对话式人工智能的世界不断发展壮大，无数平台承诺将成为各种规模企业的最佳选择。
无论您是要部署一个回答客户问题的人工智能聊天机器人，还是要建立一个主动引导销售对话的人工智能代理，选择合适的平台都会让您感到不知所措。
Botpress 和Kore.ai 都是顶级的人工智能代理构建工具。这两家公司都能为企业提供独特的优势，具体取决于人工智能项目的复杂程度和定制化程度。
想知道每个平台有何不同吗？让我们深入了解Kore.ai 与Botpress。
快速概览：Kore.ai 与Botpress
简而言之： Kore.ai 和Botpress 都能提供复杂的人工智能助手，但选择哪一款取决于团队是看重企业结构还是最终灵活性。
Kore.ai 和Botpress 都能帮助企业建立强大的人工智能代理。Kore.ai 和Botpress 之间的关键区别在于它们的构建对象以及它们提供的结构和自由度。
Kore.ai 是一个无代码平台，专为需要大规模部署复杂人工智能解决方案的大型企业而设计。它强调治理、安全和预置的企业集成，是内部结构复杂、合规要求严格的组织的理想选择。
Botpress 专为那些希望在人工智能对话方面拥有完全灵活性和自主权的团队而设计。它将可视化流程生成器与编写自定义代码的能力相结合，让开发人员可以自由定制机器人体验的每一部分。Botpress 非常适合那些希望在开箱即用的模板之外构建深度定制解决方案的企业。Botpress的定价低于Kore.ai，是每个人的最佳选择。
Kore.ai的主要功能
- 无需编码即可创建多步骤对话的可视化对话创建器
- 与企业应用程序的广泛预置集成
- 支持语音和 IVR 通道，以构建基于语音的虚拟助手
- 内置 NLP 引擎，用于高级意图识别和实体提取
- 基于角色的访问控制（RBAC）以及强大的企业安全性和合规性（SOC 2、HIPAA、GDPR）
- 用于监控机器人性能的集中分析和报告工具
- 企业管理功能可跨多个团队管理机器人
- 获得培训资源和专门的企业支持团队
Botpress的主要功能
- 设计复杂对话和工作流程的可视化流程生成器
- 无限制的集成选项，可连接应用程序接口、数据库和第三方工具
- 持久内存可跨会话保留用户上下文和对话历史记录
- 支持自定义代码执行，以实现高级逻辑和自定义功能
- 选择任何大型语言模型LLM)，为人工智能响应提供动力
- 基于角色的访问控制 (RBAC) 和企业级安全功能
- 用于跟踪机器人性能的内置分析和监控工具
- 活跃的开发人员社区和Botpress Academy 等资源可提供支持
逐项功能比较
Kore.ai 与Botpress 定价比较
Kore.ai 的每款人工智能产品都采用定制定价，专为企业部署量身定制。虽然具体成本不尽相同，但大多数实施项目的起价估计在每年 30 万美元左右，完全符合企业预算范围。
相比之下，Botpress 提供透明的价格层级，使各种规模的企业都能更容易地使用它：
归根结底，就经济性和易用性而言，Botpress 是更好的选择。
Kore.ai 更适合预算庞大的企业，而Botpress 则让小型团队和企业也能实现强大的对话式人工智能。
集成能力
Kore.ai 和Botpress 都能很好地处理集成，但它们在提供灵活性方面有所不同。
Kore.ai 包括 100 多个预建集成，可用于 Salesforce、ServiceNow、Microsoft Dynamics 和 SAP 等工具。它非常适合希望快速部署人工智能代理执行更新 CRM 记录或管理帮助台单等任务的企业，而无需从头开始构建一切。虽然Kore.ai 支持 API 和 webhooks，但它真正的优势在于现成的集成。
Botpress 为Slack、WhatsApp、FacebookMessenger、Zendesk 和 HubSpot 等平台提供 190 多个预建集成。它还为开发人员提供了使用 API 和 SDK 构建自定义集成的工具，因此非常适合那些希望将机器人连接到专门工作流并创建高度定制的机器人体验的团队。
总之，Kore.ai 最适合寻求快速、开箱即用集成的企业，而Botpress 则适合需要与任何系统集成并进行深度定制的企业。
安全功能
语言理解与数据整合
简而言之：如果您需要内置工具来管理和微调机器人理解语言的方式，请选择Kore.ai ，所有这些都在无代码界面中完成。如果您希望灵活连接不同的人工智能模型、集成外部数据源并自定义机器人处理信息的方式，请选择Botpress 。
Kore.ai 和Botpress ：
- 使用NLP引擎了解用户意图并提取实体。
- 允许整合大型语言模型LLMs)，用于高级语言任务和生成反应。
- 提供用于测试和调整机器人如何解释用户输入的工具，以确保准确性。
Kore.ai 使用其专有的 NLP 引擎，专注于通过无代码界面提供这些功能。它专为需要内置工具来管理大型数据集和微调机器人而无需编写代码的企业而设计。
Botpress 还支持 NLP 和LLMs ，但强调灵活性。开发人员可以混合使用不同的人工智能模型，决定由哪些模型处理特定任务，并整合 API 等外部数据源。在Botpress 中，用户可以将 API 连接到他们的客户关系管理（LLM），使机器人能够检索实时的客户详细信息，并将这些数据与LLM 的答案相融合，即时生成个性化的回复。
社区与支持
简要说明： Kore.ai 和Botpress 都提供强大的企业支持，包括专门的客户经理、入职帮助和针对机器人项目的个性化协助。两者最大的区别在于社区规模和开放性：如果您需要结构化的、公司主导的支持和培训，请选择Kore.ai ；如果您需要大型、活跃的开源社区以及正规的企业服务，请选择Botpress 。
Kore.ai 和Botpress ：
- 为企业客户提供专门的客户经理。
- 在实施机器人和集成方面提供入职协助和个性化帮助。
- 维护供用户自助服务的文档和学习资源。
Kore.ai 主要面向寻求正规支持渠道的大型企业。除企业服务外，它还提供一个拥有约 2,400 名用户的社区论坛，但该社区规模较小，开源驱动力较弱。用户通常依靠Kore.ai的官方渠道获得学习和支持，而不是社区主导的资源。
Botpress 提供企业支持，但在社区参与方面更进一步。超过 30,000 名开发人员参与了Botpress的Discord，积极分享知识、排除故障，并参与Botpress 团队主持的每日 AMA。此外，Botpress 还提供广泛的公共学习资源，包括 YouTube 教程和Botpress Academy。
定制与灵活性
简而言之：如果您需要预制解决方案，以确保跨渠道的一致性和可控的定制，请选择Kore.ai 。如果您想要最大限度地灵活构建自定义机器人、编写自己的逻辑并与独特的系统深度集成，请选择Botpress 。
Kore.ai 和Botpress ：
- 支持在多个渠道（如网络、WhatsApp、MSWhatsApp）部署机器人。
- 允许对对话流程和集成进行一定程度的定制。
Kore.ai 专为重视一致性的企业而设计。虽然您可以定制对话流、集成和用户体验，但更改通常要经过治理层（如审批流程），以维护安全性和合规性。
Botpress 具有灵活性。开发人员可以编写自定义代码，设计独特的对话逻辑，并通过 API 将机器人与任何外部系统集成。因此，Botpress 适合团队构建高度专业化的解决方案或尝试新的对话设计。
是Botpress 还是Kore.ai 更适合我的业务？
潜在客户生成方案
关键问题： 将网站访客转化为合格的潜在客户
David 负责一个面向企业的 SaaS 平台的市场营销。他想要一个聊天机器人，能根据用户互动情况对潜在客户进行鉴定并触发个性化的电子邮件序列。大卫需要
- 针对潜在客户资格鉴定的智能对话流程
- 与客户关系管理系统深度集成
- 灵活定制后续行动
Botpress 更适合 David 这样的 SaaS 企业，因为它注重灵活性和成本效益。开发人员可以轻松地将机器人连接到营销工具，设计自定义的潜在客户验证逻辑，并自动执行个性化的后续行动，如电子邮件序列或推送通知。Plus，Botpress的定价低于Kore.ai的企业成本，因此对于那些不需要六位数投资就能获得强大功能的 SaaS 企业来说，Botpress是一个不错的选择。
Kore.ai 也可用于潜在客户生成。不过，Kore.ai 是围绕大规模部署和企业级管理而设计的，这通常会带来更高的成本和更加结构化的流程。
对于 David 的 SaaS 业务来说，除非他特别需要Kore.ai的企业合规性或高级语音功能，否则Botpress 是更灵活、更经济高效的人工智能线索生成选择。
一句话：就 David 的情况而言，如果他想要灵活性、更低的成本以及定制潜在客户生成工作流的自由度，Botpress 通常更适合他。如果他的 SaaS 平台在大型企业规模运作，需要高级合规性或企业支持，Kore.ai 可能是他的选择。
个性化销售方案
关键问题：个性化产品推荐和销售协助
Emma 是一家中型电子商务品牌的数字销售主管。她希望有一个人工智能助手，能够记住客户的喜好，推荐量身定制的产品，并处理网络和信息渠道的对话。艾玛需要
- 持久记忆，记住回头客
- 与产品数据库整合，实现实时推荐
- 创建个性化销售旅程的能力
对于个性化销售方案，Botpress 更为适合。Botpress 提供持久记忆功能，可跟踪老客户，并可与产品数据库轻松集成。Botpress灵活的架构让 Emma 的团队可以根据个人用户的情况定制对话，创造量身定制的产品发现和个性化购物体验。重要的是，Botpress的定价对中型企业来说更实惠，避免了企业级平台的高昂成本。
Kore.ai 也可以处理个性化销售，但对于中型企业来说并不理想。不过，Kore.ai 主要面向大型企业，成本较高，设置也更复杂。
一句话：就 Emma 的情况而言，Botpress 是建立人工智能销售代理的更好选择。如果她的品牌成长为需要高级管理和合规功能的大型企业，Kore.ai 不失为一个选择。
客户服务场景
关键问题：通过多种渠道处理复杂的客户服务查询
Priya 为一家大型银行管理客户体验。她的团队需要一个聊天机器人，可以处理语音呼叫、聊天机器人，并在必要时升级问题，同时确保符合行业法规。Priya 需要
- 多渠道支持，包括语音和 IVR
- 强大的安全性和合规性
- 跨部门集中管理
在客户服务场景中，Kore.ai 和 Kore.ai和Botpress 都非常适合。
Kore.ai 开箱即为网络聊天和消息渠道提供广泛支持，并为银行用例和强大的企业级合规性（SOC 2、HIPAA、GDPR 等）预置模板。它提供集中管理，使 Priya 的团队更容易管理跨多个部门的机器人，并确保一致的客户体验。作为一家大型银行，Priya 的组织可能有足够的预算投资Kore.ai的企业级解决方案。
Botpress 可满足复杂的客户服务需求。Botpress 可通过集成实现多渠道支持，并为开发人员提供对机器人逻辑和自定义工作流的精细控制。它的开放内核特性和内部部署选项使银行对数据的安全性和合规性有充分的了解和控制。Botpress 能够帮助团队构建高度定制的解决方案，并通过 API 与专有银行系统深度集成。
一句话 对于 Priya 的银行业务用例，Kore.ai 和Botpress 都是强有力的竞争者。Kore.ai 提供了更多开箱即用的企业功能和更快的部署速度，而Botpress 则为高度定制的解决方案提供了更大的灵活性和开发人员控制。Priya 的选择取决于她的团队在实施速度和深度定制之间的偏好。
底线：Botpress 与Kore.ai
Botpress 和Kore.ai 都是强大的人工智能平台，但它们针对的是不同类型的团队。
如果用户正在寻找现成的人工智能代理和无代码设置，Kore.ai 是个不错的选择。它非常适合让机器人在多个渠道快速启动和运行，但如果用户想创建真正独特的机器人，就会感觉受到限制。
Botpress 注重灵活性和可控性。它不拘泥于预制模板，而是为开发人员提供工具，让他们可以根据自己的流程和集成情况制作人工智能代理。
常见问题
Botpress 和Kore.ai 如何处理多语言机器人？
Botpress 和Kore.ai 都利用语言模型和翻译功能支持面向全球受众的多语言机器人，但它们的方法不同。Botpress 允许您插入任何大型语言模型LLM）或外部翻译 API，让开发人员控制每种语言的管理方式。Kore.ai 在其无代码工具中内置了对多种语言的支持，让企业无需编码即可集中管理翻译和意图训练。
Botpress 与Kore.ai的更新或漏洞修复速度是否存在差异？
由于开发模式的不同，Botpress 和Kore.ai 的更新或漏洞修复速度也不同。Botpress 根据用户反馈和内部开发情况频繁发布更新和热修复程序。Kore.ai 作为严格的企业 SaaS 解决方案，遵循更可控的发布周期，因此更新频率可能较低，但在部署前会经过严格的测试。
与Kore.ai 相比，Botpress 的用户界面元素（如聊天部件）的可定制程度如何？
与Kore.ai 相比，用户界面元素（如聊天部件）在Botpress 中的可定制性更强。Botpress 允许开发人员直接修改前端组件，或使用应用程序接口（API）和 SDK 与自定义用户界面集成，提供对外观和感觉的完全控制。Kore.ai 也提供定制选项，但通常仅限于其企业平台内的样式和配置，而不是完全的前端开发自由。
与Kore.ai 相比，非开发人员学习Botpress 的难度如何？
对于非开发人员来说，Botpress 的学习曲线通常比Kore.ai 更陡峭。Kore.ai 是围绕无代码工具和预配置模板构建的，因此对于希望在不编写代码的情况下构建机器人的企业用户来说更容易上手。Botpress 提供无代码选项，但非常注重开发人员的灵活性和自定义编码，这意味着非技术用户可能需要更多时间和培训才能构建复杂的机器人。
Botpress 和Kore.ai 如何处理机器人的长期维护和版本控制？
Botpress 和Kore.ai 都能处理机器人的长期维护和版本管理，但采用的机制不同。Botpress 结合使用版本控制集成（如 Git）和环境管理，允许开发人员跟踪更改并维护独立的机器人版本。Kore.ai 通过内置的版本控制工具提供企业级管理，允许团队跨多个业务部门管理机器人更新和部署。
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