什么是AI助手？

“Alexa，你能帮我选一个能安排会议的AI助手吗？”

“Siri：什么是AI助手？”

如果你正在阅读这篇文章，而不是直接问手机，说明AI助手还没有完全主宰你的生活——至少现在还没有。

但AI助手早已超越了我们智能手机上的语音自动化聊天机器人。现在有各种AI助手可以帮你完成任何任务，从调试代码到创作音乐。

据预测，AI助手市场到2033年将增长到395亿美元。

这里有一份关于AI助手的简明指南，包括六款最佳AI助手。

什么是AI助手？

AI助手是一类AI代理，利用人工智能执行任务、回答问题并协助处理各种事务。

AI助手通常采用自然语言处理（NLP）技术，理解用户输入，并以有用的信息或操作进行回应。

它们常用于自动化以下任务：

• 设置提醒
• 安排会议
• 解答客户咨询
• 管理复杂的业务流程
• 数据管理

你可能熟悉Siri和Alexa，但AI浪潮带来了更多新工具，帮助自动化日常事务。

AI助手通常使用自然语言处理（NLP）来理解用户输入，并以有用的信息或操作进行回应。斯坦福大学以人为本的AI项目指出，NLP让AI助手能够理解上下文、情感和人类语言的细微差别，大大提升了交互体验。

AI助手是如何工作的？

AI助手利用人工智能理解并回应你的语音或文字。当你发出指令——比如询问天气或让它把潜在客户添加到CRM时，它们会用NLP分析你的意图。

理解你的请求后，AI助手会查找相关信息或完成任务（比如播报天气或登记新客户）。它们可以连接不同的应用和工具来实现这些操作。

随着时间推移，AI助手会通过以往的互动不断学习，更好地理解你的需求。它们甚至能识别你的声音，并根据你的偏好进行调整。

正如IBM所解释，这种持续学习依赖于机器学习算法，通过分析用户历史行为和反馈来调整和优化回应。

AI助手有哪些类型？

由于定义广泛，AI助手的应用方式也多种多样。以下是几种最常见的类型：

AI写作助手

AI写作助手帮助用户创作文本内容，从起草到编辑。它们可以生成创意、建议句子结构、纠正语法，甚至根据目标受众调整语气。

这些工具对内容创作者和市场人员尤其有用，但说实话，大多数工作都需要写作。即使是你的邮件，也能通过AI写作助手得到提升。

常见示例包括：

• Quillbot：重写和改写软件
• Copy.ai：文本生成工具
• ChatGPT：擅长内容创作的通用AI聊天机器人
• Jasper：适合写邮件和社交媒体内容的软件

AI日程安排助手

AI日程安排助手可自动化并简化预约、日历管理和会议协调流程。

它们利用AI寻找最佳时间、推荐会议时段、处理改期并发送提醒。

常见示例包括：

• Scheduler AI：可定制的AI代理
• Clara：可直接通过邮件安排会议的AI虚拟助手
• Kronologic：客户会议协调工具
• Clockwise：AI驱动的时间管理日历

AI个人助手

作为最广泛的AI助手类别，AI个人助手能完成多种任务——包括日程安排或发送邮件。

它们旨在帮助用户管理日常事务，如设置提醒、发送消息、拨打电话或按需提供信息。

常见示例包括：

• Siri：苹果内置个人助手
• Google Assistant：谷歌产品内置个人助手
• Alexa：亚马逊产品内置个人助手

AI办公助手

许多企业聊天机器人都是为特定工作流程定制开发的。这类AI助手通常用于职场，能够自动化日常任务、管理流程并支持复杂的工作流。

大多数情况下，AI办公助手会与各种业务工具和软件集成，如CRM、知识库或Slack等消息工具。

最近一项调查显示，32%的美国人在上周使用了生成式AI，其中24%用于工作相关任务。

常见示例包括：

• Microsoft Copilot：生成式AI聊天机器人
• 定制AI代理

AI编程助手

AI编程助手帮助开发者编写、调试和优化代码。它们利用AI根据用户输入理解并生成代码。

这些助手可以建议代码补全、发现错误、提供修复建议，甚至生成完整的函数或代码片段。

常见示例包括：

• GitHub Copilot：代码补全和自动编程工具
• 自定义AI智能体
• Codeium：为开发者设计的AI工具包
• ChatGPT：通用聊天机器人，支持所有编程语言
• Code GPT：基于编程数据训练的聊天机器人，可生成代码

AI客户支持助手

AI客户支持助手可自动化常规客户互动。它们通过聊天或语音回答常见问题并解决简单问题。这些客户支持聊天机器人因全天候服务、多语言支持和高性价比而备受欢迎。

这些助手被广泛用作电商AI工具，高效处理大量客户咨询（并让人工客服专注于更复杂的问题）。

常见示例包括：

• 每一个AI聊天机器人，在你尝试取消宽带服务时问你是否需要帮助

AI医疗助手

AI医疗助手对患者和医疗服务提供者都有益——它们简化了双方的流程，如调取病历和管理随访。

它们还可用于提醒用药或预约、处理大量医疗数据，并协助诊断（尤其适合居家就医的患者）。

常见示例包括：

• 由医院和健康中心定制开发的AI代理
• Docus.ai：通过网页聊天协助健康咨询的AI聊天机器人

AI购物助手

AI购物助手不仅仅是推荐商品——它们帮助用户完成整个购物流程。

购物助手可根据尺码和风格偏好提供建议、比较不同零售商的价格，并管理订单（包括收款）。

通过分析每位客户的行为和偏好，这些助手能提供更个性化的体验，这在AI时代才能实现规模化。

常见示例包括：

• 自定义AI智能体
• Rufus：亚马逊的购物助手

六款最佳AI助手

最好的AI助手是能够完全满足你需求的，无论是写邮件、调试代码还是安排日程。

为了公平起见，我们将为六大类别列出最佳AI助手：写作、个人、工作、日程安排、编程和客户支持：

1. ChatGPT

虽然它并非专为写作而设计，但凭借其广泛的能力和出色表现，ChatGPT稳居榜首。

无论任务或所需语气如何，ChatGPT都能出色地完成内容创作指令。你可以用它写邮件，或通过提示链生成更复杂的内容（如报告或论文）。

2. Google Assistant

如果你需要设置闹钟、提醒或安排日程，目前Google Assistant是你的最佳选择。

在主流产品中拥有最佳语音识别——我们说的是Siri、Alexa和Cortana——它是最好的免提选择。它可以提供出行信息、推荐附近餐厅，还能给出导航指引。

3. Microsoft Copilot（或自定义AI代理）

Microsoft Copilot能胜任多种工作任务，从写邮件、做研究到生成代码。

它的优势在于与整个Microsoft套件的集成：Word、Excel、Outlook、Teams、PowerPoint。它能优化语法、制作演示文稿，还能总结Teams会议内容。

但如果你的日常工作并不依赖Microsoft，或者你想要更高级的解决方案，构建一个专属AI代理会是更好的选择。

只有定制开发才能让你将AI连接到任何你工作流程中使用的平台或渠道，并且可以针对你想要自动化的任何任务进行个性化定制——不仅仅是制作演示文稿或推荐句子。

4. GitHub Copilot

GitHub Copilot之所以受欢迎，是有原因的。它直接集成在主流代码编辑器中，能在你编写代码时实时给出建议。它可以生成一行代码、一个完整函数，甚至协助文档编写。

我问了坐在我对面的两位软件开发者对AI编程助手的看法。他们一致表示：“GitHub Copilot 简直太牛了。”

GitHub Copilot采用OpenAI Codex，这是一种基于公开代码训练的语言模型，能够提供有针对性的建议和调试帮助。

5. 定制AI代理

客户体验需要差异化：这就是代理型AI的用武之地。

虽然有一些现成的AI客户支持解决方案，但它们大多不适合专业、定制化的数字助理需求。

通过选择一个AI构建平台，你可以设计专属的客户支持助手，为客户提供符合品牌和定制的信息，无论是在网页、电话还是WhatsApp、Facebook Messenger等渠道。

AI代理可以推荐产品、解决技术问题、取消订阅和协助购买，全程无需依赖外部方案或人工干预。

我如何构建AI助手？

根据你使用的工具，你可以让AI助手帮助你完成极为具体的任务。

现在有大量AI构建工具可用，打造属于你自己的定制AI助手并不难。

1. 选择一个平台

除非你有充足的时间和高级编程能力，否则建议直接用AI代理构建平台来快速启动。

这些平台提供预置工具、模板和集成，让你无需从零开始就能轻松上手。选择一个与你技术水平匹配、并能满足你灵活性需求的平台——你可以阅读我们推荐的AI构建平台。

2. 设计你的AI助手

你的AI助手可以完全独一无二，专为你的需求（或用户的需求）量身定制。

你的设计应注重为终端用户带来流畅体验——即使这个用户就是你自己！如果你是AI代理构建新手，可以从我们的免费Bot构建入门课程开始。

虽然通用型AI聊天机器人如ChatGPT适合某些任务，但AI助手的优势在于它可以根据你的需求进行专属设计。

3. 集成与部署

你会希望AI助手能连接到你希望其执行操作的任何平台、渠道或数据库。

有些平台自带预置集成，让你可以轻松将AI助手接入Slack、Notion等平台。

集成助手后，你可以将其部署到最常用的渠道（如网页聊天、WhatsApp或其他方式），测试真实场景。

免费构建AI助手

最适合你的AI助手，就是为你的独特工作流程量身定制的那一个。

Botpress是唯一可无限扩展的AI助手和AI代理构建平台。我们提供预置集成和教程库，让你轻松从零开始搭建。

立即开始构建。 免费使用。

如需更大规模的解决方案，请联系我们的销售团队。

常见问题

AI助手能做什么？

AI助手的能力取决于其用途。AI助手可以帮助回忆信息、促进沟通或完成任务。

AI助手如何工作？

AI助手利用自然语言处理（NLP）来处理和理解用户输入，然后提供相关信息或完成任务。

AI助手贵吗？

许多AI助手作为其他软件的附加功能是免费的（比如iPhone上的Siri）。AI助手越先进，价格越高，范围从免费到数千美元不等。

最好的免费AI助手是什么？

如果您已经购买了带有AI助手的软件或硬件，通常可以免费使用该助手。否则，您可以尝试使用免费的AI构建平台来创建AI助手。