- Ang mga ahente ng AI ay higit pa sa simpleng pag-automate — sinusuri nila ang data at kumikilos nang awtonomiya.
- Gumagamit ang mga negosyo ng mga ahente ng AI para sa magkakaibang mga gawain tulad ng mga kwalipikadong lead, pag-optimize ng mga ruta ng paghahatid, pagbuo ng mga plano sa paglalakbay, at pag-detect ng mga medikal na emerhensiya sa real time.
- Ang mga resulta sa totoong mundo ay nagpapakita ng mga pangunahing panalo: Ang UPS ay nagtitipid ng $300M taun-taon sa pamamagitan ng pag-optimize ng ruta, at niresolba ng Ruby Labs ang 98% ng mga chat sa suporta nang walang tulong ng tao.
- Upang makapagsimula, tumuon sa isang lugar na may mataas na epekto, pumili ng mga tool na isinasama sa iyong mga system, at sanayin ang mga team na magtrabaho kasama ng mga ahente ng AI para sa pinakamahusay na mga resulta.
Lunes na ng umaga. Binuksan mo ang iyong laptop at — sorpresa — ang iyong inbox ay magulo. Mayroong mga tanong ng customer, mga update sa proyekto, at mga random na kahilingan na lahat ay naghihintay para sa iyong atensyon.
Ngunit sa halip na sumisid sa ulo, nagawa na ng isang ahente ng AI ang gawaing ungol. Ang mga apurahang bagay ay na-flag, kalahati ng mga tugon ay na-draft, at ang ilang mga problema ay nalutas na. Salamat agentic AI !
Bagama't futuristic ang scenario na iyon, nangyayari na ito, at isa ito sa mga nangungunang trend ng AI para sa 2025. Sa katunayan, 79% ng mga empleyado ang nag-uulat na ang mga ahente ng AI ay nagkaroon ng positibong epekto sa performance ng kanilang negosyo.
Ngunit ano ang mga ahente ng AI upang magsimula? Ang mga ahente ng AI ay mga system na maaaring gumawa ng mga desisyon at kumilos nang mag-isa upang makumpleto ang mga gawain.
Salamat sa mga bagay tulad ng machine learning at natural language processing (NLP), mauunawaan ng mga ahente ng AI kung ano ang nangyayari, matuto mula rito, at makakapag-adjust. Kaya't kahit na magbago ang mga bagay, handa silang makisabay dito.
Habang sinusubok ang mga tool na ito ng AI, mas madaling makahanap ng isang kapaki-pakinabang na case study ng AI agent na nagpapakita kung ano ang posible. Kung naghahanap ka ng isa (o sampu), nasa mabuting kumpanya ka.
1. Ang Lead Generation Bot ng Waiver Group
Ang paghahanap ng mga bagong kliyente ay hindi dapat maging kumplikado. Kaya naman ang isa sa aming mga kasosyo, ang Waiver Consulting Group , ay nagdala ng sarili nilang digital assistant: Waiverlyn, ang kanilang AI lead generation bot.
Pinangangasiwaan ni Waiverlyn ang mabibigat na pag-aangat ng pagkuha ng mga lead, pagiging kwalipikado sa kanila, at maging sa pag-book ng mga konsultasyon.
Binabati ni Waiverlyn ang bawat bisita sa website, sinasagot ang mga tanong, nangongolekta ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan, at awtomatikong nag-book ng mga konsultasyon. Pinupunan din nito ang mga imbitasyon sa kalendaryo, nagpapadala ng mga personalized na paalala, ina-update ang mga lead tracker Google Sheets , at aabisuhan kaagad ang sales team.
Ang mga resulta? Tumulong si Waiverlyn sa koponan:
- Palakasin ang mga konsultasyon ng 25%
- Dagdagan ang pakikipag-ugnayan ng bisita nang 9x
- Panatilihing matatag ang trapiko sa web form (ang bot ay gumagana sa tabi, hindi sa halip na)
- Ang Kwalipikado ay nangunguna nang mas mahusay upang ang mga sales rep ay gumugugol ng mas kaunting oras sa paghabol sa mga patay na dulo
Sa loob lamang ng 3 linggo, binayaran ng bot ang sarili nito sa mga naka-book na konsultasyon. At mga kliyente? Mahal nila ito.
2. Ruby Labs' Customer Service Bot
Sa mahigit 4 na milyong chat ng suporta na nangyayari bawat buwan, kailangan ng Ruby Labs ng solusyon na maaaring lumaki nang hindi bumabagal. Sa pakikipagtulungan sa Botpress , ganoon lang ang ginagawa ng kanilang mga ahente ng AI.
Ngayon, kapag ang mga gumagamit ay nangangailangan ng tulong, hindi sila naghihintay sa linya o tumalbog sa pagitan ng mga ahente. Sa halip, binubuksan nila ang widget ng tulong, pumili kung ano ang kailangan nila (kanselahin ang isang account, magtanong tungkol sa pagsingil, mag-troubleshoot ng tech na isyu, o magtanong lang), at ang chatbot ang humahawak sa iba.
At iyan ay kung paano nareresolba ang 98% ng mga chat nang hindi nangangailangan ng tao.
Mas mabuti pa, hindi lang mga FAQ ang sinasagot ng bot. Nagba-flag din ito ng peligrosong gawi at nag-aalok ng mga user na naka-target na diskwento bago sila magkansela, na nagreresulta sa pagtitipid ng dagdag na $30K bawat buwan.
3. Botpress ' Competitive Intelligence Bot
Sa Botpress , ang pananatili sa tuktok ng kumpetisyon ay nangangahulugan ng mga oras ng manu-manong pananaliksik. ngayon? Isang ahente ng AI ang humahawak nito.
Ang Competitive Intelligence Bot ay gumaganap bilang isang autonomous teammate na patuloy na nag-i-scan ng mga website ng kakumpitensya, nakikita ang mga pagbabago, at nagpapakita ng mga insight na kung hindi man ay mapapalampas ng mga tao. Hindi tulad ng isang static na scraper o alerto sa keyword, ang AI agent na ito ay naglo-load ng mga buong HTML na page, binibigyang-kahulugan ang istraktura at nilalaman, at umaangkop sa paglipas ng panahon.
Ang ilang iba pang mga kapaki-pakinabang na tampok ay kinabibilangan ng:
- Natutukoy ang mga pagbabago sa pagpepresyo, mga tampok, SEO , pakikipagsosyo, at pagsasama
- Kinukuha ang mga nakatagong update tulad ng mga backend script o mga tool sa imprastraktura
- Binubuod ang mga pagbabago sa diskarte sa nilalaman o pagmemensahe
- Nagpapadala ng lingguhang ulat sa marketing na may mga pangunahing update
- Bumubuo ng pangmatagalan, mahahanap na intel database para sa pagsubaybay sa trend
Kung ang team ay nangangailangan ng mabilis na suporta sa deal o gustong subaybayan ang mga madiskarteng galaw sa paglipas ng panahon, ang bot ay nagbibigay ng isang mapagkumpitensyang kalamangan na tanging isang ahente ng AI ang maaaring mag-alok.
4. Agent ng Pagtuklas ng Nilalaman ng Pinterest

Kapag iniisip mo ang pagtuklas ng nilalaman, malamang na nag-i-scroll ka sa dagat ng mga larawan, recipe, o mga proyekto sa DIY. Ngunit sa likod ng bawat perpektong na-time na larawan ay isang AI na nag-uunawa kung ano mismo ang gusto mong makita sa susunod.
Sa Pinterest, ginagawa iyon ng isang ahente sa pagtuklas ng nilalaman na pinapagana ng AI : pag-aaral kung ano ang gusto ng mga user at pag-curate ng mas mahuhusay na rekomendasyon.
Narito ang magagawa ng ahenteng ito:
- Sinusuri ang visual at textual na data mula sa mga pin at board
- Nag-aangkop nang real-time sa mga pakikipag-ugnayan ng user
- Pinapalakas ang mga personalized na home feed, resulta ng paghahanap, at notification
- Sinusuportahan ang mga creator sa pamamagitan ng pagtutugma ng content sa mga naaangkop na audience
At ito ay gumagana. Noong 2024, naabot ng Pinterest ang 553 milyon buwanang aktibong user , isang 11% na pagtaas mula sa nakaraang taon.
Lumalabas, ang mga magagandang rekomendasyon ay talagang nagpapanatili sa mga tao na bumalik.
5. Ang Ahente ng Trend Forecasting ni Zara
Mabilis na gumagalaw ang fast fashion. Ngunit hindi kasing bilis ng AI agent ni Zara .
Para makasabay sa patuloy na pagbabago ng panlasa ng customer, gumagamit si Zara ng isang ahente sa pagtataya ng trend na pinapagana ng AI na tumutulong sa brand na makita ang mga umuusbong na istilo bago sila mapunta sa mainstream.
Sa halip na umasa lamang sa mga pana-panahong ulat o manu-manong pananaliksik, ang AI agent na ito ay nag-scan ng mga social platform at online shopping data para makita ang mga tumataas na pattern sa real time.
Ang mga resulta ay nagsasalita para sa kanilang sarili: sa pagitan ng 2023 at 2024, si Zara ay nakakita ng 7% na pagtaas sa mga benta .
Sa pamamagitan ng direktang pagpapakain sa intel na ito sa kanilang mga design at merchandising team, tinutulungan ng AI si Zara na manatiling nangunguna sa gusto ng mga customer.
6. Ahente ng Rekomendasyon sa Paglalakbay ng American Express
Sa American Express, na may 5,000 tagapayo sa paglalakbay na sumusuporta sa mga kliyente sa 19 na merkado, ang paggawa ng mga personalized na plano sa paglalakbay ay isang malaking tanong. Kaya naman nag-invest sila sa isang Travel Counselor Assist AI agent.
Gumagana ang AI-powered assistant na ito kasama ng mga human travel counselor para gumawa ng hyper-personalized na mga mungkahi sa paglalakbay.
Bukod sa pagsasama-sama ng real-time na data sa web at paglalagay nito sa mga kagustuhan ng bawat customer, ito rin ay:
- Agad na kumukuha ng live, impormasyon sa paglalakbay na partikular sa lokasyon
- Itinutugma ang mga suhestyon sa mga interes ng cardholder gamit ang nakaraang pag-book at pag-uugali sa paggastos
- Pinapalakas ang pagiging produktibo ng tagapayo sa pamamagitan ng paghawak ng pananaliksik sa ilang segundo
At ito ay gumagana. Mahigit sa 85% ng mga tagapayo sa paglalakbay ng Amex ang nagsasabing ang AI ay nakakatipid sa kanila ng oras at nagpapabuti sa kalidad ng kanilang mga rekomendasyon.
7. Botpress ' Bot ng Suporta sa HR
Sa Botpress , kahit ang HR ay may mahiwagang katulong. Kilalanin si Harry Botter: isang ahente ng HR AI para sa paghawak ng lahat ng bagay sa mga tao at patakaran.
Itinayo mismo sa Slack , binibigyan ni Harry Botter ang mga empleyado ng mabilis na sagot sa pang-araw-araw na HR at mga tanong sa seguridad. Hindi nakakagulat na itinuro ng IBM na ang mga ahente ng HR AI ay talagang mapalakas ang karanasan ng empleyado.
Narito kung ano ang maitutulong ni Harry:
- Sinusuri ang mga balanse ng PTO at mga patakaran sa pag-iwan
- Paghahanap ng handbook ng empleyado, code of conduct, at mga alituntunin sa seguridad
- Pagtulong sa impormasyon ng mga benepisyo tulad ng mga dependent, insurance, at mga gastos
- Paggabay sa mga bagong hire sa pamamagitan ng mga tanong sa onboarding
- Pag-uulat ng mga isyu nang maingat
Dahil konektado ito sa mga panloob na dokumento, agad na naghahatid si Harry Botter ng mga napapanahong sagot nang hindi kinakailangang i-ping ang HR tuwing may magtatanong.
Ang magic? Ito ay maaasahan at palaging magagamit. Iyon ang dahilan kung bakit si Harry Botter ay naging isa sa mga pinakamahal na bot sa Botpress .
8. Sales Enablement AI Agent ng JPMorgan
Mga kliyenteng nagtatanong ng mahihirap na tanong? Nararamdaman ng mga tagapayo sa JPMorgan ang pressure, kaya dinala nila si Coach AI .
Gumaganap si Coach AI bilang isang behind-the-scenes assistant. Nagsasagawa ito ng nauugnay na pananaliksik sa loob ng ilang segundo, inaasahan ang mga uri ng mga tanong na maaaring itanong ng mga kliyente, at nagmumungkahi ng mga personalized na rekomendasyon batay sa kung ano ang nangyayari sa merkado.
At talagang naihatid ito kapag ito ang pinakamahalaga. Noong Abril 2025 market shake-up, tinulungan ni Coach AI ang mga tagapayo na tumalon sa mga tawag gamit ang tamang impormasyon sa kamay.
Sa Coach AI, ang mga tagapayo ay nananatiling nangunguna at nagbibigay sa mga kliyente ng uri ng personalized na serbisyo na talagang gumagawa ng pagkakaiba.
9. Ahente ng Pag-optimize ng Ruta ng UPS
Sa UPS, ang pagkuha ng mga pakete nang mahusay ay tungkol sa pagiging matalino. Iyon ang dahilan kung bakit gumagamit sila ng ahente ng AI na tinatawag na ORION (maikli para sa On-Road Integrated Optimization and Navigation) para tumulong na magplano ng mga ruta ng paghahatid sa real time.
Sa halip na umasa sa mga nakapirming ruta, tinitingnan ng ORION ang live na data at inaalam ang pinakamabilis na paraan para magawa ng bawat driver ang trabaho. At hindi ito titigil doon. Ang AI ay patuloy na natututo at nagpapabuti araw-araw, na gumagawa ng mas matalinong mga pagpapasya habang nangyayari ito.
Narito kung ano ang nakatulong sa UPS na makamit:
- Nakatipid ng 100 milyong milya sa mga ruta ng paghahatid bawat taon
- Bawasan ang $300 milyon sa taunang gastos
- Nabawasan ang carbon emissions ng humigit-kumulang 100,000 metric tons
Sa likod ng ORION, pinatutunayan ng UPS na kahit na ang mga ruta ng paghahatid ay maaaring lumiwanag.
10. Diagnostic Imaging Bot ng Aidoc

Pagdating sa emergency na pangangalaga, ang bilis ay maaaring gumawa ng lahat ng pagkakaiba.
Sa mas maraming mga pasyente at mas kaunting oras, ang Yale New Haven Hospital ay nangangailangan ng isang bagay na maaaring tumakbo sa background at mapabilis ang mga bagay nang hindi sinasakripisyo ang kalidad.
Doon pumasok si Aidoc , isang AI-powered imaging assistant na tumutulong sa mabilis na pag-flag ng mga seryosong isyu. Ang AI system na na-clear ng FDA nito ay gumagana bilang isang autonomous na ahente, na binuo para makita at unahin ang mga kaso ng pulmonary embolism sa real time.
Gumaganap bilang isang aktibong miyembro ng koponan, patuloy na sinusubaybayan ni Aidoc ang mga papasok na CT scan sa sandaling pumasok sila sa system.
Nakagawa ba ito ng pagkakaiba? Narito ang nangyari:
- Na-flag ang 14 na malubhang kaso ng PE sa loob lamang ng isang taon sa isang kasosyong ospital, mga kaso na sana ay nakalusot sa mga bitak
- Mas mabilis na mga pagpapasya at mas mahusay na pangangalaga para sa mga pasyente na higit na nangangailangan nito
- 40% mas advanced na mga therapy ang ginamit
Sa tahimik na pagtakbo ng Aidoc sa background, kinikilala na ngayon ng koponan ni Yale ang higit pang mga kondisyong nagbabanta sa buhay nang mas maaga at mas mahusay kaysa dati.
Bumuo ng AI Agent Ngayon
Isa ka mang solo founder o bahagi ng isang enterprise team, nagiging sikretong sandata para sa pagiging produktibo ang mga ahente ng AI. Kaya ang tanong ay hindi kung gagamit ka ng mga ahente ng AI. Gaano kabilis.
Botpress ay isang platform na nagbibigay sa lahat ng mga tool upang bumuo at mag-deploy ng mga ahente ng AI. Maaari kang magdisenyo ng mga daloy nang biswal, kumonekta sa iyong mga pinagmumulan ng data, subukan gamit ang mga tunay na input ng user, at maayos na pag-uugali ang lahat sa isang lugar.
Bumubuo ka man ng mga ahente ng suporta sa customer o mga panloob na tool, Botpress ginagawang madali upang dalhin ang iyong mga ahente mula sa ideya hanggang sa katuparan.
Simulan ang pagbuo ngayon . Ito ay libre.
Mga FAQ
Paano ko malalaman kung handa na ang aking negosyo para sa mga ahente ng AI?
Handa ang iyong negosyo para sa mga ahente ng AI kung mayroon kang mga partikular, paulit-ulit na gawain na kumukonsumo ng malaking oras, mga digital system (tulad ng mga CRM o ERP) na maaaring kumonekta sa iyong mga ahente, at malinaw na mga layunin tulad ng pagbabawas ng mga gastos o pagpapatakbo ng pag-scale nang walang proporsyonal na pagtaas ng kawani.
Gaano karaming data ang kailangan ko bago isaalang-alang ang isang ahente ng AI?
Karaniwang kailangan mo ng sapat na makasaysayang data para matukoy ang mga pattern o modelo ng tren — madalas kahit ilang libong halimbawa ng mga nakaraang pakikipag-ugnayan o dokumento — ngunit maaaring magsimulang maghatid ng halaga ang mga ahente ng AI na nakabatay sa panuntunan o retrieval-augmented na AI na may mas kaunting data kung umaasa sila sa pagkonekta sa mga structured na base ng kaalaman.
Ano ang mga pinakamalaking hamon na kinakaharap ng mga negosyo kapag naglulunsad ng mga ahente ng AI?
Ang pinakamalalaking hamon na kinakaharap ng mga negosyo kapag naglulunsad ng mga ahente ng AI ay kinabibilangan ng pagsasama ng mga ito sa mga umiiral nang system, pagtiyak sa seguridad at pagsunod sa data, pamamahala sa tiwala at pag-aampon ng user, at patuloy na pag-update sa ahente upang ipakita ang mga bagong panuntunan sa negosyo o mga pagbabago sa merkado.
Paano ko susukatin ang tagumpay ng isang ahente ng AI kapag live na ito?
Sinusukat mo ang tagumpay ng isang ahente ng AI sa pamamagitan ng pagsubaybay sa mga quantifiable na KPI tulad ng oras na natipid sa bawat gawain, mga rate ng katumpakan, mga marka ng kasiyahan ng user, pagbawas sa mga gastos sa pagpapatakbo, at kung gaano kabilis pinangangasiwaan ng ahente ang mga gawain kumpara sa mga empleyado ng tao.
Anong mga kasanayan ang kailangan ng aking team para mag-deploy at mapanatili ang mga ahente ng AI?
Ang iyong koponan ay nangangailangan ng mga kasanayan sa pagsusuri ng data at disenyo ng proseso ng negosyo upang tukuyin kung ano ang dapat gawin ng ahente ng AI, ngunit salamat sa mga modernong drag-and-drop na platform, hindi mo palaging kailangan ang kadalubhasaan sa coding; gayunpaman, para sa mas advanced na mga pagsasama o custom na lohika, ang pamilyar sa mga API at mabilis na engineering ay mahalaga pa rin.