10 asystentów poczty e-mail AI, które pozwolą ci zaoszczędzić godziny każdego tygodnia

Tworzenie spersonalizowanych wiadomości e-mail

Sztuczna inteligencja jest świetna do redagowania wiadomości e-mail, ponieważ może wykorzystać historię wiadomości e-mail, aby dopasować ton i poinformować się o odpowiednim kontekście.

Nie tylko brzmi ludzko, ale brzmi jak ty i wie to, co ty wiesz.

Asystent AI dla poczty e-mail to nie tylko ChatGPT- Ma dostęp do starszych wiadomości e-mail, dzięki czemu może zrozumieć Twój styl pisania. Może również przeglądać skrzynkę odbiorczą, dzięki czemu wie, jak zwracać się do kontaktów w oparciu o relacje i historię konwersacji.

Możesz nie czuć się komfortowo, dając AI wolną rękę w wysyłaniu e-maili - ale asystent AI nadal może pomóc, pisząc pierwszą wersję, zanim ją edytujesz i wyślesz.

Nie chodzi o zastąpienie użytkownika - chodzi o wygładzenie szorstkich krawędzi doświadczenia e-mailowego.

Lepsze zarządzanie skrzynką odbiorczą

Sztuczna inteligencja może również wykorzystywać umiejętności klasyfikacji do kategoryzowania wiadomości e-mail na podstawie pilności, tematu i sentymentu nadawcy.

Asystent poczty e-mail AI może sugerować kategorie na podstawie zawartości skrzynki odbiorczej i odpowiednio klasyfikować wiadomości e-mail. Następnie, w przyszłości, może oznaczać każdą przychodzącą wiadomość e-mail zgodnie z odpowiednią kategorią

Może również określić priorytety na długiej liście nieprzeczytanych wiadomości e-mail na podstawie ich treści, czasu dostarczenia i historii wiadomości e-mail z nadawcą. Alternatywnie, możesz pozwolić mu pomóc w burzy mózgów strategii priorytetyzacji w oparciu o to, które kontakty lub operacje są bardziej wrażliwe na czas.

Sugestie predykcyjne

Wszystko, o czym wspomniałem do tej pory, jest responsywne, ale piękno asystentów e-mail AI polega na tym, że dają one więcej możliwości bycia proaktywnym.

Sztuczna inteligencja może również spojrzeć na skrzynkę odbiorczą i zasugerować działania:

• "Klient X zwykle pyta o usługę ABC o tej porze roku, może możesz wysłać mu wiadomość i sprawdzić, czy jest zainteresowany".
• "Lider Y pytał o plan plus, ale być może jego potrzeby bardziej pasują do planu zespołowego".

Asystent poczty e-mail będzie trzymać rękę na pulsie skrzynki odbiorczej, śledząc niedokończone wątki i odkrywając stare rozmowy.

Jest to świetny sposób na poprawę relacji zawodowych i podjęcie zadań, które w przeciwnym razie mogłyby zostać pominięte.

Marketing

Automatyzacja wiadomości wychodzących to świetny sposób na wykorzystanie sztucznej inteligencji w sprzedaży.

Obejmuje to zimne e-maile, śledzenie potencjalnych klientów i odpowiadanie na zapytania dotyczące produktów.

CRM, takie jak Hubspot, integrują, wyzwalacze e-mail i zautomatyzowaną pielęgnację potencjalnych klientów oraz niestandardową logikę przepływu pracy. W ten sposób możesz zoptymalizować generowanie i kwalifikowanie leadów AI, wysyłając znaczące wiadomości w strategicznych odstępach czasu.

Jeśli prowadzisz mniejszą działalność i zaawansowane funkcje CRM wydają ci się przesadą, wszystkie te rzeczy można osiągnąć dzięki konfigurowalnym przepływom agentów AI za pomocą narzędzi takich jak Botpress.

Obsługa klienta

Obsługa klienta AI pomaga użytkownikom szybciej uzyskać wysokiej jakości odpowiedzi.

Dzieje się tak, ponieważ możliwość dostępu do historii wiadomości e-mail i niestandardowych dokumentów oznacza, że sztuczna inteligencja ma dostęp do całego niezbędnego kontekstu potrzebnego do udzielania odpowiedzi.

HubSpot używa 

Warto zauważyć, że złożone kwestie najlepiej pozostawić agentom na żywo, więc sztuczna inteligencja powinna określić, czy ma kwalifikacje do odpowiadania na określone pytania. Na szczęście większość głównych narzędzi do automatyzacji poczty e-mail obejmuje tę funkcję.

Systemy CRM wykorzystują rozpoznawanie intencji z podpowiedziami w prostym języku, aby odfiltrować trywialne zapytania od bardziej złożonych.

Zwiększona produktywność

Odciążenie zadań związanych z pocztą e-mail - takich jak sortowanie, ustalanie priorytetów i komponowanie - pozwala zaoszczędzić godziny czasu i mnóstwo energii.

Jest to prawdą niezależnie od tego, czy masz asystenta AI sortującego, piszącego i wysyłającego e-maile za kulisami, czy też decydujesz się na bardzo helikopterowe, ludzkie podejście. Nawet jeśli to ty piszesz i wysyłasz każdą wiadomość e-mail, możliwość odrzucenia pomysłów od asystenta jest motywacją, która pozwala uniknąć paraliżu analitycznego związanego z zaśmieconą skrzynką odbiorczą.

Więcej zadowolonych klientów

Posiadanie bota przypominającego o wszystkim, co należy zrobić, zmniejsza liczbę błędów ludzkich związanych z wysokim obciążeniem poznawczym.

Tak więc, takie rzeczy jak zapominanie o odpowiedzi, małe błędy operacyjne i bycie zbyt wypalonym, by okazywać serdeczność - wszystko to można ograniczyć, zlecając botowi zajęcie się drobiazgami.

Zautomatyzowana obsługa klienta pomaga również szybciej odpowiadać użytkownikom bez poświęcania jakości usług.

Większa dostępność

Jeśli chodzi o obciążenie poznawcze: poruszanie się po złożonych interfejsach, takich jak poczta e-mail, może być wymagającym zadaniem i niedostępnym dla mniej biegłych technicznie użytkowników.

Mimo to poczta elektroniczna nadal jest niezbędna.

Interfejsy konwersacyjne są bardziej intuicyjne dla początkujących użytkowników, dając im dostęp do bardziej zaawansowanych funkcji klientów poczty e-mail.

Pojawienie się asystentów AI z obsługą głosową sprawia, że komunikacja e-mailowa jest bardziej dostępna dla osób z wadami wzroku i osób o różnych potrzebach językowych.

1. Botpress

Najlepsze rozwiązanie: Wysoce konfigurowalne przepływy pracy w interfejsie konwersacyjnym, który działa na różnych platformach.

Botpress to kompleksowa platforma do tworzenia agentów AI. Przepływy pracy mogą obejmować zarówno proste narzędzie konwersacyjne, jak i nieskończenie złożone połączenia narzędzi zewnętrznych, kanałów wdrażania i dokumentów referencyjnych.

Platforma oferuje funkcję "przeciągnij i upuść", natywną funkcjonalność RAG i wspólne wdrażanie we wszystkich głównych kanałach, takich jak WhatsApp, Messenger, sieć.

Integracje z Gmail, HubSpot i Google Calendars, by wymienić tylko kilka, sprawiają, że automatyzacja poczty e-mail wykracza poza skrzynkę odbiorczą.

Platforma jest nieskończenie konfigurowalna, a trudność wdrożenia jest funkcją złożoności danego przypadku użycia.

To sprawia, że jest to świetna opcja do testowania wód. Model cenowy pay-as-you-go sprawia, że jest to idealne rozwiązanie dla tych, którzy chcą zanurzyć się w aplikacji bez płacenia za rozbudowane funkcje, z których nie są gotowi korzystać.

Najważniejsze cechy:

• Kreator przeciągnij i upuść
• Automatyczne wdrażanie w kanałach zewnętrznych, takich jak www, SMS, 
• API do wywoływania konwersacji lub przepływów (webhooks) z zewnętrznych aplikacji
• Onboarding flow pomaga stworzyć początkowego agenta w ciągu kilku minut.
• Autonomiczny węzeł do rozmów, wywoływania narzędzi i podejmowania decyzji

2. SaneBox

Najlepsze dla: Użytkownicy szukający standardowego czyszczenia poczty e-mail i łatwej integracji.

SaneBox to oparta na sztucznej inteligencji usługa zarządzania pocztą e-mail, która czyści i sortuje skrzynki odbiorcze.

Posiada szczególnie zaawansowany system priorytetyzacji, z funkcjami szerokiej kategoryzacji, oczekiwania na później, sprawdzania nieznanych nadawców, filtrowania spamu i ratowania wiadomości e-mail nieprawidłowo sklasyfikowanych jako spam.

Ma szeroki zakres funkcji, ale niewielkie możliwości dostosowywania.

Oznacza to, że mają wbudowane funkcje automatyzacji poczty e-mail: organizowanie skrzynek odbiorczych, powiadamianie o wiadomościach e-mail bez odpowiedzi i przypomnienia o nieprzeczytanych wiadomościach e-mail.

Jest to świetne rozwiązanie, ponieważ pożądana funkcja jest już prawdopodobnie zaimplementowana. Jednak bez możliwości dostosowania, wybór funkcji może wydawać się zbyt duży.

Na przykład funkcje oczekiwania na później(SaneLater) i Customer Snooze mogą wydawać się iteracjami podobnej funkcjonalności. To samo dotyczy NotSpam i SaneScreener.

Takie nakładanie się funkcji utrudnia wybór między nimi, zwłaszcza w przypadku planów cenowych, które ograniczają liczbę funkcji, z których można korzystać.

To powiedziawszy, będąc narzędziem skoncentrowanym na poczcie e-mail, jest jednym z najłatwiejszych do zintegrowania z prawie każdym dostawcą poczty e-mail.

Najważniejsze cechy:

• Deep Clean: filtrowanie i kategoryzowanie wiadomości e-mail w całej historii skrzynki odbiorczej.
• SaneBox Digest: podsumowanie codziennych wiadomości e-mail w formie newslettera
• Przechowywanie w chmurze dużych załączników.
• SaneBlackHole: Automatyczne anulowanie subskrypcji "irytujących" nadawców

3. Nadludzki

Najlepsze dla: Użytkownicy, którzy chcą organizować się w oparciu o szablony i nie mają nic przeciwko przejściu na nowego klienta poczty e-mail.

Superhuman to natywna dla sztucznej inteligencji aplikacja do obsługi poczty e-mail.

Oznacza to, że w przeciwieństwie do rozszerzeń przeglądarki i zewnętrznych asystentów, funkcjonalność sztucznej inteligencji nie zależy od wierności interfejsu API klienta poczty e-mail.

To plus lub minus, w zależności od twoich preferencji - możesz nie być tak chętny do zmiany obecnego klienta poczty e-mail.

Dodaje to opakowanie do konta e-mail, które pozwala zautomatyzować operacje e-mail lub zapytać chatbota o jego zawartość.
Wyróżniającą się funkcją jest funkcja Split Inbox Library, która oferuje gotowe szablony do etykietowania wiadomości e-mail w zależności od roli, firmy lub potrzeb.

Oprócz funkcji sztucznej inteligencji jest to zestaw funkcji przeznaczonych do automatyzacji produktywności poczty e-mail: rezygnacja z subskrypcji, przypomnienia i cytowanie fragmentów długich wiadomości e-mail, by wymienić tylko kilka.

Jak można sobie wyobrazić, będąc aplikacją, a nie platformą do tworzenia przepływów, Superhuman nie integruje się natywnie z narzędziami innych firm lub niestandardowymi przepływami pracy.

Kluczowe cechy:

• Dopasowanie głosu i tonu
• Zapytaj AI
• Podzielona biblioteka skrzynek odbiorczych
• Instant Event: automatyczne tworzenie wydarzeń

4. Copilot w Outlooku

Najlepsze dla: Użytkownicy Outlooks, którzy chcą mieć asystenta konwersacyjnego.

Copilot to flagowe narzędzie AI firmy Microsoft. Było ono w dużej mierze używane w edytorach kodu, pomagając edytować i pytać o bazy kodu za pomocą sztucznej inteligencji. Teraz ta funkcjonalność została rozszerzona na pocztę e-mail.

Copilot integruje się bezpośrednio z Outlookiem i działa jako widżet czatu, który może szybko odpowiadać na pytania dotyczące skrzynki odbiorczej, tworzyć i wysyłać wiadomości e-mail, sortować skrzynkę odbiorczą i sugerować działania na podstawie historii użytkownika.

Jeśli chodzi o integrację, ta jest najlepsza (pod warunkiem, że jesteś użytkownikiem Outlooka), ponieważ wtyczka jest już wbudowana w klienta.

Oczywiście jest to ograniczone do użytkowników Outlooka.

Nie jest to również pełnoprawny kreator agentów; nie można tworzyć przepływów pracy, a integracja z narzędziami innych firm jest ograniczona. Jest to jednak solidne narzędzie do prostej integracji i konwersacyjnego zarządzania skrzynkami odbiorczymi.

Kluczowe cechy:

• Podsumowanie
• Interfejs Chat
• Sugerowane działania
• Planowanie spotkań

5. Gemini dla Gmail

Najlepsze dla: Użytkownicy Gmail , którzy chcą korzystać z asystenta konwersacji.

Jest to odpowiedź Google na funkcję Copilot Microsoftu. Oferuje te same ogólne funkcje: podsumowywanie wątków, wyszukiwanie i redagowanie wiadomości e-mail, a wszystko to w interfejsie czatu.

To powiedziawszy, Gemini nie będzie filtrować, etykietować ani ustalać priorytetów. Jedyne, co może zrobić w zakresie porządkowania, to archiwizowanie lub usuwanie niechcianych wiadomości e-mail.

Płynnie integruje się z wyszukiwarką Google, co pomaga w redagowaniu wiadomości e-mail z pomocą zasobów online, a nawet w ustalaniu adresów e-mail osób lub firm.

Przypuszczam, że ma to na celu uzupełnienie wbudowanych funkcji uczenia maszynowego Gmail, takich jak filtrowanie spamu i autouzupełnianie, ale w porównaniu z narzędziami wymienionymi powyżej, wydaje się to trochę nijakie.

Może również generować obrazy, niezależnie od ich wartości.

Kluczowe cechy:

• Natywna integracja z Gmail
• Wyszukiwarka Google

6. Misja

Najlepsze dla: Zespoły, które chcą współpracować nad zautomatyzowanymi kontami e-mail. 

Wyrazy uznania dla naszej firmy AI z Quebecu.

Missive to aplikacja, która ułatwia komunikację między zespołami, umożliwiając użytkownikom przypisywanie rozmów do określonych członków, pozostając w pętli w razie potrzeby.

To, co zapewnia mu miejsce na tej liście, to pakiet narzędzi AI. 

Ma podstawy: podsumowanie, redagowanie, ale także możliwość tworzenia niestandardowych przepływów pracy przy użyciu podpowiedzi w prostym języku. Ma to być używane do automatycznych odpowiedzi, przypisywania wiadomości e-mail na podstawie nadawcy lub tematu, lub do ekstrapolacji ważnych informacji, takich jak terminy.

Mają ponad 25 integracji na popularnych platformach - zwykle podejrzanych: Gmail, Dysk Google, Shopify, GitHub. Wraz z niestandardowymi przepływami pracy można tworzyć złożone automatyzacje w narzędziach zespołu.

Kluczowe cechy:

• Automatyzacja AI
• Integracje z ponad 25 aplikacjami oraz integracje niestandardowe
• Niestandardowe szablony podpowiedzi dla kreślenia AI
• Inteligentne atrybuty zadań.

7. Fyxer.ai

Najlepsze dla: Sortowanie skrzynki odbiorczej i kalendarza przy niewielkim lub zerowym wykorzystaniu.

Fixer jest nazywany asystentem wykonawczym AI. Wykonuje wszystkie operacje asystenta e-mail i podobnie jak dyrektor, jest bardzo opiniotwórczy.

Automatycznie tworzy 8 kategorii do oznaczania wiadomości e-mail. Są one oparte na priorytetach, co daje Tobie (i Fyxer) mapę drogową, na które z nich należy odpowiedzieć w jakiej kolejności.

Automatycznie szkicuje odpowiedzi na najważniejsze wiadomości e-mail, a do Ciebie należy odpowiednia edycja i naciśnięcie spustu.

Jeśli chodzi o te automatyczne odpowiedzi, ma dostęp do kalendarza i może tworzyć i udostępniać wydarzenia w czasie, gdy jesteś dostępny.

Aby to uzupełnić, Fyxer ma platformę spotkań, która robi notatki ze spotkań i przechowuje transkrypcje, które można przeszukiwać w interfejsie chatbota AI.

Integruje się z Gmail i Outlookiem i szczerze mówiąc wydaje się być świetnym narzędziem, jeśli nie chcesz korzystać z niestandardowych przepływów pracy lub integracji (oprócz tych wymienionych).

8. Lindy

Najlepsze dla: Automatyzacja na różnych platformach

Lindy to platforma do tworzenia agentów AI bez użycia kodu, z gotowymi narzędziami do wielu zadań, a automatyzacja poczty e-mail jest jednym z nich.

Podobnie jak wszystkie narzędzia dla agentów ogólnego przeznaczenia, łączy się z pocztą e-mail za pośrednictwem integracji i obsługuje integracje z platformami sprzedaży, marketingu i produktywności. Źródła są różne, ale niektóre twierdzą, że ma ponad 5000 integracji.

W każdym razie, bezproblemowo łączy się ze wszystkimi głównymi klientami poczty e-mail.

Wstępnie wbudowane narzędzia do automatyzacji poczty e-mail ułatwiają konfigurowanie przepływów do segregowania wiadomości e-mail (filtrowanie oparte na sztucznej inteligencji), redagowania wiadomości e-mail i planowania.

Jednym ze szczególnie przydatnych narzędzi jest możliwość przeprowadzania badań na temat nadawców. Pomaga to zebrać informacje potrzebne do tworzenia odpowiedzi lub kwalifikowania potencjalnych klientów.

Ze względu na mnogość integracji, możesz aktualizować dokumenty, na przykład w Dokumentach Google, za pomocą transkrypcji wideokonferencji i pozwolić swojemu agentowi na dostęp do nich w celu przygotowania wersji roboczej wiadomości e-mail.

Zauważyłem, że niewiele jest wzmianek o organizacji skrzynki odbiorczej lub jej uporządkowaniu. Jestem pewien, że są one możliwe - to rozbudowane narzędzie. Z mojego doświadczenia wynika jednak, że platformy bez kodu mogą być dość trudne do dostosowania poza wstępnie zdefiniowanymi szablonami.

Kluczowe cechy:

• Wiele integracji
• Badanie kontekstowe dotyczące nadawców
• Prosty język - zasady segregacji wiadomości e-mail
• Transkrypcje spotkań

‍9. MailMaestro

Najlepsze dla: Użytkownicy Outlooks szukający prostej konfiguracji i transkrypcji spotkań z możliwością wyszukiwania.

W chwili pisania tego tekstu MaestroLabs niedawno przejęło Flowrite i zintegrowało możliwości sztucznej inteligencji ze swoim asystentem e-mail AI: MailMaestro.

MailMaestro łączy się z Outlookiem i Gmail oraz implementuje narzędzia do tworzenia, zarządzania i podsumowywania wiadomości e-mail. Integruje się również z kalendarzem, aby proponować godziny i planować spotkania.

Ich funkcja zarządzania pocztą e-mail sortuje wiadomości e-mail i załączniki oraz oznacza je według priorytetu (ważne, odłożone, archiwalne). Przychodzące wiadomości e-mail można podobnie kategoryzować za pomocą narzędzia do segregacji wiadomości e-mail.

Jeśli jesteś użytkownikiem Outlooka, możesz skorzystać z TeamsMaestro, notatnika AI, który jest natywnie osadzony w Microsoft Teams. Transkrybuje i przechowuje transkrypcje spotkań w aplikacji, umożliwiając ich przeszukiwanie i, powiedz to ze mną: wykorzystując je jako kontekst do tworzenia wiadomości e-mail z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

Kluczowe cechy:

• Planowanie spotkań
• Zarządzanie pocztą e-mail
• Triage poczty e-mail
• Notatnik AI dla użytkowników Outlooka

10. CleanEmail

Najlepsze dla: Użytkownicy, którym zależy na niewielkich możliwościach personalizacji i łatwym w obsłudze interfejsie mobilnym.

CleanEmail to aplikacja, która integruje się ze wszystkimi głównymi dostawcami(w tym Hotmail, lol) z szablonami do zarządzania skrzynką odbiorczą i redagowania wiadomości e-mail.

Mają podstawowe narzędzia klienta poczty e-mail: czyszczenie, niestandardowe filtry (w tym filtrowanie spamu z wykorzystaniem sztucznej inteligencji) i redagowanie wiadomości e-mail. Filtry są łatwe do utworzenia - wykorzystują instrukcje w prostym języku i rozwijane menu w intuicyjnym interfejsie użytkownika.

Ich aplikacja mobilna jest również elegancka i łatwa w nawigacji.

Podobnie jak w przypadku wszystkich asystentów skoncentrowanych na prostocie, nie jest to aplikacja do złożonych, konfigurowalnych przepływów lub integracji z innymi firmami. Nie zawiera ona również opcji czatu ze skrzynką odbiorczą.

Kluczowe cechy:

• Aplikacja mobilna
• Zwykłe filtry językowe