Większość chatbotów Slack znika. Nie dlatego, że są złe, ale dlatego, że nikt ich nie używa.
I choć łatwo jest zainstalować chatbota Slack , znalezienie takiego, który konsekwentnie dostarcza wartość, jest trudniejsze.
Boty, które trwają, nie czekają, aż ktoś wpisze właściwą komendę. Może to być inna aplikacja Slack - lub nawet chatbot AI działający za kulisami.
W tym poście przyjrzymy się, jak są one obecnie używane i co sprawia, że warto je zachować lub dodać do swojego miejsca pracy.
Jak zespoły korzystają z chatbotów Slack ?
Zespoły wykorzystują chatboty Slack do automatyzacji aktualizacji, minimalizowania ręcznej koordynacji, uruchamiania powtarzalnych działań i utrzymywania ciągłości przepływu pracy.
Z ponad 2500 dostępnymi integracjami, Slack powinien być najlepszą warstwą produktywności. Teoretycznie istnieje bot do prawie wszystkiego. Ale w praktyce? Większość z nich pozostaje niewykorzystana.
Oto, czego uczą się zespoły: Chatboty Slack przetrwają tylko wtedy, gdy zostaną zaprojektowane z myślą o niewidocznej adopcji.
Najskuteczniejsze z nich są ciche i praktyczne - boty, które uruchamiają się na naturalne sygnały, zamiast wymagać szybkich poleceń.
Publikowanie aktualizacji projektu
Zespoły łączą chatboty Slack z integracjami takimi jak Jira lub GitHub , dzięki czemu aktualizacje trafiają bezpośrednio na czat.
Gdy coś się zmienia, na przykład kompilacja kończy się niepowodzeniem lub pojawia się aktualizacja produktu, bot publikuje ją tam, gdzie ludzie już pracują. Dzięki temu wszystko idzie do przodu bez konieczności gonienia za aktualizacjami.
W Botpress sami korzystamy z wersji tego rozwiązania - "Release Notes Bot", który utrzymuje wszystkich w pętli zmian produktów w całej firmie.
Uruchamianie konfiguracji i dyskusje asynchroniczne
Boty zbierają codzienne meldunki lub odpowiedzi retro za pośrednictwem DM lub zaplanowanych pingów, a następnie publikują podsumowania w jednym miejscu.
Dzięki temu aktualizacje są widoczne bez dodawania spotkań lub wymuszania wyrównania kalendarza.
Jest to szczególnie pomocne w przypadku szybko rozwijających się zespołów, takich jak dział rozwoju lub sprzedaży, w których wiele osób codziennie wprowadza aktualizacje.
Zamiast gonić za odpowiedziami, chatbot sprzedażowy może zbierać dane wejściowe i automatycznie udostępniać podsumowania.
Wyzwalanie przepływów pracy za pomocą emotikonów lub słów kluczowych
Reakcje takie jak ✅ lub 👀 często podwajają się jako wyzwalacze przepływu pracy. Niektóre zespoły używają ich do rejestrowania błędów, przypisywania zadań lub uruchamiania całych przepływów pracy agentów AI, które wykonują zadania znacznie głębsze.
Jest szybszy niż polecenia slash i pasuje do sposobu, w jaki ludzie już używają Slack.
Odpowiadanie na pytania w kontekście
Zamiast przełączać się na dokument lub szukać w Internecie, zespoły zadają pytanie na Slack i otrzymują użyteczną odpowiedź w tym samym wątku.
Chatbot HR oparty na generowaniu wspomaganym wyszukiwaniem (RAG) i czystej bazie wiedzy dobrze sobie z tym radzi.
Pobierają informacje z Notion lub Google Drive bez przerywania przepływu.
Przekierowywanie żądań między członkami zespołu
Ktoś zgłasza prośbę na Slack - może to być cokolwiek. Bez struktury zostanie ono zakopane lub zapomniane.
Zespoły konfigurują chatboty, aby wychwycić te momenty, przesłać je do narzędzi takich jak Linear lub Calendly i odpowiedzieć na miejscu, aby wątek pozostał czysty i nic nie zostało pominięte.
9 najlepszych chatbotów Slack
Odpowiedni chatbot Slack zależy od tego, czego potrzebuje Twój zespół - codziennych aktualizacji, szybkich ankiet, często zadawanych pytań lub w pełni niestandardowych przepływów pracy.
Niektóre z najlepszych platform chatbotowych są typu plug-and-play, podczas gdy inne oferują większą kontrolę, ale ich konfiguracja zajmuje więcej czasu.
1. Botpress
.webp)
Najlepsze rozwiązanie: Tworzenie wewnętrznych botów Slack , które obsługują logikę API i odpowiedzi oparte na wiedzy.
Mocne strony: Daje pełną kontrolę nad działaniem i integracją bota.
Botpress to wizualny kreator przepływu pracy do tworzenia konwersacyjnych systemów AI.
Boty zbudowane za pomocą Botpress mogą wyświetlać dokumenty, przesyłać aktualizacje do narzędzi takich jak CRM lub kalendarze i obsługiwać ustrukturyzowane żądania bez udziału człowieka.
Interfejs zachowuje przystępność, jednocześnie umożliwiając zmienne, warunki, pamięć i wywołania API, co ułatwia dostosowanie do systemów wewnętrznych lub systemów wieloagentowych.
Konstruktor obsługuje Slack wzorce interakcji, takie jak odpowiedzi w wątkach, wyzwalacze emoji i zaplanowane posty, więc nie wydaje się być przykręcony.
Najważniejsze cechy:
- Działa w wątkach, kanałach, DM i tradycyjnych aplikacjach Slack .
- Łączy się z narzędziami takimi jak Dysk Google, Calendly, CRM, Notion i innymi.
- Wyszukiwanie dokumentów z obsługą RAG i bazy wiedzy.
- Może wyzwalać przepływy pracy w oparciu o reakcje lub zwykłe komunikaty.
Wady:
- Wymaga zrozumienia, jak działa przepływ pracy, gdy funkcjonalność staje się skomplikowana.
- Działa najlepiej, gdy zespół już rozumie proces, który próbuje zautomatyzować.
2. Trello
.webp)
Najlepsze dla: Zarządzanie projektami i śledzenie zadań w Slack
Mocne strony: Umożliwia zarządzanie zadaniami w rozmowach bez konieczności otwierania osobnego narzędzia.
Integracja Trelloze Slack została stworzona z myślą o zespołach, które już używają tablic do realizacji projektów. Możesz tworzyć karty, przydzielać zadania i ustalać terminy ich wykonania bezpośrednio z poziomu wiadomości Slack .
Jeśli ktoś opublikuje zadanie lub decyzję w kanale, łatwo jest przekształcić to w coś, co można śledzić bez utraty kontekstu.
Połączenie działa również w drugą stronę - aktualizacje z Trello mogą być automatycznie przesyłane do Slack .
Gdy karta zostanie przeniesiona lub dodany zostanie komentarz, odpowiednie osoby zobaczą go tam, gdzie już pracują.
Najważniejsze cechy:
- Dodawanie kart Trello z poziomu konwersacji Slack
- Publikuj aktualizacje w kanałach Slack , gdy karty są przenoszone lub zmieniane.
- Połącz tablice, aby konwersacje były powiązane z odpowiednimi zadaniami
- Obsługuje przypomnienia, terminy płatności i zadania członków bez opuszczania Slack.
Wady:
- Wymaga, aby użytkownicy pracowali już w Trello - w przeciwnym razie nie wniesie to wiele.
- Nie oferuje logiki przepływu pracy ani niestandardowych wyzwalaczy wykraczających poza wbudowane funkcje Trello.
3. Polly
%20(1).webp)
Najlepsze dla: Utrzymywanie aktualizacji zespołu i pętli informacji zwrotnych w Slack
Mocne strony: Sprawia, że zbieranie odpowiedzi jest lekkie i naturalne w Slack.
Polly to lekkie narzędzie do ankietowania, które działa bezpośrednio w Slack. Zostało ono stworzone z myślą o utrzymaniu produktywności konwersacji na Slack bez konieczności tworzenia wątków uzupełniających lub organizowania dodatkowych spotkań.
Zamiast czekać na rozproszone odpowiedzi, Polly zapewnia uporządkowany sposób zadawania pytań i zbierania odpowiedzi w jednym miejscu.
Niektóre zespoły łączą Polly z chatbotemGPT , aby zbierać odpowiedzi i podsumowywać wypowiedzi użytkowników.
Działa dobrze w przypadku powtarzających się monitów lub jednorazowych ankiet i dobrze pasuje do zespołów, które wolą aktualizacje asynchroniczne od dyskusji na żywo.
Kluczowe cechy:
- Publikowanie sondaży lub ankiet bezpośrednio w Slack
- Skonfiguruj powtarzające się spotkania kontrolne, takie jak standupy lub cotygodniowe pytania.
- Podsumowywanie odpowiedzi bez konieczności szukania odpowiedzi
Wady:
- Nie nadaje się do obsługi złożonych przepływów pracy
- Działa najlepiej, gdy potrzebna jest prosta informacja zwrotna lub widoczność.
4. Zapier
%20(1).webp)
Najlepsze rozwiązanie: Automatyzacja przepływów pracy Slack i przekierowywanie działań między narzędziami
Mocne strony: Ułatwia łączenie Slack z innymi aplikacjami przy użyciu logiki, która sprawia wrażenie rozszerzenia zespołu.
Zapier to potężna platforma automatyzacji przepływu pracy AI, która umożliwia połączenie Slack z ponad 8 000 aplikacji, usprawniając przepływ pracy poprzez ich interakcje.
Konfigurując "Zapy", można zautomatyzować działania, takie jak wysyłanie wiadomości, aktualizowanie statusów lub tworzenie zadań w oparciu o określone wyzwalacze w Slack lub innych połączonych aplikacjach.
Jest szybki w konfiguracji, ale trudniejszy w użyciu w przypadku bardziej złożonych przepływów pracy. Nie masz zbyt dużego wglądu w to, jak dane przemieszczają się między krokami, zwłaszcza gdy rzeczy zaczynają się rozgałęziać lub zapętlać.
Najważniejsze cechy:
- Uruchamiaj przepływy pracy Slack za pomocą wiadomości i reakcji.
- Łączy różne aplikacje z wbudowanymi funkcjami.
- Obsługuje podstawowe logiki i automatyzacje webhook .
Wady:
- Nie został stworzony do zachowań i rozmów podobnych do chatbota.
- Trudno śledzić, co dzieje się w większych, wieloetapowych Zapachach.
5. Jira
.webp)
Najlepsze rozwiązanie: Śledzenie spraw i zarządzanie projektami bezpośrednio ze Slack
Mocne strony: Aktualizacje są widoczne bez konieczności przełączania się między narzędziami.
Jira została stworzona z myślą o zespołach, które potrzebują odpowiedzialności za długotrwałe projekty. Integracja ze Slack sprawia, że struktura śledzenia projektów jest bardziej dostępna w wątkach konwersacji.
Możesz przekształcić wiadomość w zgłoszenie bezpośrednio ze Slack - przydatne, gdy ktoś zgłasza błąd lub prosi o coś, co wymaga dalszych działań.
Podglądy zgłoszeń są wyświetlane w kanale, dzięki czemu użytkownicy mogą śledzić rozwój wydarzeń bez konieczności logowania się do systemu Jira.
Nie próbuje zastąpić Jira. Ułatwia jedynie utrzymanie przepływu pracy, podczas gdy rozmowy są wciąż świeże.
Najważniejsze cechy:
- Otrzymywanie powiadomień Jira w kanałach Slack lub wiadomościach bezpośrednich
- Tworzenie i aktualizowanie zgłoszeń Jira bezpośrednio ze Slack
Wady:
- Wymaga wstępnej konfiguracji i uprawnień do połączenia projektów Jira ze Slack.
- Powiadomienia mogą stać się przytłaczające bez odpowiedniego filtrowania
6. Pączek
Najlepsze rozwiązanie: Utrzymanie kultury zespołu i przepływów pracy w Slack.
Mocne strony: Dodaje lekką strukturę do zadań HR, takich jak wdrażanie i przypomnienia.
Donut to narzędzie zwiększające produktywność, zbudowane wokół chatbota HR.
Łączy członków zespołu w Slack, co może być parowaniem współpracowników na wirtualne czaty przy kawie, przepływy pracy ERP, witanie nowych pracowników lub naciśnięcie kanału, aby uczcić urodziny.
Nie musisz pamiętać, kto jest nowy, ani ustawiać powtarzających się przypomnień - Donut zajmuje się tym cicho w tle.
Obsługuje również przepływy pracy onboardingu i monity asynchroniczne. Jeśli Twój zespół przeprowadza retrosy lub regularne odprawy, Donut może pomóc zautomatyzować przepływ, aby nic nie zostało pominięte.
Najważniejsze cechy:
- Automatyzuje wiadomości Slack dotyczące urodzin i etapów wdrażania.
- Obsługuje powtarzające się podpowiedzi lub rytuały asynchroniczne, takie jak check-iny i retrosy.
Wady:
- Bezużyteczne, chyba że zespół aktywnie inwestuje w zaangażowanie.
- Niestandardowe przepływy wymagają niewielkiej konfiguracji, aby były prawidłowe
7. AttendanceBot
.webp){kind=tracking}
Najlepsze dla: Śledzenie czasu wolnego i dostępności, pomoc w ogólnych wymaganiach dotyczących obecności na serwerze.
Mocne strony: Sprawia, że podstawowe zadania HR są widoczne i możliwe do wykonania w kanałach zespołu.
AttendanceBot pomaga zespołom zarządzać tym, kto i kiedy jest dostępny - wszystko z poziomu Slack. Możesz rejestrować czas wolny, meldować się w danym dniu lub oznaczać dostępność.
Jest to szczególnie pomocne w przypadku zdalnych konfiguracji, w których widoczność ma tendencję do spadania. Bot obsługuje planowanie zmian, śledzenie urlopów, a nawet powtarzające się posty dostępności.
Nie zastępując systemu HRIS, jest to prosty sposób na zapewnienie przepływu danych dotyczących obecności w codziennym rytmie pracy zespołu.
Najważniejsze cechy:
- Śledzi czas wolny i codzienne odprawy za pomocą poleceń Slack .
- Pozwól menedżerom zatwierdzać prośby o dostępność z poziomu czatu
- Synchronizacja z kalendarzami i systemami śledzenia czasu pracy
Wady:
- Nie oferuje szczegółowego raportowania, chyba że jest połączona z inną platformą.
- Działa najlepiej, gdy cały zespół używa go konsekwentnie
8. BirthdayBot
Najlepsze dla: Automatyzacja przypomnień i uroczystości urodzinowych w Slack
Mocne strony: Sprawia, że kamienie milowe zespołu są łatwe do zapamiętania i wykonania.
BirthdayBot śledzi daty urodzin wszystkich osób na serwerze.
Publikuje przypomnienia w odpowiednich kanałach, pozwala członkom zespołu dzielić się życzeniami, a nawet obsługuje karty podarunkowe lub listy życzeń, jeśli chcesz pójść o krok dalej.
Jest to drobny akcent, który pomaga zespołom zachować rozwagę, szczególnie przydatny w rozproszonych konfiguracjach, w których osobiste chwile często są pomijane.
Najważniejsze cechy:
- Automatycznie publikuj przypomnienia o urodzinach w wybranych kanałach
- Obsługa niestandardowych wiadomości, kart podarunkowych i list życzeń
- Zaplanujmy powitania z wyprzedzeniem
Wady: No cóż, nic, po prostu miło go mieć!
9. Confluence Cloud
Najlepsze dla: Udostępnianie wewnętrznej dokumentacji w konwersacjach Slack
Mocne strony: zapewnia dostęp do wiedzy bez konieczności przełączania narzędzi
Integracja Confluence Cloud ze Slack pomaga zespołom uzyskać odpowiedzi z wewnętrznych dokumentów.
Gdy ktoś łączy się ze stroną, bot wyświetla podgląd, dzięki czemu użytkownicy nie muszą otwierać nowej karty, aby uzyskać kontekst.
Możesz także skonfigurować go tak, aby powiadamiał kanały o aktualizacji dokumentu lub pozwalał ludziom przeszukiwać Confluence z poziomu Slack.
Jest to mały most, który sprawia, że dokumentacja jest bardziej widoczna, szczególnie dla szybko zmieniających się zespołów, w których linki często są zakopywane.
Najważniejsze cechy:
- Podgląd połączonych stron Confluence w wątkach Slack
- Pozwól użytkownikom przeszukiwać Confluence bez opuszczania Slack
- Aktualizacje postów po zmianie wybranych stron lub przestrzeni
Wady:
- Wymaga od zespołów aktywnego korzystania z Confluence
- Funkcje wyszukiwania i podglądu są ograniczone bez konfiguracji
Jak stworzyć chatbota Slack
Tworzenie chatbota Slack może być tak proste, jak reagowanie na wiadomości lub tak zaawansowane, jak routing zadań, przeszukiwanie baz danych i uruchamianie przepływów pracy API.
Na podstawowym poziomie, oto jak to działa:
- Zdefiniuj, co powinien robić Twój bot - Czy ma odpowiadać na najczęściej zadawane pytania? Rejestrowanie aktualizacji? Wyzwalanie przepływów pracy za pomocą emoji?
- Skonfiguruj logikę za pomocą platformy takiej jak Botpress, na której możesz obsługiwać wątki Slack , reakcje emoji i ustrukturyzowane dane zdarzeń.
- Połącz swój obszar roboczy Slack za pomocą bezpiecznego przepływu OAuth lub ręcznych poświadczeń aplikacji.
- Przetestuj go na żywo w kanałach i wątkach, aby zobaczyć, jak obsługuje wiadomości, polecenia i przypadki brzegowe.
Jeśli chcesz zapoznać się z instrukcją krok po kroku - w tym jak pracować ze strukturą wydarzeń Slacki testami na żywo - sprawdź nasz pełny przewodnik na temat tworzenia chatbota Slack .
Kształtowanie Slackbota wokół rzeczywistych zachowań zespołu
Większość botów jest ignorowana. Nie pasują one do sposobu, w jaki ludzie korzystają ze Slack.
Botpress pozwala kształtować zachowanie bota. Reaguje na rzeczywiste zdarzenia i łączy się bezpośrednio z narzędziami, na których pracuje już Twój zespół.
Możesz wyzwalać złożone działania za pomocą prostych wskazówek Slack , takich jak przekierowywanie zatwierdzeń, rejestrowanie aktualizacji, planowanie zadań CRM lub obsługa trudnych do śledzenia przepływów pracy HR.
Zacznij budować już dziś - to nic nie kosztuje.
.webp)
