업무에 따라 적합한 도구가 다릅니다. Chatfuel과 같은 도구의 단순함을 좋아하지만 단순함 때문에 기술적 야망을 제한해서는 안 됩니다. Microsoft Bot Platform과 같은 도구도 훌륭하지만 봇을 만들고 관리하는 일은 숙련된 개발자만 할 수 있는 일이 아닙니다.
Botpress 은 전문 챗봇 개발자(콘텐츠 팀 포함)를 염두에 두고 구축한 프레임워크입니다. 당사의 타겟 고객은 제한된 리소스로 훌륭한 봇을 구축해야 하는 기업, 대행사 및 스타트업입니다.
Botpress 는 훌륭한 봇을 구축하는 데 능숙해야 한다는 단순한 디자인 철학으로 구축되었습니다.
이 철학은 훌륭한 봇을 구축하는 데 능숙하지 않거나 훌륭한 봇을 구축하는 데 능숙하지 않은 다른 표준 플랫폼과 차별화되는 특징입니다.
저희가 생각하는 훌륭한 프레임워크는 개발자가 봇 기능을 최대한 제어할 수 있는 동시에 모든 공통 인프라 기능을 쉽게 추가할 수 있는 프레임워크입니다. 이를 통해 모든 개발 노력을 고객 경험에 집중할 수 있습니다. 리소스는 항상 제한되어 있으므로 프레임워크는 개발자가 시간과 비용의 제약 내에서 훌륭한 봇을 만들 수 있도록 지원해야 합니다.
우리는 훌륭한 봇을 고객에게 필요한 작업을 수행하는 데 있어 가능한 최상의 경험을 제공하는 봇으로 정의합니다. 그래픽 및 AI 기능을 포함하여 해당 채널에서 사용할 수 있는 모든 기능을 최대한 활용해야 합니다.
요컨대, 최소한 동일한 결과를 얻기 위해 웹사이트, 앱 또는 기타 기존 메커니즘을 사용하는 경험보다 우수한 경험을 제공해야 합니다.
이상적으로는 추천과 거래 증가를 통해 성장을 창출할 정도로 좋은 경험을 제공하는 것이 좋습니다.
여기서 말하는 경험이란 미적 감각과 개인화, 다른 작업을 수행하기 위해 애플리케이션을 전환해야 하는 경험, 웹사이트에 가입하거나 앱을 다운로드해야 하는 경험 등을 포함한 전체 경험을 의미합니다. 봇의 가장 큰 장점 중 하나는 사용자가 이미 커뮤니케이션을 하고 있는 곳, 즉 메시징 앱 자체에서 많은 작업을 수행할 수 있도록 함으로써 마찰을 없앨 수 있다는 것입니다.
요컨대, 훌륭한 봇은 훌륭한 소프트웨어 제품입니다. 실제로 아마추어가 단 몇 분 만에 코드 없이 만든 훌륭한 소프트웨어 제품은 존재하지 않습니다.
물론 개발자가 코드를 통해 정교한 봇을 빌드할 수 있는 Microsoft 봇 프레임워크와 같은 프레임워크가 있습니다. 이러한 프레임워크와 Botpress?
리소스가 무제한이라면 이론적으로는 가능합니다. Microsoft 봇 프레임워크에는 많은 훌륭한 기능이 있습니다(그래서 저희가 이 프레임워크와 통합하는 것입니다). 하지만 저희 생각에 훌륭한 봇 프레임워크는 Microsoft Bot Framework나 이와 유사한 프레임워크가 제공할 수 있는 것 이상의 기능이 필요합니다.
봇 개발 프레임워크는 최소한 다음을 제공해야 합니다(그리고 주요 프레임워크는 제공합니다).
기본 프레임워크에 없는 챗봇 기능을 Botpress 에 구축했습니다.
다음은 기능에 대한 개요입니다:
봇의 품질과 봇이 구축된 프레임워크의 품질 사이에는 깊은 관계가 있습니다.
물론 모든 주요 채팅 플랫폼에서 작동하는 챗봇을 몇 분 안에 구축할 수 있습니다. 코드를 사용하지 않고 시각적 인터페이스를 통해 5분 만에 쉽게 봇을 구축할 수 있는 셀프 서비스 '코드 없는' 플랫폼이 많이 있습니다.
하지만 비즈니스 프로세스에 원활하게 맞고 고객에게 훌륭한 경험을 제공하는 훌륭한 봇을 구축할 수 있을까요?
바로 여기에 Botpress 가 적합한 곳입니다.
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