Human Handoff

I-turn-over at pamahalaan ang masalimuot na usapan na may kasamang tao.

Magsimula

Pinapayagan ng Human Handoff na ilipat ang usapan mula sa AI agent papunta sa miyembro ng iyong team, para sa mga mas komplikadong gawain na nangangailangan ng personal na pag-aasikaso.

Real-time na pag-akyat ng kaso

Ilipat ang mga usapan mula AI agents papunta sa totoong tao nang hindi naaabala ang karanasan ng user. Lahat ay nangyayari sa parehong chat, kaya nananatili ang konteksto para sa katumpakan at bilis.

The interface of real-time take over in Botpress Human Handoff

Pinagsamang inbox

Pamamahalaan ang lahat ng usapang hinawakan ng tao mula sa isang inbox na organisado. Subaybayan ang status, tingnan ang kasaysayan ng usapan, at sumagot direkta, kahit saan nagsimula ang usapan.

The interface of centralized inbox in Botpress Human Handoff

Italaga ang mga usapan

I-route ang mga na-escalate na chat sa tamang human agent. Magtalaga batay sa availability o kasanayan para matiyak na ang bawat usapan ay mapangasiwaan ng tamang tao sa tamang oras.

The interface of assigning conversation in Botpress Human Handoff

Custom na trigger

Tukuyin kung kailan eksaktong dapat ilipat sa tao ang usapan. Maaaring ma-trigger batay sa mga keyword, damdamin, layunin, o patakaran ng negosyo, kaya may ganap kang kontrol sa lohika ng pag-akyat.