Botpress vs AgentKit: Pembangun agen mana yang tepat untuk Anda?

Semakin banyak dari kita yang membangun agen AI akhir-akhir ini. Baik Anda seorang pengembang berpengalaman atau pendatang baru, bisnis kecil atau perusahaan, ada banyak sekali pilihan pembangun agen yang dapat Anda gunakan.

Memilih platform agen AI yang tepat bisa jadi sulit - tetapi semuanya tergantung pada kebutuhan dan pengalaman Anda. 

OpenAI baru-baru ini merilis AgentKit, seperangkat alat pembuatan agen baru mereka. Hal ini menarik perhatian para pembuat agen di seluruh dunia, sebagian besar dari mereka bertanya-tanya bagaimana perbandingannya dengan opsi yang sudah ada.

Sebagai bagian dari seri kami yang sedang berlangsung, mari selami dua pembangun agen AI dan lihat mana yang lebih baik dalam situasi apa.

Tinjauan singkat: AgentKit vs Botpress

AgentKit adalah seperangkat alat bagi pengembang dan perusahaan untuk membangun agen AI. Terdiri dari Agent Builder, kanvas alur kerja visual, Connector Registry, alat yang memusatkan sumber data, dan Chatkit, alat untuk membantu menyematkannya ke dalam situs web.

Botpress adalah platform agen AI dan chatbot yang menawarkan kanvas pembangun visual, perpustakaan ratusan integrasi yang sudah dibangun sebelumnya, dan dukungan pelanggan yang kuat.

Tertarik dengan pembangun agen mana yang tepat untuk Anda? 

Singkatnya, AgentKit lebih baik untuk pengembang tunggal yang bereksperimen dengan membangun agen, sementara Botpress lebih baik untuk pengguna dari semua keahlian yang ingin menggunakan agen AI dunia nyata. 

Mari kita bahas lebih lanjut tentang fitur-fitur spesifik yang mendefinisikan kedua platform agen ini.

Perbandingan fitur demi fitur dari Botpress dan AgentKit

‍

Perbandingan harga: AgentKit vs Botpress

TL; DR: Pembangun dapat memulai di kedua platform secara gratis. AgentKit masih meluncurkan serangkaian fiturnya. Botpress menawarkan opsi gratis dan terjangkau pada peralatannya. 

Menurut OpenAI, ChatKit dan kemampuan Evals tersedia untuk pengguna umum. Pembangun Agen masih dalam versi beta dan Registri Konektor mulai diluncurkan dalam versi beta. 

Botpress menawarkan paket gratis bagi siapa saja untuk mulai membangun agen AI. Jika Anda memiliki volume pengguna yang tinggi, Anda bisa menambahkan penyimpanan, pengguna, atau memori tambahan melalui paket Bayar sesuai penggunaan, yang hanya berubah untuk pengaya yang Anda pilih. 

Botpress juga menawarkan paket Plus seharga $89/bulan, Paket Tim seharga $495/bulan, dan Paket Enterprise dengan harga khusus untuk kebutuhan bisnis yang lebih besar. 

Kemampuan integrasi

TL; DR: Botpress mendukung 190+ integrasi dan penerapan multi-saluran, sedangkan AgentKit memiliki alat yang terbatas dan hanya mendukung pembuatan saluran tunggal.

Sejauh ini, AgentKit hanya memiliki beberapa piranti bawaan, tetapi kemungkinan akan menambahkan lebih banyak lagi seiring dengan perkembangannya. Botpress saat ini menawarkan lebih dari 190+ integrasi siap pakai, termasuk CRM dan platform perpesanan.

Botpress menawarkan penyebaran multi-saluran, sedangkan AgentKit hanya menawarkan penyebaran saluran tunggal. Jadi, jika seorang pembangun perlu, misalnya, menyebarkan bot ke situs web dan WhatsApp mereka, mereka tidak akan dapat melakukannya dengan AgentKit (tetapi mereka dapat melakukannya dengan Botpress, dan sebagian besar platform pembangun agen lainnya).

Lingkungan Pengembangan

TL; DR: Botpress menawarkan kontrol versi dan manajemen lingkungan; AgentKit tidak.

Botpress menawarkan kontrol versi bawaan dan manajemen lingkungan, memberikan kontrol lebih besar pada pembangun atas pengujian, pembaruan, dan rilis. 

AgentKit belum menyertakan kontrol versi atau fitur manajemen lingkungan, sehingga perubahan tidak dapat dilacak di dalam platform. 

AgentKit saat ini masih kurang memiliki jejak audit, batas tarif, fitur autentikasi, yang semuanya merupakan kunci untuk membangun dan menggunakan agen profesional. Botpress menawarkan semua hal di atas, yang telah menjadi kunci bagi 750.000+ penerapan bot yang sukses.

Pengalaman Pengguna

TL; DR: AgentKit ditujukan untuk pengembang individu, sementara Botpress bekerja untuk para pembuat kode dari semua tingkatan, serta tim pembuat kode.

AgentKit ditargetkan untuk para pengembang (dan perusahaan yang mempekerjakan pengembang). Platform ini lebih kompleks daripada Botpress dan membutuhkan lebih banyak pengetahuan teknis dan keterampilan pengkodean untuk membuat agen AI yang berfungsi. 

Botpress, di sisi lain, menawarkan platform yang berfungsi untuk berbagai macam kemampuan teknis. Para pengembang dapat memperluas platform ini melalui kode, tetapi para pembuat kode baru dapat menggunakan fitur-fitur yang sudah ada sebelumnya dan instruksi bahasa sederhana untuk membangun sebuah agen yang fungsional.  

Hanya satu dari platform ini yang menawarkan fitur untuk kolaborasi tim. Botpress menawarkan akses tim, peran yang berbeda, dan berbagi proyek. AgentKit, di sisi lain, saat ini hanya menawarkan akses pengguna tunggal.

Fitur Keamanan

TL; DR: AgentKit belum memenuhi persyaratan SOC 2, HIPAA, atau GDPR, tetapi Botpress memenuhi ketiganya.

AgentKit belum memenuhi persyaratan SOC 2, HIPAA atau GDPR. Namun, Botpress menawarkan kepatuhan pada ketiga kerangka kerja regulasi tersebut.

Ketika membangun agen AI yang menangani informasi pribadi (termasuk nama dan alamat email), selalu lebih baik untuk memilih pembangun agen yang dapat memenuhi fitur keamanan dan kepatuhan yang diperlukan. 

Komunitas & Dukungan

TL; DR: AgentKit belum menawarkan dukungan pelanggan atau saluran komunitas yang kuat, tetapi ini bisa berubah. Botpress menawarkan komunitas pembangun yang aktif di Discord dan dukungan teknis langsung untuk semua pembangun. 

Karena AgentKit masih dalam tahap awal, ia belum menawarkan dukungan aktif atau ruang untuk membangun komunitas. Jika pengembang toolset ini semakin maju, maka akan menjadi langkah yang wajar untuk membangun tim dukungan pelanggan. 

Tetapi saat ini, AgentKit tidak menawarkan dukungan pelanggan langsung. Mereka menawarkan dokumentasi terbatas untuk saat ini.

Botpress menawarkan dokumentasi yang ekstensif (termasuk chatbot untuk membantu Anda memilah-milahnya), serta dukungan pelanggan langsung.

Botpress melangkah lebih jauh dengan penawaran komunitasnya - sebuah komunitas Discord yang hidup dengan 30.000+ pembangun yang memecahkan masalah, berbagi, dan membangun bersama. Mereka juga menyelenggarakan aliran AMA harian, yang dipimpin oleh karyawan Botpress , di mana pengguna dapat mengajukan pertanyaan apa pun tentang proses pembuatan atau platform.

Kontinuitas Memori & Konteks

TL; DR: AgentKit tidak menawarkan memori persisten; Botpress menawarkan memori jangka panjang dari interaksi pengguna.

AgentKit tidak menawarkan memori persisten untuk manajemen status pengguna. Ini berarti agen AgentKit tidak dapat mengingat pengguna dari interaksi sebelumnya.

Botpress menawarkan sesi bawaan dan memori jangka panjang, yang memungkinkan bot untuk mengingat detail di seluruh interaksi pengguna.

Botpress dapat melacak riwayat, preferensi, dan perilaku pengguna, serta mempersonalisasi respons dalam percakapan di masa mendatang. Pembangun mengontrol informasi apa yang disimpan, berapa lama disimpan, dan bagaimana informasi tersebut digunakan, tanpa memerlukan alat eksternal atau infrastruktur tambahan.

Jika agen AI membutuhkan kontinuitas konteks, Botpress adalah satu-satunya platform yang dapat menyediakannya.

Platform mana yang lebih baik untuk bisnis saya?

Skenario Layanan Pelanggan SaaS

Jonah memimpin tim dukungan pelanggan untuk produk SaaS teknis. Dia ingin membuat chatbot untuk menjawab pertanyaan tentang produk perangkat lunaknya, membantu memecahkan masalah dengan pengguna, dan menyediakan dokumentasi yang relevan. 

Jonah dapat menggunakan AgentKit atau Botpress untuk membangun chatbot dukungan pelanggan, tetapi Botpress menawarkan beberapa fitur tambahan untuk meningkatkan pengalaman pengguna akhir.

Memori jangka panjang Botpress berarti bahwa bot dukungan pelanggan Jonah akan dapat mengingat percakapan sebelumnya dengan pengguna, sehingga bot tidak akan terus menyarankan perbaikan yang sama. Setiap kali pengguna memulai percakapan, bot akan dapat mengingat masalah, perbaikan, dan preferensi mereka sebelumnya. 

Jonah juga lebih suka menghubungkan chatbot-nya ke akun Zendesk dan HubSpot yang sudah ada, yang mudah dilakukan di Botpress dengan integrasi Zendesk dan HubSpot yang sudah ada sebelumnya.

Jika Jonah lebih suka bot dengan kontinuitas konteks dan integrasi yang mudah ke sistem yang sudah dia gunakan, pilihan yang lebih baik untuk bot layanan pelanggannya adalah Botpress.

Tim Multi-person pada skenario Start-up Keuangan

Maya memimpin sebuah tim kecil di perusahaan rintisan fintech yang membangun agen AI untuk menjawab pertanyaan pengguna tentang rencana investasi, biaya, dan pengaturan akun. Proyek ini melibatkan seorang pengembang, petugas kepatuhan, pimpinan pemasaran, dan manajer proyek - yang semuanya perlu mengakses dan menguji bot selama pengembangan.

Botpress memungkinkan banyak kolaborator untuk bekerja dalam proyek yang sama. Setiap rekan tim dapat memiliki peran dan izin mereka sendiri, sementara kontrol versi dan manajemen lingkungan memudahkan untuk menguji pembaruan dengan aman sebelum menerapkannya. AgentKit, di sisi lain, hanya mendukung akses pengguna tunggal.

Karena bot akan menangani data keuangan, keamanan dan kepatuhan juga merupakan faktor kunci. Botpress mematuhi SOC 2, HIPAA, dan GDPR, sementara AgentKit belum mencapai standar-standar tersebut.

Untuk tim keuangan yang menghargai kolaborasi dan perlindungan data, perbedaan ini dapat memberikan dampak yang berarti dalam proses pembangunan.

Skenario Pemilik Usaha Kecil

Ava menjalankan bisnis e-commerce yang sedang berkembang dan ingin membangun asisten AI untuk menjawab pertanyaan pelanggan, merekomendasikan produk, dan mengelola pesanan. Dia tidak memiliki latar belakang teknis dan membutuhkan platform yang mudah digunakan tanpa terlalu bergantung pada kode.

Botpress menawarkan pembangun visual yang intuitif, peralatan yang sudah jadi, dan opsi kode rendah yang memudahkan non-pengembang untuk membuat dan menyesuaikan agen. AgentKit, di sisi lain, dirancang terutama untuk para pengembang dan membutuhkan lebih banyak pengetahuan teknis untuk memulai.

Ketika Ava mulai membangun dan menjalankannya, ia dapat bersandar pada komunitas pembangun Botpress - sebuah grup Discord yang ramai dengan lebih dari 30.000 pengguna yang berbagi kiat, memecahkan masalah, dan bertukar ide. Sesi AMA harian yang diselenggarakan oleh tim Botpress memudahkan untuk belajar dari contoh-contoh nyata dan menemukan solusi dengan cepat.

Ketika Ava beralih ke fitur-fitur yang lebih canggih, seperti menambahkan integrasi manusia atau integrasi kustom, dia juga dapat menghubungi dukungan pelanggan langsung Botpressuntuk mendapatkan bantuan teknis secara pribadi. AgentKit belum menawarkan saluran dukungan khusus.

Untuk seseorang dengan kemampuan teknis yang kurang berkembang, Botpress menawarkan antarmuka pengguna dan fitur-fitur yang lebih ramah, serta lebih banyak opsi dukungan daripada AgentKit.