Yapay Zeka Ajanlarının İş Başında Olduğu 10 Faydalı Vaka Çalışması

1. Waiver Group'un Potansiyel Müşteri Oluşturma Botu

Yeni müşteriler bulmak bu kadar karmaşık olmamalı. Bu nedenle ortaklarımızdan biri olan Waiver Consulting Group, kendi dijital asistanını getirdi: Waiverlyn, yapay zekalı müşteri adayı oluşturma botu.

Waiverlyn, potansiyel müşterileri yakalama, onları nitelendirme ve hatta konsültasyon rezervasyonu yapma gibi ağır işleri üstlenir.

Waiverlyn her web sitesi ziyaretçisini karşılar, soruları yanıtlar, iletişim bilgilerini toplar ve otomatik olarak danışmanlık rezervasyonu yapar. Ayrıca takvim davetlerini doldurur, kişiselleştirilmiş hatırlatıcılar gönderir, Google Sheets'daki müşteri adayı izleyicilerini günceller ve satış ekibini anında bilgilendirir.

Sonuçlar mı? Waiverlyn takıma yardım etti:

• Konsültasyonları %25 oranında artırın
• Ziyaretçi etkileşimini 9 kat artırın
• Web formu trafiğini sabit tutun (bot yanında çalışır, yerine değil)
• Satış temsilcilerinin çıkmaz sokakları kovalamak için daha az zaman harcaması için potansiyel müşterileri daha iyi nitelendirin

Sadece 3 hafta içinde bot, rezervasyonlarla kendini amorti etti. Peki ya müşteriler? Bayıldılar. 

2. Ruby Labs'ın Müşteri Hizmetleri Botu

Her ay 4 milyondan fazla destek sohbeti gerçekleştiren Ruby Labs, yavaşlamadan ölçeklenebilecek bir çözüme ihtiyaç duyuyordu. Botpress ile işbirliği içinde, yapay zeka ajanları tam da bunu yapıyor.

Artık kullanıcılar yardıma ihtiyaç duyduklarında sırada beklemiyor veya müşteri temsilcileri arasında gidip gelmiyor. Bunun yerine, yardım widget'ını açıyorlar, neye ihtiyaçları olduğunu seçiyorlar (bir hesabı iptal etmek, faturalandırma hakkında soru sormak, teknik bir sorunu gidermek veya sadece bir soru sormak) ve sohbet robotu gerisini hallediyor.

Ve sohbetlerin %98'i bir insana ihtiyaç duyulmadan bu şekilde çözülür.

Daha da iyisi, bot sadece SSS'leri yanıtlamakla kalmıyor. Aynı zamanda riskli davranışları işaretliyor ve kullanıcılara iptal etmeden önce hedeflenen indirimler sunarak ayda fazladan 30 bin dolar tasarruf sağlıyor.

3. Botpress'in Rekabetçi İstihbarat Botu

Botpress'te rekabette zirvede kalmak eskiden saatler süren manuel araştırma anlamına geliyordu. Şimdi ne oldu? Bunu bir yapay zeka ajanı hallediyor.

Rekabetçi İstihbarat Botu, rakip web sitelerini sürekli olarak tarayan, değişiklikleri tespit eden ve insanların başka türlü gözden kaçıracağı içgörüleri ortaya çıkaran otonom bir ekip arkadaşı gibi davranır. Statik bir kazıyıcı veya anahtar kelime uyarısının aksine, bu yapay zeka ajanı tam HTML sayfalarını yükler, yapıyı ve içeriği yorumlar ve zaman içinde uyum sağlar.

Diğer bazı kullanışlı özellikler şunlardır:

• Fiyatlandırma, özellikler, SEO, ortaklıklar ve entegrasyonlardaki değişiklikleri tespit eder
• Arka uç komut dosyaları veya altyapı araçları gibi gizli güncellemeleri alır
• İçerik stratejisindeki veya mesajlaşmadaki değişimleri özetler
• Pazarlamaya önemli güncellemeleri içeren haftalık bir rapor gönderir
• Trend takibi için uzun vadeli, aranabilir bir istihbarat veritabanı oluşturur

Ekip ister hızlı anlaşma desteğine ihtiyaç duysun ister zaman içinde stratejik hamleleri takip etmek istesin, bot yalnızca bir yapay zeka temsilcisinin sunabileceği rekabet avantajını sağlar.

4. Pinterest'in İçerik Keşif Aracı

İçerik keşfetmeyi düşündüğünüzde, muhtemelen bir fotoğraf, yemek tarifi veya kendin yap projesi denizinde gezindiğinizi hayal ediyorsunuzdur. Ancak mükemmel zamanlanmış her resmin arkasında, bir sonraki adımda tam olarak ne görmek istediğinizi anlayan bir yapay zeka vardır.

Pinterest'te yapay zeka destekli bir içerik keşif aracı tam da bunu yapıyor: kullanıcıların nelerden hoşlandığını öğreniyor ve daha iyi öneriler geliştiriyor.

İşte bu ajanın yapabilecekleri:

• Pin ve panolardan gelen görsel ve metinsel verileri analiz eder
• Kullanıcı etkileşimlerine gerçek zamanlı olarak adapte olur
• Kişiselleştirilmiş ana sayfa beslemelerini, arama sonuçlarını ve bildirimleri güçlendirir
• İçeriği uygun kitlelerle eşleştirerek içerik oluşturucuları destekler

Ve işe yarıyor. Pinterest, 2024 yılında bir önceki yıla göre %11'lik bir artışla 553 milyon aylık aktif kullanıcıya ulaştı. 

Anlaşılan o ki, iyi tavsiyeler gerçekten de insanların geri gelmesini sağlıyor.

5. Zara'nın Trend Tahmin Ajanı

Hızlı moda hızlı ilerliyor. Ama Zara'nın yapay zeka ajanı kadar hızlı değil.

Sürekli değişen müşteri zevklerine ayak uydurmak için Zara, markanın yeni ortaya çıkan stilleri ana akıma girmeden önce tespit etmesine yardımcı olan yapay zeka destekli bir trend tahmin aracı kullanıyor. 

Bu yapay zeka ajanı, yalnızca mevsimsel raporlara veya manuel araştırmalara güvenmek yerine, yükselen modelleri gerçek zamanlı olarak tespit etmek için sosyal platformları ve çevrimiçi alışveriş verilerini tarar.

Sonuçlar ortada: 2023 ve 2024 yılları arasında Zara satışlarında %7'lik bir artış kaydetti. 

Yapay zeka, bu bilgileri doğrudan tasarım ve satış ekiplerine ileterek Zara'nın müşterilerin ne istediğinin bir adım önünde olmasına yardımcı oluyor. 

6. American Express'in Seyahat Tavsiye Temsilcisi

American Express'te, 19 pazarda müşterilere destek veren 5.000 seyahat danışmanı ile kişiselleştirilmiş seyahat planları oluşturmak büyük bir istek. Bu yüzden Seyahat Danışmanı Asistanı yapay zeka aracına yatırım yaptılar.

Yapay zeka destekli bu asistan, hiper-kişiselleştirilmiş seyahat önerileri oluşturmak için insan seyahat danışmanlarıyla birlikte çalışıyor. 

Gerçek zamanlı web verilerini bir araya getirmenin ve her müşterinin tercihleriyle katmanlandırmanın yanı sıra, aynı zamanda:

• Canlı, konuma özel seyahat bilgilerini anında toplar
• Geçmiş rezervasyon ve harcama davranışlarını kullanarak önerileri kart sahibinin ilgi alanlarıyla eşleştirir
• Araştırmaları saniyeler içinde ele alarak danışman verimliliğini artırır

Ve işe yarıyor. Amex'in seyahat danışmanlarının %85 'inden fazlası yapay zekanın kendilerine zaman kazandırdığını ve önerilerinin kalitesini artırdığını söylüyor. 

7. Botpress'in İK Destek Botu

Botpress'te İK'nın bile sihirli bir asistanı var. Harry Botter ile tanışın: İnsanlarla ve politikalarla ilgili her şeyi halleden bir İK yapay zeka temsilcisi. 

Doğrudan Slack'e yerleştirilen Harry Botter, çalışanlara günlük İK ve güvenlik sorularına hızlı yanıtlar veriyor. IBM'in İK yapay zeka ajanlarının çalışan deneyimini gerçekten artırabileceğine dikkat çekmesine şaşmamalı.

İşte Harry'nin yardımcı olabileceği konular:

• PTO bakiyelerinin ve izin politikalarının kontrol edilmesi
• Çalışan el kitabının, davranış kurallarının ve güvenlik yönergelerinin bulunması
• Bakmakla yükümlü olunan kişiler, sigorta ve masraflar gibi sosyal yardım bilgilerine yardımcı olmak
• İşe alım soruları aracılığıyla yeni işe alınanlara rehberlik etme
• Sorunların ihtiyatlı bir şekilde raporlanması

Dahili belgelere bağlı olduğu için Harry Botter, birisinin her sorusu olduğunda İK'ya ping atmak zorunda kalmadan anında güncel yanıtlar sunar.

Sihir mi? Güvenilir ve her zaman kullanılabilir. İşte bu yüzden Harry Botter, Botpress'in en sevilen botlarından biri haline geldi.

8. JPMorgan'ın Satış Etkinleştirme Yapay Zeka Temsilcisi

Müşteriler zor sorular mı soruyor? JPMorgan'daki danışmanlar baskıyı hissediyorlardı, bu yüzden Koç Yapay Zeka'yı getirdiler.

Coach AI, perde arkasındaki bir asistan gibi hareket eder. Saniyeler içinde ilgili araştırmaları ortaya çıkarır, müşterilerin sorabileceği soru türlerini tahmin eder ve piyasada olup bitenlere göre kişiselleştirilmiş öneriler sunar.

Ve gerçekten de en önemli anda bunu başardı. Nisan 2025'teki piyasa sarsıntısı sırasında Coach AI, danışmanların ellerinde doğru bilgilerle çağrılara atlamalarına yardımcı oldu.

Coach AI ile danışmanlar bir adım önde oluyor ve müşterilerine gerçekten fark yaratan kişiselleştirilmiş bir hizmet sunuyor.

9. UPS'in Rota Optimizasyon Aracısı

UPS'de paketleri verimli bir şekilde teslim etmek tamamen akıllı olmakla ilgilidir. Bu nedenle, teslimat rotalarını gerçek zamanlı olarak planlamaya yardımcı olmak için ORION (On-Road Integrated Optimization and Navigation'ın kısaltması) adlı bir yapay zeka aracısı kullanıyorlar.

ORION, sabit rotalara güvenmek yerine canlı verilere bakar ve her sürücünün işini yapması için en hızlı yolu bulur. Ve bununla da kalmıyor. Yapay zeka her gün öğrenmeye ve gelişmeye devam ediyor, ilerledikçe daha akıllı kararlar veriyor.

İşte UPS'in başarmasına yardımcı olduğu şey:

• Her yıl teslimat rotalarında 100 milyon mil tasarruf sağlandı
• Yıllık maliyetlerde 300 milyon dolarlık kesinti
• Karbon emisyonlarını yaklaşık 100.000 metrik ton azalttı

Sahne arkasında ORION ile UPS, teslimat rotalarının bile parlayabileceğini kanıtlıyor.

10. Aidoc'un Tanısal Görüntüleme Botu

Acil bakım söz konusu olduğunda, hız büyük fark yaratabilir. 

Daha fazla hastası ve daha az zamanı olan Yale New Haven Hastanesi, arka planda çalışabilecek ve kaliteden ödün vermeden işleri hızlandırabilecek bir şeye ihtiyaç duyuyordu.

İşte bu noktada, ciddi sorunları hızlı bir şekilde işaretlemeye yardımcı olan yapay zeka destekli bir görüntüleme asistanı olan Aidoc devreye girdi. FDA onaylı yapay zeka sistemi, pulmoner emboli vakalarını gerçek zamanlı olarak tespit etmek ve önceliklendirmek için tasarlanmış otonom bir ajan olarak işlev görüyor. 

Proaktif bir ekip üyesi olarak hareket eden Aidoc, gelen BT taramalarını sisteme girdikleri anda sürekli olarak izler. 

Bir fark yarattı mı? İşte olanlar:

• Ortak bir hastanede sadece bir yıl içinde 14 ciddi PE vakası tespit edildi, aksi takdirde bu vakalar gözden kaçabilirdi
• En çok ihtiyacı olan hastalar için daha hızlı kararlar ve daha iyi bakım
• 40 daha gelişmiş tedaviler kullanılıyor

Arka planda sessizce çalışan Aidoc ile Yale'in ekibi artık hayatı tehdit eden durumları daha önce hiç olmadığı kadar erken ve etkili bir şekilde tespit ediyor.

Bugün Bir Yapay Zeka Aracısı Oluşturun

İster tek başına çalışan bir kurucu ister kurumsal bir ekibin parçası olun, yapay zeka aracıları üretkenlik için gizli silah haline geliyor. Yani asıl soru yapay zeka aracılarını kullanıp kullanmayacağınız değil. Ne kadar yakında kullanacağınız.

Botpress , herkese yapay zeka aracıları oluşturmak ve dağıtmak için araçlar sağlayan bir platformdur. Akışları görsel olarak tasarlayabilir, veri kaynaklarınıza bağlanabilir, gerçek kullanıcı girdileriyle test edebilir ve davranışa tek bir yerden ince ayar yapabilirsiniz. 

İster müşteri destek temsilcileri ister dahili araçlar oluşturuyor olun, Botpress temsilcilerinizi fikirden meyveye taşımayı kolaylaştırır.

‍Bugün inşa etmeye başlayın. Ücretsiz.

SSS