"알렉사, 회의 일정을 도와줄 AI 어시스턴트를 선택하는 데 도움을 줄 수 있나요?"
"Siri: AI 어시스턴트가 뭐야?"
휴대폰에 질문하는 대신 기사를 읽는다면, 아직은 AI 비서가 여러분의 삶을 지배하지 않는 것처럼 보입니다.
하지만 AI 비서는 스마트폰의 음성 자동 챗봇을 훨씬 뛰어넘는 수준으로 발전했습니다. 코드 디버깅부터 음악 작곡에 이르기까지 모든 작업을 완료하는 데 도움을 주는 AI 비서가 있습니다.
최고의 AI 어시스턴트 6가지를 포함한 AI 어시스턴트에 대한 간단한 가이드를 확인하세요.
AI 어시스턴트란 무엇인가요?
AI 어시스턴트는 인공지능을 사용하여 작업을 수행하고, 질문에 답하고, 다양한 작업을 지원하는 일종의 AI 에이전트입니다.
AI 어시스턴트는 일반적으로 자연어 처리(NLP) 를 사용하여 사용자의 입력을 이해하고 유용한 정보나 작업으로 응답합니다.
다음과 같은 작업을 자동화하는 데 자주 사용됩니다:
- 미리 알림 설정
- 회의 예약하기
- 고객 문의에 답변하기
- 복잡한 비즈니스 프로세스 관리
- 데이터 관리
Siri와 Alexa에 익숙하실 수도 있지만, 인공지능의 물결은 일상 업무를 자동화하는 완전히 새로운 도구를 가져왔습니다.
AI 비서는 일반적으로 자연어 처리(NLP)를 사용하여 사용자의 입력을 이해하고 유용한 정보나 조치로 응답합니다. 스탠포드 대학교의 인간 중심 AI 이니셔티브에 따르면 NLP는 AI 비서가 인간 언어의 맥락, 감정, 뉘앙스를 해석하여 상호 작용 품질을 크게 향상시킬 수 있게 해줍니다.
AI 어시스턴트는 어떻게 작동하나요?
AI 어시스턴트는 AI를 사용하여 사용자가 말하거나 입력하는 내용을 이해하고 이에 응답합니다. 날씨를 물어보거나 CRM에 리드를 추가하라고 명령하는 등 사용자가 명령을 내리면 NLP를 사용하여 사용자가 의미하는 바를 파악합니다.
AI 어시스턴트는 사용자의 요청을 이해하면 적절한 정보를 찾거나 날씨 보고 또는 새 리드 등록과 같은 작업을 완료합니다. 이를 위해 다양한 앱과 도구에 연결할 수 있습니다.
시간이 지남에 따라 AI 어시스턴트는 과거 상호작용을 통해 학습하기 때문에 사용자를 더 잘 이해하게 됩니다. 심지어 사용자의 음성을 인식하고 사용자의 선호도에 맞게 조정할 수도 있습니다.
IBM의 설명에 따르면, 이러한 지속적인 학습은 과거 사용자 행동과 피드백을 분석하여 응답을 조정하고 개선하는 머신 러닝 알고리즘을 통해 가능합니다.
AI 어시스턴트에는 어떤 종류가 있나요?
인공지능 비서의 정의가 광범위하기 때문에 인공지능 비서를 활용할 수 있는 방법은 다양합니다. 다음은 가장 인기 있는 몇 가지 방법입니다:
AI 글쓰기 도우미
AI 글쓰기 도우미는 초안 작성부터 편집까지 사용자가 콘텐츠를 작성하는 데 도움을 줍니다. 아이디어를 생성하고, 문장 구조를 제안하고, 문법을 교정하고, 대상 독자에 따라 글의 톤을 조정할 수도 있습니다.
이러한 도구는 콘텐츠 제작자와 마케터에게 특히 유용하지만, 현실을 직시하자. 대부분의 사람들은 업무상 약간의 글쓰기를 합니다. 이메일도 AI 글쓰기 도우미로 개선할 수 있습니다.
예를 들면 다음과 같습니다:
- 퀼봇: 재작성 및 의역 소프트웨어
- Copy.ai: 텍스트 생성 도구
- ChatGPT콘텐츠 제작에 능숙한 일반 AI 챗봇
- Jasper: 이메일 및 소셜 미디어 작성에 적합한 소프트웨어
마케팅 AI 인스티튜트의 CEO인 폴 로처는 "AI 에이전트가 더 똑똑해지고 일반적으로 더 많은 능력을 갖추면서 운영을 간소화하고, 효율성을 높이고, 창의성을 향상시키고, 더 큰 가치를 제공할 수 있는 엄청난 잠재력을 제공합니다."라고 설명합니다.
AI 일정 관리 도우미
AI 일정 도우미는 약속 설정, 캘린더 관리, 회의 조율 프로세스를 자동화하고 간소화하는 도구입니다.
AI를 사용하여 최적의 시간을 찾고, 미팅 슬롯을 제안하고, 일정 변경을 처리하고, 미리 알림을 보냅니다.
예를 들면 다음과 같습니다:
- 스케줄러 AI: 사용자 지정 가능한 AI 에이전트
- Clara: 이메일에서 바로 미팅을 예약하는 AI 기반 가상 비서
- 크로노그래픽: 고객 회의 오케스트레이터
- 시계 방향: AI 기반 시간 관리 캘린더
AI 개인 비서
가장 광범위한 AI 비서의 범주에 속하는 AI 개인 비서는 일정 관리나 이메일 전송 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.
미리 알림 설정, 메시지 보내기, 전화 걸기, 주문형 정보 제공 등 일상적인 작업을 관리할 수 있도록 설계되었습니다.
예를 들면 다음과 같습니다:
- Siri: Apple의 내장형 개인 비서
- Google 어시스턴트: Google 제품에 내장된 개인 비서
- Alexa: Amazon 제품에 내장된 개인 비서
AI 업무 도우미
많은 엔터프라이즈 챗봇이 특정 워크플로우에 맞게 맞춤 제작되어 있습니다. 이러한 유형의 AI 비서는 일반적으로 직장에서 일상적인 작업을 자동화하고, 워크플로우를 관리하며, 복잡한 워크플로우를 지원할 수 있습니다.
대부분의 경우, AI 업무 비서는 CRM, 지식 데이터베이스 또는 Slack 과 같은 메시징 도구와 같은 다양한 비즈니스 도구 및 소프트웨어와 통합되어 있습니다.
예를 들면 다음과 같습니다:
- 마이크로소프트 코파일럿: 생성형 AI 챗봇
- 맞춤형 AI 에이전트
AI 코딩 도우미
AI 코딩 어시스턴트는 개발자가 코드를 작성, 디버그 및 최적화하는 데 도움을 줍니다. AI를 사용하여 사용자 입력을 기반으로 코드를 이해하고 생성합니다.
이러한 어시스턴트는 코드 완성, 오류 포착, 수정 제안, 전체 함수 또는 스니펫 생성까지 제안할 수 있습니다.
예를 들면 다음과 같습니다:
- GitHub 코파일럿: 코드 완성 및 자동 프로그래밍 도구
- 맞춤형 AI 에이전트
- Codeium: 코드 개발자를 위한 AI 툴킷
- ChatGPT모든 코딩 언어를 이해하는 일반 챗봇
- 코드 GPT: 코드를 생성할 수 있는 코딩 데이터로 학습된 챗봇입니다.
AI 고객 지원 도우미
AI 고객 지원 도우미는 일상적인 고객 상호작용을 자동화합니다. 채팅이나 음성을 통해 일반적인 질문에 답하고 간단한 문제를 해결합니다. 이러한 고객 지원 챗봇의 인기는 연중무휴 24시간 가용성, 다국어 지원, 비용 효율성에서 비롯됩니다.
이러한 어시스턴트는 대량의 고객 문의를 효율적으로 관리하고 인간 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 하는 이커머스 분야의 AI 도구로 널리 사용되고 있습니다.
예를 들면 다음과 같습니다:
- Wi-Fi 서비스를 취소하려고 할 때 도움이 필요한지 묻는 모든 AI 챗봇의 답변
AI 의료 도우미
AI 의료 비서는 환자와 의료 서비스 제공자 모두에게 도움이 되며, 기록 검색 및 후속 조치 관리와 같은 양측의 프로세스를 간소화합니다.
또한 복약이나 약속에 대한 알림을 제공하고, 대량의 의료 데이터를 처리하며, 진단을 지원하는 데에도 사용됩니다(특히 집에서 서비스를 이용하는 환자의 경우).
예를 들면 다음과 같습니다:
- 병원 및 보건소에서 의뢰한 맞춤형 AI 에이전트
- Docus.ai: 다음을 통해 건강 관련 질문을 지원하는 AI 챗봇입니다. webchat
AI 쇼핑 도우미
AI 쇼핑 어시스턴트는 단순한 제품 추천을 넘어 사용자가 전체 쇼핑 경험을 탐색할 수 있도록 도와줍니다.
쇼핑 도우미는 선호하는 사이즈와 스타일을 찾고, 여러 소매업체의 가격을 비교하고, 주문 관리(결제 포함)를 도와줄 수 있습니다.
이러한 어시스턴트는 개별 고객의 행동과 선호도를 분석하여 AI 시대에는 대규모로만 가능한 맞춤형 경험을 제공합니다.
예를 들면 다음과 같습니다:
- 맞춤형 AI 에이전트
- 루퍼스 아마존의 쇼핑 도우미
최고의 AI 비서 6가지
최고의 AI 어시스턴트는 이메일 작성, 코드 디버깅, 약속 잡기 등 사용자의 정확한 요구사항에 맞는 어시스턴트입니다.
공정성을 유지하기 위해 글쓰기, 개인, 업무, 일정 관리, 코딩, 고객 지원 등 상위 6개 카테고리에 대한 최고의 AI 어시스턴트를 나열해 보겠습니다:
1. ChatGPT
글쓰기 전용으로 개발된 것은 아니지만, 인상적인 폭과 기능으로 인해 ChatGPT 최고의 자리를 차지했습니다.
필요한 작업이나 어조에 관계없이 ChatGPT 콘텐츠 작성 지침을 따르는 데 탁월합니다. 이메일에 사용하거나 프롬프트 연쇄를 사용하여 보고서나 에세이와 같은 보다 복잡한 결과물을 만들 수 있습니다.
2. 구글 어시스턴트
알람이나 미리 알림을 설정하거나 약속을 예약해야 하는 경우 현재로서는 Google 어시스턴트가 가장 좋은 선택입니다.
Siri, Alexa, Cortana 등 주요 업체들의 최고의 음성 인식 기능을 자랑하는 최고의 핸즈프리 옵션입니다. 여행 정보를 제공하고, 주변 맛집을 추천하고, 운전 지시를 내릴 수 있습니다.
3. Microsoft Copilot(또는 사용자 지정 AI 에이전트)
Microsoft Copilot은 이메일 작성부터 연구 수행, 코드 생성에 이르기까지 다양한 업무 기반 작업을 수행할 수 있습니다.
이 제품의 강점은 전체 Microsoft 제품군에 통합되어 있다는 점입니다: 워드, 엑셀, 아웃룩, 팀즈, 파워포인트. 더 나은 문법을 제안하고, 프레젠테이션을 만들고, Teams 모임을 요약할 수 있습니다.
하지만 일상 업무의 대부분을 Microsoft에서 수행하지 않거나 수준 높은 솔루션을 원한다면 맞춤형 AI 에이전트를 구축하는 것이 좋습니다.
사용자 지정 빌드만 있으면 워크플로에서 사용하는 모든 플랫폼이나 채널에 연결할 수 있으며, 프레젠테이션을 만들고 문장을 제안하는 것뿐만 아니라 자동화하려는 모든 작업에 맞게 조정할 수 있습니다.
4. GitHub 부조종사
GitHub Copilot이 인기 있는 데에는 이유가 있습니다. 인기 있는 코드 편집기에 바로 통합되어 있으며, 코딩하는 동안 실시간으로 제안을 제공합니다. 코드 한 줄을 생성하고, 전체 함수를 생성하고, 문서화까지 도와줍니다.
제 맞은편에 앉은 두 명의 소프트웨어 개발자에게 인공지능 코딩 비서에 대해 어떻게 생각하는지 물었습니다. "GitHub 코파일럿은 똥입니다." 두 사람은 한결같이 동의했습니다.
GitHub Copilot은 공개 코드에서 학습된 언어 모델인 OpenAI Codex를 사용하여 상황에 맞는 제안과 디버깅 지원을 제공합니다.
5. 맞춤형 AI 에이전트
고객 경험을 차별화해야 합니다: 에이전트 AI를 도입하세요.
AI 고객 지원을 배포하기 위한 잘라내기 및 붙여넣기 솔루션이 있지만, 전문적인 맞춤형 디지털 지원에는 적합하지 않은 경우가 대부분입니다.
AI 구축 플랫폼을 선택하면 웹, 전화 또는 다음과 같은 채널을 통해 고객에게 브랜드에 맞는 맞춤형 정보를 제공하도록 맞춤형 지원 도우미를 설계할 수 있습니다. WhatsApp 또는 Facebook Messenger 과 같은 채널을 통해 제공할 수 있습니다.
AI 에이전트는 외부 솔루션이나 사람의 개입 없이도 제품을 제안하고, 기술적 문제를 해결하고, 구독을 취소하고, 구매를 촉진할 수 있습니다.
AI 어시스턴트는 어떻게 구축하나요?
사용하는 도구에 따라 매우 구체적인 작업을 도와주는 AI 어시스턴트를 사용자 지정할 수 있습니다.
다양한 AI 구축 도구를 마음대로 사용할 수 있으므로 나만의 맞춤형 AI 비서를 구축하는 것은 어렵지 않습니다.
1. 플랫폼 선택
많은 시간과 높은 수준의 코딩 기술이 없다면 AI 에이전트 구축 플랫폼으로 빠르게 빌드를 시작하는 것이 좋습니다.
이러한 플랫폼은 모든 것을 처음부터 구축하지 않고도 쉽게 시작할 수 있도록 사전 구축된 도구, 템플릿 및 통합 기능을 제공합니다. 기술 전문 지식에 부합하고 필요한 유연성을 제공하는 플랫폼을 선택하려면 최고의 AI 구축 플랫폼에 대해 읽어보세요.
2. AI 어시스턴트 디자인
AI 어시스턴트는 특정 요구 사항(또는 사용자의 요구 사항)에 맞춰 완전히 고유하게 만들 수 있습니다.
설계는 원활한 최종 사용자 경험에 초점을 맞춰야 하며, 그 사용자가 본인일지라도 마찬가지입니다! AI 에이전트 구축이 처음이라면 무료 봇 구축 입문 과정을 통해 시작할 수 있습니다.
같은 범용 AI 챗봇은 ChatGPT 과 같은 범용 AI 챗봇은 일부 작업에 적합하지만, AI 비서의 장점은 사용자의 필요에 맞게 맞춤 설계할 수 있다는 점입니다.
3. 통합 및 배포
AI 어시스턴트가 원하는 플랫폼, 채널 또는 데이터베이스에 연결하여 작업을 수행하도록 할 수 있습니다.
일부 플랫폼에는 Slack, Notion 또는 기타 플랫폼에 AI 어시스턴트를 쉽게 연결할 수 있도록 미리 구축된 통합 기능이 제공됩니다.
어시스턴트를 통합한 후에는 가장 많이 사용할 가능성이 높은 채널에 배포하여 실제 시나리오를 테스트하고 싶을 것입니다. webchat, WhatsApp또는 다른 채널에 배포하여 테스트해 보세요.
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Botpress 는 AI 어시스턴트와 AI 에이전트를 구축할 수 있는 유일한 무한 확장형 플랫폼입니다. 사전 구축된 통합 기능과 튜토리얼 라이브러리를 통해 처음부터 쉽게 구축할 수 있습니다.
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자주 묻는 질문들
AI 어시스턴트는 어떤 일을 하나요?
AI 비서의 기능은 그 목적에 따라 다릅니다. AI 비서는 정보 기억, 원활한 의사소통, 작업 완료 등을 지원할 수 있습니다.
AI 어시스턴트는 어떻게 작동하나요?
AI 어시스턴트는 자연어 처리(NLP) 를 사용하여 사용자 입력을 처리하고 이해한 다음 관련 정보를 후속 조치하거나 작업을 완료합니다.
AI 어시스턴트는 얼마나 비쌉니까?
많은 AI 비서가 다른 소프트웨어(예: iPhone의 Siri)와 함께 무료로 제공됩니다. AI 어시스턴트는 고급화될수록 가격이 높아지며 무료에서 수천 달러에 이르는 dollars.
최고의 무료 AI 어시스턴트는 무엇인가요?
AI 어시스턴트와 함께 제공되는 소프트웨어나 하드웨어를 이미 구매했다면 무료로 사용할 수 있을 것입니다. 그렇지 않다면 무료 AI 구축 플랫폼으로 AI 어시스턴트를 구축해 보세요.
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