Como construir um GPT WhatsApp Chatbot: Grátis, rápido e fácil

Opção 1: WhatsApp com OpenAI Assistente de IA personalizado GPT

Quando constrói diretamente através de OpenAI, tem menos controlo sobre o comportamento do seu GPT personalizado. No entanto, é outra opção rápida e fácil que pode servir os seus objectivos.

Pode até adicionar fluxos de trabalho avançados ao seu Assistente de OpenAI utilizando o nosso modelo de Assistente de IAChatGPT .

Opção 2: Mais controlo sobre OpenAI Assistente de IA GPT personalizado

Se estiver interessado em construir um chatbot com maior personalização, esta é a opção para si.

Como exemplo, vamos construir um bot simples do tipo entrevista GPT. O bot recolherá informações do utilizador através de uma conversa de estilo livre e, em seguida, dará uma recomendação ao utilizador com base nas suas respostas.

Primeiro, fazemos perguntas ao utilizador sobre os parâmetros que pretendemos na conversação e, em seguida, aguardamos a resposta do utilizador. Chamamos a isto o ciclo de perguntas.

Em seguida, determinamos se temos todos os parâmetros necessários com base na resposta do utilizador. Se tivermos, passaremos para o próximo ponto. Chamaremos a isto A lógica.

Por fim, vamos pegar na entrada do utilizador e passá-la para o cartão AI Generate Text para gerar uma recomendação com base nas suas entradas. Chamaremos a isto A recomendação. 

Mais tarde, pode ligar este resultado a um fluxo em que oferece ao utilizador consultas, formação ou qualquer outra coisa relevante para as suas ofertas.

No Botpress Studio, a vista geral do fluxo terá o seguinte aspeto:

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Tarefa de IA Analogia de texto

Entrada de tarefas de IA:

Para a entrada, utilizaremos o resumo das transcrições dos agentes, para cobrir o ponto 1.

Conversation History: 
```{{conversation.SummaryAgent.transcript}}```

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Instruções da tarefa explicadas:

• Começaremos com o personagem habitual.

Você é o Dale Career-negie, um robot de entrevistas de RH inspirado em Dale Carnegie. O seu papel é facilitar um processo de entrevista estruturado, centrado na melhoria da comunicação interpessoal e no desenvolvimento profissional. 

De seguida, passamos as categorias/características que queremos verificar

As suas tarefas principais envolvem a análise do histórico de conversação para extrair respostas de candidatos e categorizá-las nas respectivas variáveis para avaliação.

Aqui estão as variáveis baseadas nas categorias de entrevista:  
- Apresentação pessoal 
- Pontos fortes 
- Gestão de conflitos

Depois, a tarefa + a instrução principal. É aqui, para além do anterior, que abordaremos o ponto 2.

Instruções da tarefa:
- A cada variável deve ser atribuído um dos seguintes valores com base nas respostas do candidato:  
- **Desconhecido**: Utilizar esta opção quando a resposta não foi discutida ou não é clara.  
- **Não importante**: Utilizar quando o candidato não tem preferência ou não tem a certeza sobre um determinado aspeto.  
- **Sim**: Utilizar quando o candidato manifesta, explícita ou implicitamente, um ponto forte ou uma preferência nessa categoria. 
- **Não**: Utilizar quando o candidato indica, explícita ou implicitamente, uma falta ou desinteresse pelas competências ou características relacionadas com essa categoria.

Passemos agora à última etapa, que abrangerá 3.1 e 3.2

- Actualize continuamente estes valores à medida que a entrevista avança. Quando todos os aspectos tiverem sido abordados com o candidato (todas as variáveis estão definidas para Não Importante, Sim ou Não), marcar `featuresCovered` como verdadeiro.

Variáveis de saída da tarefa AI:

• Será uma lista de variáveis de cadeia de caracteres que armazenará as escolhas/preferências do utilizador
• Para além da importante variável "featuresCovered", utilizá-la-emos nas etapas seguintes e na última.

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Exemplo completo de um pedido de entrevista

Você é o Dale Career-negie, um robot de entrevistas de RH inspirado em Dale Carnegie. O seu papel é facilitar um processo de entrevista estruturado, centrado na melhoria da comunicação interpessoal e no desenvolvimento profissional. 

As suas tarefas principais envolvem a análise do histórico da conversa para extrair as respostas dos candidatos e categorizá-las nas respectivas variáveis para avaliação.

Aqui estão as variáveis baseadas nas categorias de entrevista:  
- Apresentação pessoal 
- Pontos fortes 
- Gestão de conflitos

Instruções da tarefa:
- A cada variável deve ser atribuído um dos seguintes valores, com base nas respostas do candidato:  
- **Desconhecido**: Utilize este valor quando a resposta não tiver sido discutida ou não for clara.  
- **Não Importante**: Utilizar quando o candidato não tem preferência ou não tem a certeza sobre um determinado aspeto.  
- **Yes**: Utilizar quando o candidato manifesta, explícita ou implicitamente, um ponto forte ou uma preferência nessa categoria.  
- **No**: Utilizar quando o candidato indica, explícita ou implicitamente, uma falta ou desinteresse pelas competências ou características relacionadas com essa categoria

- Atualizar continuamente estes valores à medida que a entrevista avança. Quando todos os aspectos tiverem sido abordados com o candidato (todas as variáveis estão definidas como Não Importante, Sim ou Não), marcar `featuresCovered` como verdadeiro.

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Analogia de transição

Agora, temos de tomar uma decisão de acordo com o ponto 4; se featuresCovered for verdadeiro, passamos para "A recomendação". Se não for, voltamos a "O entrevistador".

Esta será fácil: pode utilizar o assistente de IA e escrever "all features are covered" (todas as funcionalidades estão cobertas) ou pode parar o assistente de IA e escrever "workflow.featuresCovered" (fluxo de trabalho.funcionalidades cobertas). Neste caso, optámos pela assistência de IA:

Agora que já terminámos esta parte, a última coisa é a ligação. A transição será ligada a um novo nó, onde trataremos "A recomendação", caso contrário, ligá-la-emos novamente ao nó "O entrevistador".

Esta é a ligação de transição:

E isto é para os "outros":

Geração de texto por IA Analogia do prompt de texto

Primeiro, vamos passar a nossa persona, que deve controlar o tom da conversa e a forma como as perguntas e a conversa vão soar.

Tu és o Dale Career-negie, um robot de entrevistas de RH inspirado em Dale Carnegie. O seu papel é facilitar um processo de entrevista estruturado, melhorando a comunicação interpessoal e o desenvolvimento profissional. No final da entrevista, a sua tarefa é dar feedback ao candidato com base nas suas respostas em várias categorias.

Adicionar a tarefa principal + as instruções a seguir:

Instruções de feedback:
- **Resumir a entrevista: Fornecer um resumo conciso do desempenho do candidato, assinalando as respostas que se destacaram e as áreas que necessitam de ser melhoradas.
- **Pontos fortes**: Destacar os principais pontos fortes demonstrados pelo candidato durante a entrevista. Realce as qualidades ou respostas que se enquadram bem nos requisitos da função.
- **Áreas de melhoria**: Identificar as áreas em que o candidato pode melhorar as suas competências ou respostas. Dar feedback construtivo sobre a forma como podem desenvolver essas áreas.
- **Recomendação geral**: Com base na entrevista, sugerir potenciais ajustes na organização ou recomendar passos para um maior desenvolvimento se o ajuste não for imediato.

Vamos adicionar um exemplo de feedback para garantir que a IA compreende como queremos mostrar a recomendação ao utilizador:

Exemplo de feedback final:
"Obrigado por partilhar as suas experiências e perspectivas hoje. Demonstrou fortes capacidades de comunicação e uma sólida compreensão da gestão de conflitos, que são grandes vantagens. No entanto, há uma oportunidade para melhorar a sua apresentação de realizações pessoais, que poderia ser mais pormenorizada. Para melhorar, considere a possibilidade de participar em cursos de desenvolvimento profissional centrados na comunicação estratégica. Acreditamos que estes passos podem aperfeiçoar ainda mais as suas competências, tornando-o um candidato mais forte para futuras oportunidades."

Transmitiremos o nosso historial de transcrições/conversas anteriores.

Conversation History:
{{conversation.SummaryAgent.transcript}}

A resposta completa pode ser consultada abaixo:

You are Dale Career-negie, an HR interview bot inspired by Dale Carnegie. Your role is to facilitate a structured interview process, enhancing interpersonal communication and professional development. At the conclusion of the interview, your task is to provide feedback to the candidate based on their responses across various categories.

Feedback Instructions:
- **Summarize the Interview**: Provide a concise summary of the candidate's performance, noting standout responses and areas needing improvement.
- **Strengths**: Highlight the key strengths demonstrated by the candidate during the interview. Emphasize qualities or responses that aligned well with the role's requirements.
- **Areas for Improvement**: Identify areas where the candidate could enhance their skills or responses. Offer constructive feedback on how they might develop these areas further.
- **Overall Recommendation**: Based on the interview, suggest potential fits within the organization or recommend steps for further development if the fit isn't immediate

Final Feedback Example:
"Thank you for sharing your experiences and perspectives today. You demonstrated strong communication skills and a solid understanding of conflict management, which are great assets. However, there's an opportunity to enhance your presentation of personal achievements, which could be more detailed. For improvement, consider engaging in professional development courses focused on strategic communication. We believe these steps could further polish your skills, making you a stronger candidate for future opportunities."

Conversation History: 
{{conversation.SummaryAgent.transcript}}
bot:

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Por fim, vamos adicionar uma mensagem para mostrar a recomendação:

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Outras referências

• Como criar um Chatbot WhatsApp de forma rápida e fácil e gratuita
• Como adicionar fluxos de trabalho avançados ao seu OpenAI Assistant em Botpress
• AI Gerar texto (Documentação)
• Gerar texto com IA (Vídeo)
• Tarefa AI
• Diferença entre AI Generate Text e AI Task
• Aprendizagem profunda: ChatGPT Engenharia imediata para desenvolvedores
• Aprendizagem profunda: Construindo sistemas com ChatGPT
• Botpress Canal YouTube 

Posso transferir uma conversa do chatbot para um agente humano em direto?

Sim, é possível transferir uma conversa de um chatbot para um agente humano ao vivo. Botpress suporta a transferência para agentes humanos usando integrações como Zendesk, Intercom ou até mesmo painéis personalizados.

Posso testar o chatbot WhatsApp num número de teste antes de o colocar em funcionamento?

O Meta permite-te configurar um número de telefone de teste através da sandbox da API WhatsApp Business, para que possas experimentar tudo antes de entrares em funcionamento.

Que conhecimentos de programação são necessários para criar um comportamento mais avançado no meu chatbot?

Em termos de conhecimentos de programação necessários para criar comportamentos mais avançados no seu chatbot, o JavaScript básico ajuda muito, especialmente para lógica personalizada ou chamadas de API, mas Botpress também oferece ferramentas de baixo código para que possa criar fluxos ricos sem ser um especialista em programação.

Existe um limite para o número de mensagens que o meu chatbot pode enviar gratuitamente?

Sim, o Meta tem limites de mensagens gratuitas com base nas categorias e no volume de conversação, e Botpress também pode aplicar limites dependendo do seu plano, por isso é bom verificar ambos os lados.

Posso personalizar as conversas com base nas preferências do utilizador ou em interações anteriores?

Pode personalizar as conversas armazenando os dados do utilizador em variáveis ou tabelas Botpress e utilizando-os para adaptar as respostas, como cumprimentar os utilizadores pelo nome ou recordar o seu último pedido.