- 预计到2033年,AI助手将推动市场规模达到395亿美元。它们利用自然语言处理,帮助用户完成从安排会议到编写代码等各种任务。
- 这些工具通过理解口头或书面输入,执行操作,并随着时间推移不断学习,从而提升回应质量并实现个性化服务。
- AI助手涵盖多个领域,包括写作、日程安排、编程、客户支持、购物、医疗和企业办公工具。
“Alexa,你能帮我选一个能安排会议的AI助手吗?”
“Siri:什么是AI助手?”
如果你正在阅读这篇文章,而不是直接问手机,说明AI助手还没有完全主宰你的生活——至少现在还没有。
但AI助手早已超越了我们智能手机上的语音自动化聊天机器人。现在有各种AI助手可以帮你完成任何任务,从调试代码到创作音乐。
据预测,AI助手市场到2033年将增长到395亿美元。
这里有一份关于AI助手的简明指南,包括六款最佳AI助手。
什么是AI助手?
AI助手是一类AI代理,利用人工智能执行任务、回答问题并协助处理各种事务。
AI助手通常采用自然语言处理(NLP)技术,理解用户输入,并以有用的信息或操作进行回应。
它们常用于自动化以下任务:
- 设置提醒
- 安排会议
- 解答客户咨询
- 管理复杂的业务流程
- 数据管理
你可能熟悉Siri和Alexa,但AI浪潮带来了更多新工具,帮助自动化日常事务。
AI助手通常使用自然语言处理(NLP)来理解用户输入,并以有用的信息或操作进行回应。斯坦福大学以人为本的AI项目指出,NLP让AI助手能够理解上下文、情感和人类语言的细微差别,大大提升了交互体验。
AI助手是如何工作的?

AI助手利用人工智能理解并回应你的语音或文字。当你发出指令——比如询问天气或让它把潜在客户添加到CRM时,它们会用NLP分析你的意图。
理解你的请求后,AI助手会查找相关信息或完成任务(比如播报天气或登记新客户)。它们可以连接不同的应用和工具来实现这些操作。
随着时间推移,AI助手会通过以往的互动不断学习,更好地理解你的需求。它们甚至能识别你的声音,并根据你的偏好进行调整。
正如IBM所解释,这种持续学习依赖于机器学习算法,通过分析用户历史行为和反馈来调整和优化回应。
AI助手有哪些类型?
由于定义广泛,AI助手的应用方式也多种多样。以下是几种最常见的类型:
AI写作助手
AI写作助手帮助用户创作文本内容,从起草到编辑。它们可以生成创意、建议句子结构、纠正语法,甚至根据目标受众调整语气。
这些工具对内容创作者和市场人员尤其有用,但说实话,大多数工作都需要写作。即使是你的邮件,也能通过AI写作助手得到提升。
常见示例包括:
- Quillbot:重写和改写软件
- Copy.ai:文本生成工具
- ChatGPT:擅长内容创作的通用AI聊天机器人
- Jasper:适合写邮件和社交媒体内容的软件
AI日程安排助手

AI日程安排助手可自动化并简化预约、日历管理和会议协调流程。
它们利用AI寻找最佳时间、推荐会议时段、处理改期并发送提醒。
常见示例包括:
- Scheduler AI:可定制的AI代理
- Clara:可直接通过邮件安排会议的AI虚拟助手
- Kronologic:客户会议协调工具
- Clockwise:AI驱动的时间管理日历
AI个人助手
作为最广泛的AI助手类别,AI个人助手能完成多种任务——包括日程安排或发送邮件。
它们旨在帮助用户管理日常事务,如设置提醒、发送消息、拨打电话或按需提供信息。
常见示例包括:
- Siri:苹果内置个人助手
- Google Assistant:谷歌产品内置个人助手
- Alexa:亚马逊产品内置个人助手
AI办公助手

许多企业聊天机器人都是为特定工作流程定制开发的。这类AI助手通常用于职场,能够自动化日常任务、管理流程并支持复杂的工作流。
大多数情况下,AI办公助手会与各种业务工具和软件集成,如CRM、知识库或Slack等消息工具。
最近一项调查显示,32%的美国人在上周使用了生成式AI,其中24%用于工作相关任务。
常见示例包括:
- Microsoft Copilot:生成式AI聊天机器人
- 定制AI代理
AI编程助手
AI编程助手帮助开发者编写、调试和优化代码。它们利用AI根据用户输入理解并生成代码。
这些助手可以建议代码补全、发现错误、提供修复建议,甚至生成完整的函数或代码片段。
常见示例包括:
- GitHub Copilot:代码补全和自动编程工具
- 自定义AI智能体
- Codeium:为开发者设计的AI工具包
- ChatGPT:通用聊天机器人,支持所有编程语言
- Code GPT:基于编程数据训练的聊天机器人,可生成代码
AI客户支持助手

AI客户支持助手可自动化常规客户互动。它们通过聊天或语音回答常见问题并解决简单问题。这些客户支持聊天机器人因全天候服务、多语言支持和高性价比而备受欢迎。
这些助手被广泛用作电商AI工具,高效处理大量客户咨询(并让人工客服专注于更复杂的问题)。
常见示例包括:
- 每一个AI聊天机器人,在你尝试取消宽带服务时问你是否需要帮助
AI医疗助手
AI医疗助手对患者和医疗服务提供者都有益——它们简化了双方的流程,如调取病历和管理随访。
它们还可用于提醒用药或预约、处理大量医疗数据,并协助诊断(尤其适合居家就医的患者)。
常见示例包括:
- 由医院和健康中心定制开发的AI代理
- Docus.ai:通过网页聊天协助健康咨询的AI聊天机器人
AI购物助手

AI购物助手不仅仅是推荐商品——它们帮助用户完成整个购物流程。
购物助手可根据尺码和风格偏好提供建议、比较不同零售商的价格,并管理订单(包括收款)。
通过分析每位客户的行为和偏好,这些助手能提供更个性化的体验,这在AI时代才能实现规模化。
常见示例包括:
- 自定义AI智能体
- Rufus:亚马逊的购物助手
六款最佳AI助手
最好的AI助手是能够完全满足你需求的,无论是写邮件、调试代码还是安排日程。
为了公平起见,我们将为六大类别列出最佳AI助手:写作、个人、工作、日程安排、编程和客户支持:
1. ChatGPT

虽然它并非专为写作而设计,但凭借其广泛的能力和出色表现,ChatGPT稳居榜首。
无论任务或所需语气如何,ChatGPT都能出色地完成内容创作指令。你可以用它写邮件,或通过提示链生成更复杂的内容(如报告或论文)。
2. Google Assistant
如果你需要设置闹钟、提醒或安排日程,目前Google Assistant是你的最佳选择。
在主流产品中拥有最佳语音识别——我们说的是Siri、Alexa和Cortana——它是最好的免提选择。它可以提供出行信息、推荐附近餐厅,还能给出导航指引。
3. Microsoft Copilot(或自定义AI代理)
Microsoft Copilot能胜任多种工作任务,从写邮件、做研究到生成代码。
它的优势在于与整个Microsoft套件的集成:Word、Excel、Outlook、Teams、PowerPoint。它能优化语法、制作演示文稿,还能总结Teams会议内容。
但如果你的日常工作并不依赖Microsoft,或者你想要更高级的解决方案,构建一个专属AI代理会是更好的选择。
只有定制开发才能让你将AI连接到任何你工作流程中使用的平台或渠道,并且可以针对你想要自动化的任何任务进行个性化定制——不仅仅是制作演示文稿或推荐句子。
4. GitHub Copilot

GitHub Copilot之所以受欢迎,是有原因的。它直接集成在主流代码编辑器中,能在你编写代码时实时给出建议。它可以生成一行代码、一个完整函数,甚至协助文档编写。
我问了坐在我对面的两位软件开发者对AI编程助手的看法。他们一致表示:“GitHub Copilot 简直太牛了。”
GitHub Copilot采用OpenAI Codex,这是一种基于公开代码训练的语言模型,能够提供有针对性的建议和调试帮助。
5. 定制AI代理
客户体验需要差异化:这就是代理型AI的用武之地。
虽然有一些现成的AI客户支持解决方案,但它们大多不适合专业、定制化的数字助理需求。
通过选择一个AI构建平台,你可以设计专属的客户支持助手,为客户提供符合品牌和定制的信息,无论是在网页、电话还是WhatsApp、Facebook Messenger等渠道。
AI代理可以推荐产品、解决技术问题、取消订阅和协助购买,全程无需依赖外部方案或人工干预。
我如何构建AI助手?
根据你使用的工具,你可以让AI助手帮助你完成极为具体的任务。
现在有大量AI构建工具可用,打造属于你自己的定制AI助手并不难。
1. 选择一个平台
除非你有充足的时间和高级编程能力,否则建议直接用AI代理构建平台来快速启动。
这些平台提供预置工具、模板和集成,让你无需从零开始就能轻松上手。选择一个与你技术水平匹配、并能满足你灵活性需求的平台——你可以阅读我们推荐的AI构建平台。
2. 设计你的AI助手
你的AI助手可以完全独一无二,专为你的需求(或用户的需求)量身定制。
你的设计应注重为终端用户带来流畅体验——即使这个用户就是你自己!如果你是AI代理构建新手,可以从我们的免费Bot构建入门课程开始。
虽然通用型AI聊天机器人如ChatGPT适合某些任务,但AI助手的优势在于它可以根据你的需求进行专属设计。
3. 集成与部署
你会希望AI助手能连接到你希望其执行操作的任何平台、渠道或数据库。
有些平台自带预置集成,让你可以轻松将AI助手接入Slack、Notion等平台。
集成助手后,你可以将其部署到最常用的渠道(如网页聊天、WhatsApp或其他方式),测试真实场景。
免费构建AI助手
最适合你的AI助手,就是为你的独特工作流程量身定制的那一个。
Botpress是唯一可无限扩展的AI助手和AI代理构建平台。我们提供预置集成和教程库,让你轻松从零开始搭建。
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如需更大规模的解决方案,请联系我们的销售团队。
常见问题
AI助手能做什么?
AI助手的能力取决于其用途。AI助手可以帮助回忆信息、促进沟通或完成任务。
AI助手如何工作?
AI助手利用自然语言处理(NLP)来处理和理解用户输入,然后提供相关信息或完成任务。
AI助手贵吗?
许多AI助手作为其他软件的附加功能是免费的(比如iPhone上的Siri)。AI助手越先进,价格越高,范围从免费到数千美元不等。
最好的免费AI助手是什么?
如果您已经购买了带有AI助手的软件或硬件,通常可以免费使用该助手。否则,您可以尝试使用免费的AI构建平台来创建AI助手。





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