- Os chatbots Slack automatizam tarefas, fornecem atualizações e acionam fluxos de trabalho para reduzir a coordenação manual e manter as equipes informadas sem interromper os hábitos de comunicação existentes.
- Os bots Slack mais bem-sucedidos dependem de gatilhos naturais, como reações de emojis, deteção de palavras-chave ou avisos contextuais, em vez de exigir que os usuários se lembrem de comandos específicos.
- Os casos de utilização dos chatbots Slack abrangem as reuniões diárias, o encaminhamento de pedidos de apoio, a divulgação de conhecimentos internos e a manutenção da cultura da equipa através de lembretes e celebrações.
A maioria dos chatbots Slack desaparece. Não porque sejam maus, mas porque ninguém os utiliza.
E embora seja fácil instalar um chatbot Slack , é mais difícil encontrar um que forneça valor de forma consistente.
Os bots que perduram não ficam à espera que alguém digite o comando certo. Pode ser outra aplicação Slack ou até um chatbot com IA a funcionar nos bastidores.
Esta publicação analisa a forma como estão a ser utilizados atualmente e o que faz com que valha a pena mantê-los ou adicioná-los ao seu espaço de trabalho.
Como é que as equipas estão a utilizar os chatbots Slack ?
As equipes estão utilizando os chatbots Slack para automatizar atualizações, minimizar a coordenação manual, acionar ações repetitivas e manter a continuidade do fluxo de trabalho.
Com mais de 2.500 integrações disponíveis, Slack deve ser a camada de produtividade definitiva. Em teoria, há um bot para quase tudo. Mas na prática? A maioria não é utilizada.
Eis o que as equipas estão a aprender: Os chatbots Slack só sobrevivem se forem concebidos para uma adoção invisível.
Os mais eficazes são silenciosos e práticos - bots que são acionados por sinais naturais em vez de exigirem comandos rápidos.
Publicação de actualizações de projectos
As equipas ligam os chatbots Slack a integrações como o Jira ou GitHub para que as actualizações cheguem diretamente ao chat.
Quando algo muda, como uma falha na construção ou uma atualização do produto, o bot publica-a onde as pessoas já estão a trabalhar. Isto mantém as coisas em movimento sem ter de andar atrás de actualizações.
Na Botpress, nós próprios utilizamos uma versão deste tipo - um "Bot de Notas de Lançamento" que mantém toda a gente a par das alterações de produtos em toda a empresa.
Execução de standups e discussões assíncronas
Os bots recolhem check-ins diários ou respostas retroactivas através de DMs ou pings programados e, em seguida, publicam resumos num único local.
Isto mantém as actualizações visíveis sem adicionar reuniões ou forçar o alinhamento do calendário.
Isto é especialmente útil para equipas que se movem rapidamente, como as de crescimento ou vendas, em que várias pessoas fazem actualizações diariamente.
Em vez de andar à procura de respostas, um chatbot de vendas pode recolher informações e partilhar resumos automaticamente.
Desencadear fluxos de trabalho utilizando emojis ou palavras-chave
As reacções como ✅ ou 👀 funcionam frequentemente como accionadores de fluxos de trabalho. Algumas equipas usam-nas para registar bugs, atribuir tarefas ou desencadear fluxos de trabalho inteiros de agentes de IA que estão a realizar tarefas muito mais profundas do que isso.
É mais rápido do que os comandos de barra e adapta-se à forma como as pessoas já utilizam Slack.
Responder a perguntas em contexto
Em vez de recorrerem a um documento ou pesquisarem na Internet, as equipas colocam uma questão no Slack e obtêm uma resposta útil no mesmo tópico.
Um chatbot de RH alimentado por geração aumentada por recuperação (RAG) e uma base de conhecimentos limpa resolve bem este problema.
Extraem informações para referência do Notion ou do Google Drive sem quebrar o fluxo.
Encaminhamento de pedidos entre os membros da equipa
Alguém lança um pedido no Slack - pode ser qualquer coisa. Sem estrutura, o pedido é enterrado ou esquecido.
As equipas criam chatbots para captar esses momentos, enviam-nos para ferramentas como o Linear ou Calendly e respondem no local para que a conversa se mantenha limpa e nada se perca.
Os 9 principais chatbots Slack
O chatbot Slack certo depende das necessidades da sua equipa - actualizações diárias, inquéritos rápidos, perguntas frequentes ou fluxos de trabalho totalmente personalizados.
Algumas das melhores plataformas de chatbot são "plug-and-play", enquanto outras oferecem mais controlo, mas demoram mais tempo a configurar.
1. Botpress
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Ideal para: Criar bots internos Slack que lidam com a lógica da API e respostas baseadas em conhecimento
Pontos fortes: Dá controlo total sobre a forma como o bot funciona e se integra
Botpress é um criador de fluxos de trabalho visuais para a criação de sistemas de IA de conversação.
Os bots criados com o Botpress podem apresentar documentos, enviar actualizações para ferramentas como CRMs ou calendários e tratar de pedidos estruturados sem acompanhamento humano.
A interface mantém as coisas acessíveis ao mesmo tempo que permite variáveis, condições, memória e chamadas de API, facilitando a adaptação a sistemas internos ou sistemas multi-agentes.
O construtor é compatível com padrões de interação Slack, como respostas a tópicos, accionadores de emojis e mensagens agendadas, para que não pareça estar a ser instalado.
Caraterísticas principais:
- Funciona em tópicos, canais, DMs e com aplicações Slack tradicionais.
- Liga-se a ferramentas como o Google Drive, Calendly, CRMs, Notion e muito mais.
- Pesquisa de documentos com suporte para RAG e Base de Conhecimentos.
- Pode acionar fluxos de trabalho com base em reacções ou mensagens normais.
Desvantagens:
- É necessário compreender como funciona o fluxo de trabalho quando a funcionalidade se torna complexa.
- Funciona melhor quando a sua equipa já compreende o processo que está a tentar automatizar.
2. Trello
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Ideal para: Gerir projectos e acompanhar tarefas no Slack
Pontos fortes: Traz a gestão de tarefas para as conversas sem precisar de uma ferramenta separada aberta
A integração do Trellocom Slack foi criada para equipas que já utilizam quadros para manter os projectos em andamento. É possível criar cartões, atribuir trabalho e definir datas de entrega diretamente a partir de uma mensagem Slack .
Se alguém publicar uma tarefa ou decisão num canal, é fácil transformá-la em algo rastreável sem perder o contexto.
A ligação também funciona no sentido inverso - as actualizações do Trello podem ser publicadas automaticamente no Slack .
Quando um cartão é movido ou um comentário é adicionado, as pessoas certas vêem-no onde já estão a trabalhar.
Caraterísticas principais:
- Adicionar cartões Trello a partir de conversas Slack
- Publicar actualizações nos canais Slack quando os cartões são movidos ou alterados
- Ligar quadros para que as conversas fiquem ligadas às tarefas certas
- Suporta lembretes, datas de vencimento e atribuições de membros sem sair do Slack
Desvantagens:
- Requer que os utilizadores já estejam a trabalhar no Trello - caso contrário, não acrescentará muito
- Não oferece lógica de fluxo de trabalho ou accionadores personalizados para além das funcionalidades incorporadas do Trello
3. Polly
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Ideal para: Manter as actualizações da equipa e os ciclos de feedback no Slack
Pontos fortes: Faz com que a coleta de respostas pareça leve e natural dentro do Slack
O Polly é uma ferramenta de sondagem leve que funciona diretamente no Slack. Ela foi criada para manter as conversas Slack produtivas sem precisar de tópicos de acompanhamento ou reuniões extras.
Em vez de esperar por respostas dispersas, o Polly oferece-lhe uma forma estruturada de perguntar e recolher respostas num único local.
Algumas equipas associam a Polly a um chatbotGPT para recolher respostas e resumir o que as pessoas disseram.
Funciona bem para pedidos recorrentes ou inquéritos pontuais e adapta-se bem a equipas que preferem actualizações assíncronas em vez de discussões em direto.
Características principais:
- Publique sondagens ou inquéritos diretamente no Slack
- Definir controlos recorrentes, como reuniões ou perguntas semanais
- Resumir as respostas sem ter de as procurar
Desvantagens:
- Não é adequado para lidar com fluxos de trabalho complexos
- Funciona melhor quando a necessidade é de simples feedback ou visibilidade
4. Zapier
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Ideal para: Automatizar fluxos de trabalho Slack e encaminhar ações entre ferramentas
Pontos fortes: Facilita a ligação Slack a outras aplicações utilizando uma lógica que parece uma extensão da sua equipa
Zapier é uma poderosa plataforma de automatização de fluxos de trabalho de IA que permite ligar Slack a mais de 8.000 aplicações, simplificando os seus fluxos de trabalho através das suas interações.
Ao configurar "Zaps", pode automatizar acções como o envio de mensagens, a atualização de estados ou a criação de tarefas com base em accionadores específicos no Slack ou noutras aplicações ligadas.
É rápido de configurar, mas mais difícil de utilizar para fluxos de trabalho mais complexos. Não se tem muita visibilidade sobre a forma como os dados se movem entre os passos, especialmente quando as coisas começam a ramificar-se ou a fazer loops.
Caraterísticas principais:
- Acione fluxos de trabalho Slack usando mensagens e reações.
- Estabelece ligações entre várias aplicações com funções pré-construídas.
- Suporta lógicas básicas e automatizações webhook .
Desvantagens:
- Não foi concebido para comportamentos e conversas do tipo chatbot.
- É difícil saber o que está a acontecer nos Zaps maiores e com várias etapas.
5. Jira
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Ideal para: Acompanhar problemas e gerir projectos diretamente a partir do Slack
Pontos fortes: Mantém as actualizações visíveis sem necessidade de alternar entre ferramentas
O Jira foi concebido para equipas que necessitam de responsabilização em projectos de longa duração. A integração com o Slack torna a estrutura de acompanhamento de projectos mais acessível nos tópicos de conversação.
Pode transformar uma mensagem num bilhete diretamente a partir do Slack - útil quando alguém assinala um erro ou pede algo que necessita de acompanhamento.
As pré-visualizações de problemas são apresentadas no canal, para que as pessoas possam acompanhar o que está a acontecer sem iniciar sessão no Jira.
Não está a tentar substituir o Jira. Apenas torna mais fácil manter o fluxo de trabalho em movimento enquanto as conversas ainda estão frescas.
Caraterísticas principais:
- Receber notificações do Jira em canais Slack ou mensagens diretas
- Criar e atualizar problemas do Jira diretamente a partir do Slack
Desvantagens:
- Requer configuração inicial e permissões para conectar projetos do Jira ao Slack
- As notificações podem tornar-se excessivas sem uma filtragem adequada
6. Rosquinha
Ideal para: Manter a cultura de equipa e os fluxos de trabalho de operações de pessoas no Slack
Pontos fortes: Adiciona uma estrutura ligeira às tarefas de RH, como a integração e os lembretes
Donut é uma ferramenta de produtividade construída em torno de operações de chatbot de RH.
Liga os membros da equipa no Slack, o que pode ser o emparelhamento de colegas de trabalho para conversas de café virtuais, fluxos de trabalho ERP, boas-vindas a novas contratações ou a criação de um canal para celebrar um aniversário.
Não precisa de se lembrar de quem é novo ou de definir lembretes recorrentes - o Donut trata de tudo discretamente em segundo plano.
Ele também suporta fluxos de trabalho de integração e prompts assíncronos. Se a sua equipa realiza retrospectivas ou check-ins regulares, o Donut pode ajudar a automatizar o fluxo para que nada seja esquecido.
Caraterísticas principais:
- Automatiza mensagens Slack para aniversários e etapas de integração
- Suporta avisos recorrentes ou rituais assíncronos como check-ins e retrospectivas
Desvantagens:
- Não é útil, a menos que a sua equipa invista ativamente no envolvimento
- Os fluxos personalizados requerem um pouco de configuração para ficarem corretos
7. AttendanceBot
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Ideal para: Controlo do tempo livre e da disponibilidade, ajudando nos requisitos gerais de presença no servidor
Pontos fortes: Torna as tarefas básicas de RH visíveis e acionáveis nos canais da equipa
O AttendanceBot ajuda as equipas a gerir quem está presente e quando, tudo a partir do Slack. Pode registar as folgas, fazer o check-in do dia ou marcar a disponibilidade.
É especialmente útil para configurações remotas onde a visibilidade tende a diminuir. O bot gere o planeamento de turnos, o acompanhamento de férias e até publicações de disponibilidade recorrentes.
Embora não substitua o seu HRIS, é uma forma simples de manter os dados de assiduidade a fluir no ritmo diário da sua equipa.
Caraterísticas principais:
- Monitoriza as folgas e os check-ins diários através de comandos Slack
- Permitir que os gestores aprovem pedidos de disponibilidade a partir do chat
- Sincroniza-se com calendários e sistemas de controlo de tempo
Desvantagens:
- Não oferece relatórios detalhados, a menos que esteja ligado a outra plataforma
- Funciona melhor quando toda a equipa o utiliza de forma consistente
8. BirthdayBot
Ideal para: Automatizar lembretes e comemorações de aniversários no Slack
Pontos fortes: Torna os marcos da equipa fáceis de recordar e de agir
O BirthdayBot mantém um registo dos aniversários de todos os utilizadores do servidor.
Publica lembretes nos canais certos, permite que os colegas de equipa partilhem desejos e até suporta cartões de oferta ou listas de desejos, se quiser ir mais longe.
É um pequeno toque que ajuda as equipas a manterem-se atentas, especialmente útil em configurações distribuídas onde os momentos pessoais são frequentemente perdidos.
Caraterísticas principais:
- Publicar lembretes de aniversário automaticamente nos canais selecionados
- Suporta mensagens personalizadas, cartões de oferta e listas de desejos
- Vamos programar as saudações com antecedência
Desvantagens: Bem, nada, é apenas agradável de ter!
9. Nuvem do Confluence
Ideal para: Exibir documentação interna em conversas Slack
Pontos fortes: Mantém o conhecimento acessível sem mudar de ferramenta
A integração Slack do Confluence Cloud ajuda as equipas a obter respostas de documentos internos.
Quando alguém faz uma ligação a uma página, o bot mostra uma pré-visualização para que as pessoas não tenham de abrir um novo separador só para ver o contexto.
Também é possível configurá-lo para notificar os canais quando um documento é atualizado ou permitir que as pessoas pesquisem o Confluence a partir do Slack.
É uma pequena ponte que torna a documentação mais visível, especialmente para as equipas que se movem rapidamente, onde as ligações ficam frequentemente enterradas.
Caraterísticas principais:
- Pré-visualizações de páginas do Confluence ligadas em tópicos Slack
- Permitir que os usuários pesquisem o Confluence sem sair do Slack
- Publicar actualizações quando as páginas ou espaços selecionados são alterados
Desvantagens:
- Requer que as equipas já estejam a utilizar ativamente o Confluence
- As funcionalidades de pesquisa e pré-visualização são limitadas sem configuração
Como criar um Slack Chatbot
Criar um chatbot Slack pode ser tão simples quanto reagir a mensagens ou tão avançado quanto rotear tarefas, consultar bancos de dados e acionar fluxos de trabalho da API.
A um nível básico, é assim que funciona:
- Defina o que o seu bot deve fazer - É responder a perguntas frequentes? Registar actualizações? Desencadear fluxos de trabalho através de emoji?
- Configure a lógica utilizando uma plataforma como o Botpress, onde pode lidar com tópicos Slack , reacções de emoji e dados de eventos estruturados.
- Conecte seu workspace Slack usando um fluxo OAuth seguro ou credenciais manuais do app.
- Teste-o em tempo real em canais e threads para ver como ele lida com mensagens, comandos e casos extremos.
Se você quiser um passo a passo - incluindo como trabalhar com a estrutura de eventos do Slacke testes ao vivo - confira nosso guia completo sobre como criar um chatbot Slack .
Moldar um Slackbot em função do comportamento real da equipa
A maioria dos bots é ignorada. Eles não se encaixam na forma como as pessoas usam Slack.
Botpress permite-lhe moldar o comportamento do seu bot. Reage a eventos reais e liga-se diretamente às ferramentas que a sua equipa já utiliza.
Pode desencadear acções complexas a partir de pistas simples Slack , como o encaminhamento de aprovações, o registo de actualizações, o agendamento de tarefas de CRM ou o tratamento de fluxos de trabalho de RH difíceis de acompanhar.
Comece a construir hoje - é grátis.
