วิธีเพิ่มเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงให้กับไฟล์ OpenAI ผู้ช่วยบน Botpress

ในคู่มือนี้ เราจะเจาะลึกถึงวิธีที่คุณสามารถเติมพลังให้คุณ OpenAI ผู้ช่วยที่มีเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงบน Botpressปรับปรุงการโต้ตอบของผู้ใช้ผ่านข้อความต้อนรับที่กําหนดเองและเส้นทางการสนทนาที่หลากหลาย

ขั้นตอนที่ 1: การตั้งค่า Botpress OpenAI เทมเพลตผู้ช่วย

ก่อนที่จะดําดิ่งสู่เวิร์กโฟลว์เราต้องตั้งค่า OpenAI ผู้ช่วยใน Botpress ด้วยเทมเพลต เทมเพลตนี้ทําหน้าที่เป็นโครงกระดูกสําหรับ AI เชิงสนทนาของคุณ โดยนําเสนอฟังก์ชันที่พร้อมใช้งานทันทีที่สามารถจัดการคําถามของผู้ใช้ได้หลากหลายด้วยพลังของ GPT. นี่คือคําแนะนําทีละขั้นตอน ในการปรับใช้ OpenAI Assistant บนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งเป็นการวางรากฐานสําหรับการปรับแต่งและการปรับปรุงเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 2: แนะนําเวิร์กโฟลว์ใน Botpress

เวิร์กโฟลว์ใน Botpress คล้ายกับระบบประสาทของผู้ช่วย AI ของคุณ โดยกําหนดทิศทางการสนทนาอย่างแม่นยําตามการโต้ตอบ เจตนา และบริบทของผู้ใช้ เวิร์กโฟลว์เหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์การสนทนาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้ โดยแนะนําผู้ใช้ตลอดการเดินทางที่ราบรื่นตั้งแต่การสอบถามครั้งแรกไปจนถึงการแก้ปัญหาขั้นสุดท้าย โดยการอ่าน Botpressเอกสารเวิร์กโฟลว์ของ คุณสามารถเริ่มออกแบบโครงสร้างการสนทนาที่ซับซ้อนซึ่งนอกเหนือไปจากรูปแบบคําถามและคําตอบง่ายๆ

คุณยังสามารถตรวจสอบ วิดีโอ YouTube ของเราจํานวนมากที่จะแสดงวิธีสร้างด้านบน Botpress.

ขั้นตอนที่ 3 [ไม่บังคับ]: การกําหนดค่าข้อความต้อนรับ

ข้อความต้อนรับมักเป็นจุดติดต่อแรกระหว่างผู้ช่วย AI และผู้ใช้ โดยกําหนดโทนเสียงสําหรับการโต้ตอบทั้งหมด หากต้องการสร้างข้อความต้อนรับที่เป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วมสําหรับช่องแชทบนเว็บของคุณ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:
‍

‍

ไปที่ส่วน เหตุการณ์และทริกเกอร์ ของคุณ Botpress แผงหน้าปัด
ทริกเกอร์ เพิ่ม การสนทนา เริ่ม แล้ว เพื่อเริ่มการโต้ตอบ
[ไม่บังคับ] ยกเลิกการเชื่อมต่อโหนดเริ่มต้นเริ่มต้นเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ส่งข้อความก่อนที่จะส่งข้อความต้อนรับ
เชื่อมต่อทริกเกอร์กับโหนดเริ่มต้นที่คุณกําหนดเอง ซึ่งคุณสามารถกําหนดข้อความต้อนรับของคุณได้
‍

‍

การปรับแต่งที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพนี้สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของผู้ใช้ตั้งแต่เริ่มต้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกําหนดค่าข้อความต้อนรับใน Botpress.

คุณยังสามารถ ดูวิดีโอ YouTube เกี่ยวกับวิธีใช้ข้อความต้อนรับได้อีกด้วย

ขั้นตอนที่ 4 [ไม่บังคับ]: การเพิ่มโฟลว์ขั้นสูง

เพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้นการรวมโฟลว์ขั้นสูงเข้ากับแชทบอทของคุณช่วยให้สามารถสนทนาแบบไดนามิกและโต้ตอบได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น การเสนอทางเลือกให้ผู้ใช้แชทกับบอทหรือทํางานเฉพาะ (เช่น การปิดบัญชีธนาคาร) สามารถทําได้ผ่านขั้นตอนต่อไปนี้:

สร้างโหนดการตัดสินใจที่ผู้ใช้ได้รับพร้อมท์ให้เลือกของพวกเขา
ใช้การ์ดข้อมูลการจับภาพเพื่อแสดงตัวเลือก (เช่น "ฉันมีคําถาม" กับ "ฉันมีคําขอ")
‍

‍

สําหรับผู้ใช้ที่เลือกแชท ให้เชื่อมต่อตัวเลือกกับโหนด "user_question" (หรือที่เรียกว่า Start) เพื่อความต่อเนื่องในการสนทนาที่ราบรื่น
เชื่อมโยงตัวเลือกทางเลือกกับชุดโฟลว์หรือโหนดอื่นที่ออกแบบมาสําหรับงานเฉพาะนั้น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการเดินทางของผู้ใช้ที่เหนียวแน่นผ่านความสามารถของบอทของคุณ
‍

‍

วิธีการนี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงการโต้ตอบของบอทของคุณ แต่ยังตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่หลากหลายภายในอินเทอร์เฟซการสนทนาเดียว

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเคล็ดลับ

เมื่อออกแบบและนําเวิร์กโฟลว์ไปใช้ใน Botpressสิ่งสําคัญคือต้องรักษาประสบการณ์ของผู้ใช้ให้อยู่ในระดับแนวหน้า แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรพิจารณามีดังนี้

การออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง: ออกแบบโดยคํานึงถึงผู้ใช้ปลายทางเสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฟลว์การสนทนานั้นใช้งานง่ายและแก้ปัญหาของผู้ใช้
การทดสอบและการทําซ้ํา: ทดสอบบอทของคุณกับผู้ใช้จริงเป็นประจํา และใช้คําติชมเพื่อทําซ้ําและปรับปรุงประสบการณ์การสนทนา
การสนทนาที่เป็นธรรมชาติ: มุ่งมั่นเพื่อให้ได้น้ําเสียงการสนทนาที่เป็นธรรมชาติและเหมือนมนุษย์ การตอบสนองของหุ่นยนต์มากเกินไปสามารถขัดขวางผู้ใช้จากการมีส่วนร่วมเพิ่มเติม

บทสรุป

การรวมเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงเข้ากับไฟล์ OpenAI ผู้ช่วยบน Botpress เปิดโลกแห่งความเป็นไปได้ในการสร้างประสบการณ์การสนทนาที่มีส่วนร่วม เป็นส่วนตัว และใช้งานง่าย เมื่อทําตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในคู่มือนี้ คุณจะสามารถปรับปรุงความสามารถของผู้ช่วย AI ได้ ทําให้ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็นคู่สนทนาสําหรับผู้ใช้ของคุณ

เริ่มต้นวันนี้

ตอนนี้คุณมีความรู้ที่จะปรับปรุงของคุณ OpenAI ผู้ช่วย ได้เวลานําทฤษฎีไปปฏิบัติแล้ว ดําดิ่งสู่ Botpressทดลองกับการปรับแต่งเหล่านี้ และสังเกตผลกระทบเชิงบวกต่อการโต้ตอบของผู้ใช้ของคุณ สําหรับข้อมูลเชิงลึก เคล็ดลับ และคําแนะนําเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จาก AI เชิงสนทนาอย่างเต็มศักยภาพ