- Slack聊天機器人可自動化任務、傳遞最新消息並觸發工作流程，減少人工協調，讓團隊在不改變原有溝通習慣的情況下隨時掌握資訊。
- 最成功的Slack機器人依賴自然的觸發方式，例如表情符號反應、關鍵字偵測或情境提示，而不是要求使用者記住特定指令。
- Slack聊天機器人的應用範圍涵蓋每日站會、支援請求分流、內部知識查詢，以及透過提醒和慶祝活動維繫團隊文化。
大多數Slack聊天機器人最後都消失了。不是因為它們不好，而是沒有人使用。
安裝Slack聊天機器人很簡單，但要找到能持續帶來價值的卻不容易。
能長久運作的機器人不會等人輸入正確指令。那可能是另一個Slack應用程式——或甚至是一個在幕後運作的AI聊天機器人。
本文將介紹目前這些機器人的實際應用，以及哪些值得保留或新增到你的工作區。
團隊如何運用Slack聊天機器人？
團隊利用Slack聊天機器人自動更新資訊、減少人工協調、觸發重複性動作，並維持工作流程的連續性。
Slack擁有超過2,500種整合，理論上應該是終極生產力平台。理論上，幾乎所有需求都有機器人。但實際上呢？大多數都沒人用。
團隊得到的經驗是：只有設計成無感採用的Slack聊天機器人才能長久存活。
最有效的機器人安靜又實用——會根據自然提示觸發，而不是要求輸入斜線指令。
發布專案更新
團隊將Slack聊天機器人連接到像Jira或GitHub這類整合，讓更新直接發佈到聊天室。
當有變動發生，例如建置失敗或產品更新，機器人會在大家工作的地方即時發布，讓進度不會因追蹤更新而中斷。
在Botpress，我們自己也有用這種方式——有個「版本更新機器人」會讓全公司隨時掌握產品變動。
進行站立會議與非同步討論
機器人會透過私訊或定時提醒收集每日簽到或回顧答案，然後將摘要集中發布。
這樣能讓更新資訊隨時可見，不必再多開會議或強制調整行事曆。
這對於像成長或業務這種步調快、每天多人更新的團隊特別有幫助。
不用再追著回覆，一個銷售聊天機器人就能自動收集意見並分享摘要。
用表情符號或關鍵字觸發工作流程
像✅或👀這類反應常被用來觸發工作流程。有些團隊用它們來記錄錯誤、指派任務，甚至啟動整個AI代理人的工作流程，處理更深入的任務。
這比斜線指令更快，也更貼近大家原本的Slack使用習慣。
在情境中即時解答問題
團隊不用切換到文件或上網搜尋，只要在Slack裡提問，就能在同一串對話中獲得實用答案。
由HR聊天機器人搭配檢索增強生成（RAG）和完善知識庫來處理這類需求效果很好。
它們會從Notion或Google Drive等地方擷取資訊，流程不中斷。
在團隊成員間分流請求
有人在Slack提出請求——可能是任何事。沒有結構的話，很容易被淹沒或遺忘。
團隊會設置聊天機器人來捕捉這些時刻，把請求推送到像Linear或Calendly這類工具，並在原地回覆，讓對話串保持整潔、不漏掉任何事項。
9款最佳Slack聊天機器人
適合你團隊的Slack聊天機器人取決於需求——每日更新、快速調查、常見問題或完全自訂的工作流程。
有些頂尖聊天機器人平台可即插即用，有些則提供更多自訂空間，但設置時間較長。
1. Botpress
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最適合：建立可處理 API 邏輯與知識型問答的內部 Slack 機器人
優勢：可完全掌控機器人的運作方式與整合
Botpress是一款視覺化流程編輯器，用於打造對話式AI系統。
用Botpress打造的機器人能顯示文件、將更新推送到CRM或行事曆等工具，並處理結構化請求，無需人工跟進。
介面簡單易用，同時支援變數、條件、記憶體和API呼叫，方便配合內部系統或多代理人系統。
流程編輯器支援Slack原生互動模式，如對話串回覆、表情符號觸發和定時發布，使用起來不會有外掛感。
主要功能：
- 可在對話串、頻道、私訊及傳統Slack應用程式中運作。
- 可連接Google Drive、Calendly、CRM、Notion等工具。
- 支援RAG與知識庫的文件搜尋。
- 可根據反應或一般訊息觸發工作流程。
缺點：
- 當功能變得複雜時，需要了解工作流程的運作方式。
- 當團隊已經熟悉要自動化的流程時，效果最佳。
2. Trello
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最適合：在Slack內管理專案與追蹤任務
優點：將任務管理帶入對話，無需另外開啟工具
Trello的Slack整合適合已經用看板推動專案的團隊。你可以直接從Slack訊息建立卡片、指派工作、設定到期日。
如果有人在頻道裡發布任務或決策，很容易直接轉成可追蹤的事項，不會失去原本的脈絡。
整合也支援反向操作——Trello的更新可自動發布到Slack。
當卡片移動或新增留言時，相關人員能在原本的工作區即時看到。
主要功能：
- 可在Slack對話中新增Trello卡片
- 當卡片移動或變更時，自動將更新發布到Slack頻道
- 可連結看板，讓對話與正確任務保持關聯
- 支援提醒、到期日與成員指派，無需離開Slack
缺點：
- 需團隊成員本來就在用Trello，否則幫助有限
- 不支援Trello內建功能以外的工作流程邏輯或自訂觸發
3. Polly
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最適合：讓團隊更新與回饋流程都在Slack內完成
優點：讓回覆收集在Slack內變得輕鬆自然
Polly是一款輕量級投票工具，直接在Slack內運作。它設計目的是讓Slack對話更有效率，無需額外開新討論串或多開會議。
Polly 讓你不用再等零散的回覆，而是用有結構的方式一次收集所有答案。
有些團隊會搭配 GPT 聊天機器人 使用 Polly，來收集回應並彙整大家的意見。
這很適合用於定期提問或單次調查，特別適合偏好非同步更新而非即時討論的團隊。
主要特色：
- 直接在 Slack 發佈投票或問卷
- 設定定期回報，例如每日站立會或每週提問
- 彙整回應，不用再追著大家要答案
缺點：
- 不適合處理複雜的工作流程
- 最適合用於簡單回饋或資訊透明的需求
4. Zapier
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最適合： 自動化 Slack 工作流程，並在工具間串接動作
優點： 讓你用直覺邏輯把 Slack 與其他應用程式連結起來，就像團隊的延伸一樣
Zapier 是一個強大的 AI 工作流程自動化 平台，能讓你把 Slack 與超過 8,000 個應用程式串接，透過它們的互動來簡化你的工作流程。
你可以透過設定「Zap」來自動執行動作，例如根據 Slack 或其他連結應用程式中的特定觸發條件，自動發送訊息、更新狀態或建立任務。
設定很快，但遇到複雜工作流程時會比較難用。當流程有分支或迴圈時，資料流動的狀況也不容易掌握。
主要功能：
- 用訊息和表情符號觸發 Slack 工作流程。
- 透過預設功能跨多個應用程式串接。
- 支援基本邏輯與 webhook 自動化。
缺點：
- 不適合用於聊天機器人類型的互動與對話。
- 多步驟的 Zap 很難追蹤整體執行情況。
5. Jira
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最適合： 直接在 Slack 追蹤問題與管理專案
優點： 讓更新資訊隨時可見，不用切換工具
Jira 適合需要長期專案責任追蹤的團隊。Slack 整合讓專案追蹤架構更容易在對話中取得。
你可以直接把訊息轉成 Jira 工單——當有人回報 bug 或提出需要追蹤的事項時特別方便。
問題預覽會直接顯示在頻道裡，大家不用登入 Jira 就能追蹤進度。
它不是要取代 Jira，而是讓你在對話還新鮮時，能更順暢地推進工作流程。
主要功能：
- 在 Slack 頻道或私訊中接收 Jira 通知
- 直接從 Slack 建立與更新 Jira 工單
缺點：
- 需要先設定並授權，才能將 Jira 專案連結到 Slack
- 如果沒有適當篩選，通知可能會太多
6. Donut
最適合： 讓團隊文化與人資流程都在 Slack 內進行
優點： 為人資任務（如新進同仁報到、提醒事項）加上一點結構
Donut 是一款專為 人資聊天機器人 流程設計的生產力工具。
它能在 Slack 內串連團隊成員，例如安排同事虛擬咖啡聊、ERP 流程、歡迎新同仁，或提醒頻道成員慶祝生日。
你不用記得誰是新同事，也不用手動設提醒——Donut 會在背景自動處理。
它也支援新進同仁報到流程與非同步提問。如果你的團隊有回顧會或定期回報，Donut 可以自動化流程，避免遺漏。
主要功能：
- 自動發送生日與報到流程訊息到 Slack
- 支援定期提問或非同步儀式（如回報、回顧）
缺點：
- 如果團隊沒有積極投入互動，這工具就派不上用場
- 自訂流程需要花點時間設定
7. AttendanceBot
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最適合： 追蹤請假與出勤狀態，協助伺服器內的基本考勤需求
優點： 讓基本人資任務在團隊頻道內一目了然、可直接操作
AttendanceBot 幫助團隊在 Slack 內管理誰在、誰不在。你可以記錄請假、每日打卡或標記可用狀態。
對於遠端團隊特別有幫助，因為可見度容易降低。這個機器人能處理排班、休假追蹤，甚至定期發佈可用狀態。
雖然無法取代完整的人資系統，但這是讓考勤資料融入團隊日常節奏的簡單方法。
主要功能：
- 透過 Slack 指令追蹤請假與每日打卡
- 讓主管直接在對話中審核可用狀態申請
- 可與行事曆及工時追蹤系統同步
缺點：
- 除非連接其他平台，否則報表功能有限
- 全體團隊一致使用時效果最佳
8. BirthdayBot
最適合： 自動化 Slack 內的生日提醒與慶祝
優點： 讓團隊重要時刻容易記得、也容易行動
BirthdayBot 會記錄伺服器內每個人的生日。
它會在指定頻道自動發送提醒，讓同事們可以留言祝福，甚至支援禮物卡或願望清單，想更進一步也沒問題。
這個小功能能讓團隊更貼心，對於分散式團隊來說尤其實用，因為個人時刻很容易被忽略。
主要功能：
- 自動在指定頻道發佈生日提醒
- 支援自訂訊息、禮物卡與願望清單
- 可以預先安排祝福訊息
缺點： 其實沒什麼，就是很貼心！
9. Confluence Cloud
最適合： 在 Slack 對話中快速查找內部文件
優點： 讓知識隨時可得，不用切換工具
Confluence Cloud 的 Slack 整合能幫助團隊從內部文件中快速找到答案。
當有人貼上頁面連結時，機器人會顯示預覽，大家不用再開新分頁查上下文。
你也可以設定讓頻道在文件更新時收到通知，或直接在 Slack 內搜尋 Confluence 文件。
這是個讓文件更顯眼的小橋樑，對於步調快、連結容易被淹沒的團隊特別有幫助。
主要功能：
- 在 Slack 討論串中預覽 Confluence 連結頁面
- 讓用戶不離開 Slack 就能搜尋 Confluence
- 當選定頁面或空間有變動時自動發佈更新
缺點：
- 團隊必須已經有在積極使用 Confluence
- 搜尋與預覽功能需先設定，否則有限
如何打造 Slack 聊天機器人
打造 Slack 聊天機器人可以很簡單，只需回應訊息，也可以很進階，像是分派任務、查詢資料庫、觸發 API 工作流程。
基本流程如下：
- 定義你的機器人要做什麼——是回答常見問題？記錄更新？用表情符號觸發流程？
- 設定邏輯，可用像 Botpress 這樣的平台，處理 Slack 討論串、表情符號反應與結構化事件資料。
- 連結你的 Slack 工作區，可用安全的 OAuth 流程或手動輸入應用程式憑證。
- 實際測試，在頻道與討論串中觀察它如何處理訊息、指令與特殊情境。
如果你想要逐步教學——包含如何處理 Slack 事件結構與即時測試——歡迎參考我們完整的 Slack 聊天機器人打造指南。
根據真實團隊行為設計 Slackbot
大多數機器人都被忽略，因為它們不符合大家使用 Slack 的方式。
Botpress 讓你自訂機器人的行為。它能回應真實事件，並直接串接團隊現有的工具。
你可以用簡單的 Slack 指令觸發複雜動作，例如審核流程、記錄更新、排程 CRM 任務，或處理難以追蹤的人資工作流程。
立即開始打造——免費使用。
