顧客エンゲージメントの新時代は、テレビやソーシャルメディア広告ではなく、顧客が最も利用するチャネルを通じた直接的なエンゲージメントである。
20億人以上のユーザーを持つWhatsApp は、世界で最も人気のあるメッセージングアプリです。この時代に顧客に直接アプローチしたいなら、WhatsApp のチャットボットが必要です。
Botpress Cloud を使えば、WhatsApp チャットボットのセットアップがかつてないほど簡単になります。中小企業のオーナーでも、大企業でも、私たちの最新のガイドでは、お気に入りのメッセージングアプリで顧客とシームレスにつながる方法を説明します。
WhatsApp チャットボットの設定
まず、Facebook Businessのアカウントと認証済みの電話番号を持っていることを確認してください。これらは、WhatsApp を統合するために非常に重要です。
Botpress Cloud アカウントでWhatsApp チャンネルを有効にするには、以下の簡単な手順に従ってください：
- チャンネル」セクションに移動する。
- WhatsApp' を選択し、あなたのビジネスの詳細を入力します。
- Facebook Businessアカウントをリンクし、 WhatsApp 番号を設定します。
特徴を探る
WhatsApp Botpress では、テキストやリッチメディアの送受信が可能：
- 画像
- 動画
- 迅速な回答
- 位置情報
Botpress WhatsApp チャットボットを使って、自動化された挨拶やお別れのメッセージを設定したり、セッションのタイムアウトを管理したり、問い合わせに対応するためにチャットボットをカスタマイズしたりすることができます - これらはすべて、最新のLLM テクノロジーによって実現されています。
WhatsApp に接続すると、チャットボットは無限の方法で使用できます。それは可能です：
- ツアーガイド・グループの正確な集合場所を送信する
- レストランの予約
- AI技術で顧客からの問い合わせに答える
- 地域のスラングを使うなど、カスタマイズされた応答を提供する
- ユーザーの位置情報に基づいた天気予報を提供する。
- サポートが必要な顧客向けにハウツー・ビデオを送信
- ユーザーの画像を分析する
- どんな状況でも完璧なGIFを選ぶ
- 請負業者や従業員からの請求書の自動化
スタート
チャットボットとWhatsApp の接続について、より詳しい説明が必要な場合は、弊社のドキュメントまたはYouTubeの解説をご覧ください。
WhatsApp 、何十億ものユーザーが利用しています。チャットボットとの接続は簡単で、顧客がどこにいても対応できます。
バッサムのTips & Tricksについては、Botpress YouTubeチャンネルをご覧ください。
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