Slack 는 팀이 서로 연결하고 정보를 공유하며 함께 일하는 방식에 혁신을 가져온 인기 있는 팀 협업 도구입니다. Slack 의 기능을 향상시킨 주요 기능 중 하나는 바로 Slack chatbots. 이 블로그 게시물에서는 Slack chatbots 이 무엇인지 설명하고, 챗봇 기술의 새로운 트렌드에 대해 논의하며, 자체 Slack 챗봇을 구축하는 방법에 대해 안내합니다.
Slack 챗봇이란 무엇인가요?
A Slack 챗봇 은 Slack 플랫폼 내에서 팀 커뮤니케이션과 생산성의 다양한 측면을 간소화하도록 설계된 가상 비서입니다. 이러한 봇은 Slack 채널, 쪽지 또는 비공개 채널에 통합하여 작업을 자동화하고, 질문에 답하고, 알림을 보낼 수 있습니다. 이러한 chatbots 봇은 팀의 중요한 구성원으로서 보이지 않는 곳에서 프로세스를 간소화하고 커뮤니케이션을 강화하는 역할을 합니다.
Slack 봇은 Slack 을 사용하여 조직의 커뮤니케이션을 간소화하고 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 봇은 사람의 개입이 필요한 간단한 질문이나 반복적인 작업을 처리할 수 있습니다. 사전 정의된 흐름과 대화 흐름을 생성하여 chatbots 사용자에게 단계별 프로세스를 안내하거나 특정 키워드 또는 명령에 따라 작업을 트리거할 수 있습니다.
사용자 지정으로 Slack 팀 역량 강화 Chatbots
각 Slack 팀마다 고유한 요구 사항과 워크플로우가 있으며, 맞춤형 chatbots 은 맞춤형 효율성을 위한 솔루션입니다. 프로젝트 관리, 고객 문의, Google 드라이브 파일 검색 등 팀에 도움이 필요한 것이 무엇이든 이러한 특정 요구사항을 충족하도록 맞춤형 챗봇을 설계할 수 있습니다.
Slack chatbots 는 "Wi-Fi 비밀번호가 무엇인가요?"와 같은 간단한 질문부터 "최신 Google Analytics 보고서 제공"과 같이 데이터 분석이 필요한 복잡한 질문까지 상호 작용을 단순화하는 데 탁월합니다. 이러한 쿼리를 처리함으로써 chatbots 팀원들이 보다 전략적인 업무에 집중할 수 있는 귀중한 시간을 확보하여 반복적이고 시간 소모적인 문의에 대한 부담을 줄여줍니다.
원격 근무가 계속 주목을 받으면서 효과적인 팀 커뮤니케이션 도구에 대한 수요도 증가하고 있습니다. Slack chatbots 팀의 범위를 확장하여 격차를 해소하세요. 쪽지, 이메일, 공개 채널, 비공개 채널 등 chatbots 을 통해 중요한 정보를 효율적으로 전달하여 팀원 누구도 정보에 소외되지 않도록 하세요.
2023년 상위 10위 Slack Chatbots
1. Botpress
Botpress 은 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 통해 매우 효율적인 가상 비서를 만들 수 있는 ChatGPT 기반의 챗봇 구축 플랫폼입니다. 즉, 코드를 한 줄도 직접 작성하지 않고도 기성 대화형 챗봇을 쉽게 배포할 수 있습니다.
이 혁신적인 챗봇 플랫폼은 유연성과 기능을 염두에 두고 설계되어 조직이 특정 요구사항에 맞게 봇을 쉽게 조정할 수 있습니다. 또한 Slack 과 같은 가장 인기 있는 소프트웨어 솔루션 및 웹 애플리케이션과의 여러 통합을 포함하여 다양한 사용자 지정 옵션을 제공합니다. Botpress 을 통해 생산성을 향상시키고 효율적인 원격 협업을 가능하게 하는 기술을 손안에서 이용할 수 있습니다.
2. AskSpoke
AskSpoke는 티켓팅 데스크와 챗봇 역할을 하는 전용 Slack 어시스턴트입니다. 간결한 답변을 통해 일반적인 질문을 자동으로 처리하는 기능을 갖춘 AskSpoke를 사용하면 더 중요한 업무에 시간을 할애할 수 있습니다. 소프트웨어가 복잡한 문의를 받으면 대기열에 대기시켜 사람 상담원이 적절히 처리할 수 있도록 합니다.
3. Trello
Trello 을 Slack 워크스페이스와 통합하면 프로젝트 관리를 간소화할 수 있습니다. 이 앱을 사용하면 Slack 에서 벗어나지 않고도 보드를 사용하여 작업을 손쉽게 정리하고, 진행 상황을 추적하고, 마감일을 조정하고, 토론을 촉진할 수 있습니다. Trello 소프트웨어를 설치하고 계정을 연결한 후에는 패널을 채널에 연결하여 팀이 채널에서 바로 커미션에 새 카드를 추가할 수 있도록 할 수 있습니다.
4. 작업 알림
Slack 의 내장된 작업 알림 기능을 사용하면 중요한 작업을 추적하면서 생산성을 높일 수 있습니다. 첨부파일 및 바로 가기 메뉴를 사용해 본인, 팀원 또는 전체 채널에 대한 알림을 설정할 수 있습니다. 일회성 알림이든 중요한 메시지에 대한 반복 알림이든, 이 솔루션은 할 일 목록을 파악하는 데 도움이 됩니다.
5. 시공간
스페이스타임은 원거리에 있는 팀의 커뮤니케이션을 간소화하도록 설계된 소프트웨어 도구입니다. 날씨 데이터를 통합하고, 대화를 유도하며, 원거리 커뮤니케이션을 촉진함으로써 기존의 chatbots 을 뛰어넘습니다. 현재 웹 인터페이스와 Slack 봇을 모두 제공하는 스페이스타임은 향후 대규모 팀을 위한 정밀한 가용성 예약 및 고급 필터링 옵션 등 다양한 기능을 개선할 계획입니다.
6. 출석 봇
AttendanceBot은 휴가 시간, 시간 추적, 사무실 예약, 교대 근무 계획 및 근무 가능 여부 관리의 복잡성을 간소화하도록 설계된 솔루션( Slack )입니다. 일일 시간 모니터링 기능은 매우 간단하여 사용자가 일정을 생성하고 각 교대 근무 시작 시 직원이 로그인 및 로그아웃할 수 있도록 지원합니다. AttendanceBot은 '출근' 및 '퇴근' 타임스탬프를 처리하여 근무 시간을 자동으로 기록하므로 손쉽게 시간을 관리할 수 있습니다.
7. 성장봇
GrowthBot은 Slack 솔루션으로, 마케팅 분석이든 Google Analytics, MailChimp, 기타 출처의 데이터이든 필요한 정보를 선제적으로 수집하여 제시합니다. 자세한 보고서를 건너뛰고 화상 통화를 시작하거나 Slack 을 떠나야 하는 번거로움 없이 팀의 질문에 대한 빠른 답변을 얻을 수 있습니다.
8. GIPHY
팀 커뮤니케이션에 재미와 유머를 더할 수 있는 좋은 GIF는 누구나 좋아합니다. GIPHY를 사용하면 팀 채널에 유머러스한 GIF를 쉽게 드롭하여 성과를 축하하거나 단순히 하루를 밝게 만들 수 있습니다. 원하는 GIF 주제와 함께 메시지를 보내기만 하면 나머지는 앱이 알아서 처리합니다. 유머 감각을 뽐내고 팀원들과 소통할 수 있는 유쾌한 방법입니다.
9. 생일봇
BirthdayBot은 사용자가 위시리스트를 공유하여 동료가 완벽한 선물을 선택할 수 있도록 도와주는 동시에 관리자가 직원에게 생일 기프트 카드를 자동으로 전달할 수 있는 도구를 제공하여 생일을 더욱 특별하게 만들어줍니다. 이 소프트웨어는 유연성이 뛰어나 향후 생일에 대한 알림을 설정하고 상서로운 날에 특정 채널에서 축하를 시작할 수도 있습니다.
10. Polly
Polly는 Slack 와 원활하게 통합되도록 설계된 참여 앱으로, 스마트 타겟팅 옵션을 통해 채널 또는 개인에게 설문조사 및 설문조사를 전송하여 신속하게 응답할 수 있습니다. 이를 통해 팀은 더욱 스마트하고 데이터에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 퀴즈와 같은 Polly의 쇄빙선 연습은 팀을 하나로 모으고 Slack 대화에 재미를 불어넣어 줍니다.
고객 서비스 또는 지원 애플리케이션에서 ChatGPT 을 사용할 수 있나요?
Slack 챗봇을 구축하는 방법
나만의 Slack 챗봇을 구축하는 것은 어려운 작업처럼 보일 수 있지만 올바른 도구와 단계별 접근 방식을 사용하면 충분히 달성할 수 있습니다. 다음은 시작하는 데 도움이 되는 간단한 가이드입니다:
1단계: 봇의 목적 정의하기
개발을 시작하기 전에 챗봇이 처리할 구체적인 작업을 파악하세요. 알림을 보내거나, 질문에 답변하거나, 특정 프로세스를 자동화할 것인가요?
2단계: 챗봇 플랫폼 선택
다양한 챗봇 플랫폼을 사용할 수 있으므로 프로젝트 요구 사항에 맞는 플랫폼을 선택해야 합니다. 사용 편의성, 간소화된 통합, 커스터마이징 기회와 같은 주요 기능을 살펴보세요.
3단계: 대화 흐름 개발
챗봇이 사용자와 상호 작용하고, 일반적인 질문에 응답하고, 필요한 경우 작업을 트리거하는 방법을 결정하세요. 사용자 친화적이고 직관적으로 유지하세요.
4단계: 다음과의 통합 설정 Slack
Slack 에서 챗봇을 작동시키려면 Slack 팀과의 통합을 구성하세요.
5단계: 사용자 요청 처리
챗봇이 사용자 메시지를 이해하고 응답하도록 프로그래밍하세요. 봇이 간단한 질문을 처리하고, 작업을 트리거하고, 알림을 보낼 수 있는지 확인하세요.
6단계: 테스트 및 반복
Slack 팀 내에서 챗봇을 철저히 테스트하세요. 팀원들로부터 피드백을 수집하여 필요한 문제나 개선 사항을 파악하세요. 그에 따라 봇의 기능과 흐름을 조정하세요.
7단계: 배포 및 유지 관리
챗봇이 준비되면 Slack 팀에 배포하세요. 챗봇을 최신 기능 및 개선 사항으로 최신 상태로 유지하는 것을 잊지 마세요.
다음을 사용하여 사용자 지정 Chatbots 구축 Botpress
Botpress 은 팀의 협업 방식을 혁신하고 업무를 간소화하도록 설계된 최고의 챗봇 솔루션입니다. AI 기반의 chatbots, Botpress 을 활용하면 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다:
- 효율성: Botpress 반복적이고 시간이 많이 걸리는 작업을 자동화하여 팀이 보다 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.
- 사용자 지정: 고유한 요구 사항과 워크플로에 맞게 Botpress 을 맞춤 설정하여 팀의 필수적인 부분이 되도록 할 수 있습니다.
- 단순성: chatbots 를 사용하면 일반적인 쿼리와 복잡한 쿼리를 모두 간소화할 수 있어 이상적인 프로젝트 관리 도구로 사용할 수 있습니다.
- 확장성: 다양한 커뮤니케이션 채널에서 Botpress 을 활용하여 Slack 이상으로 팀의 범위를 확장하여 팀원 누구도 소외되지 않도록 할 수 있습니다.
- 실행 가능한 메시지: 일상적인 메시지를 기능적인 명령으로 변환하여 팀에서 작업을 트리거하고, 설문조사를 만들고, 목록을 생성하고, 회의 미리 알림을 손쉽게 설정할 수 있습니다.
Botpress 은 단순한 챗봇 플랫폼이 아니라 팀의 잠재력을 극대화하고 생산성을 향상시키며 원격 협업의 세계에서 앞서 나갈 수 있는 핵심 요소입니다. 지금 바로 Botpress 파트너가 되어 팀의 성과를 향상시킬 수 있습니다!
자주 묻는 질문
Slack 용 커스텀 봇으로 원격 팀 생산성을 어떻게 향상시킬 수 있나요?
원격 팀은 종종 시간대, 다양한 일정, 다양한 커뮤니케이션 채널과 관련된 문제에 직면합니다. Slack chatbots 24시간 운영되므로 팀원들은 지리적 위치에 관계없이 중요한 알림과 리마인더를 받을 수 있습니다.
Slack Chatbots 사용자 인증 및 보안은 어떻게 처리하나요?
Slack chatbots 에서는 사용자 인증 및 보안을 처리하기 위해 OAuth 통합, 2단계 인증, 암호화 프로토콜 등 다양한 방법을 활용합니다. 이러한 조치를 통해 권한이 부여된 사용자만 채팅 도구의 기능에 액세스할 수 있으며, 무단 액세스로부터 민감한 정보를 보호할 수 있습니다.
Slack Chatbots 타사 애플리케이션 및 서비스와 통합할 수 있나요?
예, Slack chatbots 타사 애플리케이션 및 서비스와 통합할 수 있습니다. 이러한 편리한 도구는 개발자가 사용자 지정 통합을 구축할 수 있는 API와 도구를 제공하여 챗봇을 다른 플랫폼과 원활하게 연결할 수 있도록 합니다.
다양한 산업에서 Slack Chatbots 의 일반적인 사용 사례는 무엇인가요?
Slack chatbots 에는 다양한 공통 사용 사례가 있습니다. 자동화된 응답을 제공하여 고객 지원을 간소화하고, 작업을 할당하여 프로젝트 관리를 용이하게 하며, 신입 직원 온보딩과 같은 인사 프로세스를 지원할 수도 있습니다.
Slack 챗봇이 처리할 수 있는 사용자 또는 채널 수에 제한이나 제약이 있나요?
Slack 챗봇이 처리할 수 있는 사용자 또는 채널 수에는 제한이 있습니다. 이는 서버 용량 및 성능과 같은 요인에 따라 달라집니다. 사용자와 채널이 많을수록 시스템에 더 많은 부담을 줍니다.
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