- Ejen AI melangkaui automasi mudah — mereka menganalisis data dan bertindak secara autonomi.
- Perniagaan menggunakan ejen AI untuk pelbagai tugas seperti melayakkan petunjuk, mengoptimumkan laluan penghantaran, menjana rancangan perjalanan dan mengesan kecemasan perubatan dalam masa nyata.
- Keputusan dunia nyata menunjukkan kemenangan besar: UPS menjimatkan $300J setiap tahun dengan pengoptimuman laluan, dan Ruby Labs menyelesaikan 98% sembang sokongan tanpa bantuan manusia.
- Untuk bermula, fokus pada satu kawasan berimpak tinggi, pilih alatan yang berintegrasi dengan sistem anda dan latih pasukan untuk bekerja bersama ejen AI untuk hasil terbaik.
Hari Isnin pagi. Anda membuka komputer riba anda dan — mengejutkan — peti masuk anda kucar-kacir. Terdapat soalan pelanggan, kemas kini projek dan permintaan rawak semuanya menunggu perhatian anda.
Tetapi bukannya menyelam di kepala terlebih dahulu, ejen AI telah pun melakukan kerja-kerja rungutan itu. Perkara yang mendesak dibenderakan, separuh balasan dirangka dan beberapa masalah telah diselesaikan. Terima kasih agenik AI !
Walaupun senario itu kelihatan futuristik, ia sudah pun berlaku dan ia merupakan salah satu arah aliran AI teratas untuk 2025. Malah, 79% pekerja melaporkan bahawa ejen AI telah memberi kesan positif terhadap prestasi perniagaan mereka.
Tetapi apakah ejen AI untuk bermula? Ejen AI ialah sistem yang boleh membuat keputusan dan mengambil tindakan sendiri untuk menyelesaikan tugas.
Terima kasih kepada perkara seperti pembelajaran mesin dan pemprosesan bahasa semula jadi (NLP), ejen AI boleh memahami perkara yang berlaku, belajar daripadanya dan menyesuaikan diri. Jadi, walaupun keadaan berubah, mereka bersedia untuk bergerak dengannya.
Memandangkan alat AI ini diuji, lebih mudah untuk mencari kajian kes ejen AI berguna yang menunjukkan perkara yang mungkin. Jika anda sedang mencari satu (atau sepuluh), anda berada dalam syarikat yang baik.
1. Bot Penjanaan Utama Kumpulan Waiver
Mencari pelanggan baharu tidak sepatutnya begitu rumit. Itulah sebabnya salah seorang rakan kongsi kami, Kumpulan Perunding Penepian , membawa masuk pembantu digital mereka sendiri: Waiverlyn, bot penjanaan utama AI mereka.
Waiverlyn mengendalikan beban berat untuk menangkap petunjuk, melayakkan mereka, dan juga membuat perundingan tempahan.
Waiverlyn menyambut setiap pelawat tapak web, menjawab soalan, mengumpul maklumat hubungan dan buku perundingan secara automatik. Ia juga mengisi jemputan kalendar, menghantar peringatan diperibadikan, mengemas kini penjejak petunjuk masuk Google Sheets , dan memberitahu pasukan jualan serta-merta.
Hasilnya? Waiverlyn membantu pasukan:
- Tingkatkan perundingan sebanyak 25%
- Tingkatkan penglibatan pelawat sebanyak 9x
- Pastikan trafik borang web stabil (bot berfungsi bersama, bukan sebaliknya)
- Layak memimpin dengan lebih baik supaya wakil jualan menghabiskan lebih sedikit masa mengejar jalan buntu
Dalam masa 3 minggu sahaja, bot telah membayar untuk dirinya sendiri dalam perundingan yang ditempah. Dan pelanggan? Mereka sukakannya.
2. Bot Perkhidmatan Pelanggan Ruby Labs
Dengan lebih 4 juta sembang sokongan berlaku setiap bulan, Ruby Labs memerlukan penyelesaian yang boleh berskala tanpa perlahan. Dengan kerjasama Botpress , ejen AI mereka melakukan perkara itu.
Kini, apabila pengguna memerlukan bantuan, mereka tidak menunggu dalam barisan atau melantun antara ejen. Sebaliknya, mereka membuka widget bantuan, memilih perkara yang mereka perlukan (membatalkan akaun, bertanya tentang pengebilan, menyelesaikan masalah teknologi atau hanya bertanya soalan) dan chatbot mengendalikan yang lain.
Dan begitulah cara 98% sembang diselesaikan tanpa memerlukan manusia.
Lebih baik lagi, bot itu bukan sahaja menjawab Soalan Lazim. Ia juga menandakan tingkah laku berisiko dan menawarkan diskaun disasarkan kepada pengguna sebelum mereka membatalkannya, yang mengakibatkan penjimatan tambahan $30K sebulan.
3. Botpress ' Bot Perisikan Kompetitif
Pada Botpress , kekal di atas persaingan dahulu bermakna berjam-jam penyelidikan manual. Sekarang? Ejen AI mengendalikannya.
Bot Perisikan Persaingan bertindak seperti rakan sepasukan autonomi yang sentiasa mengimbas tapak web pesaing, mengesan perubahan dan mendapatkan cerapan yang mungkin akan terlepas daripada orang lain. Tidak seperti pengikis statik atau makluman kata kunci, ejen AI ini memuatkan halaman HTML penuh, mentafsir struktur dan kandungan serta menyesuaikan diri dari semasa ke semasa.
Beberapa ciri berguna lain termasuk:
- Mengesan perubahan dalam harga, ciri, SEO , perkongsian dan integrasi
- Mengambil kemas kini tersembunyi seperti skrip bahagian belakang atau alatan infrastruktur
- Merumuskan anjakan dalam strategi kandungan atau pemesejan
- Menghantar laporan mingguan kepada pemasaran dengan kemas kini penting
- Membina pangkalan data intel jangka panjang yang boleh dicari untuk penjejakan arah aliran
Sama ada pasukan memerlukan sokongan urus niaga pantas atau ingin menjejaki langkah strategik dari semasa ke semasa, bot itu memberikan kelebihan daya saing yang hanya boleh ditawarkan oleh ejen AI.
4. Ejen Penemuan Kandungan Pinterest
Apabila anda memikirkan penemuan kandungan, anda mungkin membayangkan menatal melalui lautan foto, resipi atau projek DIY. Tetapi di sebalik setiap gambar bermasa yang sempurna adalah AI yang memikirkan dengan tepat apa yang anda mahu lihat seterusnya.
Di Pinterest, ejen penemuan kandungan dikuasakan AI melakukan perkara itu: mempelajari perkara yang pengguna suka dan memilih cadangan yang lebih baik.
Inilah yang boleh dilakukan oleh ejen ini:
- Menganalisis data visual dan teks daripada pin dan papan
- Menyesuaikan diri dalam masa nyata kepada interaksi pengguna
- Menguasai suapan rumah yang diperibadikan, hasil carian dan pemberitahuan
- Menyokong pencipta dengan memadankan kandungan dengan khalayak yang sesuai
Dan ia berfungsi. Pada 2024, Pinterest mencecah 553 juta pengguna aktif bulanan , peningkatan 11% daripada tahun sebelumnya.
Ternyata, pengesyoran yang baik benar-benar membuatkan orang ramai kembali.
5. Agen Ramalan Trend Zara
Fesyen pantas bergerak dengan pantas. Tetapi tidak sepantas ejen AI Zara .
Untuk bersaing dengan citarasa pelanggan yang sentiasa berubah-ubah, Zara menggunakan ejen ramalan arah aliran dikuasakan AI yang membantu jenama itu mengesan gaya baru muncul sebelum ia memasuki arus perdana.
Daripada bergantung semata-mata pada laporan bermusim atau penyelidikan manual, ejen AI ini mengimbas platform sosial dan data beli-belah dalam talian untuk mengesan corak yang semakin meningkat dalam masa nyata.
Hasilnya bercakap untuk diri mereka sendiri: antara 2023 dan 2024, Zara menyaksikan peningkatan sebanyak 7% dalam jualan .
Dengan menyalurkan intel ini terus kepada pasukan reka bentuk dan dagangan mereka, AI membantu Zara terus mendahului apa yang pelanggan mahukan.
6. Ejen Syor Perjalanan American Express
Di American Express, dengan 5,000 kaunselor perjalanan menyokong pelanggan merentasi 19 pasaran, membuat rancangan perjalanan yang diperibadikan adalah satu persoalan besar. Itulah sebabnya mereka melabur dalam ejen AI Bantuan Kaunselor Perjalanan.
Pembantu berkuasa AI ini bekerja bersama kaunselor perjalanan manusia untuk mencipta cadangan perjalanan yang diperibadikan hiper.
Selain daripada mengumpulkan data web masa nyata dan melapiskannya dengan keutamaan setiap pelanggan, ia juga:
- Mengumpul maklumat perjalanan khusus lokasi secara langsung dengan serta-merta
- Memadankan cadangan dengan minat pemegang kad menggunakan tempahan dan tingkah laku perbelanjaan yang lalu
- Meningkatkan produktiviti kaunselor dengan mengendalikan penyelidikan dalam beberapa saat
Dan ia berfungsi. Lebih 85% kaunselor perjalanan Amex mengatakan AI menjimatkan masa mereka dan meningkatkan kualiti pengesyoran mereka.
7. Botpress ' Bot Sokongan HR
Pada Botpress , HR pun ada pembantu ajaib. Temui Harry Botter: ejen AI HR untuk mengendalikan semua perkara orang dan dasar.
Dibina terus ke dalam Slack , Harry Botter memberi pekerja jawapan pantas kepada HR setiap hari dan soalan keselamatan. Tidak hairanlah IBM menegaskan bahawa ejen AI HR benar-benar boleh meningkatkan pengalaman pekerja.
Inilah perkara yang boleh Harry bantu:
- Menyemak baki PTO dan polisi cuti
- Mencari buku panduan pekerja, kod kelakuan dan garis panduan keselamatan
- Membantu dengan maklumat faedah seperti tanggungan, insurans dan perbelanjaan
- Membimbing pekerja baharu melalui soalan onboarding
- Melaporkan isu secara berhemah
Kerana ia disambungkan ke dokumen dalaman, Harry Botter menyampaikan jawapan terkini serta-merta tanpa perlu ping HR setiap kali seseorang mempunyai soalan.
keajaiban? Ia boleh dipercayai dan sentiasa tersedia. Itulah sebabnya Harry Botter telah menjadi salah satu bot yang paling disukai di Botpress .
8. Agen AI Pemboleh Jualan JPMorgan
Pelanggan bertanya soalan sukar? Penasihat di JPMorgan merasai tekanan, jadi mereka membawa masuk Jurulatih AI .
Jurulatih AI bertindak seperti pembantu di belakang tabir. Ia mengeluarkan penyelidikan yang berkaitan dalam beberapa saat, menjangkakan jenis soalan yang mungkin ditanya oleh pelanggan dan mencadangkan pengesyoran yang diperibadikan berdasarkan perkara yang berlaku di pasaran.
Dan ia benar-benar disampaikan apabila ia paling penting. Semasa perubahan pasaran April 2025, Coach AI membantu penasihat melakukan panggilan dengan maklumat yang betul di tangan.
Dengan Coach AI, penasihat kekal di hadapan dan memberikan pelanggan jenis perkhidmatan diperibadikan yang benar-benar membuat perubahan.
9. Ejen Pengoptimuman Laluan UPS
Di UPS, mendapatkan pakej yang dihantar dengan cekap adalah tentang menjadi pintar. Itulah sebabnya mereka menggunakan ejen AI yang dipanggil ORION (singkatan dari On-Road Integrated Optimization and Navigation) untuk membantu merancang laluan penghantaran dalam masa nyata.
Daripada bergantung pada laluan tetap, ORION melihat data langsung dan memikirkan cara terpantas untuk setiap pemandu menyelesaikan tugas. Dan ia tidak berhenti di situ. AI terus belajar dan bertambah baik setiap hari, membuat keputusan yang lebih bijak.
Inilah perkara yang membantu UPS capai:
- Menjimatkan 100 juta batu pada laluan penghantaran setiap tahun
- Potong kos tahunan $300 juta
- Mengurangkan pelepasan karbon sebanyak kira-kira 100,000 tan metrik
Dengan ORION di sebalik tabir, UPS membuktikan bahawa laluan penghantaran pun boleh bercahaya.
10. Bot Pengimejan Diagnostik Aidoc
Apabila ia datang kepada penjagaan kecemasan, kelajuan boleh membuat semua perbezaan.
Dengan lebih ramai pesakit dan sedikit masa, Hospital Yale New Haven memerlukan sesuatu yang boleh berjalan di latar belakang dan mempercepatkan keadaan tanpa mengorbankan kualiti.
Di situlah Aidoc melangkah masuk , pembantu pengimejan berkuasa AI yang membantu membenderakan isu serius dengan pantas. Sistem AI yang diluluskan oleh FDA berfungsi sebagai ejen autonomi, dibina untuk mengesan dan mengutamakan kes embolisme pulmonari dalam masa nyata.
Bertindak sebagai ahli pasukan yang proaktif, Aidoc sentiasa memantau imbasan CT masuk sebaik sahaja mereka memasuki sistem.
Adakah ia membuat perbezaan? Inilah yang berlaku:
- Menandai 14 kes PE yang serius dalam masa satu tahun sahaja di hospital rakan kongsi, kes-kes yang sebaliknya akan terlepas melalui celah-celah
- Keputusan yang lebih pantas dan penjagaan yang lebih baik untuk pesakit yang paling memerlukannya
- 40% lebih banyak terapi lanjutan digunakan
Dengan Aidoc berjalan dengan senyap di latar belakang, pasukan Yale kini mengenal pasti lebih banyak keadaan yang mengancam nyawa lebih awal dan lebih cekap berbanding sebelum ini.
Bina Ejen AI Hari Ini
Sama ada anda seorang pengasas solo atau sebahagian daripada pasukan perusahaan, ejen AI menjadi senjata rahsia untuk produktiviti. Jadi persoalannya bukan sama ada anda akan menggunakan ejen AI. Sebentar lagi.
Botpress ialah platform yang memberi semua orang alat untuk membina dan menggunakan ejen AI. Anda boleh mereka bentuk aliran secara visual, menyambung ke sumber data anda, menguji dengan input pengguna sebenar dan memperhalusi tingkah laku semua di satu tempat.
Sama ada anda membina ejen sokongan pelanggan atau alatan dalaman, Botpress memudahkan untuk membawa ejen anda daripada idea kepada hasil.
Mula membina hari ini . Ia percuma.
Soalan lazim
Bagaimanakah saya tahu sama ada perniagaan saya bersedia untuk ejen AI?
Perniagaan anda sedia untuk ejen AI jika anda mempunyai tugasan yang khusus dan berulang yang memakan masa yang besar, sistem digital (seperti CRM atau ERP) yang boleh disambungkan oleh ejen anda, dan matlamat yang jelas seperti mengurangkan kos atau menskalakan operasi tanpa meningkatkan kakitangan secara berkadar.
Berapa banyak data yang saya perlukan sebelum mempertimbangkan ejen AI?
Anda biasanya memerlukan data sejarah yang mencukupi untuk mengenal pasti corak atau model kereta api — selalunya sekurang-kurangnya beberapa ribu contoh interaksi atau dokumen yang lalu — tetapi ejen AI berasaskan peraturan atau penambahan perolehan semula boleh mula menyampaikan nilai dengan data yang jauh lebih sedikit jika mereka bergantung pada sambungan ke pangkalan pengetahuan berstruktur.
Apakah cabaran terbesar yang dihadapi oleh perniagaan apabila melancarkan ejen AI?
Cabaran terbesar yang dihadapi oleh perniagaan apabila melancarkan ejen AI termasuk menyepadukannya ke dalam sistem sedia ada, memastikan keselamatan dan pematuhan data, mengurus kepercayaan dan penerimaan pengguna serta mengemas kini ejen secara berterusan untuk mencerminkan peraturan perniagaan baharu atau perubahan pasaran.
Bagaimanakah saya mengukur kejayaan ejen AI apabila ia disiarkan secara langsung?
Anda mengukur kejayaan ejen AI dengan menjejaki KPI yang boleh diukur seperti masa yang dijimatkan bagi setiap tugas, kadar ketepatan, markah kepuasan pengguna, pengurangan kos operasi dan seberapa cepat ejen mengendalikan tugas berbanding pekerja manusia.
Apakah kemahiran yang diperlukan oleh pasukan saya untuk menggunakan dan mengekalkan ejen AI?
Pasukan anda memerlukan kemahiran dalam analisis data dan reka bentuk proses perniagaan untuk menentukan perkara yang harus dilakukan oleh ejen AI, tetapi terima kasih kepada platform drag-and-drop moden, anda tidak selalu memerlukan kepakaran pengekodan; walau bagaimanapun, untuk penyepaduan yang lebih maju atau logik tersuai, kebiasaan dengan API dan kejuruteraan segera masih bernilai.
.png)
