Ano ang RPA sa Automation?

Ang robot market ay umuusbong dahil ang data ay lalong ginagamit ng mga kumpanya upang mapataas ang kanilang produktibidad, mapabuti ang karanasan ng gumagamit at mabawasan ang mga gastos. Sa katunayan, ayon sa isang pag-aaral para sa 60% ng mga trabaho sa mundo, hindi bababa sa 30% ng mga gawain ang maaaring awtomatiko.

Sa digital na mundo ngayon, ang mga negosyo ay nangangailangan ng mahusay na mga teknolohikal na tool upang mangolekta at maproseso ang napakalaking dami ng data na nabuo araw-araw. Sa ngayon, ang pag-automate ng proseso ay isang pangunahing estratehikong elemento para sa mga negosyo na naghahangad na mapabuti ang kanilang mga proseso ng negosyo, magdagdag ng halaga sa kanilang mga serbisyo at makakuha ng isang mapagkumpitensyang kalamangan.

‍

Ano ang Robotic Process Automation?

Ang robotic process automation o RPA ay tumutukoy sa mga software robot na halos tumatakbo at nag-o-automate ng mga paulit-ulit na digital na gawain sa lugar ng trabaho tulad ng pagkolekta, paglilipat at pagpasok ng data, proseso ng transaksyon, pamamahala ng mga file sa loob ng mga server at marami pang iba. Ito ay karaniwang binubuo ng isang virtual na imprastraktura, isang suite ng software at isang partikular na pamamaraan.

Ang RPA software ay isang makabagong teknolohiya ng automation batay sa artificial intelligence at machine learning, na tumutulong sa mga negosyo at organisasyon na i-optimize ang kanilang oras at mapagkukunan. Ang RPA ay nag-o-automate ng mga kumplikadong gawain na nakabatay sa panuntunan para sa mga website at application upang ang mga empleyado ay makapag-focus sa mas mahahalagang bagay kaysa sa mga karaniwang gawain sa araw-araw.

‍

Iba't ibang uri ng RPA

May tatlong pangunahing uri ng robotic process automation, ang pinaka-sapat para sa iyong negosyo ay magdedepende sa mga proseso at gawain na kailangan mong gawin ng IT solution:

• Ginagamit ang mga Probot upang iproseso ang data at impormasyon
• Ang Knowbots ay ginagamit upang mangolekta at mag-imbak ng data
• Ang mga chatbot ay mga virtual na katulong na sumasagot sa mga query at nagpapahusay sa serbisyo sa customer

Matuto pa tungkol sa mga chatbot

‍

Ano ang isang software robot?

Ang software robot ay isang program na idinisenyo ng isang hanay ng mga tagubilin at utos, na binuo upang i-automate ang mga proseso. Mayroong iba't ibang uri ng software robot tulad ng mga chatbot at virtual assistant. Maaari silang mai-install sa isang pisikal na server, PC o virtual machine.

Maaaring gamitin ang mga software bot para sa walang katapusang bilang ng iba't ibang gawain at nahahati sila sa dalawang kategorya:

• Mga bot sa harap ng opisina
  

Ang mga ganitong uri ng software robot ay ginagamit upang pasimplehin ang mga proseso ng negosyo na may kinalaman sa pakikipag-ugnayan ng tao (serbisyo sa customer, benta, atbp.) at paghatol. Ang mga front office bot ay ginagamit ng mga negosyo upang i-streamline ang mga operasyon at gawin ang ilang partikular na gawain para makapag-focus ang mga empleyado sa mas kumplikado at mga gawaing nagbibigay ng halaga.

Halimbawa, ang mga kumpanyang nagsasama ng mga chatbot ay nakakasagot sa mga query ng customer, nakakaresolba ng mga reklamo, nakakasubaybay sa mga order at marami pang iba. Available ang mga ito 24/7 at patuloy silang natututo at nagpapabuti salamat sa artificial intelligence.

• Mga bot sa likod ng opisina

Mahusay din ang robotic process automation para i-automate ang mga proseso sa background. Ang mga back office bot ang nangangasiwa sa mga gawain tulad ng paglilipat ng mga file, monitoring system at pag-uulat. Ang RPA ay nagbibigay-daan sa tuluy-tuloy na pagsasama-sama ng mga proseso sa harap at likod ng opisina. Halimbawa, ang data na nakolekta sa panahon ng isang transaksyon ng customer ay maaaring awtomatikong idagdag sa isang ulat at ibahagi sa iba't ibang mga departamento sa loob ng organisasyon.

Paano gumagana ang RPA?

Ang RPA ay karaniwang binubuo ng isang cognitive automation platform (CAP) at isang united test management solution (UTMS):

• Ang CAP ay pinapagana ng iba't ibang teknolohiya (machine learning, data mining, natural na pagpoproseso ng wika, atbp.) at may kakayahang magproseso ng anumang format ng unstructured data at i-convert ito sa structured data.
• Ang UTMS ay pinagana ng mga bot at nag-o-automate ng mga gawaing matrabaho upang palakasin ang pagiging produktibo at kahusayan. Lumilikha din ito ng mga robotic na script na kinakailangan para sa pagsasaayos ng RPA.

Ang mga configuration ay karaniwang nakabatay sa panuntunan at ang pagse-set up ng isang RPA ay karaniwang maaaring gawin sa loob ng ilang linggo depende sa mga pangangailangan ng kliyente.

15 Mga Benepisyo ng RPA

1. Pagbawas ng gastos . Sa pamamagitan ng pagpapatupad ng RPA, maaaring i-automate ng mga negosyo ang lahat ng manu-mano o paulit-ulit na gawain. Binabawasan ng mga tool ng RPA ang mga FTE at pinapayagan ang mga empleyado na tumuon sa mga gawaing mas mataas ang halaga.
2. Tumaas na pagiging produktibo . Ang mga matalinong robot ay maaaring gumana nang walang tigil. Naka-program ang mga ito para magtrabaho sa pinaka-epektibong paraan at hindi nila kailangang magpahinga o magbakasyon.
3. Katumpakan . Ang robotization ng mga awtomatikong gawain ay nagbibigay-daan sa iyo upang maalis ang margin ng pagkakamali ng tao. Ang mga robot ay may walang limitasyong tagal ng atensyon at hindi sila nagkakamali. Kung ang isang robot ay nakatagpo ng isang transaksyon na hindi sumusunod sa mga panuntunan o parameter nito, magpapadala ito ng abiso sa isang manggagawang tao.
4. Scalability . Maaaring sukatin ang RPA batay sa iyong mga pangangailangan. Kung kailangan mong dagdagan ang iyong kapasidad sa pagpoproseso, kailangan mo lang magtalaga ng mas malaking bilang ng mga robot. Madali itong magawa nang hindi nangangailangan ng mataas na gastos.
5. pagiging simple . Ang RPA ay pangunahing solusyon na walang code kaya hindi mo kailangan ng anumang mga kasanayan sa programming para mag-configure ng bot.
6. Pagsusuri sa datos . Ang RPA ay idinisenyo upang magproseso ng malaking halaga ng data at magsagawa ng pangunahing pagsusuri sa KPI. Ginagamit ang data upang patuloy na pahusayin ang system at makabuo ng mahahalagang insight sa real time.
7. Mas mataas na bilis at kahusayan . Ang mga robot ay gumagana nang mas mabilis kaysa sa mga tao at sila ay magagamit 24/7, 365 araw sa isang taon. Ginagawa nilang mas mahusay ang mga proseso ng iyong negosyo.
8. Kakayahang umangkop at kakayahang umangkop . Maaari mong i-customize ang iyong mga tool sa RPA batay sa mga partikular na pangangailangan ng iyong negosyo at magsama ng mga karagdagang functionality.
9. Kagalingan sa maraming bagay . Maaaring gamitin ang RPA sa iba't ibang sektor at merkado.
10. Higit na pagsunod sa regulasyon. Ang mga tool sa pag-automate ay sumusubaybay sa mga pamamaraan, nag-aalis ng mga error at nag-record ng data.
11. Mas mahusay na kalidad ng serbisyo . Inaalis ng mga robot ang mga pagkakamali ng tao, pagpapabuti ng mga proseso at pagkolekta at pagsusuri ng data, na tumutulong sa mga negosyo na makahanap ng mga bahagi ng pagpapabuti upang mapabuti ang kalidad ng kanilang serbisyo.
12. Mas malaking kasiyahan ng empleyado . Ang iyong mga empleyado ay maaaring tumutok sa mas mahalaga at malikhaing mga gawain. Hindi na nila kailangang gumugol ng maraming oras sa paggawa ng paulit-ulit na pang-araw-araw na gawain. Pinatataas nito ang kasiyahan at pagiging produktibo.
13. Pag-optimize ng oras . Ang mga kumpanya ay maaaring magsagawa ng mga gawain at aktibidad nang mas mabilis at ang RPA ay mabilis na umaangkop sa mga bagong proseso ng negosyo.
14. Non-invasive na teknolohiya . Ang RPA ay hindi nangangailangan ng malawak na mapagkukunan upang maisama sa maraming mga application. Hindi ito nangangailangan ng pagpapalit ng mga umiiral nang IT system. Ito ay madaling iakma sa mga IT system ng iba't ibang departamento ng isang kumpanya.
15. Pinahusay na serbisyo sa customer. Available ang mga robot 24/7 at mas mabilis na mareresolba ang mga query ng customer, na nagpapahusay sa kalidad ng serbisyo at sa pangkalahatang kasiyahan ng customer.

‍

RPA vs. Mga Tradisyunal na Solusyon sa Automation ng Proseso

Ang pag-aautomat ng proseso ay hindi isang bagong pagtuklas, ito ay nasa loob na ng ilang sandali. Gayunpaman, hanggang ngayon, ang mga kumpanya ay karaniwang namumuhunan sa mga aplikasyon ng enterprise resource planning (ERP) o mga aktibidad sa outsourcing bilang isang paraan upang palawakin ang kanilang mga operasyon at pagbutihin ang kanilang kahusayan.

Sa mga nagdaang taon, inililipat ng mga organisasyon ang kanilang pagtuon mula sa tradisyonal na mga solusyon sa IT patungo sa RPA. Ito ay higit sa lahat dahil sa katotohanan na ang mga tradisyunal na tool sa pag-automate ng proseso ay nangangailangan ng mabigat na pamumuhunan, mas mahabang pagpapatupad at hindi sila umaangkop sa pagbabago.

Hindi tulad ng mga tradisyonal na solusyon, tinutulungan ng RPA ang mga negosyo na ganap na i-automate ang mga proseso para sa isang bahagi ng mga mapagkukunan (oras at pera) at maaaring ipatupad sa loob lamang ng ilang linggo. Higit pa rito, umaangkop ito sa umiiral na imprastraktura at panloob na mga sistema upang hindi na kailangang bayaran ng mga kumpanya ang halaga ng pagpapalit ng mga elementong iyon.

Mga sikat na awtomatikong proseso para sa mga negosyo

Pampinansyal na mga serbisyo

Ang RPA ay lalong ipinapatupad sa sektor ng pagbabangko at pananalapi upang mabawasan ang pasanin ng mga paulit-ulit na gawain tulad ng accounting, data entry at pag-invoice. Tinutulungan ng RPA ang mga negosyo na kalkulahin ang mga buwis, iproseso ang mga resibo at magbayad ng mga invoice sa isang napapanahong paraan. Tinutulungan nito ang mga kumpanya na pataasin ang kanilang produktibidad, bawasan ang kanilang margin of error at pagbutihin ang pangkalahatang kahusayan.

Teknolohiya ng impormasyon

Maaaring gamitin ang RPA sa iba't ibang paraan sa sektor na ito. Ginagamit ito upang ayusin ang mga teknikal na isyu, magbigay ng teknikal na suporta sa customer, backup na data, pamahalaan ang mga tiket ng suporta at magsagawa ng pagpapanatili ng system.

yamang tao

Kailangang iproseso at pamahalaan ng mga departamento ng human resource ang malaking halaga ng data at panatilihin ang mga detalyadong rekord ng bawat empleyado sa organisasyon. Pinapahusay ng mga tool ng RPA ang kahusayan ng kawani ng HR sa pamamagitan ng awtomatikong pagkalkula ng mga benepisyo, pag-iimbak ng mga dokumento, pagsusuri sa mga timesheet, pamamahala sa onboarding at marami pang iba.

Pagsusuri sa datos

Marahil isa sa pinakamahalagang aspeto ng RPA ay ang kakayahang mangolekta at magsuri ng data. Ang mga tool sa pag-automate ay maaaring mangalap ng data tungkol sa halos anumang bagay kung ito man ay nauugnay sa mga isyu, gastos, kahusayan, produktibidad, atbp. Ito ay isang mahusay na paraan para sa mga negosyo na makahanap ng mga bahagi ng pagpapabuti at subaybayan ang kanilang pagganap. Pagkatapos ng lahat, ang data ay susi para sa madiskarteng paggawa ng desisyon.

Pagkuha

Ang mga procurement team ay karaniwang gumugugol ng malaking bahagi ng kanilang oras sa pagsasagawa ng mga administratibong gawain, kaya naman unti-unting isinasama ng mga kumpanya ang RPA. Sa katunayan, ang mga negosyo na namumuhunan sa RPA ay nagawang i-streamline ang kanilang mga operasyon, bawasan ang mga gastos sa tauhan at magdagdag ng halaga sa kanilang serbisyo. Ang pagpoproseso ng invoice at pag-apruba sa paghingi ay ilan lamang sa mga gawain na maaaring i-automate gamit ang mga tool sa automation.

Habang umuunlad ang robotic process automation, makikita natin ang parami nang paraming kumpanya na gumagamit ng mga solusyon sa RPA at dumaraming malaking bilang ng mga gawain ang isasagawa sa pamamagitan ng automation. Ang mga kumpanyang kumikilala sa mga benepisyo ng automation nang maaga ay magagawang i-streamline ang kanilang mga proseso at makuha ang mas malaking bahagi ng merkado .

Anong mga gawain ang maaaring i-automate ng RPA?

Narito ang ilang halimbawa ng mga gawain na maaaring gawin ng automation software:

• Kolektahin, ilipat at ipasok ang data
• Gumawa ng mga ulat
• Pagproseso ng invoice
• Pamamahala ng imbentaryo
• Pag-update ng data
• Pamahalaan at iproseso ang mga order sa pagbebenta
• I-automate ang mga on-boarding workflow
• Pagkalkula (mga buwis, kita, atbp.)
• I-access ang mga operating system, mga web page at mga social network
• Lutasin ang mga tanong ng customer
• Pagkakasundo sa accounting
• Paglipat ng data
• Punan ang mga form
• Isagawa ang mga utos
• Basahin at iproseso ang impormasyon mula sa iba't ibang system, dokumento at file

Ang RPA ay karaniwang ginagamit upang i-automate ang mga proseso ng negosyo na paulit-ulit, batay sa panuntunan, madaling kapitan ng error at may kinalaman sa data.

‍

3 Mga alamat tungkol sa RPA

‍

1. Kailangan mo ng mga kasanayan sa coding upang magamit ang mga tool ng RPA. Mali ang pahayag na ito. Gaya ng nabanggit kanina, isa sa mga pakinabang ng software ng RPA ay isa itong solusyon na walang code. Upang magamit ito kailangan mo lang na maunawaan kung paano ito gumagana sa front-end.

1. Hindi kayang bayaran ng mga maliliit na negosyo ang RPA software. Mayroong pangkalahatang paniniwala na ang malalaking kumpanya lamang ang kayang bumili ng mga tool sa RPA. Gayunpaman, maraming maliliit at katamtamang negosyo ang gumagamit ng RPA upang i-automate ang kanilang mga proseso sa negosyo.
2. Ang RPA ay kapaki-pakinabang lamang para sa ilang partikular na industriya. Iniisip ng maraming tao na ang RPA ay kapaki-pakinabang lamang para sa mga industriya tulad ng teknolohiya ng impormasyon, na lubos na umaasa sa software. Gayunpaman, lahat ng industriya at sektor ay maaaring makakuha ng maraming oras at mapagkukunan sa pamamagitan ng paggamit ng teknolohiyang ito. Maaaring gamitin ang RPA para mag-update ng data, magproseso ng mga invoice, mag-automate ng mga singil... na mga karaniwang gawain sa maraming industriya.

‍

Ano ang kahalagahan ng RPA?

Ang ilalim na linya ay ang mga robot ay narito upang manatili. Ang mga kumpanyang nauunawaan ang katotohanang ito at nakikinabang sa RPA ay makakamit ang isang makabuluhang competitive na bentahe habang pinapataas ang kanilang mga kita at kahusayan. Nag-aalok ang robotic process automation ng mga benepisyo para sa mga organisasyon at kumpanya sa lahat ng industriya. Bukod sa katotohanan na ang RPA software ay madaling ipatupad, ang paggamit ng mga tool ng RPA ay makakatulong sa iyong i-optimize ang iyong workflow at scalability. Magagawa mo ring subaybayan ang iyong pagganap at pagbutihin ang iyong mga proseso salamat sa madiskarteng paggawa ng desisyon na hinihimok ng data.

‍