2025년에 사용할 최고의 Slack 챗봇 9가지

대부분의 Slack 챗봇은 사라집니다. 나쁜 챗봇이 아니라 아무도 사용하지 않기 때문입니다.

Slack 챗봇을 설치하는 것은 쉽지만, 지속적으로 가치를 제공하는 챗봇을 찾는 것은 더 어렵습니다.

마지막으로 남는 봇은 누군가가 올바른 명령을 입력할 때까지 기다리지 않습니다. 이는 다른 Slack 앱일 수도 있고, 백그라운드에서 실행되는 AI 챗봇일 수도 있습니다.

이 게시물에서는 오늘날 이 기능이 어떻게 사용되고 있는지, 그리고 현재 업무 공간에 이 기능을 유지하거나 추가할 가치가 있는 이유를 살펴봅니다.

팀에서는 Slack 챗봇을 어떻게 사용하고 있나요?

팀들은 업데이트를 자동화하고, 수동 조정을 최소화하고, 반복적인 작업을 트리거하고, 워크플로 연속성을 유지하기 위해 Slack 챗봇을 활용하고 있습니다.

2,500개가 넘는 통합 기능을 제공하는 Slack 최고의 생산성 계층이 될것입니다. 이론적으로는 거의 모든 것을 위한 봇이 있습니다. 하지만 실제로는? 대부분은 사용되지 않습니다.

팀에서 배우고 있는 내용은 다음과 같습니다: Slack 챗봇은 눈에 띄지 않게 설계되어야만 살아남을 수 있습니다. 

가장 효과적인 봇은 조용하고 실용적인 봇으로, 슬래시 명령 대신 자연스러운 신호에 따라 트리거되는 봇입니다. 

프로젝트 업데이트 게시

팀은 Slack 챗봇을 Jira 또는 GitHub 같은 통합에 연결하여 업데이트가 채팅에서 바로 이루어지도록 합니다.

빌드 실패나 제품 업데이트와 같은 변경 사항이 발생하면 봇은 사람들이 이미 작업 중인 곳에 해당 내용을 게시합니다. 따라서 업데이트를 쫓아다니지 않고도 작업을 계속 진행할 수 있습니다.

Botpress 회사 전체의 제품 변경 사항을 모든 사람에게 알려주는 '릴리즈 노트 봇'이라는 버전을 직접 사용하고 있습니다.

스탠드업 및 비동기 토론 실행

봇은 DM이나 예약된 핑을 통해 일일 체크인 또는 회답을 수집한 다음 한 곳에 요약을 게시합니다.

이렇게 하면 회의를 추가하거나 캘린더를 강제 정렬하지 않고도 업데이트를 계속 볼 수 있습니다.

이는 여러 사람이 매일 업데이트를 푸시하는 성장 또는 영업과 같이 빠르게 움직이는 팀에 특히 유용합니다.

영업 챗봇은 답변을 쫓아다니는 대신 입력을 수집하고 자동으로 요약을 공유할 수 있습니다.

이모티콘 또는 키워드를 사용하여 워크플로 트리거하기

또는 👀과 같은 반응은 종종 워크플로 트리거로 두 배로 사용됩니다. 일부 팀에서는 버그를 기록하거나, 작업을 할당하거나, 그보다 훨씬 더 심층적인 작업을 수행하는 전체 AI 상담원 워크플로를 트리거하는 데 이러한 반응을 사용합니다.

슬래시 명령보다 빠르며 사람들이 이미 Slack 사용하는 방식과도 잘 맞습니다.

맥락에 맞는 질문에 답하기

팀원들은 문서로 전환하거나 인터넷에서 검색하는 대신 Slack 질문을 남기면 같은 스레드에서 유용한 답변을 얻을 수 있습니다.

검색 증강 생성 (RAG)과 깔끔한 지식 베이스로 구동되는 HR 챗봇은 이를 잘 처리합니다.

흐름을 끊지 않고 Notion 또는 Google 드라이브에서 참조할 정보를 가져옵니다.

팀원 간 라우팅 요청

누군가가 Slack 요청을 올리면 무엇이든 될 수 있습니다. 구조가 없으면 묻히거나 잊혀집니다.

팀은 챗봇을 설정하여 이러한 순간을 포착하고, Linear 또는 Calendly 같은 도구로 푸시하고, 제자리에서 답장하여 스레드가 깔끔하게 유지되고 놓치는 것이 없도록 합니다.

상위 9개 Slack 챗봇

일일 업데이트, 빠른 설문조사, FAQ 또는 완전한 사용자 지정 워크플로 등 팀에 필요한 것이 무엇인지에 따라 적합한 Slack 챗봇이 달라집니다.

최고의 챗봇 플랫폼 중 일부는 플러그 앤 플레이를 지원하는 반면, 다른 플랫폼은 더 많은 제어 기능을 제공하지만 설정하는 데 시간이 오래 걸립니다.

1. Botpress

최상의 대상: API 로직 및 지식 기반 답변을 처리하는 내부 Slack 봇 구축

장점: 봇의 작동 및 통합 방식을 완벽하게 제어할 수 있습니다.

Botpress 대화형 AI 시스템을 구축하기 위한 시각적 워크플로 빌더입니다.

Botpress 구축된 봇은 문서를 표시하고, CRM이나 캘린더와 같은 도구에 업데이트를 푸시하고, 사람의 후속 조치 없이 구조화된 요청을 처리할 수 있습니다.

이 인터페이스는 접근성을 유지하면서 변수, 조건, 메모리, API 호출을 허용하므로 내부 시스템이나 멀티 에이전트 시스템에 쉽게 적응할 수 있습니다.

빌더는 스레드 댓글, 이모티콘 트리거, 예약된 게시물과 같은 Slack 상호 작용 패턴을 지원하므로 억지로 끼워 맞춘 느낌이 들지 않습니다.

주요 기능:

• 스레드, 채널, DM 및 기존 Slack 앱에서 작동합니다.
• Google 드라이브, Calendly, CRM, Notion 등과 같은 도구에 연결합니다.
• RAG 및 지식창고 지원으로 문서 검색.
• 반응 또는 일반 메시지를 기반으로 워크플로를 트리거할 수 있습니다.

단점:

• 기능이 복잡해지면 워크플로우가 어떻게 작동하는지 이해해야 합니다.
• 팀이 자동화하려는 프로세스를 이미 이해하고 있을 때 가장 효과적입니다.

2. Trello

최상의 대상: 대상: Slack 내에서 프로젝트 관리 및 작업 추적

장점: 별도의 도구를 열지 않고도 대화에 작업 관리 기능 제공

Trello Slack 통합 기능은 이미 보드를 사용해 프로젝트를 진행 중인 팀을 위해 만들어졌습니다. Slack 메시지에서 바로 카드를 만들고, 작업을 할당하고, 마감일을 설정할 수 있습니다.

누군가가 채널에 작업이나 결정을 게시하면 맥락을 잃지 않고 이를 추적 가능한 것으로 쉽게 전환할 수 있습니다.

연결은 다른 방식으로도 작동합니다. Trello 업데이트가 Slack 자동으로 게시될 수 있습니다.

카드가 이동하거나 댓글이 추가되면 적절한 사람들이 이미 작업 중인 곳에서 해당 카드를 볼 수 있습니다.

주요 기능:

• Slack 대화 내에서 Trello 카드 추가하기
• 카드 이동 또는 변경 시 Slack 채널에 업데이트 게시
• 링크 보드를 통해 대화가 올바른 작업으로 연결되도록 하기
• Slack 나가지 않고도 미리 알림, 마감일 및 구성원 과제를 지원합니다.

단점: 

• 사용자가 이미 Trello 내에서 작업 중이어야 합니다. 그렇지 않으면 별다른 추가 기능이 없습니다.
• Trello기본 제공 기능 외에 워크플로 로직이나 사용자 지정 트리거를 제공하지 않습니다.

3. Polly

최상의 용도: Slack 내에서 팀 업데이트 및 피드백 루프 유지

장점: Slack 내에서 가볍고 자연스럽게 응답을 수집할 수 있습니다.

Polly는 Slack 내에서 바로 작동하는 가벼운 설문조사 도구입니다. 후속 스레드나 추가 회의 없이도 Slack 대화의 생산성을 유지할 수 있도록 만들어졌습니다.

Polly는 흩어져 있는 답변을 기다릴 필요 없이 한 곳에서 체계적으로 질문하고 답변을 수집할 수 있는 방법을 제공합니다.

일부 팀은 Polly를 GPT 챗봇과 페어링하여 응답을 수집하고 사람들이 말한 내용을 요약합니다. 

반복되는 프롬프트나 일회성 설문조사에 적합하며 실시간 토론보다 비동기식 업데이트를 선호하는 팀에 적합합니다.

주요 기능:

• Slack 내에서 바로 설문 조사 또는 설문 조사 게시
• 스탠드업 또는 주간 질문과 같은 반복 체크인을 설정하세요.
• 답장을 추적할 필요 없이 응답 요약하기

단점: 

• 복잡한 워크플로를 처리하는 데 적합하지 않음
• 간단한 피드백이나 가시성이 필요할 때 가장 효과적입니다.

4. Zapier

최상의 대상: Slack 워크플로 자동화 및 도구 간 작업 라우팅

장점: 팀의 확장처럼 느껴지는 로직을 사용하여 Slack 다른 앱과 쉽게 연결할 수 있습니다.

Zapier 8,000개 이상의 애플리케이션과 Slack 연결하여 상호 작용을 통해 워크플로우를 간소화할 수 있는 강력한 AI 워크플로 자동화 플랫폼입니다.

"Zaps"를 설정하면 Slack 또는 기타 연결된 앱 내에서 특정 트리거에 따라 메시지 보내기, 상태 업데이트, 작업 생성 등의 작업을 자동화할 수 있습니다.

설정은 빠르지만 복잡한 워크플로우에는 사용하기가 어렵습니다. 특히 작업이 분기 또는 반복되기 시작할 때 데이터가 단계 간에 어떻게 이동하는지에 대한 가시성을 확보할 수 없습니다.

주요 기능:

• 메시지와 리액션을 사용하여 Slack 워크플로를 트리거하세요.
• 사전 구축된 기능으로 다양한 애플리케이션에 연결합니다.
• 기본 로직 및 webhook 자동화를 지원합니다.

단점: 

• 챗봇과 같은 행동과 대화를 위해 만들어지지 않았습니다.
• 더 큰 규모의 다단계 Zaps에서는 무슨 일이 일어나고 있는지 추적하기 어렵습니다.

5. Jira

최상의 대상: Slack 직접 이슈 추적 및 프로젝트 관리

장점: 도구 간에 전환할 필요 없이 업데이트를 계속 표시합니다.

Jira는 장기 실행 프로젝트에 대한 책임이 필요한 팀을 위해 만들어졌습니다. Slack 통합을 통해 대화 스레드에서 프로젝트 추적 구조에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다.

누군가가 버그를 신고하거나 후속 조치가 필요한 사항을 요청할 때 Slack 바로 메시지를 티켓으로 전환할 수 있어 유용합니다.

이슈 미리 보기가 채널에 표시되므로 사람들은 Jira에 로그인하지 않고도 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

Jira를 대체하려는 것이 아닙니다. 단지 대화가 최신 상태로 유지되는 동안 워크플로를 더 쉽게 진행할 수 있게 해줄 뿐입니다.

주요 기능:

• Slack 채널 또는 쪽지로 Jira 알림 받기
• Slack 직접 Jira 이슈를 만들고 업데이트하기

단점: 

• Jira 프로젝트를 Slack 연결하려면 초기 설정 및 권한이 필요합니다.
• 적절한 필터링이 없으면 알림이 압도적으로 많아질 수 있습니다.

6. 도넛

최상의 대상: 팀 문화 및 인사 운영 워크플로우를 Slack 내에서 유지하세요.

장점: 온보딩 및 알림과 같은 HR 업무에 가벼운 구조 추가

도넛은 HR 챗봇 운영을 중심으로 구축된 생산성 도구입니다.

가상 커피 채팅, ERP 워크플로, 신입 사원 환영, 생일 축하를 위한 채널 넛지 등 Slack 팀원을 연결하여 동료와 페어링할 수 있습니다.

누가 새로 왔는지 기억하거나 반복 알림을 설정할 필요가 없습니다. 도넛이 백그라운드에서 조용히 처리해 주기 때문입니다.

또한 온보딩 워크플로와 비동기 프롬프트도 지원합니다. 팀에서 레트로 또는 정기 체크인을 실행하는 경우, 도넛을 사용하면 흐름을 자동화하여 놓치는 것이 없도록 할 수 있습니다.

주요 기능:

• 생일 및 온보딩 단계에 대한 Slack 메시지 자동화
• 체크인 및 레트로와 같은 반복 프롬프트 또는 비동기 리추얼을 지원합니다.

단점: 

• 팀이 참여에 적극적으로 투자하지 않으면 유용하지 않습니다.
• 사용자 지정 흐름을 올바르게 설정하려면 약간의 설정이 필요합니다.

7. 출석 봇

최상의 용도: 휴가 및 가용성 추적, 서버에 대한 일반적인 출석 요구 사항 지원

강점: 팀 채널 내에서 기본적인 HR 작업을 가시화하고 실행 가능하게 만듭니다.

AttendanceBot은 팀이 Slack 누가 언제 어디에 있는지 관리할 수 있도록 도와줍니다. 휴가를 기록하거나, 하루 동안 체크인하거나, 근무 가능 여부를 표시할 수 있습니다.

가시성이 떨어지는 경향이 있는 원격 설정에 특히 유용합니다. 이 봇은 교대 근무 계획, 휴가 추적, 반복되는 근무 가능 여부 게시물까지 처리합니다.

HRIS를 대체하는 것은 아니지만, 팀의 일상적인 리듬에 맞춰 출석 데이터를 간편하게 관리할 수 있는 방법입니다.

주요 기능:

• Slack 명령을 통해 휴가 및 일일 체크인을 추적합니다.
• 관리자가 채팅에서 가용성 요청을 승인하도록 허용
• 캘린더 및 시간 추적 시스템과 동기화

단점: 

• 다른 플랫폼에 연결하지 않으면 심층 보고 기능을 제공하지 않습니다.
• 팀 전체가 일관되게 사용할 때 가장 효과적입니다.

8. 생일봇

최상의 대상: Slack 내에서 생일 알림 및 축하 자동화하기

장점: 팀 마일스톤을 쉽게 기억하고 실행할 수 있습니다.

생일봇은 서버에 있는 모든 사람의 생일을 추적합니다.

적절한 채널에 알림을 게시하고, 팀원들이 소원을 공유할 수 있으며, 한 단계 더 나아가 기프트 카드나 위시리스트를 지원할 수도 있습니다.

이는 팀이 사려 깊은 태도를 유지하는 데 도움이 되는 작은 터치로, 특히 개인적인 순간을 놓치는 경우가 많은 분산된 환경에서 유용합니다.

주요 기능:

• 선택한 채널에 생일 알림을 자동으로 게시
• 사용자 지정 메시지, 기프트 카드 및 위시리스트 지원
• 미리 인사말 예약하기

단점: 글쎄요, 아무것도 없고 그냥 있으면 좋습니다!

9. 컨플루언스 클라우드

최상의 용도: Slack 대화 내에서 내부 문서 표시하기

강점: 도구를 전환하지 않고도 지식에 액세스할 수 있습니다.

Confluence Cloud의 Slack 통합을 통해 팀은 내부 문서에서 답을 가져올 수 있습니다.

누군가 페이지에 링크하면 봇이 미리보기를 표시하므로 사람들이 컨텍스트를 확인하기 위해 새 탭을 열지 않아도 됩니다.

또한 문서가 업데이트될 때 채널에 알림을 보내도록 설정하거나 사람들이 Slack 내부에서 Confluence를 검색할 수 있도록 설정할 수도 있습니다.

특히 링크가 자주 묻히는 빠르게 움직이는 팀에서 문서를 더 잘 보이게 하는 작은 다리 역할을 합니다.

주요 기능:

• Slack 스레드에서 연결된 Confluence 페이지 미리 보기
• 사용자가 Slack 나가지 않고도 Confluence를 검색할 수 있도록 지원
• 선택한 페이지 또는 공백이 변경되면 업데이트 게시

단점: 

• 팀이 이미 Confluence를 적극적으로 사용 중이어야 합니다.
• 설정하지 않으면 검색 및 미리보기 기능이 제한됩니다.

Slack 챗봇을 구축하는 방법

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Slack 챗봇을 구축하는 것은 메시지에 반응하는 것만큼 간단할 수도 있고, 작업 라우팅, 데이터베이스 쿼리, API 워크플로 트리거와 같은 고급 작업일 수도 있습니다.

기본 수준에서 작동 방식은 다음과 같습니다:

1. 봇이 해야 할 일 정의하기 - FAQ에 답변하는 일인가요? 업데이트 로깅? 이모티콘을 통해 워크플로를 트리거하나요?
2. Slack 스레드, 이모티콘 반응 및 구조화된 이벤트 데이터를 처리할 수 있는 Botpress 같은 플랫폼을 사용하여 로직을 설정하세요.
3. 안전한 OAuth 흐름 또는 수동 앱 자격 증명을 사용하여 Slack 워크스페이스에 연결하세요.
4. 채널과 스레드에서 실시간으로 테스트하여 메시지, 명령어, 에지 케이스를 어떻게 처리하는지 확인하세요.

Slack이벤트 구조 및 실시간 테스트 작업 방법을 포함한 단계별 안내를 원하시면 Slack 챗봇 구축 방법에 대한 전체 가이드를 참조하세요.

실제 팀 행동에 맞춰 슬랙봇 구성하기

대부분의 봇은 무시됩니다. 사람들이 Slack 사용하는 방식에 맞지 않기 때문입니다.

Botpress 사용하면 봇의 동작 방식을 설정할 수 있습니다. 실제 이벤트에 반응하고 팀이 이미 실행 중인 도구에 직접 연결됩니다.

승인 라우팅, 업데이트 로깅, CRM 작업 예약, 추적하기 어려운 HR 워크플로 처리와 같은 간단한 Slack 단서에서 복잡한 작업을 트리거할 수 있습니다.

지금 바로 무료로 구축을 시작하세요.