What are the best AI chatbots?

The best AI chatbots include platforms like Botpress, Intercom Fin, Drift, and Zendesk AI, depending on the user’s use case. The best chatbots offer natural conversation, integrate with your existing systems, support customization, and provide user-friendly interfaces for both customers and builders.

How do AI chatbots work?

AI chatbots work by using natural language processing (NLP) to interpret user input and machine learning (ML) or large language models (LLMs) to generate appropriate responses. AI chatbots can be rule-based or generative, and may integrate with APIs or databases to provide adaptive answers.

What’s the difference between AI models and AI chatbots?

AI models are the underlying engines, such as GPT-4, Claude, or Gemini, that process and generate language. AI chatbots are applications built on top of these models, adding conversation flow logic, integrations, and UI elements to turn the models into usable products.

Can I make an AI chatbot for free?

Yes, you can make an AI chatbot for free using platforms like Botpress or Sendbird. Most free plans allow building and deploying bots on basic channels, with limitations usually around usage volume, integrations, or advanced AI features.

Hướng dẫn nhanh về các chatbot AI tốt nhất năm 2025

Tác giả

Sarah Chudleigh

Nhà nghiên cứu & Trưởng nhóm nội dung AI

Mục Lục

Bước 1. tiêu đề của bước sẽ được đặt ở đây như mong đợi

Tóm tắt

Chatbot AI tổng thể tốt nhất: ChatGPT
6 chatbot hàng đầu của chúng tôi đều miễn phí sử dụng, đồng thời có các gói trả phí
Gemini và Copilot lý tưởng để tích hợp gốc với các sản phẩm của Google và Microsoft, tương ứng
Công nghệ chatbot AI đang phát triển rất nhanh: những chatbot tốt nhất sẽ thay đổi hoàn toàn chỉ trong vài năm tới

Chatbot AI xuất hiện ở khắp nơi. Làm sao để bạn chọn được cái phù hợp để sử dụng?

Dù bạn cần câu trả lời nhanh hay muốn tự xây dựng chatbot AI, chúng tôi sẽ giúp bạn khám phá những chatbot AI tốt nhất hiện nay.

Những chatbot AI tốt nhất được xây dựng dựa trên một số mô hình ngôn ngữ lớn chủ chốt – có thể là giao diện chatbot riêng, hoặc dùng làm nền tảng cho các chatbot tùy chỉnh. Nhiều công ty cung cấp cả hai: một mô hình AI và giao diện trò chuyện.

Xây Dựng Chatbot AI

Tạo chatbot agentic tùy chỉnh

Bắt đầu ngay

‍

Có điểm chung: Các chatbot AI tạo sinh lớn đều có thể tạo văn bản, tìm kiếm thông tin, và phân tích hình ảnh ở các mức độ khác nhau. Tất cả đều hỗ trợ đa ngôn ngữ, từ vài ngôn ngữ đến hơn 80, và hầu hết đều có phiên bản miễn phí để bắt đầu.

Tuy nhiên, các nền tảng AI hội thoại này lại rất khác biệt về điểm mạnh và điểm yếu. Một số có thể xử lý tài liệu lớn, một số giỏi phân tích dữ liệu. Có loại trả lời chính xác hơn, loại khác lại giống trợ lý AI, kết nối với kho kiến thức của bạn.

Chatbot AI phù hợp nhất với bạn sẽ phụ thuộc vào mục đích sử dụng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích ưu và nhược điểm của từng chatbot AI tốt nhất hiện nay.

A smartphone lays on a green table, open to ChatGPT.

Chatbot AI là gì?

Chatbot AI là ứng dụng phần mềm được thiết kế để mô phỏng cuộc trò chuyện của con người. Được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, chatbot AI dùng cho giao tiếp số và quản lý hệ thống.

Chatbot AI tạo sinh là bất kỳ chatbot trí tuệ nhân tạo nào tạo ra nội dung độc đáo, có thể là văn bản, hình ảnh hoặc video.

Chatbot AI thường được vận hành bởi các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để tạo văn bản chỉ với vài cú nhấp chuột. Chatbot AI là giao diện hội thoại mà bạn tương tác, còn LLM là mô hình AI hoạt động phía sau.

Nếu bạn muốn xây dựng chatbot AI của riêng mình, bạn có thể sử dụng một mô hình ngôn ngữ mã nguồn mở. Nếu bạn muốn tích hợp AI chat vào trang web, phát triển ứng dụng di động, hoặc chỉ cần một trợ lý AI cá nhân hóa, thì chatbot AI tốt nhất cho bạn sẽ là loại tùy chỉnh xây dựng trên nền tảng chatbot.

Tôi nên chú ý gì khi chọn chatbot AI?

Three employees in suits sit at computers wearing headsets. — *Một trong những ứng dụng phổ biến nhất của chatbot AI trong doanh nghiệp là chăm sóc khách hàng.*

Chatbot AI tốt nhất cho bạn sẽ phụ thuộc vào mục đích sử dụng. Bạn muốn một AI hỗ trợ viết hồ sơ xin tài trợ nghiên cứu? Hay muốn xây dựng chatbot AI chăm sóc khách hàng tùy chỉnh?

Nếu bạn muốn tìm hiểu các từ lóng để trêu con mình, hãy chọn một mô hình lớn. ChatGPT (đặc biệt là GPT-4) được xem là chatbot AI tốt nhất cho mục đích chung. GPT-4 hiện là bản trả phí, còn GPT-3.5 là bản miễn phí được đánh giá cao của ChatGPT.

Nếu bạn muốn cá nhân hóa chatbot – cho bản thân, nhân viên, khách hàng, khách hàng tiềm năng hoặc người dùng – bạn nên tìm nền tảng chatbot cho phép tùy chỉnh bot AI.

Nền tảng chatbot cho phép bạn kết nối chatbot với kho kiến thức nội bộ, như website hoặc danh mục sản phẩm. Nếu bạn xây dựng bot hỗ trợ đội ngũ chăm sóc khách hàng, bạn có thể tạo bot trò chuyện với người dùng mà vẫn tuân thủ quy chuẩn thương hiệu.

Tôi có thể dùng chatbot AI để làm gì?

Khi chatbot AI phát triển khả năng tác vụ (tức là ngày càng giống AI agent), chúng đã lan rộng ra nhiều ngành nghề.

Nếu như chatbot trước đây chủ yếu dùng cho các cuộc trò chuyện chăm sóc khách hàng chưa hiệu quả, thì chatbot năm 2024 đã hoàn toàn khác. Chatbot tác vụ có thể:

Đặt lịch hẹn
Trả lời các câu hỏi phức tạp của khách hàng
Cung cấp thông tin nghiên cứu có nguồn gốc rõ ràng
Đưa ra khuyến nghị cá nhân hóa từ một danh mục có sẵn

Chatbot AI đặc biệt phổ biến trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, quản lý nhân sự và hỗ trợ CNTT.

Tại sao? Vì các quy trình này chứa đầy các tác vụ và câu hỏi lặp đi lặp lại, rất phù hợp để chatbot hỗ trợ. Và chatbot làm khá tốt: một khách hàng của chúng tôi đã chuyển hướng số cuộc gọi hỗ trợ kỹ thuật khỏi tổng đài viên tăng 500% sau khi sử dụng nền tảng chatbot chuyên nghiệp.

Hoặc như một đối tác của chúng tôi: họ thường xuyên triển khai chatbot AI trong khách sạn có thể xử lý 75% câu hỏi và yêu cầu của khách mà không cần chuyển sang nhân viên. Khách hài lòng hơn, còn nhân viên có thời gian tập trung vào công việc quan trọng.

Triển khai Tác nhân AI?

Đọc hướng dẫn triển khai AI Agent của chúng tôi

Đọc ngay

‍

Chúng ta thường nghĩ chatbot làm giảm trải nghiệm người dùng, nhưng một chatbot được xây dựng và triển khai đúng cách sẽ nâng cao trải nghiệm và hiệu quả đầu tư.

Với một nền tảng linh hoạt, bạn có thể tạo bot lên lịch trình, xử lý toàn bộ cuộc trò chuyện với khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng, gửi điểm số thể thao qua WhatsApp, hoặc chú thích ghi chú cuộc họp.

Danh sách các chatbot AI tốt nhất

ChatGPT
Claude
Gemini
Llama
Copilot
Grok

The best AI chatbots: ChatGPT, Claude, Gemini, Llama, Copilot, and Grok.

Chúng tôi chọn các chatbot AI này dựa trên sức mạnh, tính dễ sử dụng và khả năng của chúng. Danh sách này cũng bao gồm các tên tuổi lớn trong lĩnh vực mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). Điều đó có nghĩa là bất kỳ chatbot AI nào bạn dùng – từ bot chăm sóc khách hàng, trợ lý cá nhân đến AI viết nội dung – đều được vận hành bởi các công nghệ này. Ít nhất là cho đến khi có bước tiến lớn tiếp theo về LLM.

Dưới đây, chúng tôi sẽ phân tích từng mô hình, bao gồm cả ưu và nhược điểm lớn nhất. Nhưng câu hỏi thực sự là: đâu là chatbot AI tốt nhất?

Câu trả lời không trọn vẹn là chatbot AI tốt nhất sẽ phụ thuộc vào mục đích sử dụng của bạn. Nếu bạn muốn giúp con học toán, Socratic của Google là chatbot AI phù hợp nhất. Nếu bạn muốn trợ lý AI cá nhân hóa, bạn sẽ cần tùy chỉnh với nền tảng chatbot.

Nhưng nếu chỉ nói một từ? ChatGPT.

Các mô hình của OpenAI thường đứng đầu trong các bảng xếp hạng tổng thể:

ChatGPT tạo văn bản chất lượng hàng đầu (nếu bạn biết cách đặt câu hỏi)
Dễ dàng kết nối với các nền tảng và kênh khác (nếu bạn biết lập trình hoặc dùng nền tảng chatbot)
Ngay cả khi không trả phí cho GPT-4, bản miễn phí (GPT-3.5) vẫn rất mạnh mẽ

OpenAI thực sự đã có lợi thế khi ra mắt đầu tiên. Là LLM lớn đầu tiên được công chúng biết đến, ChatGPT đã trở thành cái tên đồng nghĩa với chatbot AI.

Nhưng OpenAI cũng không ngừng nỗ lực để duy trì vị thế. Quan hệ đối tác sắp tới với Apple cho thấy họ sẽ tiếp tục phát triển, bất chấp làn sóng đối thủ từ các tập đoàn công nghệ lớn.

An iPhone opened to OpenAI's About page. — *OpenAI được thành lập năm 2015 bởi hội đồng bao gồm CEO hiện tại Sam Altman và nhà sáng lập xAI Elon Musk.*

Đề cử danh dự

Dù những chatbot AI này không lọt vào danh sách cuối cùng, nhưng chúng vẫn làm tốt nhiệm vụ của mình. Nếu bạn có nhu cầu cụ thể, hãy thử xem qua.

Chatbot AI tốt nhất với chúng tôi không phải lúc nào cũng là loại mạnh nhất. Đôi khi một mô hình AI chuyên biệt lại chính là thứ bạn cần.

Với làn sóng công cụ AI liên tục xuất hiện, bạn có thể tìm giải pháp cho hầu hết mọi nhu cầu. Và nếu chưa có, việc tự xây dựng một cái cũng ngày càng dễ dàng hơn.

Socratic

Nếu bạn đang tìm kiếm: Chatbot AI thân thiện với trẻ em, hỗ trợ học tập

Nếu con bạn cần giúp đỡ làm bài tập, Socratic của Google là lựa chọn phù hợp.

Socratic hỗ trợ học tập nhiều môn, từ khoa học, toán đến văn học và kịch nghệ. Khả năng giải thích các chủ đề phức tạp của nó rất phù hợp cho học sinh mọi lứa tuổi (hãy thử yêu cầu giải thích về vướng víu lượng tử).

Một trong những điểm mạnh nhất của nó? Nó hỗ trợ đa phương tiện: bạn đưa bài toán, nó sẽ hướng dẫn bước tiếp theo. Hỏi sự khác biệt giữa góc tù và góc nhọn, nó có thể minh họa bằng sơ đồ.

Socratic là chatbot AI mà chúng ta mơ ước trong một thế giới không có lo ngại về bảo mật hay an toàn. Nó chỉ tồn tại để giúp chúng ta hiểu thế giới thông qua những hình ảnh sinh động. Nếu đó không phải là một trong những chatbot tốt nhất hiện nay, thì còn gì nữa?

Hãy thử yêu cầu nó giải thích phép chia dài, hệ thống bầu cử Mỹ, hoặc cách hệ thống thuế quốc gia của bạn thực sự hoạt động.

3 white pages with notes, diagrams, and text explanation for chemistry physics, and geometry. — *Socratic cung cấp các bài học có sẵn về các môn học phổ biến, đồng thời cho phép tìm kiếm các câu hỏi khác.*

Perplexity.ai

Nếu bạn đang tìm kiếm: Một công cụ tìm kiếm nội dung trên web chính xác

Perplexity là chatbot công cụ tìm kiếm AI được hỗ trợ bởi các mô hình GPT của OpenAI. Ra mắt năm 2022, nó đặc biệt giỏi trong việc tìm nguồn thông tin cho các câu trả lời của mình.

Bạn có thể sử dụng Perplexity để giới hạn tìm kiếm trên một số nền tảng nhất định (như diễn đàn hỗ trợ hoặc các bài báo học thuật). Nó cũng có khả năng tóm tắt tài liệu và tổ chức thông tin, vượt xa các công cụ tìm kiếm trước đây.

Perplexity là lựa chọn tốt nhất nếu bạn cần nghiên cứu chính xác cho học tập hoặc công việc. Nó cung cấp nguồn tham khảo, tóm tắt nội dung web và phần nào giúp bạn hiểu rõ hơn về chúng.

Hãy thử sử dụng nếu bạn muốn thay đổi thói quen tìm kiếm trực tuyến của mình.

A perplexity screenshot with the question 'What are the best AI chatbot building platforms?' — *Perplexity cung cấp các liên kết đến bài viết liên quan cho các câu trả lời của mình.*

Pi

Nếu bạn đang tìm kiếm: Người đồng hành cá nhân

Bạn đã xem bộ phim Her của Spike Jonze chưa? Đội ngũ tạo ra Pi cũng vậy.

Được phát triển bởi Inflection AI, Pi được thiết kế như một người bạn đồng hành cá nhân hỗ trợ, mô phỏng sự đồng cảm và kết nối giữa người với người. Mục đích của nó không phải là cung cấp thông tin, mà là hỗ trợ tinh thần mà nhiều người thiếu trong thời đại số.

A beige screenshot from Pi offering emotional support in response to a user claiming the feel existential while researching AI chatbots.

Pi không chỉ là sự tôn vinh số vô tỉ (hoặc nhân vật chính trong tiểu thuyết bán chạy của Yann Martel) – nó còn là viết tắt của ‘trí tuệ cá nhân’. Họ quảng bá chatbot AI này là ‘AI đầu tiên có trí tuệ cảm xúc’.

Trong khi các ông lớn như OpenAI và Anthropic tập trung vào doanh nghiệp hơn là cá nhân, sự phát triển của chatbot AI cũng kéo theo nhu cầu tìm kiếm bạn đồng hành cá nhân. Sự cô đơn mang lại lợi nhuận, và các AI đồng hành sẽ ngày càng phổ biến.

Hãy thử nếu bạn cần lời khuyên, một lời động viên, hoặc ai đó nhắc nhở bạn rằng bạn đang làm rất tốt.

Jasper

Nếu bạn đang tìm kiếm: Công cụ tạo nội dung

Nếu bạn muốn tạo nội dung, hãy thử Jasper.

Jasper là chatbot AI viết nội dung – nó được thiết kế để tạo nội dung cho các nhóm marketing. Nó hỗ trợ các marketer về chiến lược, viết và chỉnh sửa. Thậm chí còn có khả năng tạo hình ảnh đi kèm.

Khả năng tích hợp của Jasper cho phép người dùng dễ dàng đưa nội dung AI sang Google Docs, Zapier hoặc Webflow.

A purple screenshot of a user and back-and-forth text bubbles with the AI chatbot, asking for image generation..

Chatbot AI ngày càng được dùng nhiều để tạo nội dung, nhưng chiến lược này có thể thất bại nếu bạn dùng mô hình không phù hợp với cách viết của con người (hoặc bạn không biết chỉnh sửa). Tuy nhiên, Jasper cho phép xây dựng thương hiệu doanh nghiệp mà các mô hình như GPT-4 không hướng tới.

Hãy thử nếu bạn đã mệt mỏi với việc viết lách và muốn xem AI đã làm được gì.

Bây giờ, cùng điểm qua những chatbot AI tốt nhất hiện nay. Chúng ta sẽ bắt đầu với cái tên lớn nhất:

1. ChatGPT của OpenAI

Nếu bạn đã từng nghe nói về một chatbot AI, thì đó chính là ChatGPT.

Chính sự ra mắt vào năm 2022 đã đưa AI lên vị trí hàng đầu trên radar của công chúng – đã qua rồi cái thời bạn có thể mở một tạp chí hoặc mạng xã hội mà không bị choáng ngợp bởi các tiêu đề lên án hoặc ủng hộ sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo.

A ChatGPT screenshot of the question 'Why is ChatGPT the most popular chatbot?'

ChatGPT có hơn 200 triệu người dùng hàng tháng, trở thành chatbot AI hội thoại phổ biến nhất hiện nay. Họ còn được hậu thuẫn bởi các ông lớn: hợp tác với Apple sẽ cho phép người dùng tận dụng ChatGPT mà không cần chuyển đổi công cụ.

Nhưng bỏ qua những tính năng nổi bật và giải thưởng, ChatGPT thường được xem là mô hình AI đa năng tốt nhất hiện nay.

Nó có thể đóng vai trò là AI viết nội dung, giải quyết vấn đề, trò chuyện bằng giọng nói, phân tích dữ liệu và xử lý hình ảnh. Nó đưa ra câu trả lời phù hợp, dù người dùng cần biết cách đặt câu hỏi để có kết quả như ý.

Đối với những ai còn e ngại khi sử dụng LLM hàng ngày, đây là lựa chọn thân thiện để giới thiệu người mới làm quen với AI. Giao diện cho phép bạn lưu lại cuộc trò chuyện và xem lại sau – là một trong số ít mô hình có lịch sử hội thoại dễ truy cập ở thanh bên luôn hiển thị.

Còn với các chuyên gia hoặc nhà phát triển bot tò mò, API của OpenAI là lựa chọn phổ biến. OpenAI cho phép người dùng xây dựng GPT tùy chỉnh cho mục đích cá nhân, và cung cấp sức mạnh cho nhiều chatbot hàng đầu trên nền tảng xây dựng agent.

OpenAI's CTO and 3 engineer leads sit on a beige stage at a demo at a launch. The screen behind them shows a phone taking an image of a written math equation. — *CTO OpenAI Mira Murati và các trưởng nhóm nghiên cứu Mark Chen và Barret Zoph trình diễn GPT-4o tại sự kiện ra mắt.*

Mô hình mới nhất của OpenAI là GPT-4o – một bước nhảy đa phương tiện lớn so với GPT-4. Buổi ra mắt cho thấy khả năng trò chuyện qua giọng nói linh hoạt – người dùng có thể ngắt lời AI hoặc yêu cầu thay đổi tông giọng.

Phiên bản miễn phí hiện tại của ChatGPT là GPT-3.5, trong khi các tính năng nâng cao hơn của GPT-4 có giá 20 đô la/tháng cho người dùng cá nhân. Tuy nhiên, họ cho phép sử dụng GPT-4o với giới hạn trong gói miễn phí của OpenAI, và mô hình này nhanh hơn nhiều và rẻ hơn so với phiên bản trước đó. Nếu bạn đang tìm kiếm một chatbot, giá cả và tốc độ của GPT-4o là yếu tố thay đổi cuộc chơi về khả năng mở rộng.

Vậy tương lai của ChatGPT sẽ ra sao? GPT-5 dự kiến sẽ ra mắt cuối năm nay. Mô hình này được cho là thông minh hơn, đáng tin cậy hơn và đa phương tiện hơn GPT-4.

Là ông vua hiện tại, người dùng chatbot sẽ háo hức chờ xem các mô hình mới có thể vượt qua khả năng của ChatGPT hay không. Nhưng hiện tại, ChatGPT vẫn dẫn đầu các bài kiểm tra tổng quát về chatbot AI.

A black background with white and blue text reading 'Everything you should know about GPT-5'.

Thông tin nhanh

Giá: Bạn có thể truy cập GPT-3.5 và GPT-4o (thỉnh thoảng) miễn phí. Với $20/tháng, ChatGPT Plus cung cấp thêm quyền truy cập vào GPT-4, GPT-4o, các GPT tùy chỉnh và tạo hình ảnh với DALL E.

Nếu bạn muốn dùng các engine GPT để xây dựng chatbot riêng, chi phí token đầu vào và đầu ra sẽ khác nhau tùy mô hình. Xem bảng giá đầy đủ của OpenAI tại đây.

Cửa sổ ngữ cảnh: 128.000 token

Ngôn ngữ hỗ trợ: ChatGPT hỗ trợ hơn 80 ngôn ngữ. Xem danh sách đầy đủ các ngôn ngữ được ChatGPT hỗ trợ.

A ChatGPT screenshot of an explanation of context windows. — *Giống như các chatbot AI khác, ChatGPT vẫn còn thua xa so với một diễn viên hài trung bình.*

Lợi ích

Một tính năng nổi bật của ChatGPT là khả năng lưu lại các cuộc trò chuyện trước đó. Trong khi các chatbot AI như Gemini không cho phép xem lại hội thoại cũ, ChatGPT giữ lịch sử trò chuyện ở thanh bên dễ truy cập.

Đặc biệt với sự ra mắt của GPT-4o, ChatGPT hỗ trợ chế độ trò chuyện bằng giọng nói nâng cao, vượt trội so với các đối thủ. Bạn có thể trò chuyện qua lại với ChatGPT, gần giống như giao tiếp với con người.

Với khả năng tạo ảnh nâng cao, bạn có thể chọn vùng cụ thể trên ảnh đầu ra muốn thay đổi – ChatGPT sẽ chỉ chỉnh sửa phần bạn chọn.

Bạn có nhiệm vụ liên quan đến dữ liệu? ChatGPT cho phép bạn tải tệp trực tiếp từ máy tính của mình. Hãy đưa cho nó một bảng tính và yêu cầu phân tích – và trong lúc đó, yêu cầu thêm một loạt biểu đồ minh họa.

ChatGPT cho phép bạn xây dựng GPT tùy chỉnh, không giới hạn.

GPT-4 cung cấp liên kết có thể nhấp để dẫn nguồn thông tin mà nó đưa ra – không còn phải mở tab mới để kiểm tra chéo.

Hạn chế

A screenshot of ChatGPT listing its drawbacks: context limitation, bias, static knowledge base, resource intensity, and its generalist approach. — *Nhược điểm của ChatGPT bao gồm cơ sở kiến thức tĩnh. Độ thiên lệch từ dữ liệu huấn luyện là một hạn chế ảnh hưởng đến tất cả các mô hình AI.*

Khác với một số chatbot AI khác, ChatGPT sử dụng dữ liệu huấn luyện tĩnh – như chính nó thừa nhận khi được hỏi về các hạn chế – nên khả năng cung cấp thông tin thời gian thực bị giới hạn.

Khác với các lựa chọn như Gemini, tính năng tạo hình ảnh là một dịch vụ trả phí.

Nếu bạn muốn dùng LLM để hỗ trợ các tác vụ lập trình, Claude 3.5 Sonnet phù hợp hơn cho các nhà phát triển sử dụng nhanh so với GPT-4o.

2. Claude của Anthropic

Claude là chatbot AI do Anthropic phát triển, ra mắt vào tháng 3 năm 2023. Phiên bản mới nhất là Claude 3.5 Sonnet, phát hành tháng 6 năm 2024.

Claude 3.5 ra mắt và nhận được nhiều đánh giá tích cực, nhiều người xếp nó vào top các chatbot AI tốt nhất. Mô hình AI mới này có sẵn với gói miễn phí. Bản cập nhật này có nhiều tính năng và khả năng vượt trội hơn Claude 3 – nó lập trình tốt hơn (thậm chí vượt cả GPT-4) và

Các mô hình mới nhất có khả năng ghi nhớ nâng cao, có thể truy xuất thông tin chính xác từ các bộ dữ liệu lớn.

Claude được biết đến là mô hình ưu tiên an toàn và độ tin cậy: nó được thiết kế để giữ trung lập và tránh thiên lệch con người trong các phản hồi. Câu nói quen thuộc của nó – rằng nó 'hữu ích, trung thực và vô hại' – trực tiếp phản hồi lại những chỉ trích mà các mô hình LLM khác gặp phải trong vài năm qua.

A grey Claude screenshot of laude introducing itself as a harmless AI assistant. — *Claude thông báo rõ ràng cho người dùng về quan điểm ưu tiên an toàn của mình ngay từ đầu.*

Các mô hình Claude được tinh chỉnh với Constitutional AI, phương pháp của Anthropic nhằm đảm bảo chatbot AI không gây hại cho người dùng.

Khả năng tích hợp của Claude không bị giới hạn trong hệ sinh thái của một công ty cụ thể (ám chỉ Llama và Copilot). Bạn có thể tích hợp Claude với nhiều công cụ bên ngoài, giúp nó thích ứng tốt hơn với nhiều bối cảnh khác nhau. Nó có thể tạo ra kết quả có cấu trúc qua API, hoặc cung cấp phân tích kỹ thuật cho nhiều ngành, điều mà các chatbot khác không làm được.