- Templat Botpress OpenAI Assistant menyediakan kerangka kerja siap pakai untuk dengan cepat menggunakan chatbot bertenaga GPT sebagai fondasi untuk penyesuaian lebih lanjut.
- Alur kerja Botpress memungkinkan Anda mengontrol jalur percakapan dengan tepat, memungkinkan interaksi pengguna yang kompleks dan sadar konteks lebih dari sekadar tanya jawab sederhana.
- Membangun chatbot yang efektif membutuhkan pendekatan yang berpusat pada pengguna, pengujian yang berkelanjutan, dan desain percakapan yang alami untuk memastikan pengalaman yang mulus dan menarik.
Dalam panduan ini, kami akan membahas bagaimana Anda dapat meningkatkan kemampuan OpenAI Assistant Anda dengan alur kerja tingkat lanjut di Botpress, meningkatkan interaksi pengguna melalui pesan sambutan khusus dan jalur percakapan yang beragam.
Langkah 1: Menyiapkan Templat Asisten Botpress OpenAI
Sebelum masuk ke alur kerja, pertama-tama kita harus menyiapkan Asisten OpenAI di Botpress dengan template. Templat ini berfungsi sebagai kerangka untuk AI percakapan Anda, menawarkan fungsionalitas di luar kotak yang dapat menangani berbagai macam kueri pengguna dengan kekuatan GPT. Berikut ini adalah panduan langkah demi langkah untuk menerapkan Asisten OpenAI di situs web Anda, yang menjadi dasar untuk penyesuaian dan peningkatan lebih lanjut.
Langkah 2: Memperkenalkan Alur Kerja di Botpress
Alur kerja di Botpress mirip dengan sistem saraf asisten AI Anda, yang secara tepat mengarahkan alur percakapan berdasarkan interaksi, maksud, dan konteks pengguna. Alur kerja ini memungkinkan Anda membuat pengalaman percakapan yang disesuaikan, memandu pengguna melalui perjalanan yang mulus dari pertanyaan awal hingga resolusi akhir. Dengan membaca dokumentasi alur kerja Botpress, Anda dapat mulai merancang struktur percakapan yang kompleks yang melampaui format tanya-jawab sederhana.
Anda juga dapat melihat banyak video YouTube kami yang akan menunjukkan kepada Anda cara membuat di atas Botpress.
Langkah 3 [Opsional]: Mengonfigurasi Pesan Selamat Datang
Pesan selamat datang sering kali menjadi titik kontak pertama antara asisten AI Anda dan pengguna, yang mengatur nada untuk seluruh interaksi. Untuk membuat pesan selamat datang yang dipersonalisasi dan menarik untuk saluran obrolan Web Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka bagian Peristiwa & Pemicu di dasbor Botpress Anda.
- Tambahkan pemicu Percakapan Dimulai untuk memulai interaksi.
- [Opsional] Putuskan sambungan simpul awal default untuk mencegah pengguna mengirim pesan sebelum pesan selamat datang dikirim.
- Hubungkan pemicu ke simpul Mulai yang Anda sesuaikan, di mana Anda dapat menentukan pesan selamat datang.
Kustomisasi yang sederhana namun efektif ini dapat secara signifikan memengaruhi keterlibatan dan kepuasan pengguna sejak awal.
Pelajari lebih lanjut tentang mengonfigurasi pesan selamat datang di Botpress.
Anda juga dapat menonton video YouTube tentang cara menggunakan Pesan Selamat Datang.
Langkah 4 [Opsional]: Menambahkan Alur Lanjutan
Untuk meningkatkan pengalaman pengguna lebih jauh lagi, mengintegrasikan alur lanjutan ke dalam chatbot Anda memungkinkan percakapan yang lebih dinamis dan interaktif. Misalnya, menawarkan pilihan kepada pengguna untuk mengobrol dengan bot atau melakukan tugas tertentu (seperti menutup rekening bank) dapat dicapai melalui langkah-langkah berikut:
- Buat simpul keputusan di mana pengguna diminta untuk menentukan pilihan.
- Gunakan kartu informasi tangkapan untuk menyajikan pilihan (misalnya "Saya punya pertanyaan" vs "Saya punya permintaan").
- Untuk pengguna yang memilih untuk mengobrol, sambungkan opsi ke simpul "user_question" (a.k.a. Start) untuk kelanjutan percakapan yang mulus.
- Tautkan opsi alternatif ke rangkaian alur atau node lain yang dirancang untuk tugas tertentu, untuk memastikan perjalanan pengguna yang kohesif melalui kemampuan bot Anda.
Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan interaktivitas bot Anda, tetapi juga melayani beragam kebutuhan pengguna dalam satu antarmuka percakapan.
Praktik dan Kiat Terbaik
Ketika merancang dan menerapkan alur kerja di Botpress, penting untuk menjaga pengalaman pengguna tetap terdepan. Berikut ini beberapa praktik terbaik untuk dipertimbangkan:
- Desain yang Berpusat pada Pengguna: Selalu mendesain dengan mempertimbangkan pengguna akhir. Pastikan bahwa alur percakapannya intuitif dan memecahkan masalah pengguna.
- Pengujian dan Iterasi: Uji bot Anda secara teratur dengan pengguna nyata dan gunakan umpan balik untuk mengulang dan meningkatkan pengalaman percakapan.
- Percakapan yang alami: Upayakan nada percakapan yang alami dan seperti manusia. Tanggapan yang terlalu robotik dapat menghalangi pengguna untuk terlibat lebih jauh.
Kesimpulan
Mengintegrasikan alur kerja tingkat lanjut ke dalam Asisten OpenAI Anda di Botpress membuka banyak kemungkinan untuk menciptakan pengalaman percakapan yang menarik, personal, dan intuitif. Dengan mengikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam panduan ini, Anda dapat meningkatkan kemampuan asisten AI Anda, menjadikannya bukan hanya sebagai alat bantu, tetapi juga mitra percakapan bagi pengguna Anda.
Mulailah hari ini
Sekarang setelah Anda dibekali dengan pengetahuan untuk meningkatkan OpenAI Assistant Anda, sekarang saatnya untuk mempraktikkan teori ke dalam praktik. Selami Botpress, bereksperimenlah dengan kustomisasi ini, dan amati dampak positifnya terhadap interaksi pengguna Anda. Untuk lebih banyak wawasan, kiat, dan panduan tentang cara memanfaatkan AI percakapan secara maksimal, pastikan untuk berlangganan buletin kami di sebelah kanan.
