Como criar um Slackbot em 5 minutos (explicação completa do fluxo de trabalho)

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Se sua equipe trabalha no Slack, provavelmente já viu as mesmas mensagens aparecendo repetidas vezes.

“Quem é o responsável por isso?” “Alguém pode aprovar isso?” “Onde está o link?”

Em algum momento, isso deixa de ser colaboração e vira uma bagunça. Você tenta resolver com lembretes, comandos de barra, talvez um documento no Notion — ah, e não esqueça a página no Linear para acompanhar o documento do Notion.

E se você já tentou criar chatbots de IA para resolver isso, sabe o problema: o Slack é onde tudo acontece, mas não existe um sistema eficiente para dar andamento nas coisas.

É exatamente isso que um Slackbot bem planejado proporciona.

O que é um Slackbot?

Um Slackbot é um aplicativo registrado no Slack que monitora tipos específicos de eventos — como mensagens, menções, comandos de barra ou interações — e responde com base em uma lógica definida fora do Slack.

Normalmente, ele é registrado como parte de um app do Slack, autenticado com um token de bot e conectado a um serviço externo como um chatbot de IA que processa os eventos recebidos e retorna respostas estruturadas.

Slackbots funcionam dentro do modelo Events API do Slack, usando URLs de webhook, escopos e tokens de permissão para processar entradas e enviar respostas no seu workspace.

Principais casos de uso para Slackbots

Na Botpress, usamos o Slack para tudo, desde aprovações rápidas assíncronas até depuração de fluxos com a equipe — e grande parte disso é feita por bots.

O Slack já conta com mais de 750.000 bots, usados em 45% dos workspaces ativos na plataforma.

Eles não são apenas um extra. Ajudam os usuários a resolverem problemas sem trocar de ferramenta ou ficar procurando conversas.

Veja alguns casos de uso de Slackbot que já criamos ou vimos outras equipes implementarem.

Acionando fluxos de trabalho por comandos

Algumas ações não precisam de dashboard. Um comando simples no Slack costuma ser mais rápido.

Slackbots podem monitorar comandos de barra, padrões de mensagens ou reações com emoji, e usá-los para acionar fluxos de trabalho em segundo plano.

Você pode criar ambientes de teste, abrir chamados, iniciar um post-mortem ou publicar um bot direto de uma conversa.

O bot faz a transição, avança o fluxo de trabalho e avisa quando terminar.

Buscando documentos

As pessoas fazem perguntas repetidas no Slack — dúvidas que estão em documentos, mas nem sempre são encontradas rapidamente. Um slackbot com geração aumentada por recuperação (RAG) pode responder direto na conversa.

Ele busca na sua Base de Conhecimento e responde com o conteúdo ou link mais relevante.

Alguém faz uma pergunta no Slack, e o bot responde com a resposta certa (ou um link para ela).

Quando bem feito, isso reduz muito o “onde está o link de…” nas conversas.

Direcionando solicitações internas para equipes

Quando alguém faz uma solicitação no Slack — um lead que precisa de demo, uma tarefa para ser atribuída, um horário para agendar — muitas vezes fica parado se ninguém assumir.

Slackbots podem intervir e encaminhar essas solicitações automaticamente.

Um dos bots que usamos aqui na Botpress é o Gordon, que monitora gatilhos relacionados a demos, coleta informações do prospect, verifica a disponibilidade do representante e envia um link do Calendly direto na conversa.

É parte chatbot de geração de leads, parte chatbot de agendamento — focado em fechar o ciclo no Slack.

Automatizando rituais da equipe

Slackbots funcionam muito bem para momentos recorrentes da equipe que são fáceis de esquecer — check-ins diários, conquistas da semana, prompts de retrospectiva, etc.

Em vez de cobrar manualmente, o bot entra em contato com cada colega de equipe, coleta as respostas e publica um resumo em uma única conversa.

Como Slackbots funcionam

Slackbots funcionam capturando eventos do Slack e respondendo via APIs. Eles rodam em servidores externos, ouvindo eventos do Slack e respondendo pela API.

Eles monitoram sinais como mensagens de usuários ou interações.

No fundo, Slackbots são orientados a eventos. O Slack envia o evento, o bot processa o que aconteceu e envia uma resposta.

O Slack envia notificações para bots quando algo acontece

O Slack avisa seu bot quando algo importante acontece — como alguém enviar uma mensagem, clicar em um botão ou digitar um comando.

Em vez de seu bot, que está fora do workspace na nuvem, ficar checando atualizações o tempo todo, o Slack envia essa informação diretamente. Esses são chamados de eventos.

Você escolhe quais tipos de eventos seu bot deve monitorar — mensagens, interações e outros.

Quando um desses eventos ocorre, o Slack envia ao seu bot um pequeno pacote de informações: o que aconteceu, quem acionou, onde foi e tudo mais que ele precisa para responder.

Bots respondem usando webhooks ou APIs

Assim que o bot recebe o evento, ele decide como responder. Na maioria das vezes, isso significa chamar a API do Slack para postar uma mensagem, atualizar algo ou abrir um modal.

Para interações rápidas — como cliques em botões ou envio de formulários — o Slack também inclui um link especial para o bot responder imediatamente.

Alguns bots apenas enviam uma mensagem curta de volta. Outros usam o evento para acionar algo maior — atualizar um banco de dados, conversar com outro serviço ou executar um fluxo de trabalho.

Mas, independentemente do que o bot faz nos bastidores, a resposta sempre passa pelo Slack.

Tokens de Slackbot definem permissões e acesso

Todo bot no Slack funciona com um token, basicamente uma chave que define o que ele pode fazer.

O token determina a quais canais ele tem acesso, que tipos de ações pode executar e quais eventos pode monitorar.

Quando um bot tenta fazer algo, o Slack verifica o token para garantir que a ação é permitida.

Se tiver a permissão certa, a ação é executada. Caso contrário, é bloqueada.

É assim que o Slack controla o acesso e garante que os bots só façam o que devem.

Como criar um Slackbot

Existem dezenas de formas de criar um Slackbot — desde configurações simples de webhook até frameworks de agentes mais complexos.

Se você está comparando ferramentas, detalhamos as principais opções no nosso guia dos melhores chatbots para Slack, com exemplos reais para suporte, operações internas e automação.

Vou mostrar exatamente como criar um Slackbot totalmente funcional usando o Botpress, com testes ao vivo no canal, tratamento real de eventos e dicas para trabalhar com dados estruturados do Slack.

Passo 1: Defina o escopo do chatbot

Antes de conectar qualquer coisa, defina o que seu Slackbot deve fazer. Pergunte a si mesmo:

• Quem vai conversar com ele? Equipes internas de operações? Vendedores? Usuários externos de um canal compartilhado?
• O que esperam ao interagir? Uma resposta rápida? Um fluxo de trabalho acionado? Uma conversa completa?
• Como vão se comunicar? Vão digitar perguntas longas ou só usar /comandos e reações com emoji?
• O que acontece quando o bot não sabe algo? Ele vai dizer “não sei”, escalar para alguém ou tentar improvisar?

Mesmo uma ideia inicial já ajuda — isso define como você vai responder aos eventos, que contexto precisa armazenar e se o bot será mais conversacional ou direto.

Dica profissional: O Slack não é como o chat na web. As pessoas enviam mensagens curtas, respondem em tópicos, mencionam bots com @, reagem com emojis e esperam que os bots entendam o contexto. Seus fluxos devem refletir isso.

Passo 2: Crie um backend para seu chatbot

Vamos começar a construir. Primeiro, acesse o Botpress e crie um novo bot.

Se você só quer criar um chatbot FAQ simples que responde perguntas comuns, basta adicionar suas Instruções e alguns itens na Base de Conhecimento, e o bot estará pronto para responder no Slack assim que for conectado.

Se você está criando algo mais avançado — como um bot que automatiza fluxos de trabalho ou chama APIs externas — vai voltar a este passo depois do Passo 4.

É nesse momento que você começa a adicionar lógica específica do Slack usando fluxos, condições e dados de eventos.

Você também pode implantar o mesmo bot como um Chatbot para WhatsApp ou Chatbot para Telegram sem nenhum trabalho extra. Esta parte não depende do Slack: você está definindo como seu bot deve se comportar em qualquer canal.

Etapa 3: Conecte o Slack ao backend do seu chatbot

Dentro do painel do seu bot, vá em Integrações, depois Slack e clique em Conectar.

Isso inicia um fluxo OAuth seguro que vincula seu app do Slack ao seu bot.

Quando terminar, seu bot estará totalmente integrado ao Slack — ele pode receber mensagens e responder diretamente em canais ou threads.

Aproveite para mudar o avatar e o nome do seu bot.

Você não precisa lidar com chamadas de API manualmente. O Botpress envia os dados brutos dos eventos diretamente para o seu bot, então você pode começar a reagir às entradas dos usuários imediatamente.

Opcional: Configuração manual (caso precise de controle personalizado)

Se você quiser usar seu próprio app do Slack — seja para ajustar permissões, usar lógica existente ou assinar eventos específicos — é possível configurar a integração manualmente.

O modo manual permite que você:

• Use seu próprio app do Slack em vez do do Botpress
• Adicione escopos personalizados (ex: groups:read, reaction_added)
• Habilite tokens rotativos para segurança
• Defina um nome e avatar personalizados para seu bot

Dá um pouco mais de trabalho, mas é o caminho ideal se você está criando um Slackbot mais avançado ou precisa de controle total sobre o que seu app pode acessar.

Para seguir esse caminho, confira o guia completo em nossa documentação — ele mostra cada etapa e está sempre atualizado com as mudanças da API do Slack.

Etapa 4: Use os dados do Slack no chatbot

É aqui que a maioria das pessoas encontra sua primeira dificuldade: entender os dados de eventos do Slack.

Não porque o Slack seja difícil, mas porque você passa a ter acesso a muitos dados estruturados e nem sempre fica claro o que fazer com eles.

Sempre que alguém interage com seu bot no Slack, ele recebe um objeto de evento. Esse evento é automaticamente passado para seus fluxos pela variável event.

Passo 5: Teste seu Slackbot em um canal real do Slack

Quando tudo estiver conectado, convide seu bot para um canal ou envie uma DM diretamente. Observe como ele responde — não só se ele responde, mas como ele usa os dados do Slack pelos registros no Botpress.

Você pode ir além explorando cada conversa e garantindo que tudo funcione conforme planejado.

Boas práticas ao construir um Slackbot

Depois que seu Slackbot estiver no ar, o verdadeiro trabalho começa — mantê-lo e garantir que ele se comporte como um bom cidadão no seu workspace.

Aqui estão algumas boas práticas comprovadas para manter seu bot confiável, seguro e fácil de usar:

Use tokens com escopo para acesso mínimo necessário

Se você optar pela configuração manual, evite dar ao seu bot mais acesso do que ele precisa. Fique apenas com os escopos essenciais do Slack (como chat:write ou reactions:read) de acordo com o que seu bot realmente faz.

Isso segue o princípio do menor privilégio e ajuda a reduzir riscos caso suas credenciais sejam expostas.

Registre toda entrada, saída e erro

Sempre registre o que seu bot recebe do Slack, o que ele envia de volta e o que falha.

Isso pode ser facilitado com ferramentas de depuração integradas, mas também é importante acompanhar os registros de longo prazo se você estiver em produção.

Evite armazenar histórico de mensagens desnecessário

As mensagens do Slack trazem muito contexto, mas guardar tudo para sempre não é necessário (e pode gerar questões de privacidade).

Use mensagens anteriores e histórico com moderação, e evite armazenar threads inteiros sem um motivo claro.

Se precisar de memória, use variáveis com escopo ou armazenamento de sessão temporário — não uma transcrição completa do Slack.

Use mensagens de fallback para lidar com falhas

Às vezes o Slack não responde, seu fluxo pode travar ou o usuário pode enviar algo inesperado.

Inclua mensagens de fallback no gerenciador do bot ou no gerenciador de API do Slack, por exemplo:

“Hmm, não entendi. Quer tentar de novo ou digitar ‘help’?”

Um bot que não diz nada quando falha parece quebrado. Um bot que orienta o usuário para sair do impasse parece intencional.

Crie um Slackbot hoje mesmo

O Slack fica barulhento rapidamente — aprovações, perguntas, lembretes e nenhum responsável à vista.

Um bot bem planejado resolve esse problema agindo em tempo real.

Com o Botpress, você define lógica baseada em eventos reais do Slack, direciona solicitações sem middleware personalizado e conecta seu bot a fluxos que já funcionam na web, WhatsApp e mais.

Você constrói a lógica uma vez. Depois testa, monitora e expande — tudo em um só lugar.

Comece a construir hoje — é grátis.

Perguntas frequentes

Como saber se criar um Slackbot é o ideal para minha equipe?

Você saberá que criar um Slackbot é o ideal para sua equipe se você repete tarefas ou responde às mesmas perguntas no Slack, quer acionar fluxos de trabalho sem sair do Slack ou precisa organizar comunicações dispersas em processos estruturados.

É possível criar um Slackbot sem programar?

Sim, é possível criar um Slackbot sem programar usando ferramentas no-code como Botpress, Zapier ou Make, que permitem desenhar fluxos de conversa, conectar integrações e lidar com lógica de forma visual, sem necessidade de programação.

Quais permissões ou preocupações de segurança devo considerar ao conectar um bot ao Slack?

Ao conectar um bot ao Slack, solicite apenas as permissões mínimas necessárias (como chat:write para enviar mensagens), proteja seus tokens OAuth adequadamente e garanta que o bot não armazene dados sensíveis desnecessariamente, para estar em conformidade com padrões de privacidade e segurança.

Um Slackbot pode lidar com fluxos de trabalho complexos envolvendo APIs ou bancos de dados?

Sim, um Slackbot pode lidar com fluxos de trabalho complexos, como buscar dados em APIs, atualizar bancos de dados ou coordenar tarefas em múltiplas etapas, integrando sistemas de backend via frameworks como o Botpress ou com código personalizado quando necessário.

Meu Slackbot funcionará em diferentes canais, threads e mensagens privadas?

Sim, seu Slackbot funcionará em canais públicos e privados, threads e mensagens diretas, desde que tenha as permissões corretas e você trate os metadados dos eventos do Slack para garantir que as respostas apareçam nos lugares certos.