9 điều tuyệt vời nhất Slack Chatbots sử dụng vào năm 2025

Đăng tin cập nhật dự án

Dây của đội Slack chatbots đến các Tích hợp như Jira hoặc GitHub vì vậy, các bản cập nhật sẽ được gửi trực tiếp vào mục trò chuyện.

Khi có điều gì đó thay đổi, như lỗi xây dựng hoặc bản cập nhật sản phẩm, bot sẽ đăng thông tin đó vào nơi mọi người đang làm việc. Điều đó giúp mọi thứ tiếp tục diễn ra mà không cần phải theo dõi các bản cập nhật.

Tại Botpress , chúng tôi tự mình sử dụng một phiên bản của công cụ này — “Bot ghi chú phát hành” giúp mọi người nắm bắt thông tin về những thay đổi của sản phẩm trên toàn công ty.

Chạy standup và thảo luận bất đồng bộ

Bot sẽ thu thập các câu hỏi kiểm tra hàng ngày hoặc câu trả lời cũ thông qua tin nhắn trực tiếp hoặc ping theo lịch trình, sau đó đăng tóm tắt ở một nơi.

Điều này giúp hiển thị các bản cập nhật mà không cần thêm cuộc họp hoặc buộc phải căn chỉnh lịch.

Điều này đặc biệt hữu ích đối với các nhóm có hoạt động nhanh, như nhóm tăng trưởng hoặc bán hàng, nơi nhiều người phải cập nhật thông tin hàng ngày.

Thay vì phải theo dõi phản hồi, chatbot bán hàng có thể thu thập thông tin đầu vào và chia sẻ tóm tắt tự động.

Kích hoạt quy trình làm việc bằng biểu tượng cảm xúc hoặc từ khóa

Phản ứng như ✅ hoặc 👀 thường đóng vai trò như trình kích hoạt quy trình làm việc. Một số nhóm sử dụng chúng để ghi lại lỗi, chỉ định nhiệm vụ hoặc kích hoạt toàn bộ quy trình làm việc của tác nhân AI đang thực hiện các nhiệm vụ sâu hơn nhiều so với điều đó.

Nó nhanh hơn lệnh slash và phù hợp với cách mọi người vẫn sử dụng Slack .

Trả lời câu hỏi trong ngữ cảnh

Thay vì chuyển sang tài liệu hoặc tìm kiếm trên internet, các nhóm thả một câu hỏi vào Slack và nhận được câu trả lời hữu ích trong cùng chủ đề.

Một chatbot HR được hỗ trợ bởi công nghệ thế hệ tăng cường truy xuất (RAG) và cơ sở kiến thức sạch sẽ xử lý tốt vấn đề này.

Họ lấy thông tin để tham khảo Notion hoặc Google Drive mà không làm gián đoạn luồng công việc.

Yêu cầu định tuyến giữa các thành viên trong nhóm

Ai đó thả một yêu cầu vào Slack — có thể là bất cứ thứ gì. Nếu không có cấu trúc, nó sẽ bị chôn vùi hoặc lãng quên.

Các nhóm thiết lập chatbot để nắm bắt những khoảnh khắc đó, đưa chúng vào các công cụ như Linear hoặc Calendly và trả lời tại chỗ để chủ đề luôn sạch sẽ và không bị bỏ sót nội dung nào.

1. Botpress

Tốt nhất cho: Xây dựng nội bộ Slack bot xử lý logic API và câu trả lời dựa trên kiến thức

Điểm mạnh: Cung cấp toàn quyền kiểm soát cách bot hoạt động và tích hợp

Botpress là trình xây dựng quy trình làm việc trực quan để xây dựng các hệ thống AI đàm thoại .

Bot được xây dựng với Botpress có thể hiển thị tài liệu, đẩy các bản cập nhật vào các công cụ như CRM hoặc lịch và xử lý các yêu cầu có cấu trúc mà không cần sự theo dõi của con người.

Giao diện giúp mọi thứ dễ tiếp cận hơn đồng thời cho phép sử dụng các biến, điều kiện, bộ nhớ và lệnh gọi API, giúp dễ dàng thích ứng với các hệ thống nội bộ hoặc hệ thống đa tác nhân .

Người xây dựng hỗ trợ Slack - Các mẫu tương tác gốc như trả lời chủ đề, kích hoạt biểu tượng cảm xúc và bài đăng theo lịch trình, do đó không có cảm giác bị cố định.

Các tính năng chính:

• Hoạt động bên trong các luồng, kênh, DM và với các phương thức truyền thống Slack ứng dụng.
• Kết nối với các công cụ như Google Drive, Calendly , CRM, Notion và nhiều hơn nữa.
• Tìm kiếm tài liệu với sự hỗ trợ của RAG và Cơ sở kiến thức.
• Có thể kích hoạt quy trình làm việc dựa trên phản ứng hoặc tin nhắn thông thường.

Nhược điểm:

• Yêu cầu phải hiểu cách thức hoạt động của quy trình công việc khi chức năng trở nên phức tạp.
• Sẽ hiệu quả hơn khi nhóm của bạn đã hiểu quy trình mà họ đang cố gắng tự động hóa.

2. Trello

Tốt nhất cho: Quản lý dự án và theo dõi nhiệm vụ bên trong Slack

Điểm mạnh: Đưa quản lý tác vụ vào các cuộc trò chuyện mà không cần mở một công cụ riêng biệt

Trello 'S Slack tích hợp được xây dựng cho các nhóm đã sử dụng bảng để duy trì tiến độ dự án. Bạn có thể tạo thẻ, phân công công việc và đặt ngày đến hạn trực tiếp từ Slack tin nhắn.

Nếu ai đó đăng một nhiệm vụ hoặc quyết định lên kênh, bạn có thể dễ dàng biến nội dung đó thành thứ gì đó có thể theo dõi được mà không làm mất đi ngữ cảnh.

Kết nối cũng hoạt động theo cách khác — cập nhật từ Trello có thể đăng vào Slack tự động.

Khi một thẻ di chuyển hoặc một bình luận được thêm vào, đúng người sẽ nhìn thấy nó ở nơi họ đang làm việc.

Các tính năng chính:

• Thêm vào Trello thẻ từ bên trong Slack các cuộc trò chuyện
• Đăng cập nhật vào Slack kênh khi thẻ di chuyển hoặc thay đổi
• Liên kết các bảng để các cuộc trò chuyện luôn gắn liền với đúng nhiệm vụ
• Hỗ trợ nhắc nhở, ngày đến hạn và phân công thành viên mà không cần rời đi Slack

Nhược điểm: 

• Yêu cầu người dùng phải đang làm việc bên trong Trello — nếu không, nó sẽ không thêm nhiều
• Không cung cấp logic quy trình làm việc hoặc kích hoạt tùy chỉnh ngoài Trello các tính năng tích hợp của

3. Polly

Tốt nhất cho: Giữ thông tin cập nhật của nhóm và vòng phản hồi bên trong Slack

Điểm mạnh: Làm cho việc thu thập phản hồi trở nên nhẹ nhàng và tự nhiên hơn Slack

Polly là một công cụ thăm dò nhẹ hoạt động trực tiếp bên trong Slack . Nó được xây dựng để giữ Slack các cuộc trò chuyện hiệu quả mà không cần phải theo dõi thêm hoặc họp thêm.

Thay vì chờ đợi những câu trả lời rải rác, Polly cung cấp cho bạn một cách có cấu trúc để hỏi và thu thập câu trả lời ở một nơi.

Một số nhóm kết hợp Polly với chatbot GPT để thu thập phản hồi và tóm tắt những gì mọi người đã nói. 

Tính năng này hoạt động tốt đối với các lời nhắc định kỳ hoặc khảo sát một lần và phù hợp với các nhóm thích cập nhật không đồng bộ hơn là thảo luận trực tiếp.

Các tính năng chính:

• Đăng các cuộc thăm dò hoặc khảo sát trực tiếp bên trong Slack
• Thiết lập các cuộc kiểm tra định kỳ như họp đứng hoặc các câu hỏi hàng tuần
• Tóm tắt các phản hồi mà không cần phải trả lời lại

Nhược điểm: 

• Không phù hợp để xử lý các quy trình làm việc phức tạp
• Hoạt động tốt nhất khi nhu cầu chỉ là phản hồi đơn giản hoặc khả năng hiển thị

4. Zapier

Tốt nhất cho: Tự động hóa Slack quy trình làm việc và hành động định tuyến giữa các công cụ

Điểm mạnh: Giúp liên kết dễ dàng Slack với các ứng dụng khác sử dụng logic giống như một phần mở rộng của nhóm bạn

Zapier là một nền tảng tự động hóa quy trình làm việc AI mạnh mẽ cho phép bạn kết nối Slack với hơn 8.000 ứng dụng, hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn thông qua tương tác của chúng.

Bằng cách thiết lập "Zaps", bạn có thể tự động hóa các hành động như gửi tin nhắn, cập nhật trạng thái hoặc tạo tác vụ dựa trên các kích hoạt cụ thể trong Slack hoặc các ứng dụng kết nối khác.

Thiết lập nhanh, nhưng khó sử dụng hơn đối với các quy trình làm việc phức tạp hơn. Bạn không thấy rõ cách dữ liệu di chuyển giữa các bước, đặc biệt là khi mọi thứ bắt đầu phân nhánh hoặc lặp lại.

Các tính năng chính:

• Cò súng Slack quy trình làm việc sử dụng tin nhắn và phản ứng.
• Kết nối qua nhiều ứng dụng khác nhau với các chức năng được xây dựng sẵn.
• Hỗ trợ logic cơ bản và webhook tự động hóa.

Nhược điểm: 

• Không được xây dựng để có hành vi và cuộc trò chuyện giống như chatbot.
• Khó theo dõi những gì đang diễn ra trong các Zap lớn gồm nhiều bước.

5. Jira

Tốt nhất cho: Theo dõi các vấn đề và quản lý dự án trực tiếp từ Slack

Điểm mạnh: Giữ cho các bản cập nhật hiển thị mà không cần phải chuyển đổi giữa các công cụ

Jira được xây dựng cho các nhóm cần có trách nhiệm giải trình trong các dự án dài hạn. Slack tích hợp làm cho cấu trúc theo dõi dự án dễ tiếp cận hơn trong các chuỗi hội thoại.

Bạn có thể chuyển một tin nhắn thành một vé trực tiếp từ Slack — hữu ích khi ai đó đánh dấu lỗi hoặc yêu cầu điều gì đó cần theo dõi.

Bản xem trước sự cố sẽ hiển thị trên kênh để mọi người có thể theo dõi những gì đang diễn ra mà không cần đăng nhập vào Jira.

Nó không cố gắng thay thế Jira. Nó chỉ giúp duy trì quy trình làm việc dễ dàng hơn trong khi các cuộc trò chuyện vẫn còn mới.

Các tính năng chính:

• Nhận thông báo Jira trong Slack kênh hoặc tin nhắn trực tiếp
• Tạo và cập nhật các vấn đề Jira trực tiếp từ Slack

Nhược điểm: 

• Yêu cầu thiết lập ban đầu và quyền để kết nối các dự án Jira với Slack
• Thông báo có thể trở nên quá tải nếu không có bộ lọc phù hợp

6. Bánh rán

Tốt nhất cho: Duy trì văn hóa nhóm và quy trình làm việc của mọi người bên trong Slack

Điểm mạnh: Thêm cấu trúc nhẹ vào các nhiệm vụ của HR như hướng dẫn và nhắc nhở

Donut là một công cụ năng suất được xây dựng dựa trên hoạt động của chatbot HR .

Nó kết nối các thành viên trong nhóm Slack , có thể là ghép nối đồng nghiệp để trò chuyện cà phê ảo, quy trình làm việc ERP , chào đón nhân viên mới hoặc thúc đẩy kênh để chúc mừng sinh nhật.

Bạn không cần phải nhớ ai là người mới hoặc thiết lập lời nhắc định kỳ — Donut sẽ tự động xử lý việc này.

Nó cũng hỗ trợ quy trình làm việc tích hợp và lời nhắc bất đồng bộ. Nếu nhóm của bạn chạy retros hoặc kiểm tra thường xuyên, Donut có thể giúp tự động hóa quy trình để không bỏ sót bất kỳ thông tin nào.

Các tính năng chính:

• Tự động hóa Slack tin nhắn mừng sinh nhật và các bước gia nhập
• Hỗ trợ các lời nhắc định kỳ hoặc các nghi lễ không đồng bộ như kiểm tra và hồi tưởng

Nhược điểm: 

• Không hữu ích trừ khi nhóm của bạn tích cực đầu tư vào sự tham gia
• Luồng tùy chỉnh cần một chút thiết lập để hoạt động đúng

7. Bot chấm công

Tốt nhất cho: Theo dõi thời gian nghỉ và khả năng sẵn sàng, hỗ trợ các yêu cầu tham dự chung xung quanh máy chủ

Điểm mạnh: Làm cho các nhiệm vụ cơ bản của HR trở nên dễ thấy và có thể thực hiện được trong các kênh nhóm

AttendanceBot giúp các nhóm quản lý những người có mặt và khi nào — tất cả từ Slack . Bạn có thể đăng nhập thời gian nghỉ, kiểm tra ngày làm việc hoặc đánh dấu thời gian rảnh.

Đặc biệt hữu ích cho các thiết lập từ xa, nơi khả năng hiển thị có xu hướng giảm. Bot xử lý việc lập kế hoạch ca làm việc, theo dõi kỳ nghỉ và thậm chí cả các bài đăng về tình trạng sẵn sàng định kỳ.

Mặc dù không thay thế được HRIS, nhưng đây là cách đơn giản để duy trì dữ liệu chấm công theo nhịp độ hàng ngày của nhóm bạn.

Các tính năng chính:

• Theo dõi thời gian nghỉ và kiểm tra hàng ngày qua Slack lệnh
• Cho phép người quản lý chấp thuận các yêu cầu về tính khả dụng từ cuộc trò chuyện
• Đồng bộ với lịch và hệ thống theo dõi thời gian

Nhược điểm: 

• Không cung cấp báo cáo chuyên sâu trừ khi được kết nối với nền tảng khác
• Hoạt động tốt nhất khi toàn bộ nhóm sử dụng nó một cách nhất quán

8. Sinh nhậtBot

Tốt nhất cho: Tự động nhắc nhở sinh nhật và lễ kỷ niệm bên trong Slack

Điểm mạnh: Giúp các cột mốc của nhóm dễ nhớ và hành động

BirthdayBot theo dõi ngày sinh của mọi người trên máy chủ.

Ứng dụng này sẽ đăng lời nhắc nhở ở đúng kênh, cho phép đồng đội chia sẻ mong muốn và thậm chí hỗ trợ thẻ quà tặng hoặc danh sách mong muốn nếu bạn muốn tiến xa hơn.

Đây là một thay đổi nhỏ giúp các nhóm luôn chu đáo, đặc biệt hữu ích trong các thiết lập phân tán, nơi những khoảnh khắc cá nhân thường bị bỏ lỡ.

Các tính năng chính:

• Tự động đăng lời nhắc sinh nhật trên các kênh đã chọn
• Hỗ trợ tin nhắn tùy chỉnh, thẻ quà tặng và danh sách mong muốn
• Hãy lên lịch chào hỏi trước thời hạn

Nhược điểm: Không có gì cả, chỉ là có thì tốt thôi!

9. Đám mây hợp lưu

Tốt nhất cho: Hiển thị tài liệu nội bộ bên trong Slack các cuộc trò chuyện

Điểm mạnh: Giữ cho kiến thức có thể truy cập được mà không cần chuyển đổi công cụ

Đám mây Confluence Slack tích hợp giúp các nhóm lấy câu trả lời từ các tài liệu nội bộ.

Khi ai đó liên kết đến một trang, bot sẽ hiển thị bản xem trước để mọi người không phải mở tab mới chỉ để xem nội dung.

Bạn cũng có thể thiết lập để thông báo cho các kênh khi tài liệu được cập nhật hoặc cho phép mọi người tìm kiếm Confluence từ bên trong Slack .

Đây là một cầu nối nhỏ giúp tài liệu dễ nhìn thấy hơn, đặc biệt đối với các nhóm làm việc nhanh, nơi các liên kết thường bị ẩn.

Các tính năng chính:

• Xem trước các trang Confluence được liên kết trong Slack chủ đề
• Cho phép người dùng tìm kiếm Confluence mà không cần rời khỏi Slack
• Đăng cập nhật khi các trang hoặc không gian được chọn thay đổi

Nhược điểm: 

• Yêu cầu các nhóm phải đang sử dụng Confluence một cách tích cực
• Tính năng tìm kiếm và xem trước bị hạn chế nếu không cài đặt