Cara Menyebarkan Asisten OpenAI Khusus ke Situs Web atau Saluran Pesan Anda

Dukungan Pelanggan

Tidak ada yang suka menunggu dalam penantian. Asisten AI memberikan respons instan, mengurangi volume tiket dan meningkatkan waktu penyelesaian. Mereka menangani FAQ, memecahkan masalah, dan meneruskan pertanyaan kompleks ke agen manusia bila diperlukan.

Pendidikan

Asisten AI dapat menjawab pertanyaan, menjelaskan konsep, dan memberikan umpan balik secara real-time, bertindak sebagai tutor sesuai permintaan untuk siswa. Platform menggunakan AI untuk menawarkan pelajaran dan kuis interaktif, sehingga pembelajaran menjadi lebih menarik.

Kesehatan

Pasien membutuhkan akses cepat ke informasi tentang gejala, janji temu, dan obat-obatan. Asisten bertenaga AI membantu menjadwalkan janji temu, memberikan saran kesehatan (sesuai panduan), dan menawarkan dukungan kesehatan mental melalui konseling berbasis obrolan.

Penjualan dan Penciptaan Prospek

Untuk perusahaan teknologi, chatbot AI bertindak sebagai asisten penjualan, menjawab pertanyaan tentang produk, memenuhi syarat prospek, dan menjadwalkan demo. Mereka juga membantu pengguna yang sudah ada dengan memecahkan masalah perangkat lunak dan memandu mereka melalui fitur-fiturnya.

1. Bangun Langsung dengan OpenAI

OpenAI sebelumnya memperkenalkan Assistants API, tetapi pada April 2024, pengembangannya terhenti, dan masih dalam versi beta tanpa peta jalan yang jelas. Sebagai gantinya, OpenAI telah mengalihkan fokusnya ke GPTsyang memungkinkan pengguna untuk membuat asisten AI yang disesuaikan di dalam platform ChatGPT .

Namun, GPTs tidak dapat digunakan di situs web eksternal - GPTs tetap berada di dalam ekosistem OpenAI. Jika Anda ingin chatbot tertanam di situs Anda, Anda harus menggunakan API OpenAI dan membangun antarmuka Anda.

2. Gunakan Pembangun Asisten AI Tanpa Kode

Bagi mereka yang menginginkan solusi cepat dan terukur tanpa pengkodean yang berat, platform asisten AI tanpa kode menawarkan cara mudah untuk menggunakan chatbot. Platform ini menyediakan:

• Integrasi yang sudah dibuat sebelumnya dengan OpenAI dan model AI lainnya.
• Penyebaran multi-saluran di situs web, aplikasi perpesanan, dan alat bantu dukungan pelanggan.
• Alur kerja bawaan untuk mengelola interaksi pengguna, memori, dan otomatisasi.

Beberapa contohnya antara lain Botpress, Voiceflow , dan Chatbot.com. Alat-alat ini ideal untuk bisnis yang membutuhkan chatbot AI fungsional tanpa pekerjaan pengembangan yang mendalam.

3. Membangun Asisten AI Khusus dari Awal

Untuk kontrol penuh, pengembang dapat mengintegrasikan APIOpenAI dengan kerangka kerja agen AI seperti LangChain, basis data vektor, dan komponen UI khusus. Hal ini memungkinkan fitur-fitur canggih seperti:

• Retrieval-augmented generation (RAG) untuk respons yang dipersonalisasi.
• Integrasi khusus dengan database, CRM, dan alat bantu internal.
• Penanganan memori tingkat lanjut di luar kemampuan bawaan OpenAI.

Metode ini memiliki kurva pembelajaran tetapi sering kali dapat dialihdayakan ke tim pengembangan.

‍

Setiap opsi memiliki kekurangan dan kelebihan, tetapi jika Anda menginginkan asisten AI yang sepenuhnya tertanam di situs web Anda, menggunakan API OpenAIatau pembangun asisten AI tanpa kode adalah pilihan yang tepat.

Selanjutnya, mari kita bahas cara membuat dan menggunakan asisten OpenAI Anda selangkah demi selangkah .

Langkah 1: Siapkan Proyek Anda

Buat proyek baru di Botpress. Setelah masuk, pilih 'Mulai dari Awal' untuk kustomisasi dan fleksibilitas penuh.

Langkah 2: Tulis Instruksi yang Jelas

Instruksi sangat penting untuk perilaku asisten AI Anda, gunakan kesempatan ini untuk mengubah aspek-aspek berikut tentang bagaimana chatbot berinteraksi dengan pengguna dan informasi.

1. Buka bagian "Petunjuk" di Studio.
2. Tentukan bagaimana asisten harus bersikap:

• Nada dan format - Apakah harus formal, kasual, ringkas, atau terperinci?
• Akses pengetahuan - Alat bantu, API, atau sumber data apa yang harus digunakan?
• Perilaku yang dilarang - Tanggapan apa yang harus dihindari?

3. Simpan instruksi untuk menerapkannya ke chatbot Anda.

Langkah 3: Pilih Model OpenAI untuk Asisten AI

Botpress Studio memungkinkan Anda untuk memilih dari berbagai model OpenAI yang berbeda berdasarkan kebutuhan Anda:

1. Buka Pengaturan Bot dari menu utama.
2. Gulir ke bawah ke opsiLLM .
3. Pilih modelGPT berdasarkan kebutuhan Anda (misalnya, GPT mini untuk kecepatan dan efisiensi biaya).

Model-model yang berbeda menawarkan berbagai macam pertukaran antara biaya, kecepatan, dan kualitas respons, jadi pilihlah yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Botpress tidak menambahkan biaya tambahan di atas harga penyedia LLM harga modelGPT di sini.

Langkah 4: Tambahkan Sumber Pengetahuan

Agar asisten AI Anda efektif, hubungkan dengan pengetahuan eksternal yang relevan, seperti dokumen PDF, URL situs web, atau API. Inilah cara Anda dapat melakukannya:

1. Buka bagian "Basis Pengetahuan" dari menu.
2. Unggah dokumen atau tambahkan URL situs web sebagai sumber.
3. Platform ini kemudian harus mengindeks konten secara otomatis, mengelompokkannya ke dalam potongan-potongan pengetahuan yang lebih kecil dan dapat diambil.

Hal ini memastikan bahwa asisten Anda dapat menarik informasi yang akurat dan terkini saat merespons pengguna.

Langkah 5: Menerapkan Chatbot Anda

Setelah asisten Anda dikonfigurasi, saatnya untuk mempublikasikan dan menyematkannya di situs web Anda:

1. Klik 'Publikasikan' di sudut kanan atas.
2. Buka "Sesuaikan Webchat" lalu pilih "Bagikan".

1. Salin kode sematan dan tempelkan ke dalam HTML situs web Anda.

Asisten OpenAI Anda sekarang sudah aktif, siap membantu pengguna secara real-time.

1. Bereksperimenlah dengan Penawaran Model yang Berbeda

Tidak semua model AI memiliki kinerja yang sama untuk tugas yang berbeda. Cobalah berbagai opsi untuk menyeimbangkan penggunaan token, pengalaman pengguna, dan efisiensi biaya:

• Beralih ke model yang lebih hemat biaya - Jika asisten Anda terutama menangani kueri dasar, pertimbangkan untuk menggunakan model percakapan yang lebih murah seperti DeepSeek-V3 alih-alih GPT.
• Gunakan model yang dioptimalkan penalaran untuk tugas-tugas kompleks - Model seperti OpenAI o1 atau o3 memberikan pemrosesan logis yang lebih baik jika asisten Anda membutuhkan penalaran tingkat lanjut atau pemahaman konteks yang panjang.

2. Tingkatkan Alur Kerja dengan Node Otonom dan Transisi AI

Satu pengaturan respons cepat membatasi apa yang dapat dilakukan oleh AI Anda. Sebaliknya, perdalam alur kerja asisten dengan:

• Menggunakan node otonom agar AI dapat menangani interaksi multi-langkah tanpa pemicu manual.
• Menerapkan transisi AI untuk memandu percakapan secara dinamis berdasarkan masukan pengguna.
• Mengintegrasikan akses alat dan API untuk mengambil data waktu nyata dan meningkatkan respons.

3. Optimalkan Pengeluaran AI dan Penggunaan Token

• Pantau tren penggunaan AI untuk melihat di mana token digunakan secara tidak efisien.
• Sesuaikan panjang respons dan verbositas untuk mengurangi konsumsi token tanpa kehilangan kejelasan.
• Menerapkan fitur caching atau memori untuk menghindari panggilan API yang berlebihan untuk kueri yang berulang.

Menyempurnakan elemen-elemen ini membantu mengurangi biaya, meningkatkan pengalaman pengguna, dan membuat asisten OpenAI Anda lebih pintar dari waktu ke waktu.