할 일 목록이 자동으로 체크되기 시작하고, 워크플로우가 원활하게 돌아가고, 인공지능 상담원이 좋아하는 새로운 동료가 되는 세상을 상상해 보세요. 현실이 되기에는 너무 좋게 들리나요? 자율적으로 생각하고 적응하며 행동할 수 있는 지능형 시스템을 구축할 수 있는 마법의 지팡이인 AI 에이전트 프레임워크를 소개합니다.
이러한 프레임워크는 복잡한 워크플로우 탐색, 실제 문제 해결, 손쉬운 확장 등 모든 것을 수행할 수 있는 AI 에이전트의 숨은 영웅입니다. 고객 지원을 간소화하든, 사용자 경험을 개인화하든, 일상적인 업무를 자동화하든, AI 에이전트 프레임워크를 사용하면 최첨단 LLMs (대규모 언어 모델)의 힘을 활용하여 특별한 것을 만들어낼 수 있습니다.
이 블로그에서는 LLMs 의 마법을 여러분의 파이프라인에 적용하기 위한 가장 사용하기 쉬운 에이전트 프레임워크 몇 가지를 빠르게 소개해 드리겠습니다.
AI 에이전트 프레임워크란 무엇인가요?
AI 에이전트 프레임워크는 입력을 인식하고 알고리즘 또는 LLMs 을 사용하여 처리하며 데이터 검색, 워크플로 시작, 고객 응대 등의 작업을 수행하는 자율 에이전트를 만들도록 설계된 플랫폼, 도구 또는 라이브러리입니다.
이러한 프레임워크는 공통 기능을 위한 사전 구축된 모듈을 제공하여 상담원 워크플로우를 간소화함으로써 개발자의 소중한 시간을 절약하고 워크플로우가 투명하고 강력하며 확장 가능한 상태로 유지되도록 합니다.
AI 에이전트 프레임워크는 대화, 가상 비서 또는 챗봇에 특화된 것이 있는가 하면 워크플로 오케스트레이션에 초점을 맞춘 것도 있습니다. 이러한 프레임워크의 핵심 가치는 복잡성을 추상화하고, 작업을 관리 가능한 단계로 나누며, 확장성을 보장하는 데 있습니다.
AI 에이전트 프레임워크를 선택하는 방법!
사용 가능한 오픈 소스 플랫폼과 서비스가 너무 많기 때문에 적합한 AI 에이전트 프레임워크를 선택하는 것이 부담스럽게 느껴질 수 있습니다.
프로세스를 간소화하려면 워크플로 요구사항에 집중하세요. 다음은 팀과 논의할 수 있는 주요 고려 사항의 편리한 체크리스트입니다:
이러한 질문을 팀과 함께 논의하여 조직에 가장 중요한 기능이 무엇인지 파악하세요. 협업을 장려하는 이 토론을 통해 워크플로에 진정으로 필요한 것이 무엇인지에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
이제 요구 사항의 범위를 좁혔으므로 이러한 요구 사항을 충족할 수 있는 프레임워크를 살펴보겠습니다. 목표를 명확히 이해하면 적합한 AI 에이전트 프레임워크를 선택하는 것이 훨씬 쉬워집니다.
상위 5가지 무료 AI 에이전트 프레임워크
1. Botpress
Botpress 는 AI 에이전트 구축을 위한 AI 에이전트 플랫폼입니다. 시각적인 워크플로 디자인, 광범위한 AI 통합, 멀티채널 지원으로 고객 상호작용과 워크플로를 자동화하는 데 이상적입니다.
주요 기능:
- 시각적 워크플로 디자인: 드래그 앤 드롭 인터페이스로 코드 없이 봇을 생성할 수 있습니다.
- 코드 유연성: 고급 로직을 위한 사용자 지정 가능한 도구 및 통합.
- 멀티채널 지원: 웹사이트( WhatsApp, Slack등)에 봇을 배포하세요.
- AI 기능: NLU, 지식 통합 및 개인별 맞춤 설정이 포함됩니다.
개발자 팁:
- 템플릿으로 시작하세요: FAQ 또는 리드 생성을 위해 미리 만들어진 템플릿을 사용하여 시간을 절약하세요.
- NLU를 향상하세요: 도메인별 데이터로 봇을 학습시켜 정확도를 향상하세요.
- 워크플로 테스트: 기본 제공 에뮬레이터를 사용하여 플로우를 디버그하고 최적화하세요.
가격:
- 무료: 봇 1개, 월 500개 메시지.
- 팀: 고급 분석 및 협업을 위한 월 $495.
- Enterprise: 맞춤형 솔루션을 위한 맞춤형 요금제.
2. RASA
Rasa는 지능형 챗봇과 음성 어시스턴트를 구축하기 위한 오픈 소스 프레임워크입니다. 탁월한 유연성과 제어 기능을 제공하여 개발자가 상황에 맞는 동적 대화형 에이전트를 만들 수 있도록 지원합니다.
주요 기능:
- 고급 NLU: 사용자 입력을 구문 분석하고 해석하여 의도와 엔티티를 정확하게 추출합니다.
- 대화 관리: 컨텍스트를 유지하면서 복잡한 멀티턴 대화를 처리하세요.
- 사용자 지정 가능한 파이프라인: 특정 사용 사례에 맞게 NLU 파이프라인을 맞춤 설정하세요.
- 오픈 소스 유연성: 사용자 지정 및 기존 시스템과의 통합을 통해 완벽한 제어를 보장합니다.
개발자 팁:
- 사전 학습된 모델로 시작하세요: Rasa의 사전 학습된 모델을 기본으로 사용하고 도메인별 요구 사항에 맞게 미세 조정하세요.
- 대화 중심 개발(CDD)을 도입하세요: 실제 사용자 상호작용을 분석하여 봇을 지속적으로 개선하세요.
- 협업에 Rasa X를 사용하세요: 테스터와 봇을 공유하고 피드백을 수집하여 대화 흐름을 개선하세요.
가격:
- 개발자 에디션: 무료, 개인 및 소규모 프로젝트에 이상적입니다.
- 성장 플랜: 연간 최대 500,000건의 대화를 관리하는 팀의 경우 연간 $35,000부터 시작합니다.
- 엔터프라이즈 요금제: 고급 기능 및 대규모 배포를 위한 맞춤형 요금제입니다.
3. LangGraph
LangGraph는 복잡한 AI 워크플로우를 구축하기 위해 설계된 오픈소스 오케스트레이션 프레임워크입니다. LangChain에서 개발한 이 프레임워크는 정밀한 제어, 다중 에이전트 협업, 상태 관리가 필요한 애플리케이션에서 탁월한 성능을 발휘합니다.
주요 기능:
- 원활한 LangChain 통합: 통합된 개발 생태계를 위해 LangChain 및 LangSmith와 함께 작동합니다.
- 상태 관리: 오류 복구 및 장기 실행 프로세스를 위해 워크플로 상태를 자동으로 저장합니다.
- 휴먼 인 더 루프: 중요한 지점에서 수동 개입을 허용하여 정확도와 제어력을 향상시킵니다.
- 동적 워크플로 지원: 순차적, 계층적, 다중 에이전트 작업과 관련된 복잡한 워크플로우를 처리합니다.
개발자 팁:
- LangGraph Studio를 활용하세요: 통합 IDE를 사용하여 워크플로를 효율적으로 프로토타이핑, 디버깅 및 공유하세요.
- 사람의 감독을 통합하세요: 중요한 워크플로에 수동 승인 단계를 추가하여 안정성을 높입니다.
- 오류 처리 최적화: 지속성 계층을 사용하여 중단 시에도 원활하게 복구되는 워크플로를 구축하세요.
가격: 가격 세부 정보는 공개되지 않았습니다. 정확한 정보는 LangGraph 팀에 문의하세요.
4. CrewAI
CrewAI는 다중 에이전트 오케스트레이션을 위한 오픈 소스 프레임워크로, 정의된 역할과 공유 목표를 통해 AI 에이전트가 작업을 협업할 수 있도록 지원합니다. 에이전트 간의 지능적인 팀워크가 필요한 시나리오를 위해 설계되었습니다.
주요 기능:
- 역할 기반 상담원: 상담원이 업무를 중복 없이 효율적으로 처리할 수 있도록 전문화된 역할을 정의하세요.
- 지능형 협업: 상담원들이 인사이트를 공유하고 복잡한 목표를 달성하기 위해 협력합니다.
- 툴 및 API 통합: 상담원에게 사용자 지정 도구와 API를 제공하여 기능을 확장할 수 있도록 하세요.
- 워크플로 관리: 작업 종속성을 자동화하여 순차적 또는 병렬 프로세스의 원활한 실행을 보장합니다.
개발자 팁:
- 명확한 역할을 정의하세요: 상담원에게 특정 역할을 할당하여 효율성을 최적화하고 중복을 최소화하세요.
- 성과 모니터링: 분석 도구를 사용하여 상담원 상호 작용을 검토하고 워크플로를 개선하세요.
- 리소스 사용 최적화: 멀티 에이전트 설정에서 리소스 효율성을 보장하여 확장성을 유지하세요.
가격:
CrewAI는 오픈소스이며 무료로 사용할 수 있습니다. 엔터프라이즈급 지원 또는 서비스에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
5. Intercom
Intercom 는 AI를 사용하여 상호작용을 개선하고 지원 운영을 간소화하는 고객 서비스 플랫폼입니다. GPT 기반 챗봇, 선제적 메시징, 옴니채널 커뮤니케이션을 결합하여 개인화된 경험을 제공합니다.
주요 기능:
- 핀 AI 에이전트: GPT-4 기반의 인간과 같은 응답으로 최전방 지원을 처리합니다.
- AI 코파일럿: 실시간 제안 및 정보를 제공하여 지원 상담원을 지원합니다.
- 옴니채널 지원: 이메일, WhatsApp, Facebook Messenger 등과 원활하게 연결됩니다.
- 워크플로 자동화: 반복적인 작업을 자동화하여 팀이 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
개발자 팁:
- 핀 미세 조정: 회사별 데이터로 AI 에이전트를 학습시켜 정확하고 맞춤화된 응답을 제공합니다.
- AI 코파일럿을 활용하세요: Copilot을 사용하여 실시간 상호작용 중에 상담원을 지원하여 더 빠르게 해결하세요.
- 행동 맞춤 설정: 브랜드 톤과 커뮤니케이션 스타일에 맞게 AI 응답을 조정하세요.
가격:
- 스타터: 기본 기능의 경우 월 $39입니다.
- Pro: 성장하는 비즈니스를 위한 맞춤형 요금제.
- 프리미엄: 고급 요구 사항이 있는 기업을 위한 맞춤형 요금제입니다.
AI 자동화의 단순성 알아보기
AI 상담원 프레임워크는 기업이 워크플로를 최적화하고 작업을 자동화하며 고객 경험을 향상시키는 방법을 혁신적으로 바꾸고 있습니다. AI 기반 워크플로를 시작할 준비가 되셨나요? Botpress 에 필요한 모든 것이 준비되어 있습니다.
모듈식 디자인, 원활한 통합, 강력한 AI 기반 기능을 갖춘 Botpress 은 단순한 도구( LLM )가 아니라 고유한 요구 사항에 맞게 조정되는 자율 에이전트를 구축할 수 있는 완벽한 프레임워크입니다.
지능형 자동화를 향한 첫걸음을 내딛으세요. 지금 바로 Botpress 에서 무료로 구축을 시작하세요.
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