매주 시간을 절약해 주는 10가지 AI 이메일 도우미

개인화된 이메일 초안 작성

AI는 이메일 기록을 활용하여 사용자의 어조를 맞추고 관련 맥락을 파악할 수 있으므로 이메일 초안을 작성하는 데 유용합니다.

사람처럼 들리는 것은 물론, 여러분처럼 들리며 여러분이 아는 것을 알고 있습니다.

이메일용 AI 어시스턴트는 단순히 ChatGPT- 뿐만 아니라 이전 이메일에 액세스할 수 있으므로 사용자의 글쓰기 스타일을 파악할 수 있습니다. 또한 받은 편지함을 살펴보고 관계 및 대화 기록을 기반으로 연락처를 처리하는 방법을 알 수 있습니다.

AI에게 이메일 전송을 자유롭게 맡기는 것이 불편할 수도 있지만, AI 이메일 도우미는 편집 및 전송 전에 첫 번째 패스를 작성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

사용자를 대체하는 것이 아니라 이메일 경험의 거친 부분을 매끄럽게 다듬는 것입니다.

받은 편지함 관리 개선

또한 AI는 분류 기술을 활용하여 긴급성, 주제, 발신자의 감정에 따라 이메일을 분류할 수 있습니다.

AI 이메일 어시스턴트는 받은 편지함의 내용을 기반으로 카테고리를 제안하고 그에 따라 이메일을 분류할 수 있습니다. 그런 다음 향후에는 수신되는 각 이메일에 적절한 카테고리에 따라 태그를 지정할 수 있습니다.

또한 내용, 전달 시간, 발신자와의 이메일 기록을 바탕으로 읽지 않은 이메일의 긴 목록에서 우선순위를 결정할 수도 있습니다. 또는 어떤 연락처나 작업이 더 시간에 민감한지에 따라 우선순위를 정하는 브레인스토밍 전략을 세우는 데 도움을 받을 수도 있습니다.

예측 제안

지금까지 언급한 모든 것이 반응형이지만, AI 이메일 도우미의 장점은 능동적으로 대처할 수 있는 기회를 더 많이 제공한다는 점입니다.

AI는 받은 편지함을 광범위하게 살펴보고 작업을 제안할 수도 있습니다:

• "고객 X는 매년 이맘때 서비스 ABC에 대해 문의하는 경향이 있는데, 메시지를 보내서 관심이 있는지 확인할 수 있습니다."
• "Y 리더는 플러스 플랜에 대해 문의했지만, 아마도 팀 플랜에 더 필요한 것 같습니다."

이메일 도우미는 받은 편지함의 흐름을 파악하여 미완성 스레드를 추적하고 오래된 대화를 발굴합니다.

이를 통해 업무 관계를 개선하고 놓치기 쉬운 업무를 파악할 수 있는 좋은 방법입니다.

마케팅

발신 메시지를 자동화하는 것은 영업에 AI를 활용할 수 있는 좋은 방법입니다.

여기에는 콜드 이메일, 리드에 대한 후속 조치, 제품 문의에 대한 답변이 포함됩니다.

Hubspot과 같은 CRM은 통합, 이메일 트리거, 자동화된 리드 육성, 사용자 지정 워크플로 로직을 제공합니다. 이렇게 하면 전략적인 간격으로 의미 있는 메시지를 전송하여 AI 리드 생성 및 자격 검증을 최적화할 수 있습니다.

운영 규모가 작고 고급 CRM 기능이 과하다고 느껴진다면 Botpress 같은 도구를 사용하여 사용자 지정 가능한 AI 상담원 플로우로 이 모든 것을 달성할 수 있습니다.

고객 지원

AI 고객 서비스는 사용자가 고품질의 답변을 더 빨리 받을 수 있도록 도와줍니다.

이메일 기록과 사용자 지정 문서에 액세스할 수 있다는 것은 AI가 유익한 답변을 제공하는 데 필요한 모든 컨텍스트에 액세스할 수 있다는 것을 의미하기 때문입니다.

HubSpot 사용 

복잡한 문제는 실제 상담원에게 맡기는 것이 가장 좋으므로 AI가 특정 질문에 답할 자격이 있는지 여부를 판단해야 합니다. 다행히도 대부분의 주요 이메일 자동화 도구에는 이러한 기능이 포함되어 있습니다.

CRM은 일반 언어 프롬프트와 함께 의도 인식을 사용하여 사소한 문의부터 복잡한 문의까지 필터링합니다.

생산성 향상

정렬, 우선순위 지정, 작성과 같은 이메일 작업을 오프로드하면 시간과 에너지를 절약할 수 있습니다.

이는 AI 어시스턴트가 이메일을 분류하고, 작성하고, 보내는 일을 뒤에서 처리하든, 사람이 직접 처리하는 헬리콥터 방식을 선택하든 마찬가지입니다. 모든 이메일을 직접 작성하고 보내더라도 어시스턴트에게 공명판처럼 아이디어를 전달할 수 있다면 어수선한 받은 편지함으로 인한 분석 마비를 피할 수 있는 공동의 동기를 부여할 수 있습니다.

고객 만족도 향상

봇이 해야 할 일을 알려주면 높은 인지 부하로 인한 인적 오류를 줄일 수 있습니다.

따라서 응답을 잊어버리는 것, 사소한 조작 실수, 너무 지쳐서 진심을 표현하지 못하는 것 등은 모두 봇이 처리하도록 함으로써 억제할 수 있습니다.

또한 자동화된 고객 지원은 서비스 품질 저하 없이 사용자에게 더 빠르게 응답할 수 있도록 도와줍니다.

접근성 향상

인지적 부하와 관련하여: 이메일처럼 복잡한 인터페이스를 탐색하는 것은 까다로운 작업이며, 기술적으로 능숙하지 않은 사용자에게는 접근하기 어려울 수 있습니다.

그렇긴 하지만 이메일은 여전히 필수입니다.

대화형 인터페이스는 초보 사용자도 보다 직관적으로 이메일 클라이언트의 고급 기능에 액세스할 수 있습니다.

음성 지원 AI 비서의 등장으로 시각 장애가 있는 사람이나 다양한 문해력 또는 언어가 필요한 사람들이 이메일 커뮤니케이션에 더 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다.

1. Botpress

최상의 대상: 다양한 플랫폼에서 작동하는 대화형 인터페이스에서 고도로 사용자 지정 가능한 워크플로

Botpress 올인원 AI 에이전트 구축 플랫폼입니다. 워크플로는 간단한 대화형 도구부터 외부 도구, 배포 채널, 참조 문서까지 무한히 복잡한 통합까지 다양합니다.

이 플랫폼은 드래그 앤 드롭 빌더, 기본 RAG 기능, WhatsApp, Messenger, 웹 등 모든 주요 채널에 공통으로 배포할 수 있는 기능을 제공합니다.

Gmail, HubSpot, Google 캘린더 등의 통합을 통해 이메일 자동화를 받은 편지함 이상으로 확장할 수 있습니다.

이 플랫폼은 무한한 커스터마이징이 가능하며, 구현의 난이도는 사용 사례의 복잡성에 따라 달라집니다.

따라서 테스트용으로 사용하기에 좋은 옵션입니다. 종량제 요금 모델은 아직 사용할 준비가 되지 않은 광범위한 기능에 대한 비용을 지불하지 않고 사용해보고 싶은 분들에게 완벽한 솔루션입니다.

주요 기능:

• 드래그 앤 드롭 빌더
• 웹, SMS와 같은 외부 채널에 자동으로 배포합니다, 
• 외부 애플리케이션에서 대화 또는 플로우(웹훅)를 호출하기 위한 API
• 온보딩 플로우를 통해 몇 분 안에 초기 상담원을 만들 수 있습니다.
• 대화, 도구 호출 및 의사 결정을 위한 자율 노드

2. SaneBox

최상의 대상: 대상: 표준 이메일 정리와 간편한 통합을 원하는 사용자.

SaneBox는 이메일 받은 편지함을 정리하고 분류하는 AI 기반 이메일 관리 서비스입니다.

특히 정교한 우선순위 지정 시스템을 갖추고 있어 광범위한 분류, 대기, 낯선 발신자 선별, 스팸 필터링, 스팸으로 잘못 분류된 이메일 복구 등의 기능을 제공합니다.

다양한 기능을 제공하지만 사용자 정의 기능이 낮습니다.

즉, 받은 편지함 정리, 답장이 없는 이메일 알림, 읽지 않은 이메일에 대한 알림 등 이메일 자동화를 위한 기능이 미리 구축되어 있습니다.

원하는 기능이 이미 구현되어 있을 가능성이 높기 때문입니다. 하지만 사용자 지정 기능이 없으면 기능 선택의 폭이 넓어질 수 있습니다.

예를 들어, 나중에 대기(SaneLater) 및 고객 스누즈 기능은 유사한 기능의 반복처럼 보일 수 있습니다. NotSpam과 SaneScreener도 마찬가지입니다.

이렇게 기능이 겹치면 특히 사용할 수 있는 기능 수를 제한하는 요금제에서는 기능 중에서 선택하기가 어렵습니다.

즉, 이메일에 초점을 맞춘 도구이기 때문에 거의 모든 이메일 제공업체와 가장 쉽게 통합할 수 있습니다.

주요 기능:

• 심층 정리: 받은 편지함의 기록에서 이메일을 필터링하고 분류합니다.
• SaneBox 다이제스트: 매일 받은 이메일을 뉴스레터 형식으로 요약합니다.
• 대용량 첨부파일을 위한 클라우드 스토리지.
• SaneBlackHole: '성가신' 발신자의 수신 거부 자동 처리

3. 초인적

최상의 대상: 대상: 템플릿을 기반으로 정리하고 싶고 새 이메일 클라이언트로 전환해도 상관없는 사용자.

수퍼휴먼은 AI 네이티브 이메일 앱입니다.

즉, 브라우저 확장 프로그램이나 외부 어시스턴트와 달리 AI 기능은 이메일 클라이언트의 API의 충실도에 의존하지 않습니다.

이는 사용자의 선호도에 따라 장점일 수도 있고 단점일 수도 있습니다. 현재 사용 중인 이메일 클라이언트를 바꾸고 싶지 않을 수도 있습니다.

이메일 계정 위에 래퍼를 추가하여 이메일 작업을 자동화하거나 챗봇에게 이메일 내용에 대해 물어볼 수 있습니다.
뛰어난 기능은 받은 편지함 라이브러리 분할 기능으로, 역할, 회사 또는 필요에 따라 이메일에 라벨을 지정할 수 있는 미리 만들어진 템플릿을 제공합니다.

수신 거부, 알림, 긴 이메일 스니펫 인용 등 이메일 생산성 자동화를 위한 다양한 AI 기능이 탑재되어 있습니다.

플로우 구축 플랫폼이 아닌 앱인 Superhuman은 타사 도구나 사용자 지정 워크플로와 기본적으로 통합되지 않습니다.

주요 기능:

• 음성 및 톤 일치
• AI에 질문하기
• 받은 편지함 라이브러리 분할
• 인스턴트 이벤트: 자동으로 이벤트 생성

4. Outlook의 부조종사

최상의 대상: 대상: 대화형 도우미를 원하는 Outlook 사용자.

Copilot은 Microsoft의 대표적인 AI 도구입니다. 주로 코드 편집기에서 사용되어 왔으며, AI를 사용하여 코드베이스를 편집하고 문의할 수 있도록 도와줍니다. 이제 그 기능이 이메일까지 확장되었습니다.

Copilot은 Outlook에 직접 통합되어 받은 편지함에 대한 질문에 빠르게 답변하고, 이메일을 작성 및 전송하고, 받은 편지함을 정렬하고, 기록을 기반으로 작업을 제안하는 채팅 위젯으로 작동합니다.

플러그인이 이미 클라이언트에 내장되어 있기 때문에 통합에 관한 한 이 플러그인이 가장 간편합니다(Outlook 사용자라면).

물론 이것은 Outlook 사용자로 제한됩니다.

또한 완전한 에이전트 빌더가 아니므로 워크플로우를 구축할 수 없고 타사 도구 통합이 제한되어 있습니다. 하지만 간단한 통합과 대화형 받은 편지함 관리를 위해서는 훌륭한 도구입니다.

주요 기능:

• 요약
• Chat 인터페이스
• 추천 작업
• 약속 예약

5. Gmail 쌍둥이자리

최상의 대상: 대상: 대화형 어시스턴트를 원하는 Gmail 사용자.

이것은 마이크로소프트의 코파일럿 기능에 대한 구글의 답변입니다. 채팅 인터페이스에서 스레드 요약, 검색, 이메일 초안 작성 등 일반적인 기능은 동일합니다.

즉, Gemini는 필터링, 라벨 지정 또는 우선순위 지정 기능을 제공하지 않습니다. 정리 측면에서 가장 많이 하는 일은 원치 않는 이메일을 보관하거나 삭제하는 것입니다.

Google 검색과 원활하게 통합되어 온라인 자료의 도움을 받아 이메일 초안을 작성하거나 사람 또는 비즈니스의 이메일 주소를 고정하는 데 도움이 됩니다.

스팸 필터링 및 자동 완성 등 Gmail내장된 머신 러닝 기능을 보완하기 위한 것으로 생각되지만 위에서 언급한 도구와 비교하면 다소 부족해 보입니다.

또한 가치 있는 모든 이미지를 생성할 수도 있습니다.

주요 기능:

• Gmail 기본 통합
• Google 검색

6. Missive

최상의 대상: 워크플로 자동 이메일 계정에서 공동 작업을 원하는 팀 

퀘벡에 본사를 둔 동료 AI 회사에게 박수를 보내주세요.

미시브는 팀 간의 커뮤니케이션을 촉진하는 앱으로, 사용자가 특정 구성원에게 대화를 할당하고 필요한 경우 루프인 상태를 유지할 수 있습니다.

이 목록에 이름을 올린 이유는 다양한 AI 도구 제품군 덕분입니다. 

요약, 초안 작성과 같은 기본 기능은 물론 일반 언어 프롬프트를 사용하여 사용자 지정 워크플로를 만들 수 있는 기능도 있습니다. 자동 회신, 발신자 또는 주제에 따라 이메일을 할당하거나 마감일과 같은 중요한 정보를 추정하는 데 사용할 수 있습니다.

인기 있는 플랫폼에 25개 이상의 통합 기능을 제공합니다: 대표적인 플랫폼으로는 Gmail, Google 드라이브, Shopify, GitHub 있습니다. 사용자 지정 워크플로우와 함께 팀 도구 전반에 걸쳐 복잡한 자동화를 만들 수 있습니다.

주요 기능:

• AI 자동화
• 25개 이상의 앱과 통합 및 사용자 정의 통합
• AI 초안 작성을 위한 사용자 지정 프롬프트 템플릿
• 스마트 작업 속성.

7. Fyxer.ai

최상의 용도: 거의 또는 전혀 사용하지 않는 받은 편지함 및 캘린더 정렬.

Fixer는 인공지능 경영 비서로 브랜드화되어 있습니다. 이메일 비서의 모든 작업을 수행하며, 임원처럼 매우 독단적입니다.

이메일에 라벨을 붙일 수 있는 8개의 카테고리가 자동으로 생성됩니다. 이는 우선순위에 따라 분류되어 사용자(및 Fyxer)에게 어떤 순서로 응답할지 로드맵을 제공합니다.

가장 중요한 이메일에 대한 답장을 자동으로 작성해 주며, 그에 맞게 편집하고 트리거를 누르는 것은 사용자의 몫입니다.

이러한 자동 답글의 경우, 캘린더에 액세스하여 사용 가능한 시간에 이벤트를 생성하고 공유할 수 있습니다.

이를 보완하기 위해 Fyxer는 회의 노트를 작성하고 녹취록을 저장하는 회의 플랫폼을 갖추고 있으며, 이를 AI 챗봇 인터페이스에서 검색할 수 있습니다.

Gmail 및 Outlook과 통합되며, 사용자 지정 워크플로나 통합 기능을 사용하지 않으려는 경우(언급된 기능 외에) 솔직히 훌륭한 도구처럼 보입니다.

8. 린디

최적 대상 대상: 플랫폼 전반의 자동화

린디는 여러 작업을 위한 도구가 미리 구축되어 있는 코딩 없는 AI 에이전트 구축 플랫폼으로, 이메일 자동화가 그 중 하나입니다.

모든 범용 상담원 도구와 마찬가지로 통합을 통해 이메일에 연결되며 영업, 마케팅, 생산성 플랫폼 전반에 걸친 통합을 지원합니다. 출처는 다양하지만 5000개 이상의 연동 기능을 제공한다고 주장하는 곳도 있습니다.

어떤 경우든 모든 주요 이메일 클라이언트와 원활하게 연결됩니다.

사전 구축된 이메일 자동화 도구를 사용하면 이메일 분류(AI 기반 필터링), 이메일 초안 작성 및 예약을 위한 흐름을 쉽게 설정할 수 있습니다.

특히 유용한 도구 중 하나는 발신자에 대한 배경 조사를 수행할 수 있는 기능입니다. 이를 통해 응답을 작성하거나 리드를 검증하는 데 필요한 정보를 수집할 수 있습니다.

수많은 통합 기능 덕분에 예를 들어 Google 문서 도구에서 화상 회의의 녹취록으로 문서를 업데이트하고 상담원이 이에 액세스하여 이메일 초안을 작성할 수 있습니다.

받은 편지함 정리나 정리에 대한 언급이 거의 없습니다. 광범위한 도구이기 때문에 충분히 가능한 기능이라고 생각합니다. 하지만 제 경험에 따르면 노코드 플랫폼은 사전 정의된 템플릿 외에는 사용자 지정하기가 상당히 어려울 수 있습니다.

주요 기능:

• 다양한 통합 기능
• 발신자에 대한 배경 조사
• 이메일 분류를 위한 일반 언어 규칙
• 회의 녹취록

‍9. MailMaestro

최상의 대상: 대상: 간단한 설정과 검색 가능한 회의 내용을 원하는 Outlook 사용자.

이 글을 쓰는 현재, 마에스트로랩스는 최근 Flowrite를 인수하여 이메일 AI 어시스턴트인 MailMaestro에 AI 기능을 통합했습니다.

메일마에스트로는 Outlook 및 Gmail 연결하여 이메일 초안 작성, 관리, 요약 도구를 구현합니다. 또한 캘린더와 통합되어 시간을 제안하고 약속을 예약할 수 있습니다.

이메일 관리 기능은 이메일과 첨부파일을 분류하고 우선순위(중요, 일시 중지, 보관)에 따라 플래그를 지정합니다. 수신 이메일도 이메일 분류 도구를 사용하여 비슷하게 분류할 수 있습니다.

Outlook 사용자라면 Microsoft Teams 기본적으로 내장되어 있는 AI 메모 작성기인 TeamsMaestro를 사용할 수 있습니다. 이 앱은 회의 내용을 기록 및 저장하여 검색할 수 있고, AI 기반 전자 메일 초안 작성의 컨텍스트로 사용할 수 있습니다.

주요 기능:

• 약속 예약
• 이메일 관리
• 이메일 분류
• Outlook 사용자를 위한 AI 메모 작성기

10. CleanEmail

최적 대상: 대상: 사용하기 쉬운 모바일 인터페이스로 가벼운 사용자 지정 기능을 원하는 사용자.

CleanEmail은 받은 편지함 관리 및 이메일 초안 작성을 위한 템플릿을 통해 모든 주요 제공업체(핫메일 포함)와 통합되는 앱입니다.

이메일 클라이언트의 기본 도구인 정리, 사용자 지정 필터(AI 강화 스팸 필터링 포함), 이메일 초안 작성 기능을 갖추고 있습니다. 필터는 직관적인 UI의 일반 언어 지침과 드롭다운 메뉴를 사용하여 쉽게 만들 수 있습니다.

모바일 앱도 매끄럽고 탐색하기 쉽습니다.

단순성에 초점을 맞춘 모든 어시스턴트와 마찬가지로, 이 앱은 복잡한 사용자 지정 가능한 흐름이나 타사 통합을 위한 앱이 아닙니다. 또한 받은 편지함과의 채팅 옵션도 포함되어 있지 않습니다.

주요 기능:

• 모바일 앱
• 일반 언어 필터