전문 지원 상담원처럼 고객 대화를 처리하는 AI 챗봇이나 숙련된 분석가보다 더 빠르게 복잡한 비즈니스 프로세스를 관리할 수 있는 AI 상담원을 꿈꾸고 있을지도 모릅니다.
수많은 AI 챗봇 플랫폼이 존재하기 때문에 대화형 AI 요구사항에 적합한 플랫폼을 선택하는 것은 까다로울 수 있습니다.
Botpress IBM watsonx Assistant 소개합니다. 두 가지 모두 비즈니스 운영을 간소화하도록 설계된 대표적인 AI 플랫폼으로, 각기 다른 비즈니스 시나리오에 맞는 고유한 강점을 제공합니다.
어떤 것이 가장 적합한지 궁금하신가요? Botpress IBM watsonx의 비교를 자세히 살펴보세요.
빠른 개요: Botpress IBM watsonx Assistant 비교
요약: IBM watsonx Assistant 엔터프라이즈 환경에서 코드가 필요 없는 안전한 고객 서비스 봇을 구축하는 데 적합합니다. Botpress 사용자 지정 자율 에이전트 구축을 위한 더 많은 유연성과 고급 기능을 제공합니다.
IBM watsonx Assistant 인공지능 챗봇과 가상 비서를 구축하기 위한 IBM의 클라우드 기반 플랫폼입니다. 자연어 이해 (NLU)를 지원하며 특히 규제 산업에서 안전한 챗봇을 필요로 하는 기업을 위해 설계되었습니다. 왓슨x 어시스턴트는 IBM 클라우드 함수 및 웹후크를 통해 일부 백엔드 통합을 지원하지만, 지속적인 메모리와 복잡한 동작으로 인해 추가 설정이 필요합니다. 따라서 구조화된 시나리오에서 고객 서비스 자동화에 가장 적합합니다.
Botpress 지능적이고 자율적인 AI 에이전트를 구축하는 팀을 위해 설계되었습니다. 여기에는 내장 메모리, 검색 증강 생성 (RAG), JavaScript/TypeScript 기반 사용자 지정 로직, 대화 디자인에 대한 완전한 제어 기능이 포함되어 있습니다. Botpress 봇은 세션 전반에 걸쳐 의사 결정을 내리고 응답을 개인화할 수 있어 고객 서비스뿐만 아니라 영업, 온보딩, 내부 자동화 워크플로 등에도 유용합니다.
IBM watsonx Assistant 주요 기능
- 강력한 NLP 및 딥러닝 기능
- 직관적인 챗봇 구축을 위한 왓슨x 어시스턴트
- IBM Cloud 및 왓슨 디스커버리와의 엔터프라이즈 지원 통합
- 고급 분석 및 데이터 기반 인사이트
- 규정 준수 및 데이터 보존 기능을 갖춘 매우 안전한 플랫폼
- IBM의 독자적인 기술로 맞춤형 AI 모델 제공
- 엔터프라이즈 시스템(Salesforce, SAP, Oracle)과의 통합
- 광범위한 문서화, 교육 및 엔터프라이즈급 지원
Botpress 주요 기능
- 복잡한 대화 관리를 위한 시각적 흐름 빌더
- 광범위한 시스템 연결을 위한 무제한 API 통합
- 지속적인 사용자 컨텍스트를 위한 영구 메모리
- 사용자 지정 코드 실행 지원
- 사용자 지정 모델을 포함한 모든 대규모 언어 모델 선택
- 역할 기반 액세스 제어(RBAC) 및 엔터프라이즈급 보안
- 고급 분석 및 성능 모니터링
- 활발한 개발자 커뮤니티Discord 커뮤니티Discord
- 광범위한 교육 리소스Botpress AcademyBotpress
기능별 비교
Botpress IBM watsonx Assistant 가격 비교
IBM watsonx Assistant 가격
IBM watsonx Assistant 실험 및 소규모 사용을 위해 설계된 무료 Lite 플랜을 제공합니다.
IBM은 구독 기반의 유료 티어도 제공합니다. 가격은 공개적으로 제공되지 않지만 사용량과 기능에 따라 계층화된 모델을 따릅니다. 정확한 가격은 IBM에 문의해야 합니다.
Botpress 가격
Botpress 월 5달러의 AI 크레딧이 포함된 무료 요금제를 제공합니다. 이 AI 크레딧은 봇의 지식 검색 및 텍스트 재작성 등의 스마트 기능을 강화하기 위한 예산 역할을 합니다.
또한 Botpress 종량제 옵션을 제공하여 팀이 사용한 AI 사용량에 대해서만 비용을 지불할 수 있으므로 기업에 비용 효율적인 옵션이 될 수 있습니다.
유료 요금제의 경우 Botpress 간단한 가격 계층을 제공합니다:
통합 기능
요약: IBM watsonx Assistant 사전 구축된 커넥터와 webhook 확장을 통해 주요 메시징 및 라이브 상담원 플랫폼을 지원하지만 범위가 제한적입니다. Botpress 플랫폼 전반에 걸쳐 190개 이상의 통합을 제공하며 사용자 지정 연결을 쉽게 구축할 수 있습니다.
IBM watsonx Assistant 12개 이상의 채널 및 도구에 대한 기본 제공 통합 기능을 제공하며, Slack, Microsoft Teams, Zendesk, Genesys, Twilio ( WhatsApp)와 웹사이트용 웹 채팅 위젯도 제공합니다. 사용자 지정 워크플로우의 경우 개발자는 웹후크 또는 확장 프로그램을 사용하여 OpenAPI 사양을 통해 외부 API를 호출할 수 있습니다. 이를 통해 CRM이나 티켓팅 도구와 같은 시스템과의 통합이 가능하지만, 설정에는 종종 IBM 클라우드 함수 또는 사용자 지정 백엔드 로직이 필요합니다. 다른 플랫폼에 비해 왓슨x 어시스턴트는 플러그 앤 플레이 통합이 적고 확장성을 위한 개방형 SDK가 부족합니다.
Botpress CRM(예: Salesforce, HubSpot), 헬프 데스크(예: Zendesk, Freshdesk), 전자상거래 플랫폼(예: Shopify, WooCommerce), 데이터베이스 및 메시징 채널(예: WhatsApp, Messenger, Slack, 웹 채팅) 등 광범위한 도구에 걸쳐 190개 이상의 사전 구축된 통합 기능을 제공합니다 . 또한 Botpress 시각적 편집기에서 직접 또는 JavaScript/TypeScript 노드를 사용하여 사용자 지정 API 호출을 지원하므로 외부 미들웨어 없이도 강력한 자동화를 만들거나 타사 또는 내부 시스템과 쉽게 연결할 수 있습니다.
보안 기능
커뮤니티 및 지원
요약: IBM watsonx Assistant 구조화된 엔터프라이즈 스타일의 지원을 제공하는 반면 Botpress 보다 대화형, 개발자 중심의 지원 모델을 제공합니다.
IBM watsonx Assistant Botpress 모두 문서, 튜토리얼, 제품 가이드와 같은 체계적인 리소스를 제공합니다.
IBM watsonx Assistant IBM의 엔터프라이즈급 지원 모델을 따릅니다. 사용자는 IBM의 문서 센터 및 개발자 포털을 통해 학습 자료에 액세스할 수 있습니다. 실무 지원의 경우, IBM은 티켓 기반 지원 및 기술 계정 관리와 같은 옵션이 포함된 IBM 클라우드 지원 플랜을 통해 단계별 지원을 제공하지만, 이는 일반적으로 엔터프라이즈 고객을 대상으로 합니다. 커뮤니티 지원은 IBM의 공개 포럼과 Stack 오버플로를 통해 제공되지만 참여가 제한될 수 있으며 챗봇 관련 문제에 맞게 조정되지 않을 수 있습니다.
반면 Botpress 보다 개발자 친화적인 지원 생태계를 제공합니다:
- Plus 요금제부터 실시간 채팅 지원을 이용할 수 있습니다.
- BotpressAI 어시스턴트인 Max는 플랫폼 관련 문제를 해결하고 답변하는 데 도움을 줍니다.
- 전담 고객 성공 팀은 팀 및 엔터프라이즈 티어에 포함되어 있습니다.
- 30,000명 이상의 회원으로 구성된 활발한 Discord 커뮤니티는 동료 지원, 실시간 AMA, Botpress 직원 및 파워 유저와 매일 소통할 수 있는 기회를 제공합니다.
사용자 지정 및 유연성
요약: Botpress 팀이 챗봇 로직과 시스템 통합을 완벽하게 제어할 수 있도록 합니다. IBM watsonx Assistant 기본적인 사용자 지정 및 통합을 지원하지만 고급 로직을 사용하려면 외부 설정이 필요합니다.
IBM watsonx Assistant OpenAPI 사양과 웹후크를 사용해 외부 API를 통합하는 옵션을 통해 코드 없이 플로우를 구축할 수 있도록 지원합니다. 고급 백엔드 로직의 경우, 개발자는 일반적으로 플랫폼 자체에서 직접 스크립팅이나 플랫폼 내 코드 실행을 허용하지 않는 IBM 클라우드 함수 또는 외부 서비스에 의존합니다.
대화 설계와 일부 메시지 사전 및 메시지 사후 처리를 지원하지만 동적 로직이나 실시간 계산에 있어서는 IBM 왓슨엑스의 유연성이 제한적입니다. 웹 채팅 플러그인을 통해 UI 사용자 지정이 가능하지만 옵션은 비교적 기본적인 수준입니다.
Botpress stack 유연성을 제공합니다. 개발자는 플랫폼에서 직접 JavaScript 또는 TypeScript를 작성 및 실행하고, 재사용 가능한 구성 요소를 빌드하고, 고급 워크플로를 설계하고, 메모리와 컨텍스트를 완벽하게 제어할 수 있습니다. 또한 Botpress 봇은 외부 미들웨어 없이도 입력 및 비즈니스 로직에 동적으로 적응할 수 있습니다. 시각적 플로우 빌더와 모듈식 아키텍처를 통해 여러 팀에서 복잡한 봇을 쉽게 확장, 사용자 지정 및 유지 관리할 수 있습니다.
메모리 지속 시간
요약: IBM watsonx Assistant 세션 기반 컨텍스트 관리를 제공하지만 기본적으로 장기 메모리를 포함하지 않습니다. Botpress 보다 개인화된 상호작용을 위해 세션 전반에 걸쳐 내장 메모리를 지원합니다.
IBM watsonx Assistant 단일 세션 동안 컨텍스트를 유지합니다. 그러나 세션이 종료되면 메모리는 유지되지 않습니다. 세션 간에 사용자 데이터를 유지하려면 개발자는 외부 데이터베이스를 설정하고 API 호출 또는 IBM Cloud 함수를 사용하여 해당 정보를 가져오거나 저장하도록 어시스턴트를 구성해야 합니다.
Botpress 여러 세션에서 작동하는 내장 메모리가 포함되어 있습니다. 재방문 사용자와 선호도를 기억하여 시간이 지남에 따라 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 개발자는 플랫폼 내에서 어떤 데이터를 저장하고, 얼마나 오래 보관하며, 어떻게 사용할지 완전히 제어할 수 있습니다.
지식 기능
요약: IBM watsonx Assistant 문서와 FAQ를 사용하여 기본적인 지식 통합을 제공합니다. Botpress 상황에 맞는 자동화를 위해 API에서 PDF에 이르기까지 훨씬 더 광범위한 지식 형식을 지원합니다.
IBM watsonx Assistant 사용하면 팀에서 어시스턴트의 응답을 훈련하는 데 사용할 수 있는 구조화된 지식 문서(예: FAQ 및 도움말 콘텐츠)를 업로드할 수 있습니다. 또한 Salesforce 또는 Zendesk 같은 일부 엔터프라이즈 지식 기반과의 통합도 지원합니다. 보다 동적인 데이터 검색을 위해 개발자는 웹훅을 구성하거나 IBM Cloud Functions를 사용하여 외부 API를 호출할 수 있습니다.
하지만 현재 왓슨x 어시스턴트는 검색 증강 생성을 기본적으로 지원하지 않으며, 문맥에 따른 응답 생성은 적응형이라기보다는 규칙 기반에 가깝습니다.
Botpress 지식 액세스에 대한 고급 접근 방식을 지원합니다. Botpress FAQ 및 문서와 같은 정적 콘텐츠를 가져오는 것 외에도 봇이 API에 연결하거나 데이터베이스를 쿼리하거나 JSON, CSV, PDF 또는 웹 스크랩 콘텐츠와 같은 정형 및 비정형 데이터를 파싱할 수 있도록 합니다.
Botpress자체 검색 증강 생성 엔진을 사용하면 봇이 런타임에 가장 관련성이 높은 정보를 추출하고 검색된 콘텐츠를 기반으로 문맥에 맞는 답변을 생성할 수 있습니다. 이를 통해 팀은 정적인 답변을 암송하는 것이 아니라 다양한 사용자 질문과 상황에 적응하는 봇을 구축할 수 있습니다.
내 비즈니스에 더 적합한 플랫폼은 무엇인가요?
1. 글로벌 여행사를 위한 연중무휴 다국어 지원
주요 문제: 글로벌 고객층을 위해 채널 전반에서 연중무휴 24시간 다국어 지원 제공
요약: IBM watsonx Assistant 다국어 봇을 지원하지만 심층적인 로컬라이제이션과 채널 유연성이 부족합니다. Botpress 보다 광범위한 다국어 NLP와 강력한 채널 통합을 제공합니다.
Amir는 글로벌 여행 예약 플랫폼에서 고객 지원을 이끌고 있습니다. 그의 팀은 항공편 변경, 취소, 여행 안내와 같이 시간에 민감한 문의를 여러 언어와 WhatsApp, 모바일 앱, 회사 웹사이트 등의 채널에서 처리합니다. 아미르의 필요
- 다국어를 이해하고 응답할 수 있는 챗봇
- 모든 플랫폼에서 일관된 경험 제공
- 실시간 예약 데이터에 액세스하여 취소 또는 여정 변경과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
IBM watsonx Assistant 13개 이상의 언어를 지원하며 다국어 모델 옵션이 포함되어 있습니다. Amir는 웹 채팅, Slack, Microsoft Teams 봇을 배포하고 Twilio 사용하여 WhatsApp 같은 다른 채널에 연결할 수 있습니다. 백엔드 자동화를 위해 IBM은 웹훅과 클라우드 기능 통합을 제공합니다. 그러나 다국어 튜닝은 제한적이며 언어 간 영구 메모리 또는 동적 로직을 사용하려면 외부 서비스 및 설정이 필요합니다.
Botpress 강력한 다국어 지원(100개 이상의 언어), 채널에 구애받지 않는 배포(웹, WhatsApp, 모바일 등), 사용자 언어 또는 예약 상황에 따라 조정되는 플로우를 제공합니다. 내장 메모리를 통해 봇이 세션 간에 기본 설정을 기억할 수 있으며 백엔드 통합도 간단합니다. 또한 Botpress 유연한 가격 책정 및 온프레미스 옵션을 제공하여 성장하는 Amir의 글로벌 팀을 위한 확장성과 비용 효율성을 제공합니다.
여러 채널에서 실시간 다국어 지원을 관리하는 글로벌 여행 플랫폼의 경우 Botpress 더 많은 제어 기능과 개인화 기능을 제공합니다.
2. 구독 SaaS 고객 지원 확장
주요 문제: 빠르게 성장하는 SaaS 기업은 상담원을 더 고용하지 않고 기본적인 기술 지원 및 청구 문의를 처리하고자 합니다.
요약: IBM watsonx Assistant 간단한 워크플로를 위한 구조화된 지원을 제공합니다. Botpress SaaS 성장을 위한 심층적인 통합과 내장 메모리를 제공합니다.
Sam은 빠르게 성장하는 B2B SaaS 회사의 지원 책임자입니다. 그의 팀은 로그인 문제, 청구 혼란, 온보딩 질문과 관련된 수많은 티켓을 처리하고 있습니다. 상담원을 더 고용하지 않고도 이를 처리하려면 Sam의 도움이 필요합니다:
- 반복적인 기술 및 청구 관련 질문에 답변할 수 있는 챗봇
- Zendesk 및 Intercom 워크플로우 내에서 간편하게 배포하기
- Stripe 또는 HubSpot과 같은 CRM 및 청구 시스템과의 백엔드 통합
IBM watsonx Assistant Zendesk 및 Microsoft Teams 같은 지원 도구와의 기본 통합 옵션과 OpenAPI를 통한 제한적인 API 확장 기능을 제공합니다. 그러나 Stripe, HubSpot 또는 Intercom 통합은 수동 설정 또는 IBM Cloud Functions가 필요합니다. 세션 간 메모리가 기본 제공되지 않으므로 개인화는 사용자 기록 및 컨텍스트를 관리하기 위해 외부 시스템을 연결해야 합니다.
Botpress 영구 메모리와 유연한 백엔드 통합 기능이 포함되어 있습니다. Sam은 JavaScript 또는 TypeScript를 사용하여 청구 데이터를 가져오고, 가입 상태를 확인하거나, 헬프데스크 워크플로 내에서 온보딩을 자동화하는 플로우를 만들 수 있습니다. 또한 Botpress 태그 지정 및 상담원에게 에스컬레이션을 지원하므로 자동화 및 개인화를 통해 지원을 확장하는 데 더 적합합니다.
유연성을 유지하면서 지원을 자동화하고자 하는 빠르게 변화하는 SaaS 기업의 시나리오에서 Botpress 보다 맞춤화된 솔루션을 제공합니다.
3. D2C 이커머스 브랜드를 위한 자동화된 주문 관리
주요 문제: 추적, 반품, 제품 문의와 같은 구매 후 지원 자동화
요약: IBM watsonx Assistant 구조화된 FAQ를 지원하지만 동적 워크플로우를 위해서는 외부 작업이 필요합니다. Botpress 메모리 및 제품 개인화를 통해 실시간 자동화를 지원합니다.
프리야는 최근 해외로 사업을 확장한 D2C 이커머스 브랜드에서 CX를 이끌고 있습니다. 그녀의 팀은 매주 주문 추적, 반품 및 제품 세부 정보에 대한 수천 건의 문의를 처리합니다. 프리야의 필요
- 고객에게 반품 절차를 안내하고 실시간으로 주문을 추적할 수 있는 챗봇
- Shopify 및 웹 채팅과의 원활한 통합
- 환불 요청 또는 FAQ와 같은 반복적인 작업 자동화 지원
IBM watsonx Assistant 인텐트 및 대화 노드를 사용하여 구조화된 FAQ 플로우를 관리할 수 있습니다. 사용자 지정 웹후크 또는 IBM 클라우드 기능을 사용하여 Shopify에 연결할 수 있습니다. 그러나 Shopify와의 기본 통합은 없으며 메모리, 복잡한 워크플로 로직 또는 세션 간 개인화와 같은 기능을 사용하려면 추가 백엔드 인프라가 필요합니다.
Botpress 주문 데이터를 가져오고, 사용자에게 반품 절차를 안내하고, 환불 요청을 자동화하기 위해 Shopify API에 직접 연결할 수 있습니다. 봇에 내장된 메모리를 통해 재방문 사용자를 기억하고 맞춤화된 제품 제안을 할 수 있습니다. 개발자는 대규모 카탈로그를 검색하기 위한 풍부한 로직과 대화형 필터링을 구축할 수 있습니다. 또한 Botpress요금제는 사용량 기반 또는 고정 요금제를 통해 성장을 지원하므로 Priya의 확장 요구 사항에 이상적입니다.
많은 양의 지원을 처리하는 D2C 팀의 경우 Botpress 구매 후 워크플로우를 간소화하기 위해 더 뛰어난 자동화 및 개인화 기능을 제공합니다.
4. 규제가 심한 산업 지원(예: 헬스케어) 4.
주요 문제: 엄격한 규정 준수 및 감사 요구 사항을 충족하면서 문의 자동화
요약: IBM watsonx Assistant 안전한 챗봇 배포를 지원하지만 IBM Cloud 설정에 따라 달라집니다. Botpress 감사 로그, 온프레미스 배포 및 암호화된 메모리를 통해 보다 직접적인 제어 기능을 제공합니다.
Marcus는 의료 서비스 제공업체에서 고객 경험을 담당하고 있습니다. 그의 팀은 예약, 정책 질문, 보험 적용 범위 정보를 자동화하는 동시에 HIPAA 및 지역 데이터 법률을 준수하고자 합니다. Marcus의 요구 사항
- 환자 데이터를 보호하는 안전한 챗봇
- 전체 감사 로그 및 액세스 제어
- 내부 보안 정책 준수를 위한 온프레미스 배포 옵션
IBM watsonx Assistant HIPAA를 준수하는 배포(BAA 포함)를 지원하며 IBM 클라우드의 엔터프라이즈급 보안의 이점을 누릴 수 있습니다. 하지만 감사 로그, 액세스 제어, 배포 옵션은 외부 IBM Cloud 툴을 통해 관리해야 합니다. 온프레미스 배포는 직접 지원되지 않으며 영구 메모리는 기본 제공되지 않습니다.
반면 Botpress 전체 감사 로깅, 역할 기반 액세스 제어(RBAC), 암호화된 메모리를 지원하며 온프레미스 또는 프라이빗 클라우드 배포를 제공합니다. 이를 통해 Marcus의 팀은 민감한 데이터를 타사 서비스에 노출하지 않고도 약속 예약, 보험 적용 범위 검증 또는 자격 확인을 위한 규정 준수 워크플로우를 구축할 수 있습니다.
배포 제어 및 내장 메모리가 필요한 규제 산업에 있어서는 Botpress 장기적으로 더 적합합니다.
결론 Botpress IBM watsonx Assistant 비교
IBM watsonx Assistant Botpress 모두 강력한 AI 챗봇 구축 플랫폼이지만 서로 다른 사용 사례와 유연성 수준을 염두에 두고 설계되었습니다.
IBM watsonx Assistant 특히 규제 산업에서 코드가 필요 없는 안전한 챗봇을 필요로 하는 기업 팀을 위해 설계되었습니다. 사전 정의된 인텐트를 사용하여 구조화된 지원 흐름을 자동화하는 데 이상적입니다. 하지만 고급 사용자 지정, 메모리 처리, 실시간 데이터 액세스를 위해서는 IBM Cloud Functions나 웹후크와 같은 외부 도구가 필요한 경우가 많습니다.
Botpress 챗봇의 동작과 통합을 완벽하게 제어하고자 하는 팀을 위해 만들어졌습니다. 내장 메모리, 워크플로 자동화, 유연한 가격 책정 기능을 갖춘 Botpress 특히 지원 규모를 확장하거나 기본 Q&A 이상의 봇을 구축하려는 기업에 적합합니다.
자주 묻는 질문
1. Botpress 통해 개발자는 IBM watsonx Assistant 비교하여 어떻게 고급 워크플로우를 만들 수 있나요?
Botpress 시각적 플로우 빌더, 내장 코드 편집기(JavaScript 및 TypeScript 지원), 영구 메모리 및 조건부 로직에 대한 기본 지원을 통해 개발자가 고급 워크플로를 만들 수 있도록 지원합니다. 사용자 지정 동작을 위해 IBM Cloud Functions와 같은 외부 도구가 필요한 IBM watsonx Assistant 달리 Botpress 대화 로직을 실시간으로 동적으로 제어할 수 있는 플랫폼 내 스크립팅 및 모듈식 구성 요소를 사용할 수 있습니다.
2. 사용자 지정 API 통합 및 실시간 백엔드 작업을 더 잘 지원하는 챗봇 플랫폼은 무엇인가요?
Botpress 개발자가 코드 노드를 사용하여 플로우 빌더 내에서 직접 API 호출을 트리거할 수 있도록 함으로써 사용자 지정 API 통합 및 실시간 백엔드 작업을 더 잘 지원합니다. 반면, IBM watsonx Assistant 웹훅 또는 IBM Cloud Functions를 통해서만 외부 API 호출을 지원하므로 복잡성이 가중되고 플랫폼 내 실행이 제한됩니다.
3. Botpress 또는 IBM watsonx Assistant 사용하여 IT 지원 또는 HR 자동화와 같은 내부 워크플로우를 강화할 수 있나요?
예, Botpress IBM watsonx Assistant 모두 내부 워크플로우를 지원할 수 있지만 Botpress 더 유연하고 백엔드 통합이 더 쉽습니다. 플랫폼 내 코드 실행, 영구 메모리 및 다단계 로직과 같은 기능을 통해 Botpress 내부 시스템과 직접 상호 작용할 수 있는 보다 복잡한 워크플로우를 지원하는 반면, IBM watsonx는 유사한 기능을 위해 더 많은 설정 및 외부 서비스가 필요합니다.
4. 시간이 지남에 따라 다기능 에이전트를 구축하는 데 더 나은 유연성을 제공하는 플랫폼은 무엇인가요?
Botpress 모듈식 아키텍처, 재사용 가능한 구성 요소, 로직 브랜칭, 메모리 및 사용자 지정 코드 지원으로 시간이 지남에 따라 다기능 에이전트를 구축하는 데 더 나은 유연성을 제공합니다. 보다 엄격하고 플로우 기반인 IBM watsonx Assistant 달리 에이전트를 재구축하거나 외부 오케스트레이션 계층에 의존할 필요 없이 다양한 사용 사례(예: 고객 서비스에서 영업, 온보딩)에 걸쳐 에이전트를 발전시킬 수 있습니다.
5. 장기 메모리 또는 영구 사용자 컨텍스트가 있는 챗봇을 구축하는 경우 어떤 플랫폼이 더 나은가요?
장기 메모리 또는 영구 사용자 컨텍스트가 있는 챗봇을 구축하는 경우 Botpress 더 나은 선택입니다. IBM watsonx Assistant 세션 기반 컨텍스트만 유지하며 장기 메모리를 시뮬레이션하려면 외부 데이터베이스와 구성이 필요합니다.
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