Ketika kami memulai Botpress, gagasan tentang agen otonom yang mengoperasikan proses bisnis yang sebenarnya masih berupa hipotesis. Teknologinya belum siap. Alat-alatnya belum memadai. Dan sebagian besar kerangka kerja agen, bahkan sampai hari ini, masih rusak begitu Anda bergerak di luar alur skrip atau pembungkus pemanggilan alat sederhana.
Sejak saat itu, banyak hal telah berubah. Model-model yang mendasarinya telah meningkat. LLMs telah membuka lapisan penalaran dan abstraksi baru. Tetapi model saja tidak cukup untuk menjalankan agen yang andal dalam produksi. Apa yang hilang (dan apa yang telah kami bangun selama beberapa tahun terakhir) adalah lapisan infrastruktur yang berada di antara model mentah dan sistem bisnis dunia nyata.
Botpress baru saja menutup Seri B kami, mengumpulkan $25 juta untuk terus meningkatkan skala pekerjaan tersebut.
Masalah yang telah kami selesaikan selama bertahun-tahun
Agen yang beroperasi dalam produksi membutuhkan lebih dari sekadar jendela cepat ke dalam LLM. Mereka membutuhkan memori, orkestrasi alat, lingkungan eksekusi yang aman, penalaran yang andal atas alur kerja multi-langkah, perilaku runtime yang konsisten, dan kemampuan untuk mengembalikan output terstruktur yang terintegrasi ke dalam sistem yang sebenarnya. Mereka juga harus berjalan tanpa lapisan orkestrasi yang rapuh yang dibaut setelah fakta.
Inilah yang kami bangun di Botpress. Platform ini mencakup:
- Runtime yang sepenuhnya terisolasi yang dikirimkan dengan setiap agen yang digunakan, memastikan stabilitas di seluruh pembaruan platform.
- Mesin inferensi khusus, yang menangani penalaran, penggunaan alat, eksekusi kode, dan orkestrasi multi-belokan.
- Lapisan eksekusi kode yang aman yang memungkinkan agen menulis dan mengeksekusi kode secara dinamis tanpa mengorbankan keamanan sistem.
- Primitif terstruktur untuk file, tabel, alur kerja, percakapan, dan pengguna yang memungkinkan pengembang untuk membangun agen yang jauh melampaui interaksi tanya jawab sederhana.
- Jalur penyebaran yang memungkinkan pengembang mengirimkan agen dengan percaya diri, karena mengetahui bahwa setiap versi terisolasi dan dapat direproduksi.
Ini bukanlah peta jalan teoritis. Agen Botpress yang dibangun di atas mesin inferensi khusus ini telah berjalan selama lebih dari satu tahun, menjalankan jutaan eksekusi di seluruh industri. Dalam waktu yang mungkin dibutuhkan pengguna untuk membangun agen di server pengembangan lokal, mereka telah membangun dan mengirimkan agen di Botpress dalam waktu yang sangat singkat.
Namun, peningkatan efisiensi bukanlah cerita utama di sini: ini adalah keuntungan yang bertambah seiring berjalannya waktu. Ketika agen Botpress hidup, berbicara, dan beroperasi di dunia nyata, pengguna memantau perilaku mereka dan memberikan umpan balik yang sederhana dan berbahasa alami untuk menyesuaikan keputusan atau hasil yang tidak diinginkan. Dengan kata lain, mereka berkembang. Semakin lama agen digunakan, agen tidak hanya mendapat manfaat dari model bahasa yang lebih baik dan lebih hemat biaya. Agen ini juga mendapat manfaat dari umpan balik khusus industri dan perusahaan yang Anda berikan kepadanya.
Pasar sedang mengejar ketertinggalan
Mayoritas perusahaan perangkat lunak saat ini masih bereksperimen dengan AI di tingkat antarmuka. Sangat sedikit yang berfokus pada pemecahan masalah infrastruktur yang memungkinkan agen beroperasi dengan andal dalam skala besar. Celah ini adalah tempat Botpress berada. Kami sengaja menghindari mengejar demo cepat atau rilis produk tingkat permukaan dan memilih untuk berinvestasi secara mendalam dalam pekerjaan dasar yang mendukung penerapan nyata.
Selama setahun terakhir, kami telah melihat pelanggan beralih dari eksperimen ke penerapan skala penuh. Banyak pengadopsi awal awal adalah perusahaan yang lebih kecil dan lebih toleran terhadap risiko. Namun, seiring dengan stabilnya infrastruktur dan meningkatnya perlindungan, kami melihat adopsi yang terus meningkat di industri yang lebih konservatif dan perusahaan yang lebih besar.
Saat ini, ada pengguna Botpress di lebih dari 190 negara. Volume agen yang berpindah ke produksi tumbuh setiap kuartal. Penggalangan dana ini bukanlah sebuah titik pivot. Ini hanya memungkinkan kami untuk terus meningkatkan apa yang sudah berjalan.
Apa yang akan kita lakukan di babak ini
Modal tersebut memungkinkan kami untuk memperluas beberapa bidang yang secara langsung mencerminkan pendekatan berbasis produk kami:
- Lanjutkan membangun primitif platform yang lebih dalam yang membuat agen lebih mampu, dapat dikontrol, dan dapat diperluas.
- Perluas SDK dan perkakas yang ditujukan untuk pengembang untuk tim yang mengintegrasikan Botpress ke dalam sistem yang sudah ada.
- Mendukung tim teknis dan non-teknis dengan meningkatkan studio visual kami sambil mempertahankan kontrol programatik penuh.
- Memperluas cakupan dan infrastruktur global untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat di seluruh Amerika Utara, Eropa, Amerika Latin, dan Asia.
Botpress mendukung pengembangan tanpa kode dan pro-kode karena penerapan di dunia nyata membutuhkan fleksibilitas dan kontrol. Beberapa pelanggan kami memulai dengan templat yang sudah dibuat sebelumnya dan alur kerja sederhana; yang lain berintegrasi secara mendalam dengan sistem backend, membangun agen yang sangat disesuaikan untuk proses yang kompleks.
Anda mungkin telah memperhatikan perbedaan yang jelas antara alat tanpa kode dan alat yang mengandalkan pengembang terampil di ruang yang semakin padat ini. Dalam mendukung ratusan penerapan produksi di berbagai industri, yang kami temukan adalah bahwa penerapan yang paling sukses memiliki cara yang jelas bagi semua pemangku kepentingan untuk berpartisipasi secara bermakna dalam siklus hidup agen. Ini bukan berarti hanya sekadar basa-basi dalam partisipasi: tanpa jalur yang jelas untuk memengaruhi perilaku agen atau hasil yang dihasilkannya, dengan cara yang sesuai dengan cara kerja tim, proyek agen pasti akan gagal.
Ke mana arah semua ini
Selama dekade berikutnya, agen AI akan menggantikan seluruh kategori perangkat lunak. Banyak tugas yang saat ini membutuhkan kode khusus atau operator manusia akan diotomatisasi oleh sistem yang dapat berpikir, bertindak, dan beradaptasi di seluruh domain bisnis. Pasar untuk pergeseran ini sangat besar karena ruang masalah itu sendiri menyentuh hampir semua sistem operasional di dalam perusahaan.
Tugas kami di Botpress adalah terus membangun platform agen yang memungkinkan transisi ini - bukan sebagai prototipe, tetapi sebagai infrastruktur stabil yang dapat diandalkan oleh tim.
Terima kasih kepada semua pengguna, pembangun, pelanggan, dan mitra kami yang telah membantu membawa platform ini sampai seperti sekarang ini. Pekerjaan di depan masih sangat besar. Namun, kami sekarang memiliki sumber daya, tim, dan fondasi untuk meningkatkan produk ke dalam peluang yang kami lihat di depan mata.
- Sylvain