วิธีสร้าง RAG Chatbot ในปี 2025

Chatbots กำลังเปลี่ยนโฉมหน้าของวิธีที่ธุรกิจโต้ตอบกับผู้ใช้ แต่หลาย ๆ ธุรกิจยังคงพลาดเป้าเมื่อต้องพิจารณาถึงบริบทและความแม่นยำ ซึ่งนี่คือจุดที่ Retrieval-Augmented Generation (RAG) เข้ามามีบทบาท

RAG ผสานจุดแข็งของการดึงข้อมูลความรู้และการสร้างภาษาเข้าด้วยกัน ทำให้แชทบอตสามารถเข้าถึงข้อมูลภายนอกและมอบคำตอบที่ชัดเจนและคำนึงถึงบริบท ผลลัพธ์คือ ข้อผิดพลาดน้อยลง ทรัพยากรสูญเปล่าน้อยลง และคำตอบที่เชื่อถือได้มากขึ้น

ในคู่มือนี้ เราจะพาคุณผ่านขั้นตอนต่างๆ ในการสร้างแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย RAG ของคุณเอง ตั้งแต่การกำหนดพฤติกรรมไปจนถึงการปรับใช้อย่าง ราบรื่น

สร้างตัวแทน AI

สร้างตัวแทน AI ที่กำหนดเองด้วย RAG

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

แอปพลิเคชั่นของ RAG Chatbots

คุณกำลังเริ่มก้าวแรกในการผสานรวมแชทบ็อตที่ขับเคลื่อนด้วย RAG เข้ากับผลิตภัณฑ์ โปรเจ็กต์ หรืองานอดิเรกของคุณหรือไม่ มาสำรวจแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่กว้างขึ้นซึ่งสามารถปรับปรุงได้ด้วยแชทบ็อตที่เชี่ยวชาญซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของคุณ

หมวดหมู่	คำอธิบาย	ตัวอย่างการใช้งาน
สนับสนุนลูกค้า	คำตอบที่แม่นยำจากนโยบาย คำถามที่พบบ่อย และคำแนะนำ	"ค่าโรมมิ่งคืออะไร" หรือ "ซ่อมเราเตอร์ของฉัน"
เครื่องมือทางการศึกษา	เข้าถึงหนังสือเรียน งานวิจัย และหลักสูตรได้ทันที	“อธิบายทฤษฎีสัมพันธภาพ” หรือ “การปฏิวัติอุตสาหกรรม?”
ความช่วยเหลือทางกฎหมาย	คำแนะนำจากกฎหมาย, ประมวลกฎหมาย และเอกสาร	“มีโทษสำหรับการฝ่าฝืนหรือไม่” หรือ “จดทะเบียนเครื่องหมายการค้า?”
ฝ่ายสนับสนุนทรัพยากรบุคคล	ข้อมูล HR: นโยบาย สวัสดิการ เอกสารการฝึกอบรม	“วันหยุดพักร้อน?” หรือ “สมัครแผนสุขภาพ”

อ่านคู่มือ RAG ฉบับสมบูรณ์

อยากให้ RAG ช่วยคุณไหม เราช่วยคุณได้

อ่านตอนนี้

การเข้าถึงนั้นฟรีเสมอ

วิธีการสร้าง RAG Chatbot

การสร้างแชทบอท RAG ด้วย Botpress เป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมา นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อช่วยคุณเริ่มต้น สำหรับบทช่วยสอน เราจะสร้างแชทบอท Book Trivia เมื่อสร้างเสร็จแล้ว แชทบอทสามารถใช้งานได้ในหลายช่องทางโดยใช้ การผสานรวมที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่าโครงการของคุณ

เริ่มต้นด้วยการสร้าง โครงการใหม่ ใน Botpress เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้เลือกเทมเพลต "เริ่มตั้งแต่ต้น" เพื่อการปรับแต่งและความยืดหยุ่นที่สมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 2: เขียนชุดคำสั่งที่ชัดเจน

คำแนะนำมีความสำคัญต่อพฤติกรรมของแชทบ็อต RAG และสามารถเพิ่มคำแนะนำได้โดยแก้ไขส่วน "คำแนะนำ" ใน Studio ระบุวิธีที่แชทบ็อตจะดึงข้อมูลและนำเสนอข้อมูล

เมื่อเขียนชุดคำสั่ง ให้ครอบคลุมประเด็นต่อไปนี้:

กำหนดว่าบอทควรให้ความสำคัญกับแหล่งความรู้ภายนอกมากกว่าข้อมูลโมเดลภายใน
อธิบายโทนและรูปแบบการตอบกลับ วิธีที่ดีที่สุดคือใช้ตัวอย่างบทสนทนาและการตอบกลับ

นี่คือตัวอย่างชุดคำสั่งที่อธิบายพฤติกรรมของแชทบอท 'คำถามที่พบบ่อยในเว็บไซต์เสื้อผ้า'

ภารกิจ : ช่วยให้ผู้ใช้สำรวจแฟชั่นที่ยั่งยืน ทำความเข้าใจเกี่ยวกับวัสดุที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และตัดสินใจเลือกเสื้อผ้าจากแหล่งที่ถูกต้องตามจริยธรรม ลักษณะบุคลิกภาพ : - มีความรู้: ให้คำตอบที่ถูกต้องจากฐานความรู้ - เป็นมิตร: อบอุ่นและเข้าถึงได้ - สร้างแรงบันดาลใจ: สนับสนุนทางเลือกที่ยั่งยืน - โปร่งใส: แบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่ตรวจสอบแล้วเท่านั้น ความสามารถ : - ให้ความรู้ : อธิบายหลักการแฟชั่นที่ยั่งยืน วัสดุที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และการรับรองโดยใช้ฐานความรู้ - ช่วยเหลือ : แนะนำผลิตภัณฑ์และให้ข้อมูลโดยยึดตามข้อมูลที่ได้รับการอนุมัติอย่างเคร่งครัด - สร้างแรงบันดาลใจ : เน้นย้ำประโยชน์ของแฟชั่นที่ถูกต้องตามจริยธรรมโดยไม่มีความเห็นส่วนตัว - มีส่วนร่วม : ตอบคำถามอย่างชัดเจนและสุภาพ โดยส่งต่อผู้ใช้ไปยังฝ่ายสนับสนุนหากไม่สามารถหาคำตอบได้ น้ำเสียง : - เป็นบวก เป็นมืออาชีพ และไม่มีศัพท์เฉพาะ - ให้เกียรติและเห็นอกเห็นใจเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับประสบการณ์ที่สนับสนุน กฎการปฏิบัติ : - ใช้เฉพาะฐานความรู้ที่จัดให้เท่านั้น (เช่น Wikipedia - หากไม่มีคำตอบ โปรดแจ้งให้ผู้ใช้ทราบและแนะนำให้ปรึกษาฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Green Threads ตัวอย่างนโยบายการตอบกลับ : คำถาม : ผ้าฝ้ายออร์แกนิกคืออะไร? ตอบ : “ฝ้ายออร์แกนิกปลูกโดยไม่ใช้สารกำจัดศัตรูพืชหรือปุ๋ยสังเคราะห์ที่เป็นอันตราย ช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม” คำถาม : "คุณบอกนโยบายการคืนเงินของคุณให้ฉันทราบได้ไหม" คำตอบ : "ฉันไม่มีข้อมูลดังกล่าว โปรดไปที่เว็บไซต์ของเราหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ"

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มแหล่งความรู้

หากต้องการให้แชทบ็อต RAG ของคุณมีประสิทธิภาพ ให้เชื่อมต่อแชทบ็อตเข้ากับข้อมูลภายนอกที่เกี่ยวข้อง เช่น เอกสาร PDF URL ของเว็บไซต์ หรือ API คุณสามารถทำได้ดังนี้:

ไปที่ส่วน “ฐานความรู้” ใน Botpress -
อัพโหลดเอกสารหรือเพิ่ม URL ของเว็บไซต์เป็นแหล่งที่มา
Botpress สร้างดัชนีเนื้อหาโดยอัตโนมัติ โดยแบ่งเนื้อหาออกเป็นส่วนความรู้ที่เล็กลงและสามารถค้นคืนได้

ขั้นตอนที่ 4: ปรับแต่งตัวตนของ Chatbot

ปรับแต่งชื่อและบุคลิกของ Chatbot ของคุณให้ตรงกับกรณีการใช้งานของคุณ ขั้นตอนสำคัญนี้จะช่วยให้มั่นใจว่า Chatbot ของคุณจะไม่ระบุตัวเองผิดว่าเป็น ChatGPT หรือคล็อด

ไปที่ “รายละเอียดบอท”
คลิก 'สร้าง' เพื่อสร้างข้อมูลประจำตัวสำหรับแชทบอทของคุณตามคำแนะนำและข้อมูล หรือเขียนด้วยตนเอง

ขั้นตอนที่ 5: ติดตั้ง Chatbot ของคุณ

ตอนนี้แชทบอทพร้อมสำหรับการดูตัวอย่างและแชร์แล้ว คุณสามารถเข้าถึงและทดสอบได้ดังนี้:

ใน Botpress สตูดิโอ คลิก “เผยแพร่” เพื่อใช้งาน RAG Chatbot ของคุณ
คัดลอกลิงก์และเริ่มสนทนา!

ขั้นตอนที่ 6: ปรับแต่งรูปลักษณ์ของ Chatbot ของคุณ

กำลังมองหาการปรับแต่งเพิ่มเติมของคุณ Webchat เพื่อให้สอดคล้องกับแบรนด์และเสียงของคุณ เพียงคลิก “ปรับแต่ง Webchat ” จาก “แบ่งปัน”

สร้าง Chatbots ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นด้วย RAG

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย RAG กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจให้คำตอบที่แม่นยำแบบเรียลไทม์ เพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ และยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ ด้วยเครื่องมือที่ให้มาโดย Botpress คุณสามารถสร้าง Chatbot อัจฉริยะได้อย่างง่ายดาย

ด้วยการอัปโหลดฐานความรู้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวและการบูรณาการที่ราบรื่นกับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Slack - WhatsApp - Notion และอื่น ๆ อีกมากมาย คุณสามารถปรับใช้แชทบอท RAG อันทรงพลังได้ภายในไม่กี่นาทีโดยใช้ Botpress -

เริ่มสร้างแชทบอทที่ชาญฉลาด และคำนึงถึงบริบทได้วันนี้ฟรี