ผู้ช่วย AI คืออะไร?

“Alexa คุณช่วยฉันเลือกผู้ช่วย AI เพื่อช่วยกำหนดตารางการประชุมได้ไหม”

“Siri: ผู้ช่วย AI คืออะไร?” 

หากคุณอ่านบทความแทนที่จะถามโทรศัพท์ของคุณ ดูเหมือนว่าผู้ช่วย AI จะยังไม่เข้ามาควบคุมชีวิตคุณ 

แต่ผู้ช่วย AI ได้ก้าวไปไกลเกินกว่าแชทบอทที่สั่งงานด้วยเสียงบนสมาร์ทโฟนของเราแล้ว มีผู้ช่วย AI ที่จะช่วยคุณทำงานทุกอย่างให้สำเร็จ ตั้งแต่การดีบักโค้ดไปจนถึงการเขียนเพลง

นี่คือคู่มือย่อเกี่ยวกับผู้ช่วย AI รวมไปถึงผู้ช่วย AI ที่ดีที่สุด 6 อันดับ

สร้างผู้ช่วย AI

สร้างตัวแทน AI อัตโนมัติ

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ผู้ช่วย AI คืออะไร?

ผู้ช่วย AI คือ ตัวแทน AI ประเภทหนึ่งที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการดำเนินงาน ตอบคำถาม และช่วยเหลือในการทำงานต่างๆ

โดยทั่วไปผู้ช่วย AI จะใช้ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อทำความเข้าใจอินพุตจากผู้ใช้และตอบสนองด้วยข้อมูลหรือการดำเนินการที่มีประโยชน์ 

มักใช้ในการทำให้การทำงานอัตโนมัติ เช่น:

• การตั้งค่าการแจ้งเตือน
• การกำหนดเวลาการประชุม
• การตอบคำถามของลูกค้า
• การจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อน
• การจัดการข้อมูล 

แม้ว่าคุณอาจคุ้นเคยกับ Siri และ Alexa แต่คลื่น AI ได้นำเครื่องมือใหม่ๆ มากมายมาช่วยทำให้การทำงานประจำวันเป็นแบบอัตโนมัติ

ผู้ช่วย AI ทำงานอย่างไร?

ผู้ช่วย AI ใช้ AI เพื่อทำความเข้าใจและตอบสนองต่อสิ่งที่คุณพูดหรือพิมพ์ เมื่อคุณออกคำสั่ง เช่น ถามสภาพอากาศหรือบอกให้เพิ่มข้อมูลลูกค้าเป้าหมายใน CRM ผู้ช่วย AI จะใช้ NLP เพื่อหาคำตอบว่าคุณหมายถึงอะไร

เมื่อผู้ช่วย AI เข้าใจคำขอของคุณแล้ว ก็จะค้นหาข้อมูลที่ถูกต้องหรือดำเนินการบางอย่าง (เช่น รายงานสภาพอากาศหรือลงทะเบียนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่) ผู้ช่วย AI จะสามารถเชื่อมต่อกับแอปและเครื่องมือต่างๆ เพื่อทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้

เมื่อเวลาผ่านไป ผู้ช่วย AI จะเข้าใจคุณได้ดีขึ้น เนื่องจากพวกเขาเรียนรู้จากการโต้ตอบในอดีต พวกเขาสามารถจดจำเสียงของคุณและปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณได้

ชนิดและตัวอย่างของผู้ช่วย AI 

เมื่อพิจารณาจากคำจำกัดความกว้างๆ แล้ว มีวิธีต่างๆ มากมายในการนำผู้ช่วย AI มาใช้ ต่อไปนี้คือวิธียอดนิยมบางส่วน:

ผู้ช่วยเขียน AI

ผู้ช่วยเขียน AI ช่วยให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาที่เขียนขึ้นได้ตั้งแต่การร่างไปจนถึงการแก้ไข พวกเขาสามารถสร้างแนวคิด แนะนำโครงสร้างประโยค แก้ไขไวยากรณ์ และแม้แต่ปรับแต่งโทนของเนื้อหาตามกลุ่มเป้าหมาย 

เครื่องมือเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้สร้างเนื้อหาและนักการตลาด แต่เอาเข้าจริงแล้ว คนส่วนใหญ่ก็เขียนงานของตัวเองบ้างเล็กน้อย แม้แต่อีเมลของคุณก็ยังสามารถปรับปรุงได้ด้วยผู้ช่วยเขียน AI

ตัวอย่าง ได้แก่:

• Quillbot: ซอฟต์แวร์เขียนใหม่และอธิบายความ
• Copy.ai: เครื่องมือสร้างข้อความ
• ChatGPT :แชทบอท AI ทั่วไปที่มีความสามารถในการสร้างเนื้อหา
• Jasper: ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสำหรับการเขียนอีเมล์และโซเชียลมีเดีย

ผู้ช่วยจัดตารางงาน AI 

ระบบช่วยในการจัดกำหนดการ AI เป็นเครื่องมือที่ทำให้กระบวนการการนัดหมาย จัดการปฏิทิน และการประสานงานการประชุมเป็นระบบอัตโนมัติและคล่องตัวมากขึ้น 

พวกเขาใช้ AI เพื่อค้นหาเวลาที่เหมาะสม แนะนำช่วงเวลาการประชุม จัดการการกำหนดเวลาใหม่ และส่งคำเตือน 

ตัวอย่าง ได้แก่:

• Scheduler AI: ตัวแทน AI ที่ปรับแต่งได้
• Clara: ผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งกำหนดตารางการประชุมโดยตรงจากอีเมลของคุณ
• Kronologic: ผู้ประสานงานการประชุมลูกค้า 
• ตามเข็มนาฬิกา: ปฏิทินการจัดการเวลาที่ขับเคลื่อนด้วย AI 

ผู้ช่วยส่วนตัว AI

ผู้ช่วยส่วนบุคคล AI ซึ่งเป็นประเภทผู้ช่วย AI ที่กว้างขวางที่สุดนั้นสามารถทำงานต่างๆ ได้หลากหลาย เช่น การจัดกำหนดการหรือการส่งอีเมล 

ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้จัดการงานประจำวัน เช่น การตั้งการแจ้งเตือน การส่งข้อความ การโทรออก หรือการให้ข้อมูลตามความต้องการ 

ตัวอย่าง ได้แก่:

• Siri: ผู้ช่วยส่วนตัวในตัวของ Apple
• Google Assistant: ผู้ช่วยส่วนตัวในตัวของผลิตภัณฑ์ Google
• Alexa: ผู้ช่วยส่วนตัวในตัวของผลิตภัณฑ์ Amazon

ผู้ช่วยงาน AI 

โดยทั่วไปผู้ช่วย AI ประเภทนี้มักใช้ในสถานที่ทำงาน โดยสามารถทำงานประจำวันโดยอัตโนมัติ จัดการเวิร์กโฟลว์ และให้การสนับสนุนเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน 

ส่วนใหญ่แล้วผู้ช่วยงาน AI จะถูกบูรณาการกับเครื่องมือและซอฟต์แวร์ทางธุรกิจต่างๆ เช่น CRM ฐานข้อมูลความรู้ หรือเครื่องมือส่งข้อความ เช่น Slack -

ตัวอย่าง ได้แก่:

• Microsoft Copilot: แชทบอท AI เชิงสร้างสรรค์
• ตัวแทน AI ที่กำหนดเอง

ผู้ช่วยเขียนโค้ด AI

ผู้ช่วยเขียนโค้ด AI ช่วยให้นักพัฒนาเขียน แก้ไข และปรับแต่งโค้ดได้ พวกเขาใช้ AI เพื่อทำความเข้าใจและสร้างโค้ดตามอินพุตของผู้ใช้ 

ผู้ช่วยเหล่านี้สามารถแนะนำการเติมโค้ด จับข้อผิดพลาด เสนอการแก้ไข และแม้แต่สร้างฟังก์ชันหรือชิ้นส่วนทั้งหมดได้ 

ตัวอย่าง ได้แก่:

• GitHub Copilot: เครื่องมือการเติมโค้ดและการเขียนโปรแกรมอัตโนมัติ
• ตัวแทน AI ที่กำหนดเอง
• Codeium: ชุดเครื่องมือ AI สำหรับนักพัฒนาโค้ด
• ChatGPT : แชทบอททั่วไปที่ เข้าใจภาษาการเขียนโค้ดทั้งหมด
• รหัส GPT :แชทบอทที่ได้รับการฝึกในการเข้ารหัสข้อมูลที่สามารถสร้างโค้ดได้

ผู้ช่วยฝ่ายสนับสนุนลูกค้า AI

ผู้ช่วยฝ่ายสนับสนุนลูกค้าแบบ AI ทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าประจำวันเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น ตอบคำถามทั่วไปหรือแก้ไขปัญหาเบื้องต้นผ่านระบบแชทหรือเสียง 

ความนิยมของ แชทบอทสนับสนุนลูกค้า เหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดจากการให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ลักษณะที่รองรับหลายภาษา และความคุ้มต้นทุน 

ผู้ช่วยเหล่านี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในฐานะ เครื่องมือ AI ในอีคอมเมิร์ซ เพื่อจัดการกับข้อสงสัยจำนวนมากของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ (และปลดปล่อยให้เจ้าหน้าที่มนุษย์สามารถมุ่งเน้นไปที่เรื่องที่ซับซ้อนมากขึ้นได้) 

ตัวอย่าง ได้แก่:

• แชทบอท AI ทุกตัวที่ถามว่าคุณต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ในขณะที่คุณพยายามยกเลิกบริการไวไฟของคุณ

ผู้ช่วยดูแลสุขภาพ AI

ผู้ช่วยดูแลสุขภาพ AI มีประโยชน์ต่อทั้งผู้ป่วยและผู้ให้บริการดูแลสุขภาพ โดยช่วยปรับกระบวนการต่างๆ ให้คล่องตัวสำหรับทั้งสองฝ่าย เช่น การดึงข้อมูลบันทึกและการจัดการการติดตามผล 

นอกจากนี้ยังใช้เพื่อเตือนเกี่ยวกับยาหรือการนัดหมาย ประมวลผลข้อมูลทางการแพทย์จำนวนมาก และช่วยในการวินิจฉัย (โดยเฉพาะสำหรับผู้ป่วยที่เข้าใช้บริการจากที่บ้าน)

ตัวอย่าง ได้แก่:

• ตัวแทน AI เฉพาะที่ได้รับมอบหมายจากโรงพยาบาลและศูนย์สุขภาพ
• Docus.ai: แชทบอท AI ที่จะช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพผ่านทาง webchat

ผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI

ผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI ไม่เพียงแต่จะแนะนำผลิตภัณฑ์อย่างง่าย แต่ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถนำทางประสบการณ์การช้อปปิ้งทั้งหมดได้อีกด้วย 

ผู้ช่วยช้อปปิ้งสามารถช่วยเลือกขนาดและรูปแบบที่ต้องการ เปรียบเทียบราคาจากร้านค้าปลีกต่าง ๆ และจัดการคำสั่งซื้อ (รวมถึงรับชำระเงิน) 

ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของลูกค้าแต่ละราย ผู้ช่วยเหล่านี้สามารถมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะสมยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นไปได้เฉพาะในระดับขนาดใหญ่ในยุค AI เท่านั้น

ตัวอย่าง ได้แก่:

• ตัวแทน AI ที่กำหนดเอง
• รูฟัส: ผู้ช่วยช้อปปิ้งของ Amazon

6 ผู้ช่วย AI ที่ดีที่สุด

ผู้ช่วย AI ที่ดีที่สุดคือผู้ช่วยที่ตอบสนองความต้องการของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการเขียนอีเมล การดีบักโค้ด หรือการนัดหมายต่างๆ

เพื่อให้ยุติธรรม เราจะแสดงรายชื่อผู้ช่วย AI ที่ดีที่สุดใน 6 หมวดหมู่หลัก ได้แก่ การเขียน ส่วนตัว การทำงาน การจัดตารางเวลา การเขียนโค้ด และการสนับสนุนลูกค้า:

1. ChatGPT

แม้ว่ามันจะไม่ได้สร้างมาเพื่อการเขียนโดยเฉพาะ แต่ความสามารถและความกว้างที่น่าประทับใจก็ทำให้ ChatGPT ขึ้นมาอยู่ในอันดับต้นๆ 

ไม่ว่าจะต้องการงานหรือโทนเสียงแบบใด ChatGPT โดดเด่นในการปฏิบัติตามคำแนะนำในการสร้างเนื้อหา ใช้สำหรับอีเมลหรือใช้ การเชื่อมโยงคำสั่ง เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ซับซ้อนมากขึ้น (เช่น รายงานหรือเรียงความ)

2.ผู้ช่วย Google

หากคุณต้องการตั้งสัญญาณเตือนหรือเตือนความจำ หรือกำหนดเวลานัดหมาย Google Assistant เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณในขณะนี้ 

ด้วยระบบ จดจำเสียงที่ดีที่สุด ในบรรดาอุปกรณ์หลักๆ เช่น Siri, Alexa และ Cortana จึงถือเป็นตัวเลือกแฮนด์ฟรีที่ดีที่สุด โดยสามารถให้ข้อมูลการเดินทาง แนะนำร้านอาหารในบริเวณใกล้เคียง และให้คำแนะนำในการขับขี่ 

3. Microsoft Copilot (หรือตัวแทน AI ที่กำหนดเอง)

Microsoft Copilot สามารถทำงานได้หลายอย่าง เช่น การเขียนอีเมล การทำวิจัย ไปจนถึงการสร้างโค้ด

จุดแข็งของซอฟต์แวร์นี้คือสามารถผสานรวมเข้ากับชุดโปรแกรม Microsoft ทั้งหมด ได้แก่ Word, Excel, Outlook, Teams, PowerPoint นอกจากนี้ยังช่วยแนะนำไวยากรณ์ที่ดีขึ้น สร้างการนำเสนอ และสรุปการประชุมใน Teams ของคุณ

แต่ถ้าหาก Microsoft ไม่ใช่ที่ที่คุณทำงานประจำวันส่วนใหญ่ของคุณอยู่ หรือหากคุณต้องการโซลูชันที่ยกระดับขึ้น การสร้างตัวแทน AI ที่กำหนดเองคือทางออกที่ดีที่สุด 

การสร้างแบบกำหนดเองเท่านั้นที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มหรือช่องทางใดๆ ที่คุณใช้ในเวิร์กโฟลว์ของคุณได้ และสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับงานใดๆ ที่คุณต้องการให้เป็นระบบอัตโนมัติได้ ไม่ใช่แค่การสร้างงานนำเสนอและแนะนำประโยคเท่านั้น

4. GitHub ผู้ช่วยนักบิน

GitHub Copilot เป็นที่นิยมด้วยเหตุผลหลายประการ เนื่องจาก Copilot ถูกผสานรวมเข้ากับโปรแกรมแก้ไขโค้ดยอดนิยมโดยตรง และจะให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์ขณะที่คุณเขียนโค้ด Copilot สามารถสร้างโค้ดหนึ่งบรรทัด สร้างฟังก์ชันทั้งหมด และแม้แต่ช่วยเหลือในการจัดทำเอกสาร 

ฉันถามนักพัฒนาซอฟต์แวร์ 2 คนที่นั่งตรงข้ามฉันว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับผู้ช่วยเขียนโค้ด AI GitHub “ผู้ช่วยนักบินเป็นไอ้ห่า” พวกเขาพูดพร้อมกัน 

GitHub ผู้ช่วยนักบินใช้ OpenAI Codex ซึ่งเป็นโมเดลภาษาที่ได้รับการฝึกอบรมจากโค้ดสาธารณะ เพื่อให้คำแนะนำตามบริบทและช่วยเหลือในการดีบัก

5. ตัวแทน AI ที่กำหนดเอง

ประสบการณ์ของลูกค้าจะต้องมีความแตกต่าง และผู้ช่วยฝ่ายสนับสนุนลูกค้า AI ของคุณก็เช่นกัน 

แม้ว่าจะมีโซลูชั่นคัดลอกและวางเพื่อปรับใช้การสนับสนุนลูกค้า AI แต่ส่วนใหญ่ไม่เหมาะกับความช่วยเหลือทางดิจิทัลที่ปรับแต่งตามความต้องการแบบมืออาชีพ 

ด้วยการเลือก แพลตฟอร์มการสร้าง AI คุณสามารถออกแบบผู้ช่วยฝ่ายสนับสนุนที่กำหนดเองเพื่อส่งมอบข้อมูลที่เป็นแบรนด์และกำหนดเองให้กับลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นบนเว็บ ทางโทรศัพท์ หรือช่องทางเช่น WhatsApp หรือ Facebook Messenger

ตัวแทน AI สามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ แก้ไขปัญหาทางเทคนิค ยกเลิกการสมัครสมาชิก และอำนวยความสะดวกในการซื้อ โดยไม่ต้องพึ่งพาโซลูชันภายนอกหรือการแทรกแซงของมนุษย์ 

สร้างตัวแทน AI

สร้างตัวแทนสนับสนุนลูกค้า

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

วิธีการสร้างผู้ช่วย AI

คุณสามารถปรับแต่งผู้ช่วย AI เพื่อช่วยเหลือคุณในงานที่เฉพาะเจาะจงที่สุดได้ ขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่คุณใช้ 

ด้วยเครื่องมือสร้าง AI ที่มีให้เลือกมากมาย การสร้างผู้ช่วย AI ที่กำหนดเอง ได้นั้นไม่ใช่เรื่องยาก

เลือกแพลตฟอร์ม

เว้นแต่คุณจะมีเวลาเพียงพอและมีทักษะการเขียนโค้ดขั้นสูง คุณควรเริ่มต้นการสร้างของคุณด้วยแพลตฟอร์มการสร้างตัวแทน AI

แพลตฟอร์มเหล่านี้มีเครื่องมือ เทมเพลต และการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้า ซึ่งทำให้เริ่มต้นได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องสร้างทุกอย่างตั้งแต่ต้น เลือกแพลตฟอร์มที่ตรงกับความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคของคุณและให้ความยืดหยุ่นตามที่คุณต้องการ คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับ แพลตฟอร์มการสร้าง AI ชั้นนำของเรา ได้

ออกแบบผู้ช่วย AI ของคุณ

ผู้ช่วย AI ของคุณสามารถมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวได้อย่างสิ้นเชิง โดยปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ (หรือความต้องการของผู้ใช้ของคุณ) 

การออกแบบของคุณควรเน้นที่ประสบการณ์ผู้ใช้ปลายทางที่ราบรื่น แม้ว่าผู้ใช้นั้นจะเป็นตัวคุณเองก็ตาม หากคุณเพิ่งเริ่มสร้างเอเจนต์ AI คุณสามารถเริ่มต้นด้วย หลักสูตรแนะนำการสร้างบอทฟรี ของเราได้

แม้ว่า แชทบอท AI ทั่วไป เช่น ChatGPT จะเหมาะสำหรับงานบางอย่าง แต่ประโยชน์ของผู้ช่วย AI ก็คือ การออกแบบที่กำหนดเองเพื่อให้ตรงตามความต้องการของคุณ 

บูรณาการและปรับใช้

คุณต้องการให้ผู้ช่วย AI ของคุณเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม ช่องทาง หรือฐานข้อมูลใดๆ ที่คุณต้องการดำเนินการ 

แพลตฟอร์มบางตัวจะมาพร้อมกับ การบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้า ซึ่งทำให้เชื่อมต่อผู้ช่วย AI ได้ง่าย Slack - Notion หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ

เมื่อคุณรวมผู้ช่วยของคุณแล้ว คุณจะต้องการทดสอบสถานการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง โดยการใช้งานกับช่องทางใดก็ตามที่คุณมีแนวโน้มจะใช้มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็น webchat WhatsApp หรือช่องทางอื่นๆ

สร้างผู้ช่วย AI วันนี้

ผู้ช่วย AI ที่สมบูรณ์แบบคือผู้ช่วยที่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับเวิร์กโฟลว์เฉพาะของคุณ 

Botpress เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ขยายได้ไม่สิ้นสุดสำหรับการสร้างผู้ช่วย AI และตัวแทน AI การบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้าและไลบรารีบทช่วยสอนทำให้การสร้างตั้งแต่ต้นเป็นเรื่องง่าย

เริ่มสร้างวันนี้ มันฟรี. 

สำหรับโซลูชันที่ใหญ่กว่า โปรดติดต่อทีมขายของเรา 

สร้างผู้ช่วย AI

สร้างตัวแทน AI อัตโนมัติ

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

คำถามที่พบบ่อย

ผู้ช่วย AI ทำอะไร?

ความสามารถของผู้ช่วย AI ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ ผู้ช่วย AI สามารถช่วยในการจดจำข้อมูล อำนวยความสะดวกในการสื่อสาร หรือทำภารกิจให้เสร็จสิ้น

ผู้ช่วย AI ทำงานอย่างไร?

ผู้ช่วย AI ใช้ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อประมวลผลและทำความเข้าใจข้อมูลจากผู้ใช้ จากนั้นติดตามด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือทำงานให้เสร็จสมบูรณ์

ผู้ช่วย AI มีราคาแพงแค่ไหน?

ผู้ช่วย AI หลายรายนั้นฟรีเมื่อใช้ร่วมกับซอฟต์แวร์อื่น (เช่น Siri บน iPhone ของคุณ) ผู้ช่วย AI จะมีราคาแพงขึ้นเมื่อซอฟต์แวร์มีความก้าวหน้ามากขึ้น และมีตั้งแต่ฟรีไปจนถึงหลายพันตัว dollars -

ผู้ช่วย AI ฟรีตัวไหนดีที่สุด?

หากคุณซื้อซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่มาพร้อมผู้ช่วย AI แล้ว คุณก็สามารถใช้งานได้ฟรี หรืออีกวิธีหนึ่งคือลองสร้างผู้ช่วย AI ด้วยแพลตฟอร์มการสร้าง AI ฟรี