ChatGPT 會儲存你的資料嗎？（以及其他資料隱私疑慮）

如果你正在關心使用 ChatGPT 時的資料隱私問題，那你來對地方了——也值得給你一個讚。了解你所使用軟體的資料隱私狀況總是明智之舉，尤其是涉及個人資訊時。

在這篇文章中，我會說明：

• OpenAI 會從你與 ChatGPT 的互動中儲存哪些資料
• OpenAI 如何使用你的資料
• 如何選擇不讓你的資料用於訓練 OpenAI 模型
• 如何刪除你的 ChatGPT 資料
• OpenAI 過去的資料外洩事件

準備好檢查你的 ChatGPT 隱私設定了嗎？我們開始吧。

ChatGPT 會儲存你的資料嗎？

會，ChatGPT 會儲存大量你的資料，包括你輸入給聊天機器人的所有提示、問題與查詢內容。

和其他 SaaS 應用程式一樣，ChatGPT 會儲存多種使用者資料，包括裝置資料、使用紀錄、日誌資料、帳戶資訊及使用者內容。

所以 ChatGPT 不只會儲存你的輸入內容，還會記錄你的地點與所使用的裝置類型等資訊。

OpenAI 可能收集的資訊包括：

• 所有輸入給 ChatGPT 的文字（如提示、問題）
• 地理位置資料
• 商業資訊（如交易紀錄）
• 聯絡方式
• 裝置與瀏覽器 Cookie
• 日誌資料（如 IP 位址）
• 帳戶資訊（如姓名、電子郵件與聯絡資訊）

ChatGPT 會販售資料嗎？

不會，ChatGPT 不會販售你的資料。未經同意，ChatGPT 不會與第三方分享用戶資料。所收集的資料僅用於提升聊天機器人效能及改善用戶體驗。

ChatGPT 如何使用我的資料？

OpenAI 會利用用戶資料來訓練他們的大型語言模型（LLM），例如即將推出的 GPT-5。

這不代表員工一定會查看你的資料，但 OpenAI 的 AI 訓練師有權在訓練模型時使用 ChatGPT 對話內容。

OpenAI 不會將你的資料用於以下用途：

• 行銷：OpenAI 明確表示，用戶與 ChatGPT 的對話不會用於行銷。
• 營利：OpenAI 不會在未經你同意下將你的資料販售給第三方。

如何選擇退出訓練

ChatGPT 可能會使用你的資訊來訓練模型，但用戶可以選擇退出。只要前往 OpenAI 的隱私入口網站，就能提交退出訓練的申請。

如果你是 Enterprise ChatGPT 帳戶，預設情況下你的輸入不會用於訓練。

OpenAI 隱私入口網站

如果你想了解 OpenAI 持有哪些資料，或想更改你的資料隱私設定，OpenAI 提供了 隱私入口網站。你可以在這裡：

• 申請取得你的資料副本
• 要求 OpenAI 停止用你的資料訓練模型
• 刪除你的 ChatGPT 帳戶及所有相關資料
• 要求 OpenAI 從 ChatGPT 模型輸出中移除你的個人資料

如果你已提交申請，也可以登入隱私入口網站查詢進度。

ChatGPT 把你的資料儲存在哪裡？

OpenAI 將用戶資訊儲存在美國的安全伺服器上。

他們伺服器的確切位置尚未公開。

ChatGPT 能看到知識庫中儲存的資料嗎？

OpenAI 是否能存取知識庫中的資訊，取決於你用哪個平台自訂你的聊天機器人。

大多數用於 AI 聊天機器人的 LLM 都需要存取你連結的知識庫，才能為用戶的提問提供正確資訊。

我要如何刪除我的 ChatGPT 資料？

你可以透過 刪除帳戶 來刪除 ChatGPT 儲存的資料。OpenAI 會在30天內刪除你所有的資料。

但請注意：如果你想建立新帳戶，必須使用新的電子郵件地址。你無法刪除帳戶後再用同一個信箱註冊新帳號。

你仍然可以不註冊帳戶使用 ChatGPT，但這樣只能同時進行一個對話。

ChatGPT 的資料來源是什麼？

ChatGPT 是以多元資訊訓練而成——包括授權資料、公開資料，以及由人工訓練師建立的資料。

OpenAI AI 訓練師所用的個別資料集未公開，但涵蓋了網路上大量公開資訊。

ChatGPT 保密嗎？

OpenAI 員工僅會將你的資料用於訓練目的。不過，如果你對分享某些資料給 ChatGPT 有疑慮，建議還是不要提供。

三星的員工就曾因將原始碼貼給 ChatGPT 檢查錯誤而吃了苦頭。這種專有資訊的分享導致三星全面禁止在公司內部使用 ChatGPT。

自從這起事件後，OpenAI 增加了更多資料安全功能來保護用戶避免洩漏私人資訊。不過，許多企業仍然禁止員工將資料分享給 ChatGPT。

ChatGPT 曾發生資料外洩嗎？

有，ChatGPT 於 2024年3月20日發生資料外洩。當時員工發現一個開源函式庫的漏洞，ChatGPT 因此暫時下線。

這個漏洞讓用戶能看到其他用戶的聊天紀錄標題。更嚴重的是，部分 ChatGPT Plus 訂閱者在特定 9 小時內的付款資訊也可能被其他人看到（約佔 1.2% 的 ChatGPT Plus 用戶）。

用戶的信用卡號碼並未外洩，但以下資訊有可能被看到：

• 名字與姓氏
• 電子郵件地址
• 付款地址
• 信用卡類型
• 信用卡末四碼
• 信用卡到期日

OpenAI 認為實際被他人看到資料的用戶數非常少——因為需要執行的步驟並不常見。

你可以在 OpenAI 的這裡閱讀完整的漏洞報告。

安全使用 LLM 的方式

如果你想善用 LLM 的能力，可以自訂專屬的 AI 聊天機器人。

LLM 驅動的聊天機器人能提供防護機制，避免資訊進入雲端或被第三方取得。

我們的聊天機器人平台提供企業級安全防護。全球多家大型企業都選擇我們來部署安全且符合品牌形象的聊天機器人與 AI 助理。

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常見問題

1. 我的資料在國際隱私法（如 GDPR、CCPA）下如何受到保護？

你的資料受到 GDPR、CCPA 等國際隱私法的保護，你有權存取、刪除或限制個人資料的使用。OpenAI 提供隱私入口網站，讓你直接管理這些權利，並在其隱私政策中說明資料處理方式。

2. 用戶資料如何被選擇用於訓練或被捨棄？

ChatGPT 的用戶資料僅在你選擇同意（免費用戶預設同意）時才會用於訓練，且在納入前會經過品質與安全篩選。如果你使用 ChatGPT Enterprise，則你的對話內容完全不會用於模型訓練。

3. 我可以完全匿名使用 ChatGPT，甚至不被瀏覽器追蹤嗎？

你無法完全匿名使用 ChatGPT，因為即使未登入，OpenAI 仍會收集有限的技術性元資料，例如 IP 位址、瀏覽器類型與裝置資訊。因此，目前無法做到完全匿名且不被追蹤。

4. 在企業環境下安全使用 ChatGPT 的最佳做法是什麼？

在企業環境下安全使用 ChatGPT，應避免輸入敏感或專有資料，選用 ChatGPT Enterprise 或 Team 方案以加強資料管理，並盡可能將其整合於內部防火牆後。除非你使用的是保證隱私的方案，否則應假設所分享的資料有被檢視的可能。

5. 有沒有更安全的替代方案，適合處理極度敏感的資料？

有，針對極度敏感資料，更安全的選擇包括部署像 LLaMA 2 或 Mistral 這類開源 LLM，讓你能完全掌控資料儲存與處理。你也可以選擇提供本地端或 VPC 部署選項的商業 LLM 服務，以符合更嚴格的合規需求。