membolehkan ejen AI mengendalikan tugas yang kompleks dan membuat keputusan masa nyata tentang cara terbaik menyelesaikan proses, tetapi tanpa pengekodan manusia langkah-langkah tertentu untuk tugas tertentu.

Walaupun idea ejen autonomi boleh menggabungkan imej HAL 9000, komputer bercakap dari tahun 2001: A Space Odyssey, ejen AI masih bergantung pada arahan manusia. Pengguna atau pemaju perlu menghabiskan masa memberitahu ejen apa yang perlu dilakukan - tetapi ejen akan menyelesaikan masalah cara terbaik menyelesaikan tugas itu.

Pembelajaran berterusan

Maklum balas adalah penting untuk penambahbaikan ejen AI dari masa ke masa. Maklum balas ini boleh datang dari dua sumber: pengkritik atau persekitaran itu sendiri.

Pengkritik boleh menjadi pengendali manusia atau sistem AI lain yang menilai prestasi ejen. Persekitaran ejen AI dapat memberikan maklum balas dalam bentuk hasil yang terhasil daripada tindakan ejen.

Gelung maklum balas ini membolehkan ejen menyesuaikan diri, belajar dari pengalamannya, dan membuat keputusan yang lebih baik pada masa akan datang. Ia akan belajar untuk mencipta hasil yang lebih baik kerana ia mengalami lebih banyak tugas. Kerana keupayaan mereka untuk belajar dan bertambah baik, ejen AI dapat menyesuaikan diri dengan persekitaran yang pesat berubah.

Reaktif dan proaktif

Ejen AI adalah reaktif dan proaktif dalam persekitaran mereka. Oleh kerana mereka mengambil input deria, mereka dapat mengubah tindakan berdasarkan perubahan dalam persekitaran.

Sebagai contoh, termostat pintar dapat merasakan suhu bilik menjadi lebih sejuk apabila ribut petir yang tidak dijangka bermula. Akibatnya, ia akan mengurangkan keamatan penghawa dingin. 

Tetapi ia juga proaktif - jika matahari bersinar ke dalam bilik pada kira-kira masa yang sama setiap hari, ia secara proaktif akan meningkatkan penghawa dingin bertepatan dengan kemunculan kehangatan matahari.

Komponen Ejen AI

Ejen AI kelihatan rumit pada pandangan pertama. Ini kerana mereka. Tetapi pemahaman yang lebih baik mengenai komponen utama ejen AI dapat membantu anda memahami kerja dalamannya. 

Unsur-unsur ini penting untuk mencipta alat AI yang boleh melaksanakan tugas secara autonomi.

Apakah fungsi ejen?

Fungsi ejen adalah teras ejen AI. Ia mentakrifkan bagaimana ejen memetakan data yang dikumpulkannya kepada tindakan. 

Dalam erti kata lain, fungsi ejen membolehkan AI menentukan tindakan yang perlu diambil berdasarkan maklumat yang telah dikumpulkannya. Di sinilah "kecerdasan" ejen itu tinggal, kerana ia melibatkan penaakulan dan memilih tindakan untuk mencapai matlamatnya.

Apakah persepsi?

Persepsi adalah input deria yang diterima oleh ejen AI dari persekitarannya. Ini memberikan maklumat mengenai keadaan semasa persekitaran yang dapat dilihat di mana ejen beroperasi. Sebagai contoh, jika ejen AI adalah chatbot perkhidmatan pelanggan, persepsi boleh termasuk: 

• Mesej
• Maklumat profil pengguna
• Lokasi pengguna
• Chat Sejarah
• Keutamaan bahasa
• Masa dan tarikh
• Keutamaan pengguna
• Pengecaman emosi pengguna

Apa itu penggerak?

Penggerak adalah mekanisme yang membolehkan ejen AI berinteraksi secara fizikal dengan persekitaran mereka. Tindakan ini boleh terdiri daripada stereng kereta pandu sendiri hingga menaip teks pada skrin.

Penggerak boleh dianggap sebagai otot ejen AI, melaksanakan keputusan yang dibuat oleh fungsi ejen.

Contoh penggerak termasuk:

• Penjana respons teks bertanggungjawab untuk menjana dan menghantar respons berasaskan teks kepada pengguna. Mereka mengambil balasan berasaskan teks chatbot dan menyampaikannya kepada pengguna melalui antara muka sembang.
• Chatbot mungkin perlu mengintegrasikan sistem - seperti sistem CRM syarikat - untuk mengakses data pelanggan, membuat tiket sokongan, atau menyemak status pesanan. API penyepaduan perkhidmatan membolehkan chatbot berinteraksi dengan sistem luaran dan mendapatkan semula atau mengemas kini maklumat mengikut keperluan.
• Penggerak boleh menghantar pemberitahuan dan makluman, seperti pemberitahuan e-mel, atau mesej SMS. Ia boleh digunakan untuk memastikan pengguna terlibat dan dimaklumkan dengan menghantar pemberitahuan tolak untuk memberi amaran kepada mereka tentang janji temu yang akan datang, perubahan status pesanan, promosi atau kemas kini lain yang berkaitan. 

Apakah asas pengetahuan?

Pangkalan pengetahuan adalah di mana ejen AI menyimpan pengetahuan awalnya tentang alam sekitar. Pengetahuan ini biasanya telah ditentukan atau dipelajari semasa latihan. Ia berfungsi sebagai asas untuk proses membuat keputusan ejen.

Sebagai contoh, kereta pandu sendiri mungkin mempunyai asas pengetahuan dengan maklumat mengenai peraturan jalan raya dan undang-undang kecil daerah. Sementara itu, ejen autonomi untuk perkhidmatan pelanggan akan mempunyai akses kepada pangkalan data produk dan dasar pulangan syarikat.

Mana-mana perniagaan yang menggunakan ejen AI perlu melatihnya pada data syarikat. Walaupun model bahasa yang besar boleh menggunakan internet yang lebih luas, ejen dengan fungsi tertentu perlu membuat output khusus untuk perjalanan pengguna.

Aplikasi Ejen AI

Ejen AI mempunyai pelbagai aplikasi - mereka mula membuat gelombang di pelbagai industri di seluruh dunia. Berikut adalah beberapa yang paling biasa:

Khidmat Pelanggan

Chatbot perkhidmatan pelanggan ialah salah satu jenis penggunaan ejen AI yang paling biasa. 

Kerana mereka boleh dipalamkan ke dalam data syarikat, perniagaan boleh menggunakan ejen AI untuk bertindak sebagai pembantu pelanggan. Mereka boleh menyediakan akses terus ke peranti pengguna di mana-mana sahaja di dunia, termasuk halaman web melalui komputer mereka atau aplikasi yang berbeza (seperti WhatsApp Atau Facebook Messenger). 

Chatbots dan ejen maya ini dapat mengarahkan pelanggan ke arah dasar tertentu, memberi mereka idea tentang item apa yang mungkin memenuhi keperluan mereka, atau bahkan memberikan akses ke akaun mereka dengan menetapkan semula kata laluan.

Ia menjadi diharapkan bagi syarikat untuk menawarkan chatbots perkhidmatan pelanggan - kebanyakannya dikuasakan oleh model bahasa besar dan dapat menyelesaikan tugas tertentu. Yang terbaik juga boleh mengambil tindakan bagi pihak perniagaan, seperti menempah jadual atau mengemas kini rekod pelanggan.

Kenderaan autonomi

Salah satu kegunaan ejen AI yang paling kilat ialah kereta dan dron pandu sendiri. Kenderaan ini boleh beroperasi dengan input manusia yang terhad, terima kasih kepada kuasa ejen AI.

Ejen AI adalah penting untuk fungsi mereka - mereka melihat persekitaran kereta dan membuat keputusan termaklum (seperti ketika selamat untuk berpaling atau bila hendak melambatkan). Mereka boleh mengenal pasti apabila kereta menghampiri tanda berhenti atau meneroka jenis rupa bumi baru dengan mengambil kira input alam sekitar.

Pembantu Maya

Ejen seperti Siri, Alexa dan Google Assistant menggunakan AI untuk memahami bahasa semula jadi, membantu tugas, memberikan maklumat dan mengawal peranti pintar. 

Konsep pembantu AI sudah biasa kepada kita. Ejen AI membenarkan langkah seterusnya perancangan yang sangat diperibadikan - jika anda merancang percutian, ia bukan sahaja boleh mencadangkan lokasi untuk destinasi baharu dan mengenal pasti hotel, tetapi bertindak sebagai ejen pelancongan peribadi. Oleh kerana ejen AI boleh menyelesaikan tugas secara autonomi, bot perjalanan hanya akan mengambil sedikit masa untuk menempah tempahan bagi pihak anda, dari tiket kapal terbang ke hotel anda.

Aplikasi lain

• Ejen AI boleh mengawal dan mengoptimumkan peranti rumah pintar - seperti menukar suhu melalui sistem pemanasan anda atau menyediakan penggera pencuri.
• Ejen AI digunakan dalam robotik, kerana mereka boleh melakukan tugas autonomi seperti membina. Sebaik sahaja diberi tugas, mereka mempunyai keupayaan untuk menyelesaikannya berdasarkan penilaian mereka sendiri terhadap amalan terbaik.
• Sama seperti penggunaannya dalam peranti rumah pintar, ejen AI boleh digunakan dalam keselamatan siber. Mereka mampu menyelesaikan tindakan seperti pengesanan ancaman, pengenalan anomali, dan pengurusan keselamatan, mempertahankan serangan siber dan memastikan integriti sistem.
• Dalam proses rantaian bekalan, ejen AI boleh digunakan untuk mengoptimumkan laluan, menguruskan inventori, meramalkan permintaan, dan meningkatkan kecekapan keseluruhan dalam operasi logistik - mereka dapat mengenal pasti penyelesaian yang mungkin tidak pernah dilihat oleh manusia sebelum ini.

Jenis Ejen AI

Terdapat beberapa jenis ejen AI yang berbeza - yang optimum akan bergantung pada tugas yang ada.

Ejen Refleks Mudah

Ejen-ejen ini beroperasi berdasarkan satu set peraturan tindakan keadaan yang telah ditetapkan. Mereka bertindak balas terhadap ajaran semasa dan tidak menganggap sejarah ajaran sebelumnya.

Mereka sesuai untuk tugas dengan kerumitan yang terhad dan keupayaan yang sempit. Contoh ejen refleks mudah ialah termostat pintar.

Ejen refleks berasaskan model

Ejen berasaskan model mempunyai pendekatan yang lebih maju. Mereka mengekalkan model dalaman persekitaran dan membuat keputusan berdasarkan pemahaman model mereka. Ini membolehkan mereka mengendalikan tugas yang lebih kompleks. 

Mereka digunakan dalam pembangunan teknologi kereta pandu sendiri, kerana mereka dapat mengumpulkan data seperti kelajuan kereta, jarak antara kereta di hadapannya, dan tanda berhenti menghampiri. Ejen boleh membuat keputusan termaklum tentang masa untuk brek berdasarkan kelajuan dan keupayaan brek kereta.

Ejen Berasaskan Utiliti

Ejen berasaskan utiliti membuat keputusan dengan mempertimbangkan utiliti yang diharapkan dari setiap tindakan yang mungkin. Mereka sering digunakan dalam situasi di mana penting untuk menimbang pilihan yang berbeza dan memilih yang mempunyai utiliti yang diharapkan tertinggi. Jika anda mahu ejen mengesyorkan perkara - seperti kursus tindakan atau pelbagai jenis komputer untuk tugas tertentu - ejen berasaskan utiliti boleh membantu.

Ejen Pembelajaran

Ejen-ejen ini direka untuk beroperasi dalam persekitaran yang tidak diketahui. Mereka belajar dari pengalaman mereka dan menyesuaikan tindakan mereka dari masa ke masa. Pembelajaran mendalam dan rangkaian saraf sering digunakan dalam pembangunan agen pembelajaran.

Mereka sering digunakan dalam teknologi platform e-dagang dan penstriman untuk memperkasakan sistem cadangan yang diperibadikan, kerana mereka mempelajari perkara yang lebih disukai pengguna dari semasa ke semasa. 

Ejen Kepercayaan-Keinginan-Niat

Ejen-ejen ini memodelkan tingkah laku seperti manusia dengan mengekalkan kepercayaan tentang alam sekitar, keinginan, dan niat. Mereka boleh membuat alasan dan merancang tindakan mereka dengan sewajarnya, menjadikannya sesuai untuk sistem yang kompleks.

Ejen Berasaskan Logik

Ejen berasaskan logik menggunakan penaakulan deduktif untuk membuat keputusan, biasanya melebihi peraturan logik. Mereka sangat sesuai untuk tugas yang memerlukan penalaran logik yang kompleks.

Ejen Berasaskan Matlamat

Ejen-ejen ini bertindak untuk mencapai matlamat mereka dan boleh menyesuaikan tindakan mereka dengan sewajarnya. Mereka mempunyai pendekatan yang lebih fleksibel untuk membuat keputusan berdasarkan akibat masa depan tindakan semasa mereka.

Aplikasi biasa untuk ejen berasaskan matlamat adalah robotik - seperti ejen yang menavigasi gudang. Ia boleh menganalisis laluan yang berpotensi dan memilih laluan yang paling berkesan ke destinasi matlamat mereka.

Masa Depan Ejen AI

Era AI baru bermula. Dan ia datang jauh - dari komputer pertama, ke internet, kepada model bahasa besar pertama, kepada teknologi ejen baru, teknologi memperluaskan dunia kita dengan setiap hari yang berlalu. 

Pembangunan AI ditetapkan untuk mewujudkan dunia perniagaan baru. Berhubung dengan pembantu AI telah menjadi norma apabila berinteraksi dengan perniagaan besar - apabila kemajuan teknologi dan ejen menjadi lebih mampu menyelesaikan pelbagai tugas secara bebas, mereka akan berkembang dalam skop di seluruh industri.

Buat Ejen AI dengan Botpress

Botpress adalah pembina chatbot AI generasi akan datang. Kerana reka bentuknya yang sangat luas dan boleh disesuaikan, anda boleh menggunakannya untuk membuat ejen AI.

Anda boleh memulakan projek anda dengan templat prabina, menyesuaikan tingkah lakunya dan menggunakannya dengan lancar merentasi berbilang saluran. 

Sama ada anda membina pembantu peribadi, chatbot perkhidmatan pelanggan, atau ejen AI yang lain, Botpress menyediakan anda dengan alat yang anda perlukan untuk memulakan. 

Adakah anda ingin mencipta ejen AI? Mula membina hari ini. Ia percuma.

Buat Ejen AI

Bina ejen AI tersuai anda sendiri secara percuma

Mula sekarang

Kad kredit tidak diperlukan